屋内プール、2 つの屋外プール

カヌチャベイホテル & ヴィラズの口コミ

4.5 out of 5
カヌチャベイホテル & ヴィラズ
安部 156-2, 名護市, 沖縄県

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 394 件の口コミ中 193 件が非常に良い" "
評価 8 - 394 件の口コミ中 137 件が良い" "
評価 6 - 394 件の口コミ中 36 件が普通" "
評価 4 - 394 件の口コミ中 23 件が不満" "
評価 2 - 394 件の口コミ中 5 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

sayaka

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
クーラーの音が少しうるさかった。
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

??

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
すごくよかったです!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
カヌチャベイホテル&ヴィラズ くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。ホテル支配人

10/10 (非常に良い)

Fumiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ゴルフも楽しめ景色も最高でした 大浴場にはサウナもありのんびりできました
2024 年 4 月に 3 泊滞在
カヌチャベイホテル&ヴィラズ くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Fumiko 様この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。ホテル支配人

4/10 (不満)

??

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
2泊してゴルフだったのですが ゴルフ場とホテルとの連携が全く出来てなく チェックインの際「明日は何処かにお出かけになりますか?」と言われる始末でした またチェックインの際の施設全体の説明がほぼなく残念でした 対応の方にすごく偏りがあると思います ゴルフバッグ送る際も配送のデスクに行けばフロントに言ってきて下さいとなぜフロントに申し出しないと行けないのかなと思いましたが チェックアウト時の対応は申し分なかったです(スタッフ○藤さん) 夕食で予約いれるも満席で付近に飲食店何もなく名護まで車の走らせることになりました 朝食は申し分なく 神着は凄く良かったです
2024 年 3 月に 1 泊滞在
カヌチャベイホテル&ヴィラズ くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
この度は数ある施設の中から当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 ご指摘くださいましたスタッフ間の連携不足・チェックイン時の施設案合不足等、大変申し訳ございませんでした。スムーズなご案内が出来るよう連携方法の見直しとスタッフへの再教育を行い、ご宿泊頂くお客様が快適にお過ごし頂けるよう取り組んで参りたいと思います。 チェックアウト時の対応につきまして、お褒めのお言葉、大変うれしく存じます。対応致しましたスタッフへは直接お客様からの声をお伝え致しました。また、沖縄にお越しの際にはカヌチャリゾートへお帰り頂けいるようスタッフ一同心よりお待ち致しております。ホテル支配人

10/10 (非常に良い)

Keisuke

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

norika

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Manami

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
外国人の方が多く、説明不足なためホテルから出る際にバーコードがいるなどしらずでれないところであった。 日本人の男性スタッフで笑顔が素敵で説明も丁寧で天気の心配やカッパなどの手配も気配りもとても素敵な対応でした。 施設内は遊び場や買い物があり朝食も何箇所か選べます。 ビュッフェのところは種類も多く味も美味しくてとても幸せでした。 カートかバスでの移動になりますがカートはとても遅いので余裕を見ての移動が必要です。
2023 年 11 月に 2 泊滞在
カヌチャベイホテル&ヴィラズ くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
Manami 様この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。ご意見賜りましたスタッフの説明不足の件に関しましては大変申し訳ございません。あってはならない事と猛省し、再教育に努めて参ります。接客及び施設内、パラディビュッフェへの高評価誠にありがとうございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。Manami 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。ホテル支配人

10/10 (非常に良い)

JUNJI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
綺麗に整備されていて良かったです。 広い敷地内でスタッフの方とあまりお会いすることがなかったです。 ベビーカーには段差、階段がとても大変でした。
2023 年 11 月に 4 泊滞在
カヌチャベイホテル&ヴィラズ くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
JUNJI 様この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。ホテル支配人

10/10 (非常に良い)

Kazuya

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
解放感、リゾート感を満喫できる他にはない環境
2023 年 10 月に 1 泊滞在
カヌチャベイホテル&ヴィラズ くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 28 日)
Kazuya 様この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。またお目にかかれます日を楽しみにしております。ホテル支配人

10/10 (非常に良い)

TOMOMI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

midori

カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
景観が良く,リゾート気分を満喫できました。
2023 年 9 月に 2 泊滞在
カヌチャベイホテル&ヴィラズ くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 6 日)
midori 様この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ホテル支配人

