施設からの眺望

ヒルトン ロンドン オリンピアの口コミ

4 out of 5
ヒルトン ロンドン オリンピア
380 Kensington High Street, London, England

口コミ

7.6

良い

評価 10 - 1008 件の口コミ中 300 件が非常に良い" "
評価 8 - 1008 件の口コミ中 345 件が良い" "
評価 6 - 1008 件の口コミ中 207 件が普通" "
評価 4 - 1008 件の口コミ中 96 件が不満" "
評価 2 - 1008 件の口コミ中 60 件が非常に不満" "

7.8/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

7.4/10

設備とサービス

6.8/10

施設のコンディションと設備

7.2/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

TETSUHARU

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 5 泊滞在
The team at Hilton Olympiaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 9 日)
Dear TETSUHARU,Thank you for your feedback. We're delighted to see from your overall score that you enjoyed a plesant stay and we look forward to welcoming you back again in the future. Sincerely

6/10 (普通)

Kazuo

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ホテルの周りが工事中なので、朝、昼間は騒音があります。ロケーションはバスはホテルの真ん前に泊まりますし地下鉄の駅も徒歩圏内なので便利です。部屋が迷路のようになっており途中階段もあり荷物を運ぶのは大変です。
2023 年 10 月に 5 泊滞在
The team at Hilton Olympiaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 3 日)
Dear Kazuo,Thank you for your feedback. We apologize for any inconvenience caused by the ongoing construction and the layout of our hotel. We appreciate your input, which helps us make improvements. On a positive note, we're pleased to hear you found our location convenient, with easy access to public transportation and we hope you'll consider staying with us again in the future. Sincerely, Hilton Olympia

6/10 (普通)

Hidenori

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
故障中のエアコン
古い建物だからか騒音が筒抜けでお部屋も臭い、エアコンも故障中なのかまったく暖まらず最悪でした。
2019 年 12 月に 2 泊滞在
Hilton London Olympiaからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 16 日)
Dear Hidenori, thank you for your review. We are sorry to hear you was disappointed with our stay but do hope this would not deter you from allowing us to welcome you again in the future.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋の広さ、清潔さ、コンディション全体的に満足でした。 Conciergeの男性がとても親切で助かりました。 中心街へのアクセスはホテルからすぐの停留所からバス利用が便利です。 (時間帯によって渋滞があるのでスケジュールに余裕を持つ必要あり) 電車の場合は、徒歩でHigh Street Kensingtonまで行くか、バスでHammerSmithまで出るとスムーズでした。
2019 年 10 月に 2 泊滞在
Hilton London Olympiaからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 22 日)
Thank you for your review. We are pleased to hear you enjoyed your stay and hope we can welcome you back again in the future.

6/10 (普通)

パパ、日本

出張
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
ヒルトン=高級ホテル というイメージではありません。 朝食のメニューは少なく、エアコンは壊れていて修理を依頼しても結局直らなかったです。 それ以外は必要最低限なレベル。
2019 年 9 月に 6 泊滞在
Hilton London Olympiaからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 10 日)
Thank you for your review. We are sorry to hear you was disappointed with your stay but do hope you would consider allowing us to welcome you again in the future if you are returning to London.

10/10 (非常に良い)

hideatsu

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
宿泊記
部屋も広くバスタブも広く非常に快適
2019 年 7 月に 3 泊滞在
Hilton London Olympiaからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 18 日)
Thank you for your review. We are delighted you enjoyed your stay and hope you will return for any future stays in London.

4/10 (不満)

Seiya

気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
建物が古い、音が気になる。
建物が古く、廊下の話し声、隣の室内の音が聞こえ、2日連続で起きてしまった。 wifi環境は良い。 また立地も良い。
2019 年 7 月に 2 泊滞在
Hilton London Olympiaからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 17 日)
Seiya, thank you for your review. We are pleased you liked our great location and appreciate you sharing your feedback on the room you received on this occasion. Your comments will be shared with our management team to further review and address this room. We hope we can welcome you again for any future stays in London.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ロンドンでリーズナブルに泊まれるヒルトン
少し古めなヒルトンですが快適です。部屋が空いていれば少し安めで予約できたりします。おススメです!
2019 年 6 月に 3 泊滞在
Hilton London Olympiaからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 27 日)
Thank you for your review. We are pleased to you enjoyed your stay and hope we can welcome you again for any future stays.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

ビジネスでの滞在
周りには何もないが、設備としては総合的に平均以上だと思う。
2019 年 5 月に 3 泊滞在
Hilton London Olympiaからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 4 日)
Dear Guest, thank you for your review. We are glad you had a nice stay with us, however sorry you did not find the location convenient. We hope you will consider staying with us in the future and give us a chance to welcome you back.

