We really enjoyed our stay, just disappointed that we paid over £200 for treatments but wasn’t given any access to the spa facilities.
James
2024 年 5 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Nick
2024 年 5 月 26 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nick
2024 年 5 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Mike
カップルで旅行
2024 年 5 月 22 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful hotel in a lovely area, perfect for visiting all attractions in Newmarket. Staff friendly, welcoming and efficient. Delicious breakfast and very pleasant bar area in the evening. Would definitely stay here again
Mike
2024 年 5 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Lina
グループ旅行
2024 年 5 月 12 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very pleasant stay. Service was good. Sraff was very friendly. Maybe next time we use swimming pool.
Lina
2024 年 5 月に 2 泊滞在
8/10 (良い)
Andrew
2024 年 5 月 11 日
Andrew
2024 年 5 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
David
2024 年 5 月 6 日
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Terrible. Never had such bad customer service. Checked out at 11am and went to go for a swim. Was told at 11.05am that we couldn’t use the pool as we had just checked out. Asked if we just just shower as we hadn’t in our room. Was refused. Spoke to duty manager who also said no. Worst customer service I’ve ever experienced in any setting. Had to drive home >200 miles without a shower. Will never go near this place again. Staff worse than Ryanair’s.