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シェラトングランド・ロンドン・パークレーンの口コミ

5 out of 5
シェラトングランド・ロンドン・パークレーン
Piccadilly, London, England

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 440 件の口コミ中 227 件が非常に良い" "
評価 8 - 440 件の口コミ中 127 件が良い" "
評価 6 - 440 件の口コミ中 50 件が普通" "
評価 4 - 440 件の口コミ中 25 件が不満" "
評価 2 - 440 件の口コミ中 11 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

Yuko

出張
気になった点 : 清潔度、設備とサービス
お部屋は広かったのですが、カビ臭い匂いがしました。 また、バスルームが広いのですが、照明が暗く危なかったです。
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KENJI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
施設もスタッフの対応も良かった．部屋も広く使いやすかった．パークレーンの名前が使われているが，実際にはグリーンパーク駅が最寄り駅である．ヴューが良い部屋ではなかったのが残念な点である．
2020 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 11 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

ken、JAPAN

カップルで旅行
気になった点 : スタッフとサービス
バスローブの補充忘れ、値段の割に歯ブラシも無く 次回は使いません。
2019 年 7 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

ユトリロ、港区

出張
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
6月末10連泊しましたが、リネン類の交換はあっても掃除機等は4〜5日かけていないなーと思っていたら、5泊目疲れて深夜に 部屋に戻ると 掃除はおろかリネン、タオル、グラス類の交換もされておらず 困りメイドサービスを呼んだが 「シーツやベッドメイキングは俺の仕事じゃない」と言われ さすがに許せないので マネージャーを呼んだ。 メイドの責任者程度が出てきて ようやく 1時間くらいのすったもんだの後 am1:40部屋が使える様になった。 メイフェアにしては有色人種差別が少ないホテルだと思うので、この程度は許すしかないかなってところ。
2019 年 6 月に 10 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適に過ごせる客室
客室、レストランなどさすがな部分がありました。ひとつ残念だったのはエレベーター。二台の場所が離れているので、常にどちらのエレベーターが来るのが注視が必要で使い勝手がよくありません。
2019 年 5 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
最悪のチェックイン
到着は午後５時ごろであったが、まだ部屋の準備が出来ていないとの事で待たされた。ロングフライトと時差で草臥れていたので、出鼻をくじかれた感じであった。倶楽部ラウンジで待たされたが、部屋の準備が出来たとの事で、カギを渡され、部屋に行ったら、ほかのお客の部屋であった。フロントに戻り、部屋のアサインを再度頼んだが、受け付けた女性クラークが、調べると言って、 我々を待たせ、他のお客の対応にかかりきり。再度要求したら、他のクラークに頼んで、やっと部屋がアサインされた。この間何のお詫びもなく、３０分以上待たされた。チェックインは最悪の雰囲気で、ホテルに対する印象を大変悪くした。第一５時で部屋がアサイン出来ないのは、考えられない。さらにシャワー室のお湯が、ガラスドアの外に流出し処理に困った。窓のカーテンの開閉が面倒である。それ以外はそこそこの印象
2019 年 5 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Takuya

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
どこに近くて便利！部屋の清潔感も文句無し。
2019 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SHINHENG

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
シャワーの出が悪かった。それ以外は特に不満無し。
2019 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
バッキンガム宮殿近くの豪華ホテル
ホテルの立地は公園を挟んでバッキンガム宮殿のすぐ迎いにありとても便利です。公園にはリスも沢山いるし、散歩の犬は放され楽しそうに遊んでいました。朝、散歩をするにはとても良い公園です。室内は広めとは言えませんが、豪華な雰囲気。ベッドの寝心地はとても良かったです。朝食も良かったです。とても気持ち良く過ごせました。
2018 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
また泊まりたいホテル
グリーンパークが目の前、バッキンガム宮殿も歩いてすぐで大変よかったです。ダブル部屋で予約でしたが、ホテル側からツインの空きもお声かけいただき、ゆったりとすごせました。室内も綺麗です。
2018 年 11 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