8/10 (良い)

nacho、Tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
シャワーの水圧が若干弱い
2019 年 5 月に 3 泊滞在
Hilton London Olympiaからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 19 日)
Dear nacho, thank you for your review. We are pleased you enjoyed your stay and will share your comment on the water pressure with our engineering team. We do hope you will come back for any future stays in London

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 4 月に 1 泊滞在
Hilton London Olympiaからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 24 日)
Thank you for your review. We are pleased you enjoyed your stay and hope to see you back again in the future.

8/10 (良い)

Yuichi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ごく普通のビジネスホテルです。
ごく普通のビジネスホテルです。コーヒーショップが隣接してあり朝7:00から夕方7:00まで空いてます。ロンドンの中心街へはタクシーで30分程度かかります。食事処が周りに少ないので、私は歩いて20分程度かけてケンジントンの方まで行き食事をとりました。ケンジントンには、Wagamamaという日本料理屋(味は・・・)やUNIQLO、無印良品などもあります。
2019 年 4 月に 5 泊滞在
Hilton London Olympiaからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 19 日)
Dear Yuichi, thank you for reviewing your stay. We are pleased you enjoyed your stay and hope you will return for any future trips to London.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
バスタブの床が滑る
2回目の滞在でとても快適でした。WIFIもHONORSに登録すると使えるため、快適でした。無駄な部屋の有料ドリンク等がなく、冷蔵庫も広々使えるため便利です。USBで充電できるポートがあるためコンセントを忘れてもiPHONEは充電できます。 全ての部屋にバスタブも付いているため、日本人にとっては使い勝手が良いかと思います。ただバスタブの床が滑りやすいのだけ気をつけないと危ないと思いました。歯ブラシは部屋にないですがフロントでもらえます。
2019 年 4 月に 4 泊滞在
Hilton London Olympiaからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 19 日)
Thank you for reviewing your stay. We are pleased you enjoyed a comfortable stay and hope you will return for any future trips to London.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 4 月に 2 泊滞在
hilton london olympiaからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 8 日)
Thank you for your review. We are pleased you enjoyed your stay and hope to welcome you back again in the future.

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、客室の快適度
ヒルトンでありながら評価が低いのが頷ける
ヒルトンのブランドを信用してはいけない。部屋狭くエアコンの使用方法分からず。教えてもらったものの、あれでは誰もわからない。チェックイン時に朝食の割引案内があるはずだったらしい・・あとで分かるありさま。評価が低い理由が頷ける。朝食用のレストランはおいしかった。綺麗だった。
2019 年 3 月に 2 泊滞在
Hilton London Olympiaからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 14 日)
Thank you for your review. We are pleased you enjoyed the choice on our breakfast buffet but sorry to hear of your disappointment with the standard of room you received. We will be sure to share this with our managment team for their consideration and action.

8/10 (良い)

Gary

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Ground floor of hotel is fabulous. The rooms are outdated and could do with a refresh. Staff were very friendly and helpful
2024 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Jennifer

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
Some issues with check in
2024 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

john、palisades park

2024 年 5 月に 4 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Catherine

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Hilton London Olympiaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Dear Catherine, Thank you for sharing your feedback, We are saddened to hear you was disappointed with your stay. We pride ourselves on meeting our guest’s expectations and your feedback will be shared with our team to review. We hope to welcome you back in the near future.Kind Regards, Hilton London Olympia

6/10 (普通)

Hanna

気になった点 : スタッフとサービス
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Hilton London Olympiaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Dear Hanna,Thank you for taking the time to share your feedback about your recent experience with us. we hope you enjoyed your stay. We would love to have you visit with us again. Kind Regards,

8/10 (良い)

Chris

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The hotel was nice, but lacked attention to detail. Dirty behind the desks and in less visible areas. There were very limited usb charging options and no outlets near the bed. The shower was odd and difficult to use without getting water everywhere. Overall an ok stay, but won't be back.
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Hilton London Olympiaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Dear Chris, Thank you for sharing your review.We pride ourselves on our cleaning standards and sadden to hear you was unhappy with our cleanliness. We are sorry to hear we couldn’t meet your expectations on this occasion. We continually work to improve our guest experience. I have noted your comments, and will share them with our Housekeeping team. We do hope you will reconsider returning in the future,Kind Regards,Hilton London Olympia

