Buenas tardes lamentablemente me hicieron la reservación en un hotel q estaba cerrado cuando llego me encuentro en esa situacion una reservación q se habia hechos con meses antes y nunca nos avisaron luego se llamo a hoteles.com y muy satisfactoriamente resolvieron el problema y nos ubicaron en otro hotel peto por favor no hagan mas reservaciones en el onix porq esta cerrado por ahora en reparación gracias
Ivette D
2024 年 2 月に 13 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Brenda、Bolivar
2024 年 3 月 2 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The Onyx hotel cancelled our reservation the week we were leaving due to "renovations," We were notified through Expedia. The hotel never contacted us...they left us without a place to stay. I had also first booked this hotel through Hotwire for our beginning stay and then used Expedia for the end of our stay (a week later). Both Hotwire and Expedia tried to reach the hotel but were unable to do so.