8/10 (良い)宿泊されたお客様2019 年 7 月 20 日気になった点 : スタッフとサービス場所は最高。サービスはまあまあでしたセントラルパーク、ロックフェラーセンター、トランプタワーなど徒歩圏内で場所は最高です。 滞在中の夜5時間ぐらい停電になりましたが、1時間毎のアナウンスのみで不満でした。もっともエレベーターも止まり、従業員も上がって来れなかったのでしょう。宿泊されたお客様2019 年 7 月に 9 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様家族旅行2019 年 5 月 28 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備とても満足しています。宿泊されたお客様2019 年 5 月に 5 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様2019 年 1 月 3 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度値段相応だと思います年越しで3泊しましたが、最初にどこでチェックインするのかわかりませんでした。1Fにフロントがあり、チェックインの列ができていますが、ここではありません。エレベーターで37階に上がると小さなカウンターがあって、ここがホテルのフロントになります。寒かったので空調の温度設定を一番高くしても、そこまで部屋の温度が上がりませんでした。また、ナイトガウンが用意されていなかったのも残念でした。空の冷蔵庫があるので、近くのスーパーやコンビニで買った食材を入れておくことができます。TVは日本語放送が入ります。バスタブはなく、シャワーのみでした。朝9時を過ぎると周りの部屋で掃除が始まるので、朝にゆっくりとできない雰囲気があります。ニューヨークはどこもホテルが高いですが、一番高くなる大晦日も他の日と同じ料金設定だったのはよかったと思います。(もともとが高めの設定ですが)交通の面では地下鉄E線の出口が同じブロックにあるので、便利でした。宿泊されたお客様2018 年 12 月に 3 泊滞在0
6/10 (普通)misako2017 年 5 月 10 日ロケーションが良いホテル。室内の清掃は問題ないが4泊すると毎日コップ等の備品の補充が無くなっていった。シャワーの水圧が弱く残念。以前は、利用できたラウンジの利用ができなくなり残念。日本人向けのツアーの集合場所になっていることから選択した。何処に行くにも便利な立地で、朝、セントラルパークに散歩に行くにも、夜間ミュージカル鑑賞の帰り等も安心して歩けた。 バスタブがない。ラウンジの利用ができないことから再訪はないと思う。misako0
8/10 (良い)宿泊されたお客様2016 年 4 月 27 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備ヒルトンクラブはスイート以外はバスタブなし。1ー2日の滞在ならいいかもしれないが、階下のヒルトンに変更した。結構手間取った。宿泊されたお客様0
2/10 (非常に不満)NAO、日本2015 年 7 月 10 日気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度Hilton Clubのサービス従業員のサービスが悪くて驚きました。食事中なのにモップがけを横でするということが毎朝起こり、従業員の教育がなっていないと感じます。NAO0
8/10 (良い)Shige、東京2013 年 5 月 16 日良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度静かに過ごしたいカップル向き羽田からのアメリカンエアラインで行きました、予定より1時間早く到着しタクシーでホテルへ、 朝6時に到着、チェックインは15時、どうしようかと思いつつ、すぐそばのスタバでコーヒー、 一階ロビーのヒルトンクラブの受付は無人、7時30からと書かれていた。まだ1時間もあるため 専用エレベーターで受付へ、すぐ空き部屋をチェックしてくれて、朝7時30分にチェックイン出来ました。外は大雪警報で雪が降り始めていたので大変助かりました。 朝は簡単な朝食と夕方は簡単なスナックとビール、ワインが無料でサービスされます。 バスタブも大きく、別にシャワーブースもあり快適でした。 値段だけで比較して、日本の高級ホテルと同じサービスを期待しないほうが良いです。 私敵にはヨーロッパのホテルと比較してもサービスは悪くなかったです。Shige0