4/10 (不満)

Margot

家族旅行
良かった点 : 清潔度
Les personnes de l'accueil ne sont pas accueillantes, pas un bonjoir, ni un sourir lors de notre arrivée. Ne font pas d'efforts pour se faire comprendre. En revanche, le reste du personnel est très sympathique et disponible ! Les parties communes sont propres et sympas, les chambres le sont moins, meubles abîmés, lampes cassées, fenêtre qui ne ferme pas. Il serait opportun de les rafraîchir et d'avoir une douche à la place de la baignoire !
2024 年 5 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Rachel

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Very dated property interior, uncomfortable bed, basic but clean
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Hilton London Olympiaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Dear Rachel,Thank you for sharing your feedback, We pride ourselves on our cleaning standards and delighted to hear you was happy with our cleanliness. We are sorry to hear you didn’t have a pleasant stay and you found our interior dated, We pride ourselves on our high standards of customer service, and we are sorry we wasn’t able to meet all your expectations on this occasion. I have shared your feedback with our housekeeping team.We hope to welcome you back in the future.Kind Regards, Hilton London Olympia

4/10 (不満)

Paul

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Noisy, staff not helpful
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Hilton London Olympia からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 8 日)
Dear Paul, we are sorry to hear you was disappointed with the service you received. Please be assure this is certainly not the standard we pride ourselves on and will share your feedback with our senior team. We hope you will reconsider returning again in the future. Thank you for your review.

6/10 (普通)

Hermann Josef

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ein Einzelzimmer wird zum Doppelzimmer erklärt, kein warmes wasser an 3 tagen, insgesamt ist das hotel renovierungsbedürftig. Kein hilton Standard
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
Dear Hermann Josef, Thank you for selecting Hilton London Olympia for your recent stay. We regret to hear that we fell short of your expectations during your time with us, particularly regarding the lack of hot water in your room. Your feedback is invaluable, and please accept our sincere apologies for any inconvenience caused. Rest assured our maintenance team are diligently addressing the issue to prevent any recurrence. Once again, thank you for bringing this matter to our attention. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with the exceptional experience you deserve. Sincerely,

2/10 (非常に不満)

Hanne

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel was disgusting
2024 年 1 月に 6 泊滞在
Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Dear Hanne, Thank you for your for choosing Hilton London Olympia for your stay in January. We are sorry to hear that we were not able to meet your expectations during that trip. If you decide to visit us in the future we would be more then happy to assist you in any way possible. Sincerely

10/10 (非常に良い)

Vitaliy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 4 泊滞在
The team at Hilton Olympiaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Dear Vitaliy,Thank you for your feedback. We are delighted to see from your scores that you enjoyed a pleasant and comfortable stay and we hope to welcome you back again in the future. Sincerely

10/10 (非常に良い)

Tianyi

2024 年 4 月に 2 泊滞在
Hilton London Olympiaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Dear Tianyi,Thank you for taking the time to share your fantastic 5* rating about your recent experience with us. I'm glad to hear that you enjoyed your stay. We would love to have you visit with us again. Kind Regards,

6/10 (普通)

Sara、Adkins

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
The staff was friendly at the front desk, the bar/restaurant had the worst service. I cannot express how much we hated the bar at the hotel. Breakfast was good!
2024 年 3 月に 9 泊滞在
The team at Hilton Olympiaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
Dear Sara,We're thrilled to hear that you found our team members accommodating while enjoying the buffet breakfast experience. However, we're apologize to hear about your disappointing experience at our bar and restaurant. We appreciate your feedback and will address this internally to ensure a better experience for our guests in the future. Thank you for bringing this to our attention. Sincerely

8/10 (良い)

Tamasin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
The room was bigger than expected which was great. It was a 15 min walk to the nearest regular tube station, which was fine for us but may not be for others. The breakfast was great with a good selection of continental style breakfast items, fruit, cereal etc and cooked breakfasts such as full english and an amazing dahl! The shower in the room was not very good, this didn't matter too much as we were only staying two nights, but would have been an issue if we had stayed longer. The decor of the rooms was a bit dated but this didn't really matter to us. The staff were all lovely.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
The team at Hilton Olympiaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Dear Tamasin,Thank you for sharing your feedback. We're pleased to hear that you enjoyed the spacious room and breakfast selection. We apologize for any inconvenience you faced with the shower. Our team are investigating and addressing this matter accordingly to ensure a smooth stay. We hope to welcome you back again. Sincerely

