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カミノ レアル ポランコ メキシコの口コミ

4.5 out of 5
カミノ レアル ポランコ メキシコ
Mariano Escobedo 700, Col Anzures, Mexico City, CDMX

口コミ

9.2

とても素晴らしい

評価 10 - 1922 件の口コミ中 1428 件が非常に良い" "
評価 8 - 1922 件の口コミ中 322 件が良い" "
評価 6 - 1922 件の口コミ中 101 件が普通" "
評価 4 - 1922 件の口コミ中 33 件が不満" "
評価 2 - 1922 件の口コミ中 38 件が非常に不満" "

9.6/10

清潔度

9.4/10

スタッフとサービス

9.2/10

設備とサービス

9.2/10

施設のコンディションと設備

9.2/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

TOMOKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋が広くて快適でした
2024 年 2 月に 2 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 20 日)
Dear Sr. Tomoko, Thank you for sharing your positive review of Camino Real Polanco Hotel in Mexico City.I am so pleased to hear that your stay with us was "a pleasant one". Best regards.Stefano KirnbauerGeneral ManagerCamino Real Polanco, México City

10/10 (非常に良い)

Keiko

2023 年 11 月に 1 泊滞在
Director Generalからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 22 日)
Buenas tardes, Keiko, agradezco el tiempo que tomó para expresar su opinión , para nosotros es muy importantes para mejorar nuestro servicio. Reciba un saludo.Stefano KirnbauerDirector General

10/10 (非常に良い)

SAYA

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
デザインが素晴らしく気分が上がった。建物だけでなく内装、家具類にもセンスを感じた。建築が好きは方には是非行ってもらいたい。また、スタッフも親切で安心して滞在することができた。
2023 年 11 月に 3 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 9 日)
Dear SAYA.Thank you for your great review in relation to our hotel.Receive a cordial greeting,Stefano KirnbauerGeneral Director

8/10 (良い)

KAEDE

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
スペイン料理と日本食のレストランを利用しました、美味しかったです カフェでテイクアウトして、中庭のベンチで食べたのが楽しかったです ホテルの宿泊エリアは静かで、ゆっくりできました
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Director Generalからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 1 日)
Dear Guest good morning.Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!Best Regards.Stefano KirnbauerGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Fumiko

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋は広くて開放的でチャンネル数が多くて日本の番組も観れて嬉しかったです。ウェルカムドリンクや美味しいクッキーのサービス、モーニングもどれもとても美味しかったです！ プールの温度も程よく朝から入れて大満足なホテルライフでした。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 7 日)
Thank you very much for this fantastic review related to our hotel and its services and for recommending our establishment.We are delighted to know that we have lived up to your expectations and that you enjoyed your stay.Best regardsStefano KirnbauerManaging DirectorCamino Real Polanco CDMX

8/10 (良い)

EMI

2023 年 8 月に 5 泊滞在
Stefano Director Generalからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 19 日)
Estimado Huésped.Gracias por enviarnos su reseña. Ha sido un honor atenderle.Un saludo. Stefano Kirnbauer Director General

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
メキシコならではの５つ星ホテルで素晴らしかったです。
メキシコらしさを感じさせてくれると同時に５つ星ホテルの快適さも持つ素晴らしいホテルでした。ロビー・ホール等の空間の広がりがとても落ち着いた雰囲気を感じさせてくれました。ただ、ガーデンビューの部屋を申し込んだのですが、１階のはじでほとんど部屋から庭を眺めることができなかったのが残念でした。
2023 年 8 月に 3 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 17 日)
Thank you for staying at this iconic Hotel.I also appreciate having answered our satisfaction survey which helps us improve our performance and improve the experience of each Guest.Receive greetings,Stefano KirnbauerManaging DirectorCamino Real Polanco CDMX

10/10 (非常に良い)

natsuko

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
室内の家具や浴室の設備が重厚でハイクオリティでした。ただ外国のホテルでいつも感じることですがトイレウオシュレットがないこと給湯温度の設定が分かりにくいことが残念。セキュリティ、サービスは行き届いていて安心で安全
2023 年 5 月に 1 泊滞在
Stefanoからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 22 日)
Dear Guest.Thank you for sharing your positive review of Camino Real Polanco Hotel in Mexico City.I am so pleased to hear that your stay with us was "a pleasant one". Thank you for this wonderful feedback.We are looking forward to welcoming you back soon at Camino Real Polanco Mexico City.Stefano KirnbauerGeneral ManagerCamino Real Polanco, México City

10/10 (非常に良い)

KENICHI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
芸術的なオブジェが至るところにあり異空間を感じます。とても清潔感のあるホテルですので、滞在をお勧めします。
2022 年 11 月に 1 泊滞在
Stefano Director Generalからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 16 日)
Dear Guest good morning.Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!Best Regards.Stefano KirnbauerGeneral Director

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
2022 年 9 月に 2 泊滞在
Stefano Director Generalからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 14 日)
Es un placer haberle atendido.Todo nosotros en Camino Real Polanco, agradecemos su reseña.Reciba un saludo.Stefano KirnbauerDirector General

