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ヒルトン プロビデンスの口コミ

3.5 out of 5
ヒルトン プロビデンス
21 Atwells Ave, Providence, RI

口コミ

7.4

良い

評価 10 - 1002 件の口コミ中 342 件が非常に良い" "
評価 8 - 1002 件の口コミ中 280 件が良い" "
評価 6 - 1002 件の口コミ中 162 件が普通" "
評価 4 - 1002 件の口コミ中 125 件が不満" "
評価 2 - 1002 件の口コミ中 93 件が非常に不満" "

7.8/10

清潔度

8.0/10

スタッフとサービス

6.8/10

設備とサービス

7.2/10

施設のコンディションと設備

7.2/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

guest、japan

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフのサービスが良い
2019 年 8 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ビジネスとしては使いづらい。部屋からのプリンター接続がインストラクションと従業員の言うことが違っていて、結局印刷ができなかった。
2018 年 5 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Christine

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Housekeeping was excellent
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Great feedback about housekeeping Christine! Thank you for sharing.

10/10 (非常に良い)

David

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Great feedback David! Thank you for sharing.

10/10 (非常に良い)

Robert

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great check in experience
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Thank you for the wonderful feedback Robert. We are thrilled to hear you had a great stay.

6/10 (普通)

Alfred

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The parking lot gate does not work. For $29 per day i expect more. Its an old building so i can look past somethings, but the parking gate is external and needs to be fixed
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Please accept our apologies for failing to meet your expectations during a recent stay due to the exit gate experience. We understand how impactful the exit gate challenges can be to your overall stay here at the hotel.

2/10 (非常に不満)

Theresa

2024 年 4 月に 2 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
We're sorry to see that we fell short of your expectations Theresa. Please feel free to let us know how we could have made your experience better.

10/10 (非常に良い)

Johnny、New York

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
Great review Johnny. Thank you for sharing your experience.

8/10 (良い)

MONTE、Gaithersburg

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very very accommodating staff.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Thank you for the positive feedback Monte. We appreciate your feedback and are thrilled to have met your expectations during a recent stay.

8/10 (良い)

Jakub

2024 年 4 月に 2 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for the positive feedback Jakub. We appreciate your review.

4/10 (不満)

christian

気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
We are sorry to have fallen short of your expectations during a recent stay Christian. Thank you for sharing. If there is anything additional that we can do to enhance future stays, please do not hesitate to reach out.

8/10 (良い)

Stacey

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
Thank you for sharing your feedback with us Stacey. We are happy to see that the hotel met your needs. Hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Russel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Good overall
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Great feedback Russel. We are so happy to hear that you had a great stay! We look forward to seeing you again.

10/10 (非常に良い)

Valerie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Great feedback Valerie. Thank you for sharing.

6/10 (普通)

Doreen

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
The TV remote did not work. Went out to get ice and couldn’t find any, Ice machines on both the fourth and eighth floor were not functioning. Hotel room was clean, staff was friendly and helpful.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Please accept our apologies, Doreen. We appreciate your business and are sorry to hear that you encountered challenges with the remote and ice machines.

8/10 (良い)

Paulina

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Location
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
Thank You for the positive feedback Paulina. We appreciate your review.

6/10 (普通)

Ryan

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
My room smelled musty and as if it had been smoked in for many years.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Thank you for sharing your feedback Ryan. We apologize that you had a less than perfect experience. We will share your comments with the team so that we can improve for future guests.

10/10 (非常に良い)

Elizabeth

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very nice staff
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Great feedback Elizabeth. We appreciate your feedback and we are pleased to hear you enjoyed the hotel and its team. We look forward to welcoming you back.

4/10 (不満)

Asiah

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Thank you for your feedback Asiah. We are disappointed that the hotel did not meet your expectations. We would love to hear more about your experience so that we can make adjustments that will better serve the needs of our guests. Please feel free to contact the hotel directly.

10/10 (非常に良い)

cynthia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel convenient, clean and everyone working there was professional. Thank you!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 14 日)
We appreciate your feedback Cynthia. Thank you for sharing it with us. We hope to see you again soon.

8/10 (良い)

Donald Lyall

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
Thank you for your feedback Donald. We appreciate your business and are pleased to hear you had a great stay.

8/10 (良い)

Daniel

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Thank you for the positive feedback Daniel. We appreciate the review and hope to have another opportunity to welcome you back in the future.

6/10 (普通)

steven

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
Close to arena and federal hill. Parking not very good.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)
Thank you for your feedback Steven. We hope that you enjoyed your stay overall despite the challenge you encountered with parking.

8/10 (良い)

Emily

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 8 日)
We appreciate your feedback Emily. Thank you for sharing your experience with us!

6/10 (普通)

ALLISON

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
The parking situation was really bad. We had to drive around the entire city to find a space because all parking at the hotel and general vicinity was full even though parking is advertised as part of the hotel amenities.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
Thank you for your comments regarding a recent stay. We appreciate your feedback and are sorry to hear that you encountered a challenge with parking.

4/10 (不満)

Allison

カップルで旅行
The room was just ok. The breakfast the next day was horrible. Ran out of food, never came around to ask if we wanted anything. Had to hunt people down to get anything, including the bill!
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
We're sorry to hear that we fell short of your expectations Allison. We will share the comments with the team and hope to see you again in the future.