8/10 (良い)

Athina

2024 年 3 月に 17 泊滞在
Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Dear Athina, Thank you for choosing Hilton London Olympia for your stay. We are pleased to learn that you had a positive experience at our hotel. We hope we will be able to welcome you back in near future. Sincerely,

8/10 (良い)

Frederick

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Breakfast was excellent, staff were really good. The rooms had a couple of cans of water still and sparkling, which was nice, and it was nice to have face cloths in the bathroom
2024 年 4 月に 1 泊滞在
The team at Hilton Olympiaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
Dear Frederick,Thank you for your positive feedback. We're pleased to hear that you enjoyed our excellent breakfast, friendly staff, and the amenities in your room. We hope to welcome you back for another enjoyable stay. Sincerely

8/10 (良い)

Daniela

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在
The team at Hilton Olympiaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Dear Daniela,Thank you for choosing to stay with us. We're pleased to see from your score that you enjoyed a comfortable, smooth stay and we hope to have the opportunity to welcome you back again in the future. Kind regards

6/10 (普通)

Fran

小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
No es mala, pero no aparece en las fotos que es un hotel viejo en sus instalaciones y extremadamente pequeña la habitacion, esecifica que llevan cama grande y literal tuve que dormir en un catre por que no cupo ni la cuna de mi bebe, el personal es muy amable pero no regresaria por sus instalaciones.
2024 年 3 月に 5 泊滞在
The team at Hilton Olympiaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
Dear Fran,Thank you for your feedback. We apologize for any inconvenience caused by the size of your room. We appreciate your kind words about our staff's friendliness. We'll take your comments into consideration as we strive to improve our facilities for future guests. Sincerely

6/10 (普通)

Cherylann

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Front desk staff had a very unpleasant attitude. After my 8 hr flight it was a lot to deal with. Overall the hotel stay was great once we got past the front desk monster.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Dear Cherylann, Thank you for choosing Hilton London Olympia and for graciously sharing your feedback with us. We are sorry to hear about your check in experience. We have shared your feedback with our Senior Management. We eagerly anticipate the opportunity to welcome you back in the near future, where we aim to provide you with an even more enjoyable experience.

6/10 (普通)

Joanne

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
Dear Joanne, Thank you for choosing to stay at Hilton London Olympia and for sharing your valuable feedback with us. We are sorry to learn that we were unable to fully meet your expectations. Your feedback has been noted by our senior management team and we hope to have the opportunity to welcome you back again in the future for an improved stay. Sincerely Hilton London Olympia

10/10 (非常に良い)

Anthony

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel, conveniently situated for bus and train, few minutes walk from London Olympia venue and Overground station.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
Dear Anthony, Thank you for your 5 star review. We are pleased you had an enjoyable stay. We hope to welcome you back again for future trips to London.

8/10 (良い)

Kimaada

良かった点 : 清潔度
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
Dear Kimaada, Thank you for your feedback. We're pleased to see from your score that you enjoyed a smooth, pleasant stay and we hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.

8/10 (良い)

Jo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
Dear Jo, Thank you for your review. We are pleased you had an enjoyable stay. We hope to welcome you back again for future trips to London.

10/10 (非常に良い)

Robert

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hilton London Olympia からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
Dear Robert,Thank you for your kind review. We are pleased you had a wonderful stay and hope to welcome you back again in the future,

2/10 (非常に不満)

Kelly

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Niet de standaard die je van een Hilton hotel zou verwachten. Het hotel is oud en in slechte staat. Bij aankomst in de kamer liep het water in de wastafel niet weg. Bedden zijn oud en slapen totaal niet lekker. Geen aanrader! Je betaalt te veel voor wat je krijgt
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Hilton London Olympia からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Dear Kelly,Thank you for your review. We are sorry to hear you didn't enjoy your stay and that we failed to meet your expectations with the standard of room you received. Please be assured your comments have been discussed with our management team and will be addressed. We do hope this will not deter you from choosing Hilton again in the future.

6/10 (普通)

GILLIAN

気になった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hilton London Olympia からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
Dear GillianThank you for your review. We are please you had a nice stay and hope you would consider us for future trips to London.