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 2 月に 3 泊滞在
Stefanoからの返信 (投稿日 : 2022 年 4 月 4 日)
Buenas tardes estimado Cliente. Gracias por compartir su sentir, referente a su estancia en Camino Real Polanco en la CDMX. Estamos trabajando con la pasión de siempre y aplicando todos los lineamientos debidos a la nueva normalidad, para que nuestros huéspedes se sientan seguros y en un entorno relajado. Gracias nuevamente. Stefano Kirnbauer Director General

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
コロナ禍での宿泊でした。 建物は古いものの、館内は清潔に保たれていました。館内のショップは一部休止していましたが、大半は営業していました。観光地にも近いので、不便はありませんでした。建物が特徴的なので、好き好みは分かれると思います。
2021 年 12 月に 1 泊滞在
Stefanoからの返信 (投稿日 : 2022 年 1 月 17 日)
Estimado HUESPED. Es un placer haberle atendido como se merece. Todo nosotros en Camino Real Polanco, le esperamos nuevamente. Reciba un saludo. Stefano Kirnbauer Director General

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 9 月に 2 泊滞在
Stefanoからの返信 (投稿日 : 2021 年 9 月 27 日)
Estimado Huésped. Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Camino Real Polanco, es un placer haber cumplido nuestra misión de resaltar la hospitalidad mexicana. Esperamos verle nuevamente en este su Hotel Camino Real Polanco , para seguir creando momentos memorables …con mucho gusto! Estamos para servirle…siempre!! Stefano Kirnbauer Director General

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
歴史ある洗練されたホテル
チャプルテペック公園まで徒歩圏内、静かで落ち着いたロケーション。毎朝綺麗に整備された庭を眺めるのが心地よかった。建物は古さを感じさせずとても洗練されており、設備も新しいものだった。部屋やバスルームの広さも十分。カフェが閉まっていることがあったがルームサービスで頼み部屋でゆっくりいただくのもよかった。スタッフの対応も丁寧でホテルの格式を感じた。Barが改装中だったのが残念。またぜひ利用したい。
2021 年 7 月に 3 泊滞在
Stefanoからの返信 (投稿日 : 2021 年 8 月 7 日)
Dear Guest good morning. Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback! I hope to have you here with us in a near future. Stefano Kirnbauer General Director

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
素敵なホテル！
スタッフの方も丁寧で、快適に過ごせました。 朝食のバイキングも、朝早くからやっているので、よかったです。
2021 年 7 月に 2 泊滞在
Stefanoからの返信 (投稿日 : 2021 年 7 月 13 日)
Dear Guest. Thank you so much for taking the time to write us a beautiful review! We appreciate your feedback and hope to see you again soon! Stefano Kirnbauer General Manager Camino Real Polanco, Mexico City

10/10 (非常に良い)

MARCELO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was just perfect!
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Dirección de ventasからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
estamos para servirle siempre!!!

10/10 (非常に良い)

Rafael

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Servicio estupendo !
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Dirección de ventasからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Muchas gracias, estamos para servirle siempre!

10/10 (非常に良い)

Patricia

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Me gustó
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Dirección de ventasからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Estamos para servirle siempre

10/10 (非常に良い)

DAVID ALFREDO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Hotel en muy buenas condiciones, limpieza, amplitud. El restaurante con muy buen servicio así como una gran variedad de menús .
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Dirección de ventasからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
muchas gracias, estamos para servirle siempre!

10/10 (非常に良い)

Audra Lynn

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Dirección de ventasからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Estamos para serviles siempre!

10/10 (非常に良い)

Angélica、Querétaro

2024 年 5 月に 1 泊滞在
Dirección de ventasからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 11 日)
Hola Estamos para servirle siempre!

6/10 (普通)

JASMIN

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
El hotel estaba muy bien pero el personal y el servicio si le falta muchísimo. Tienen muy mala comunicación entre ellos, cuando uno pedía algo no lo hacían o se les olvidaba
2024 年 3 月に 8 泊滞在
Dirección de ventasからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
hemos visto sus comentarios y trabajaremos en ellos para un mejor servicio.

10/10 (非常に良い)

MARIANA ELIZABETH

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente propiedad el personal es muy amable.
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Dirección de ventasからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Estamos para servirle siempre!

10/10 (非常に良い)

Juan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy buena estancia
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Dirección de ventasからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 10 日)
Estamos para servirle siempre

10/10 (非常に良い)

MARCELA HINOJOSA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Me gustó mucho, mi única sugerencia es que la puerta del baño es de vidrio y es súper ruidosa para cerrarla, que le pongan algo para que no haga tanto ruido al cerrarla
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Dirección de ventasからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Buenas tardes! gracias por su comentario trabajaremos en su comentario y la esperamos pronto

10/10 (非常に良い)

EMMANUEL

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel muy grande con con excelente ubicación y todo lo necesario para una cómoda estancia.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Dirección de ventasからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos verlo pronto de regreso!

8/10 (良い)

Katia

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel!
2024 年 5 月に 5 泊滞在
Dirección de ventasからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Muchas gracias, estamos para servirle siempre!!!

