外観

ハリウッド ホテルの口コミ

3.5 out of 5
ハリウッド ホテル
1160 North Vermont Avenue, Los Angeles, CA

口コミ

7.0

良い

評価 10 - 1005 件の口コミ中 299 件が非常に良い" "
評価 8 - 1005 件の口コミ中 242 件が良い" "
評価 6 - 1005 件の口コミ中 184 件が普通" "
評価 4 - 1005 件の口コミ中 123 件が不満" "
評価 2 - 1005 件の口コミ中 157 件が非常に不満" "

7.6/10

清潔度

7.6/10

スタッフとサービス

6.8/10

設備とサービス

7.0/10

施設のコンディションと設備

7.2/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Kazuma

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
3泊しました。スタッフさんの対応、治安は完璧でした。近くに薬局などあり、日曜は安く購入できました。朝食が付いているかと思ったので、付いていなかったのが残念。レンタカーでしたが、車がないとちょっと不便な場所かもしれません。とはいえ、とても良いホテルだと思います。またLAに行くときは宿泊したいと思います。
2023 年 8 月に 3 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 5 日)
Thank you for your feedback, we enjoy having you here, we do hope you book with us again next time you are in town.

6/10 (普通)

hyoue

2023 年 3 月に 2 泊滞在
KCからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 23 日)
Hello Hyoue,Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

8/10 (良い)

Haruyo

2022 年 9 月に 1 泊滞在
kcからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 19 日)
Hello Haruyo,Thank you for staying with us. We strive to provide great customer service to every guest, and we're happy to see you were happy with our service. We hope to see you the next time you are in town.

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

2020 年 9 月に 5 泊滞在
Gisel Miller からの返信 (投稿日 : 2020 年 10 月 8 日)
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Gisel Miller Hollywood Hotel Front Office Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの対応がよかった。朝食の時のオムレツ作ってくれる男性スタッフが最高でした。
2020 年 2 月に 5 泊滞在
Cecileからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 23 日)
Glad you liked our breakfast and friendliness of the staff. Thank you again and we look forward to seeing you back soon.

6/10 (普通)

NOBUYUKI

出張
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 客室の快適度
ホテルは悪くない
ホテルは悪くないんだが交通量が多いストリートのため、夜もうるさいです。ストリートと反対側をお願いしましたが満室との事で不可でした。。
2020 年 3 月に 3 泊滞在
Cecileからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 14 日)
Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. Thank you for staying with us, and we look forward to another chance to serve you.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
2020 年 3 月に 4 泊滞在
Cecileからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 14 日)
Thank for giving the Hollywood Hotel the 4-star rating. We look forward to your next visit to the Hollywood Hotel again.

8/10 (良い)

TAIGA

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
思いがけず豪華な朝食、過ごしやすいお部屋
卒業旅行でロサンゼルスに滞在する際に利用しました。 アクセスもよく、ハリウッドの中心観光地まで徒歩と電車で20分ほどで行けます。 お部屋もきれいでしたが、靴で生活する欧米形式の部屋であり、素材もタイルだったため、床があまりキレイでない印象でした。ルームシューズやスリッパ等があればなお良かったかなと思います。(お風呂上がりに裸足で歩けないのは、日本人の自分的に少し不便に感じました。) 朝食はすごく美味しく、HUGOさんという方が気さくに日本語を交えながらオムレツやワッフルを作ってくれます。毎朝栄養満点朝食を食べて元気に観光することが出来たので、その点では大満足でした。
2020 年 2 月に 3 泊滞在
Cecileからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 14 日)
Thank you for staying with us, and for your wonderful feedback. It is encouraging to receive comments like yours which let us know we are meeting our goal of service excellence. Your compliments will allow me to thank, Hugo for the associates you mentioned for doing a great job. Thanks again for choosing the Hollywood Hotel, and we hope to see you again!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
また滞在したいホテル
一人旅で利用し、4泊しました。お部屋が思ったより広く綺麗でしたし、毎朝の朝食がとてもおいしかったです。オムレツを焼いてくれた男性の方が、日本語で少しお話ししてくれたのも嬉しかったです。 地下鉄の駅やスーパーなどと徒歩圏内にあり、とても便利でした。また行くことがあれば利用したいです。
2020 年 2 月に 4 泊滞在
Cecileからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 14 日)
Thank you for choosing Hollywood Hotel for your recent stay in Los Angeles. We are delighted to hear you liked our complimentary buffet breakfast, convenient locations and had an enjoyable time at our hotel. We truly appreciate your feedback and we hope to see you again soon.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
トイレの流れが悪かった。シャワーも使い勝手が悪い。
2020 年 3 月に 3 泊滞在
Cecileからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 6 日)
Thank you for staying at the Hollywood Hotel. Thank you for your comments regarding the bathroom and the shower. Feedback helps us to improve every aspect of the guest experience at the Hollywood Hotel and we hope to see you again soon.