4/10 (不満)

Greg

家族旅行
気になった点 : 清潔度
Great Location! Elevator service is sketchy. A little concerning. Front desk staff was great. Suprisngly found a dirty sock in the bed. The air quality needs work. Our rooms were stuffy and had a wet concrete smell. Not sure why. Probability of going back is slim. Hope this helps.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Sorry to have disappointed you Greg. We appreciate your feedback and will work to make the necessary adjustments for potential visits in the future.

10/10 (非常に良い)

Shawn

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very close to Italian restaurants
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 23 日)
We appreciate the 5 star review Shawn! Thank you for sharing with the team.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
The good: room was clean, comfortable, clean linens, good shower, beds comfortable. Close to convention center. The bad: first hotel in a while we've been to with no fridges in rooms. No continental breakfast or any coffee in the lobby even. Elevators weren't all working.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
Thank you for sharing your feedback with us. We appreciate the comments and are happy to hear that overall you enjoyed your stay. We hope to see you again soon!

8/10 (良い)

Nora

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room was in excellent condition. The bathroom was clean but the bar of soap was opened and used and only 1 bar for 2 people.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Thank you for sharing your feedback Nora. We appreciate your review and are happy to hear that overall you had a great experience.

10/10 (非常に良い)

Anthony

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Great review Anthony! Thank you for sharing.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
No hot water
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
Please accept our apologies for the water issue that you encountered. We are so sorry to hear that you did not have any hot water. We wish that you alerted the hotel so that we could have made alternate accommodations for you during your stay.

8/10 (良い)

Cory

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff from housekeeping to maintenance were very helpful and welcoming
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Great feedback Cory. Thank you for sharing.

8/10 (良い)

Emily

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Good times
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
Great feedback Emily! Thank you for sharing.

6/10 (普通)

Christopher

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 客室の快適度
Average comfort Noisy stay
Just OK. The walls were so thin, the plumbing was extremely loud when another room used their sink or toilet...woke us up several times during the night. Put some Rockwool in those walls! I could hear other people's cell phone conversations too! Room was fine otherwise. Front desk staff friendly. Still waiting to find out how much the free parking will cost though. Hilton is just not what it used to be.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
Thank you for sharing Christopher. We appreciate the comments and apologize for the noise concerns you encountered.

8/10 (良い)

bonnie mcneely

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
Thank you for your feedback. We appreciate the review!

8/10 (良い)

Ryan

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
Thank you for reviewing your recent experience with us Ryan.

10/10 (非常に良い)

Sophie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location for Rhode Island Comic Con!
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
Great review Sophie! Thanks for sharing.

10/10 (非常に良い)

Caitlin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
Great review Caitlin. We are happy that you had a great stay.

6/10 (普通)

Elodia、Stamford

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
Thank you for your feedback. We appreciate your review and hope to have another opportunity in the future.

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Worst experience ever
One of the worst experience. Hotel is old and falling appart. Had to change room 3 times in 5 days because something would break (toilet, TV, …). Desk staff wasn’t helping much and impossible to speak to a manager. I’ll never go there again !
2024 年 1 月に 5 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
We are so sorry to hear that you had a less than perfect experience with us. Please accept our sincere apologies.

4/10 (不満)

Courtney

家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Not impressed with this hotel. First they gave us keys to a room that hadn’t been cleaned yet. They were able to accommodate us right away but it was a nuisance bringing our things up to a room and have to go back down to check in again. Then we paid for a parking spot in the garage which I had thought guaranteed us a spot. We went out for the evening and when we returned the garage was full and we were on our own to find overnight parking in the area. If I had known that I probably wouldn’t have moved my car. With all the other options in the area I will not stay here again.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
We're so sorry to hear you had a less than perfect experience Courtney. Please accept our sincere apologies for failing to meet your expectations.

4/10 (不満)

Brianna

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
Thank you for sharing your feedback Brianna. We are sorry to hear that we fell short of your expectations during a recent stay.

8/10 (良い)

Donna

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Solid hotel
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
Great review Donna. Thank you for sharing.

6/10 (普通)

jorge

カップルで旅行, グループ旅行
The room have a very strong smoke smell
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
We apologize for the strong smoke smell Jorge. Thank you for taking the time to share with us.

4/10 (不満)

Breanna

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The sheets and blankets were actually disgusting. It looked like black mold or mildew was all over the underneaths
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
We are so sorry to hear that you had a negative experience. We appreciate the review and will work on improving our services moving forward.

10/10 (非常に良い)

David M.

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
10/10
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
Wonderful review David. We appreciate your feedback.

6/10 (普通)

Lisandra

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hilton was not hiltoning
The Hilton was not Hiltoning. No fridge in the room. No micron the room. Parking fee to park in an unsafe/hazardous lot. The entrance and exit was the same one gate. $30 to park the car yourself. Small spaces and the driving was single lane. Bed and room was comfortable with an extra large bed. Easy to find and conveniently located.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
Please accept our apologies for the issues you encountered. We appreciate your review and will work to improve.

10/10 (非常に良い)

Mayelin

良かった点 : 清潔度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
Perfect review. We are so happy to hear you had a great stay Mayelin.

8/10 (良い)

Elizabeth

2023 年 12 月に 1 泊滞在
Hilton Providenceからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 8 日)
Thank you for the positive feedback Elizabeth, we look forward ot welcoming you back again soon.