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
敷地が非常に広いため、部屋によっては朝食会場に行くことにかなり時間がかかる。カートを借りることができるが、とにかく何でもかんでも料金が発生する(カートレンタル料、ジム使用料など)上、ホテル内の売店は市場価格の三倍近い金額設定がされており、部屋代以外にかなりの出費が発生する。 ベビーフレンドリーを標榜しているものの、バリアフリーは不十分。ホテル棟とロビーは階段を登るか、もしくはかなり遠回りを強いられる。 巡回トロリーバスもあるが、巡回頻度が少なく、時間も決まっていないため利用が難しい
2023 年 9 月に 2 泊滞在
カヌチャベイホテル&ヴィラズ くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 7 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。今回は本当に申し訳有りませんでした。またのご来館心よりお待ちしております。ホテル支配人

8/10 (良い)

Shun

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Azusa

2023 年 8 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

MASANORI

気になった点 : スタッフとサービス
2023 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Daisei

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
設備は、古くなってましたがサービスが良かったです
2023 年 4 月に 3 泊滞在
カヌチャベイホテル&ヴィラズ くちこみ担当からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 20 日)
Daisei 様この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。ホテル支配人

10/10 (非常に良い)

Yoshihiro

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
また行きます良すぎてゴルフ会員権も買いました

6/10 (普通)

Yukari

家族旅行
遠かったです。観光に行くにも少し不便でした。
2023 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kouichi

2022 年 12 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

takashi

2022 年 10 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

TAKAHIRO

2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ryujiro

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
赤ちゃん連れての初めての家族旅行、設備が充実してて過ごしやすかったです。次もまた利用したいと思います。
2022 年 9 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

TOMONORI

家族旅行
2022 年 8 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

mihara

2022 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Ichihara

2022 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

HIROFUMI

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

NAOYA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 7 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yasukazu

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
楽しい、子供達も満足なホテルでした
2022 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YUKIKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Miyu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
最高でした! 辺野古の工事で景観が変わるのが心配です。
2022 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MARI

2022 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Keiji

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 6 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yasuhiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
まあまあです
敷地は非常に広いです。 個人的には歩くのは苦にならないのですが、一緒に行った友人のことを考え場内を移動するカートをレンタルしました。 ロビーより一番遠い棟に泊まりましたが、歩いても10分かかりません。 また、電話すると送迎の車が来てくれますし、巡回バスも10分おきくらいで走っています。 部屋は什器、デザインともに少々古いですが、きれいに保たれています。 食事は、普通です。 ゴールデンウイークに使うと割高なのは仕方ありませんね
2022 年 4 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

HASHIMOTO

カップルで旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
ゴルフ場の接客が悪かった。 ホテルのディナーは質の割には値段が高いと思う。 高いなら良い素材を使用して欲しい。 プライベートビーチも行けずに残念。
2022 年 4 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

TAKAKO

カップルで旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
広すぎて移動が大変だし、階段しかないようだし特に雨の時はおっくうになる。 ほかのリゾートはカート代は無料なのに、しっかりとるのにあきれた。
2022 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

miyake

2022 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

TOMOYOSHI

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
県民割の時期にはご注意を
客室は大変贅沢なしつらえで、広さもあって満足でした。 朝食の質も高く、料理の種類も豊富。施設内が広く、フロント棟から離れた場所に位置するレストランを利用したが、ホテルスタッフによる送迎もあってありがたかった。 ただ一点、コロナで県外からの利用減少を補うために行政による県民割が実施され、利用した日が土曜日の宿泊だったため地元の家族連れが大挙して詰めかけたこともあり、夕方のチェックイン時にフロントに長蛇の列ができていた。結局40分並んでようやくチェックインできたが、もう少し何か工夫がほしいところであった。
2021 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Junji、Kawanishi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
丁寧な応対で、広いので車で部屋の入り口まで送ってくれましたよ。
2021 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Etsuko

グループ旅行
事前にお部屋の確定しないプランでしたが、とても広いお部屋で、ベランダにジャグジー付きの贅沢なお部屋でした。
2021 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SAKI、Osaka

2021 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

NAOYA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Yasuharu、naha

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
非常に落ち着いて、リラックスできた
2021 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

RINKA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2021 年 10 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

Tatsuhiko

カップルで旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
日本人スタッフの接客があまりよくない。 質問に対する簡単な答えのみ。笑顔もない。
2021 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

masumi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ありがとうございました
お世話になりました
2021 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KAZUO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフが親切で良かった
2021 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

KANNA

2021 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

toshiharu

2021 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
施設の持つリゾートの雰囲気が存分に楽しめるホテルです。更にノースウィングはリニューアルすぐなのでとても清潔で心行くまで楽しめました。リピートは10回以上です。
2021 年 8 月に 4 泊滞在