8/10 (良い)

Bruno、Osaka

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
立地が色々な観光地にアクセスしやすく、部屋も悪くなかった。 ホテルのスタッフが非常に優しく、楽しく過ごせた
2020 年 2 月に 5 泊滞在
Cecileからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 26 日)
Thank you for your feedback. We are glad you enjoyed your stay, the location, and the friendly staff. We hope to see you again soon.

2/10 (非常に不満)

sa、Japan

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I was also billed on days when I wasn't using the parking lot. It is the lowest.
2020 年 2 月に 6 泊滞在
Cecileからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 27 日)
Thank you for your recent stay with us. Our top priority is customer satisfaction, and we apologize that certain aspects of your stay did not meet your expectations. Thank you and we appreciate your feedback.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 2 月に 1 泊滞在
Cecile からの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 26 日)
Thank you for taking the time to provide us your feedback. We are delighted in receiving the highest rating for your stay. We hope to have the pleasure of welcoming you back to visit us at the Hollywood Hotel again soon!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 2 月に 5 泊滞在
Gisel Miller からの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 13 日)
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Gisel Miller Hollywood Hotel Front Office Manager

8/10 (良い)

Sancheti

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 4 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Lisa、Dana Point

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Dahlia at the front desk is the rudest most arrogant person and should not be in customer service. Zero hospitality and zero smile. An embarrassment to the hotel itself. You know it’s bad when other guests are commenting about the same person when in the elevator and at the pool.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Geralyn

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The bathroom needed renovation. The shower needed DEMOLITION. I didn’t even want to step in it so I took a sponge bath the two days I stayed there.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Adrian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Thank you for your feedback, we would love to have you stay with us again.

6/10 (普通)

Earl

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 3 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Thank you for taking your time and reviewing us, though we felt short we hope we can make it up on your next visit.

4/10 (不満)

John

家族旅行
気になった点 : 設備とサービス
Everything was fine until we discovered hair on walls of shower. Staff would not send housekeeping to clean stating they wouldn’t because we booked through a third party. Still a paying customer, very disappointing position
2024 年 5 月に 1 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Sorry for the miscommunication from our staff. We will look into it internally. Than you for your feedback.

8/10 (良い)

Thomas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice place. Very secure.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
Thank you for the feedback, we hope to win that extra star next time you are in town.

10/10 (非常に良い)

Anna

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Everyone was very nice
2024 年 5 月に 1 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
We strive for the best customer service, we are happy you found the staff pleasant. We hope to see you again.

8/10 (良い)

Belinda

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
We glad you enjoyed your stay, we hope you give us another chance to win that extra star.

10/10 (非常に良い)

Debby

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel and wonderful location. Clean, compfortable and wonderful staff. HIGHLY RECOMMEND THIS HOTEL
2024 年 4 月に 1 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Thank you for the glowing review, we truly enjoyed having you stay with us, hope to see you soon.

8/10 (良い)

Mark

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
We hope you come back soon and let us win that extra star, thank you for your feedback.

8/10 (良い)

Jenascia

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel itself was like an oasis amidst a sketchy neighborhood. Loved that the parking lot was gated and felt safe. The area surrounding it was definitely not a "walk around and see what there is to do/see/eat" kind of vibe. The hotel is obviously old but refurbished. It was nice but not the cleanest. The staff was lovely.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Thank you for your honest review, we hope we can win that extra star next time you visit us.

2/10 (非常に不満)

Naiyana

Smells bad
2024 年 4 月に 1 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Sorry we didn't live up to our standards we will address your issues directly.

8/10 (良い)

Audrea

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I found a roach when we were leaving. I reported it to staff just to make them aware and the responded with they will exterminate. Other than that it was a nice hotel to stay in. Nice pool area
2024 年 3 月に 1 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
Thank you for your feedback, we will look into your review and fix any issue that needs to be attended to.

10/10 (非常に良い)

Tammy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I have stayed two times in the last 4 months. I really like it. If you have the bath tubs and are short it is a climb to get in. 😆Walk in shower was nice.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
Thank you for the amazing review, we enjoying having you here with us as well. We look forward to your next stay with us.

10/10 (非常に良い)

ivon

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
Thank you for your review, we are happy to know it met your expectations. Please keep us in mind for your next stay.

10/10 (非常に良い)

chin fu

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
一切都很完美
2024 年 3 月に 2 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
Thank you for your feedback, we use it as a boost to continue to work harder and harder for our guest.

10/10 (非常に良い)

jacqueline

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good atención. Evething was nice people hotel. Thank you
2024 年 3 月に 1 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
Thank you for your kind words. You can always count on us if you are in town. Guest like you make our job much more enjoyable.

6/10 (普通)

Ana

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
Out dated, the mattress is very uncomfortable. The shower pressure was not good. Looks better online than in person.
2024 年 3 月に 4 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
Sorry if we didn't meet your expectations, hopefully next time you stay in a luminary room which has been renovated.