10/10 (非常に良い)

Julie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff were all fabulous nothing was too much trouble , breakfast was amazing and we were upgraded to that which was very much appreciated as I booked in a hurry not realising with my skim reading that it was a separate purchase !
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Hilton London Olympia からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Dear Julie,We are delighted you enjoyed your stay and the wide choice on our breakfast buffet. Thank you sharing this kind review and we hope to welcome you again in the not too distant future.

10/10 (非常に良い)

Laurent

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel very good located, personal dedicated to the visitors, very good breakfast, proper and well-equipped room, the fitness room could be larger but equipment is good
2024 年 3 月に 5 泊滞在
Hilton London Olympia からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Dear Laurent, thank you for your 5 star review. We are delighted to hear you enjoyed your stay and especially pleased to hear your feedback on our friendly and helpful team. Hopefully you will return for any future trips to London.

10/10 (非常に良い)

David

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The location was ideal for my purposes. The immediate area was fairly quiet. The room was clean and reasonably spacious, though only one chair was provided when a second one was needed.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
The team at Hilton Olympiaからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
Dear David,Thank you for sharing your feedback. We're delighted to hear that you found the hotel conveniently located for your needs. We appreciate your suggestion regarding the additional chair and will consider it for future improvements. We hope to welcome you back again in the future. Sincerely

6/10 (普通)

David

良かった点 : スタッフとサービス
Very dated and worn out for the price. There are better deals in the neighborhood. That part of the high Street is pretty dead after 9 o’clock, I would stay at Earls Court next time.
2024 年 3 月に 5 泊滞在
Hilton Olympia Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
Dear David, Thank you for your feedback. We regret to hear the room failed to meet your expectations for your stay. Your comments have been duly noted and shared with our senior management team to be addressed accordingly and we hope you will consider staying with us again in the future. Sincererly

8/10 (良い)

Regina

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
If it wasn't for Daniel, I would rate this visit much lower. I went against my initial thoughts on this property given some of the negative reviews pertaining to the property conditions - needs major improvement. Yes, they will hold your luggage should you arrive early, but you would have thought the decision would have been made sooner than an hour upon our noon arrival from out of the country that a room would have been requested for a room to be made available a bit sooner since the lobby did not have a lot of traffic. I do understand the 3:0'clock check-in policy, but then there is customer service. The clerk whom I will not name in hopes that they have learned from failing to properly communicate with the incoming clerk that our room was available, as he assured us he would keep us informed. We happened to go ask and was told our room was FINALLY available as we were rushing to get to a planned excursion. I was clearly not expecting the room conditions that we witnessed. Is this suppose to be a Hilton property??? We quickly learned that the sink would not drain properly, which prompted maintenance to bring in a suction vac that only made the room unbearable due to the sewage that had come up. The staff at the front desk sounded very concerned and Daniel, the manager, quickly jumped in and ensured that we were transferred to a more acceptable room and even helped us carry our luggage. His customer service skills were on point. Thanks again, Danielle!!!!
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Hilton London Olympia からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)
Dear ReginaThank you for your review. We are sorry to hear of the experience you encountered and the delay to your check in. This is not the service we pride ourselves on and will ensure this is addressed with our front office management team. On a more positive note, we are delighted our duty manager Daniel was on hand to help and ensure you enjoyed your stay.

8/10 (良い)

Bill

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 3 泊滞在
The team at Hilton Olympiaからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Dear Bill, Thank you for your feedback. We're pleased to see from your score that you enjoyed a smooth, pleasant stay and we hope to have the opportunity to welcome you back again in the future. Sincerely

10/10 (非常に良い)

Christian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 4 泊滞在
The team at Hilton Olympiaからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 8 日)
Dear Christian,Thank you for sharing your feedback. We're delighted to see from your scores that you enjoyed a pleasant, comfortable stay and we hope to welcome you back again in the near future. Sincerely

4/10 (不満)

Jonathan

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Dans une chambre sentant la moisissure, lit avec des tâches, wc avec de l'urine , fenêtre qui ne se ferme pas....
2024 年 2 月に 3 泊滞在
The team at Hilton Olympiaからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
Dear Johnathan,Thank you for your feedback. We regret that we didn't have the opportunity to address this matter during your stay. We sincerely apologise as your experience doesn't align with the standards we pride ourselves on delivering. Please contact Expedia to allow us to discuss your stay further. Kind regards