OK、TOKYO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ロンドンにしては広めの客室。ピカデリーに歩いていけるロケーション。スタッフの対応もしっかりとしている。朝食バッフェのバリエーションはまあまあ。
2018 年 10 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
照明のスイッチの操作ががわかりにくかった。 エレベーターが2機あるがなかなかな来なかった。 ほかはほぼ満足
2018 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

rika 、tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
さすが五つ星です
お部屋の綺麗さ、アクセスのよさ、豪華さ全てにおいて素晴らしいホテルでした。 クリスマスマーケットがすぐ隣の公園で開催されており、アクセスもとても便利だったので冬に行かれる方には特におすすめしたいです。
2017 年 12 月に 1 泊滞在
Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2018 年 1 月 1 日)
Dear rika, Thank you for taking time to share your experience. I am very proud to learn that you had comfortable stay and that you enjoyed London's attractions. Warm Regards, Kieran Quinn Hotel Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
値段に見合う気持ちの良い旅
ホテルスタッフの対応がとても良く、助かりました。 朝食がとてもよかった。

10/10 (非常に良い)

Aubrey

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Absolutely wonderful staff!
2024 年 5 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Abdulaziz

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Frank

家族旅行
The service and accommodation and facilities were very nice
2024 年 5 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kelsey

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
We enjoyed our stay
2024 年 4 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Simon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Staff very good. I left valuables in the safe and they were quick to contact me so I could return.
2024 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Irene

2024 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alejandro

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Muy bien ubicada y el personal exelente, en especial Luis el de la entrada, muy servicial y exelente anfitrión
2024 年 3 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kevin

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
London has many oustanding hotels. I stay at the Sheraton Grand Park Lane because of the people. The staff is exceptional, courteous, and very knowledgeable. I would recommend the hotel to both business travelers and vacationeers without hesitation.
2024 年 2 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kevin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The entire staff is exceptional.
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mohammad

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Elevator
Everything was more than I expected instead of the elevators in the hotel was to scary and all the time not working.
2024 年 2 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

G

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
A wonderful stay at the Sheraton Grand
2024 年 2 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Not best 5* but okay for the location
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kim

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great place. Friendly and attentive staff. Excellent location.
2024 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Nanda

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Tuthier

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Customer service was really poor, except for the car park attendant! Not a world class hotel but perhaps typically English with unbothered lazy staff. We wanted a cup of coffee and we were told to go from one restaurant to another, to only be told in the 3rd place that the coffee machine had broken down.
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mégane

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Gini

2023 年 12 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Rashed

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 11 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Mohammad

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mark

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Thank you so much to the wonderful team at the Sheraton Grand who made my wife’s ‘big’ birthday weekend celebrations so enjoyable for us and our two children. The beautiful bottle of champagne and card from the staff when we got into the room was a lovely touch which showed us how we’d absolutely made the right decision to return for such a special weekend. Thank you so much, we’ll never forget our experience this weekend.
2023 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Corinne

グループ旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
Pour un 5 étoiles manque un peu de classe la réception mal disposé , le personnel pas très attentionné pour vous accueillir à revoir
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Thomas

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The entire staff was excellent - the Bellmen, dining staff, reception staff and concierge did EVERYTHING possible to make our stay special. Location is convenient with shopping and dining within walking distance. A bit pricey but I would definitely return.
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HUDA

2023 年 10 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Valerie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The staff was very helpful.
2023 年 10 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Serjan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente ubicación y hotel
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Farid

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful ❤️🙏
2023 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Paul

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Daiga

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

MUHAMMAD

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The room size was small and the photos made it look bigger. The shower door did not seal properly so the water leaked into the washbasin area though we did not complain about this as we were there just for 2 nights. Overall pleased as location is excellent
2023 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gene

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent location and service
2023 年 8 月に 6 泊滞在
Margherita Bollinoからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 29 日)
Dear Gene,Thank you for choosing the Sheraton Grand Park Lane for your trip in LondonWe are extremely delighted of the score givenWe hope to see you back in our property should your travels will bring you back to LondonKind regards,

10/10 (非常に良い)

David

家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 4 泊滞在
Margherita Bollinoからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 29 日)
Dear David,Thank you for choosing the Sheraton Grand Park Lane for your trip in LondonWe are extremely delighted of the score givenWe hope to see you back in our property should your travels will bring you back to LondonKind regards,

10/10 (非常に良い)

ken

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Superb Sheraton!
Superb hotel, staff and location - rooms are gorgeous! Highly recommended 👍
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Margherita Bollinoからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 29 日)
Dear Ken,Thank you for choosing the Sheraton Grand Park Lane for your trip in LondonWe are glad you have enjoyed our service and indeed, the hotel has a great location close to the main attractions!We hope to see you back in our property should your travels will bring you back to LondonKind regards,