6/10 (普通)

Aarti

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I would rate this property as a 2.5-star, not 4 star... Wish at least 3 small or 2 medium water bottles were provided in the room if you're calling it a 4 star and have coffee, we should not have to use tap water for the coffee maker. And also the coffee maker was old and not working :(.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
Sorry to hear you were left wanting. We will definitely look into adding extra amenities in the rooms.

2/10 (非常に不満)

Carol

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
The website and even answering machine indicated there was a bar and restaurant. Both were closed or under construction and there was no place safe to eat or walk to nearby.
2024 年 2 月に 3 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
Thank you for your feedback, we will try to highlight our amenities so guest don't get confused on what is open and not. We hope this will help future guest.

4/10 (不満)

Jacob

カップルで旅行, 家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス
Rude staff, was not given the room I booked in advance because “they didn’t have any available”. Wasn’t even told about them changing the room and then when I brought it up to them that it wasn’t the correct room they tried acting as if they gave me and upgrade. They don’t have actual Queen beds they have “their queen” size.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
Sorry for your stay, we will look into your issues directly. We also have the queen sizes available at all times if guest need the dimensions.

10/10 (非常に良い)

Sarah

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
We were looking for a hotel in this neighborhood but were concerned about getting something affordable that was also nice. This hotel was both, which we were very happy with.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 17 日)
Hello Sarah, Thank you so much for your review, we are happy we were able to meet your needs, we are here when you need us.

10/10 (非常に良い)

Raquel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 17 日)
Hello Raquel, Thank you so much for your review, we are glad we met your needs, call us back anytime you are in town.

4/10 (不満)

B. Elizabeth

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
At the time of check in, the female receptionist was really rude. She was in a ready bad mood and treat me and my son in a bad way. It was really frustrating and got me mad to be trated that way when we just needed to rest for the night after our long trip.
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 17 日)
Thank you Liz, Sorry you had a bad experience with us, we will look into it and make sure this doesn't occur in the future.

6/10 (普通)

Vanessa

気になった点 : 清潔度
It was convenient but it’s poorly maintained. There was chipped paint, dirty cracked grout in the bathroom and stains on the walls. Continental breakfast is not included but they have a full breakfast bistro downstairs that was empty because an apple was $3.50 USD $4 USD for a bagel and another 3.50 USD for jam. Better to just walk a couple blocks to the store.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 17 日)
Hello Vanessa, Thank you for your feedback, we will learn from this and better future guest experience.

8/10 (良い)

Silvia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 17 日)
Hello Silvia, Thank you for your feedback, we will grow and improve with your help. Hope to see you back soon.

6/10 (普通)

Sophia Alloh

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
When I booked it, it said I will have a balcony and parking is free/counted into the cost. I’ve got no balcony, had to pay an extra $38 for parking, and their restaurants was only open for breakfast, nothing else. Overall a disappointing stay with nothing around and not walkable at all.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)
Hello Sophia, We will look into your feedback, sorry we fell short this time, we will highlight any fees and work with staff so they know to tell all guest rooms are never guaranteed and everything is based on availability.

10/10 (非常に良い)

sherri

Lovely hotel with spacious rooms and all the amenities. Close to transportation and accessible parking. Friendly staff.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 8 日)
Hello Sherri, Thank you for your feedback, we glad you enjoyed your stay, we hope to see you back soon.

2/10 (非常に不満)

Creighton、Astoria

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 8 日)
sorry to see you didn't enjoy your stay, we will look into your reservation internally.

8/10 (良い)

Viridiana

2023 年 12 月に 2 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 8 日)
Thank you for your feedback, we hope you will visit us again and enjoy our bistro.

10/10 (非常に良い)

Johana

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Property, hotel room, and service was amazing! Parking was an additional fee of $35 a night because street parking was unavailable, just keep in mind when booking with them. Overall, lovely place to stay!
2024 年 2 月に 3 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
Hello Johana, Thank you so much for your kind words, we are extremely happy you enjoyed your stay. We hope to see you soon.

8/10 (良い)

Deyvis

良かった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 2 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 2 日)
Hello Guest,Thank you for your review, we hope you come try our French pastries in our new pantry, served hot everyday.

4/10 (不満)

Christina

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
Hello Christina, Sorry we fells short this time, hope you give us another chance next time you are in town.

4/10 (不満)

Tamata

2024 年 2 月に 2 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
Sorry to see such a low rating, we will take it to improve our services.

10/10 (非常に良い)

Melvin

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Mío cómoda bonita y muy accesible a muchos lugares me encanto
2024 年 2 月に 4 泊滞在
PMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Gracias Melvin,Thank you for your feedback, we are glad we were able to meet all your expectations. We hope you can join us on the re-opening of our kitchen this March 1st.