10/10 (非常に良い)

ALAN MONTAÑO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Dirección de ventasからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Estamos para servirle siempre

10/10 (非常に良い)

Mercedes

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Camino real Polanco es el mejor hotel de Mexico, el personal, sus instalaciones, ubicación y variedad gastronómica es excelente. Muy agradecida con el hotel camino real polanco.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Dirección de ventasからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
muchas gracias por sus comentarios, trabajaremos en cada dia ser mejores

10/10 (非常に良い)

Hector Alejandro Lazaro

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excelente hotel, muy grandes las habitaciones, comodas y muy limpias
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Dirección de ventasからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Trabajaremos en cada día ser mejores para usted!!!gracias!

10/10 (非常に良い)

MARCO、SAN YSIDRO

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Dirección de ventasからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Estamos para servirle siempre !!!

8/10 (良い)

LUIS EDUARDO

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La relacion precio-servicios ok con buena ubicación, buenas instalaciones y servicio. Lo que no me gusto, el aire acondicionado un poco ruidoso, no hay maquina de hielo. Las botellitas de agua pra beber son pequeñas e insuficientes, en especial en época de calor.
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Dirección de ventasからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Trabajaremos en sus comentarios, si se requiere mas agua la puede pedir a las camaristas ellas cuentan con un stock para re surtirle y les puede llamar de su habitación.Gracias!

10/10 (非常に良い)

RAFAEL、New Braunfels

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El hotel es extraordinario y ojalá pronto concluyan la remodelación de las habitaciones. Felicidades por el cambio de menú a cuartos !!!. El personal del hotel es muy amable y siempre están atentos a las necesidades de los clientes !!! Felicidades !!!
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Dirección de ventasからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Estamos para servirle siempre !!!

10/10 (非常に良い)

Wayne Allan

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The area around the hotel was easy to walk to coffee shops and restaurants. The property was very well maintained and staffed.
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Sales Departmentからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Thank you for your comments, we hope to see you soon and we are always here to serve you!!!

10/10 (非常に良い)

Paulina

良かった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Dirección de ventasからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Estamos para servirle siempre !!!

6/10 (普通)

Begay

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Central location and safe
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Sales Departmentからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Thank you for your comments, we hope to see you soon and we are always here to serve you!!!

2/10 (非常に不満)

J. Bruce

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
I needed to change my reservation and the staff was not accommodating. Also, the water went out of service. The next morning the water was coming out muddy and dirty. We requested assistance and they said it was out of their control. We then asked for a refund, and they denied it.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Sales Departmentからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Thank you for your comments, we will work to improveWe are here to serve you always!!!

10/10 (非常に良い)

Estefany

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The experience was absolutely amazing. Camino Real Polanco is a great option to stay if you are going with family, business trip. I will definitely be back.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Dirección de ventasからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Muchas gracias por sus comentarios nos ayudan a mejorar cada dia mas, los esperamos pronto

10/10 (非常に良い)

claudia

良かった点 : 清潔度
Excelente servicio
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Dirección de ventasからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
muchas gracias, estamos para servirle siempre!

10/10 (非常に良い)

Ladan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel was perfectly responsive to my needs.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Managing directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)
Dear Ladan thank you for putting your trust in Camino Real Polanco.Have a nice day.Stefano Kirnbauer

10/10 (非常に良い)

Sandra

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The location is great! The restaurants inside and out the hotel are wonderful. We love this place.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Director Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)
Gracias por su tiempo y amabilidad en enviar su reseña.Reciba un saludo.Stefano Kirnbauer

10/10 (非常に良い)

Maria del Mar

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Super bien los cuartos y toda la atención.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Director general からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
Estimada María Mil gracias por su tiempo en enviar su reseña.Le deseo un feliz día.Stefano Kirnbauer

10/10 (非常に良い)

MONICA

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Es cool
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Querida Mónica Gracias por tu tiempo y por la reseña.Stefano Kirnbauer

10/10 (非常に良い)

Cristian

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
me gustó el vip inesperado
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Director からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Cristian gracias por tu reseña y tu tiempo.Buen día.Stefano Kirnbauer

8/10 (良い)

MARIO ARTURO

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Varios restaurants
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Mario gracias por tu reseña.Stefano Kirnbauer

10/10 (非常に良い)

john

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel, beautiful architecture!!
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
John, gracias por tu reseña y tiempo.Stefano Kirnbauer

6/10 (普通)

Luis Enrique

2024 年 4 月に 2 泊滞在
Dirección de ventasからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
estamos para servirle siempre!!!

10/10 (非常に良い)

victor

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Dirección de ventasからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
estamos para servirle siempre!!!

10/10 (非常に良い)

Mónica

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy bien todo. Bonito hotel y cómodo. Solo cuando reservé en expedia decia que me iban a dar 15 de descuento en alimentos y no me dieron nada.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Director からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Mónica gracias por tu reseña y tiempo.Stefano Kirnbauer

10/10 (非常に良い)

Alfonso

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ESTA EN UNA BUENA ZONA
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Directorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Alfonso gracias por tu reseña y tu tiempo.Buen día.Stefano Kirnbauer