メルキュールリバプールアトランティックタワーホテルの口コミ

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メルキュールリバプールアトランティックタワーホテルの口コミ

メルキュールリバプールアトランティックタワーホテル

Chapel Street, Liverpool, England

7.8

良い

8.0/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

7.6/10

設備とサービス

7.4/10

施設のコンディションと設備

7.6/10

環境への配慮

10/10 (非常に良い)

Maana

2023 年 3 月 23 日

2023 年 3 月に 1 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 14 日)

Thank for the top score Maana, we hope to see to you soon

6/10 (普通)

Yota

2022 年 9 月 18 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

気になった点 : 設備とサービス

2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 2 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

満足です

２泊しましたが、特に問題なく過ごせました。受付の方は意外とみなさんドライな印象でしたが、個人的にはちょうどよかったです。強いて言えば、部屋の外の音がわりと聞こえるのが若干気になりましたが、まあ私が神経質なだけかもしれません。（別日に泊まったロンドンのホテルの方が筒抜けな感じでしたので。）ロケーションもいいし、１人用の部屋にしてはわりと広かったですし、総合的には満足です。

2020 年 1 月に 2 泊滞在

Rahulからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 10 日)

Dear Guest, Many thanks for your feedback regarding your recent stay at the hotel. Regards

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 11 月 4 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

部屋の照明が少なくて少し暗かった。

2019 年 10 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

2019 年 10 月に 3 泊滞在

Rahulからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 31 日)

Dear Guest, Many thanks for your feedback regarding your recent stay at the hotel. Regards

6/10 (普通)

Johnathan

2024 年 5 月 16 日

I usually give places the benefit of the doubt however the room was over £100 for a single night so is being judged on that basis. I was expecting it to be basic and a bit tired as I know the hotel has been there for years so the issues below go beyond ageing decor etc. Unfortunately there were some minor issues with cleanliness and broken components. The towel rail and toilet roll holders were both broken, both of the mugs provided were dirty, one hadn’t been washed properly and the other had a hair in it. The kettle didn’t automatically switch off when it boiled and so the plastic handle heated up to the point I could only pick it up using a towel. I also found it in the cabinet with about an inch of stagnant water still in the bottom. There were also clear, and what looked to be fresh, stains on the carpet and at the foot of the bed. It looked like a spill from the previous occupant that hadn’t been cleaned properly. As I say, these were largely trivial issues and I don’t usually complain but I paid just over £100 for 1 night so was a bit disappointed. That said, the staff were very friendly and I’m sure they would have helped had I raised these issues at the time. In reality I didn’t actually spend much time in the room other than to sleep. The location for anyone not from Liverpool is ideal. It’s quiet at night but close to the pier head, shops and Albert dock. As I say, I would definitely recommend if it was cheaper or I didn’t encounter the few issues mentioned above.

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Moからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)

Hi Jonathan,Many thanks for your feedback. We will do our best to make sure that all you have stated here are taken care of.Kind regardsMercure Liverpool Atlantic Tower Hotel

8/10 (良い)

Barbara

2024 年 5 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

I like it for its location to the Pier Headd and shopping

2024 年 5 月に 3 泊滞在

Mo からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 16 日)

Hi BarbaraMany thanks for your feedbackKind regards

10/10 (非常に良い)

John

カップルで旅行

2024 年 5 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Great Breakfast

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Moからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 16 日)

Hi John,Many thanks for your feedbackKind regardsMercure Liverpool Atlantic Tower Hotel

10/10 (非常に良い)

Kelly

カップルで旅行

2024 年 4 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Everything was in walking distance and the hotel was welcoming and food was lovely

2024 年 4 月に 3 泊滞在

Moからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)

Hi Kelly,Thank you for your feedback.Kind regards

8/10 (良い)

Sapphire

グループ旅行

2024 年 4 月 26 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Nice hotel, decent views. Friendly, helpful staff. Baths as well as showers. Nice reception and waiting area. Good amenities. Close to lots of places by foot and they offer you a map as well. Outside could do with a clean, facade and windows quite dirty but inside very clean. Mattress protector under sheet was very stained. Beds are very close together in twin room, basically a double room. Iron and ironing board, hair dryer and tea making facilities in room as well as shampoo, body and hand wash in bathroom.

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Moからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)

Hi Sapphire,Many thanks for your feedbackKind Regards

2/10 (非常に不満)

Shona、Dunfermline

家族旅行

2024 年 4 月 9 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

The bedding was disgusting, the room was smelly like a hoover bag which needed changed,housekeeping not up to standard as didn’t empty bins & replenish supplies in the room. Did get a room change but the noise from other hotel guests was really bad & nothing done about it. I did complain but wasn’t offered any compensation. Will not stay at any Mercure hotel again and would not recommend it to any of my family or friends.

2024 年 3 月に 2 泊滞在

Mo からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)

Hi David,Many thanks for your response. I will update the relevant department

8/10 (良い)

Nyreen

2024 年 4 月 7 日

良かった点 : 清潔度

Clean

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)

Thanks for the review Nyreen

8/10 (良い)

Teresa

家族旅行

2024 年 4 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

Very good location for exploring the city. Rooms were basic but comfortable

2024 年 4 月に 1 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)

Thanks for the review Teresa

6/10 (普通)

Derek

グループ旅行

2024 年 4 月 3 日

良かった点 : スタッフとサービス

Locality is good but the rooms in the hotel and other areas are tired and in need of refurbishment

2024 年 3 月に 2 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)

Dear DerekThank you for your feedback

10/10 (非常に良い)

Peter

カップルで旅行

2024 年 3 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Iconic location.

2024 年 3 月に 2 泊滞在

Moからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)

Dear Peter,Thank you for your high review and we look forward to having you stay with us next time.

10/10 (非常に良い)

Jo-ann

2024 年 3 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Hotel was in a great location . Staff were friendly and efficient ,breakfast was excellent quality ingredients and fresh , room Was a bit worn needed new curtains and a lock of paint maybe but overall a great hotel

2024 年 3 月に 1 泊滞在

Moからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)

Thank you Jo-Ann for your high score

10/10 (非常に良い)

Dahir

出張, 家族旅行

2024 年 3 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

We enjoyed our stay here lovely staff Katie was really kind and helpful in the reception We will be back soon Thanks

2024 年 3 月に 1 泊滞在

Mo からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)

Thank you for your kind words and the score, Dahir. We will let Katie know. We look forward to having you stay with us again

10/10 (非常に良い)

David

2024 年 3 月 8 日

良かった点 : 清潔度、設備とサービス

👍👍

2024 年 3 月に 1 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)

thanks for the top score David

10/10 (非常に良い)

Declan

2024 年 3 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Great value for money

2024 年 3 月に 2 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 8 日)

Thanks for the review Declan

8/10 (良い)

Emily

2024 年 3 月 7 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 3 月に 1 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 8 日)

Thanks for the review Emily

10/10 (非常に良い)

Timothy

グループ旅行

2024 年 3 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Great views!

2024 年 3 月に 1 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 6 日)

Thanks for the top score Timothy

8/10 (良い)

richard

小さなお子様連れの家族旅行

2024 年 2 月 26 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Good location and no real concerns but bathroom was a struggle being a larger size man

2024 年 2 月に 1 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 6 日)

Thanks for the review Richard

2/10 (非常に不満)

Alya

家族旅行

2024 年 2 月 22 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

気になった点 : 客室の快適度

Everything was amazing experience except for the nosey couple next door in room 808 kept me and my son up till 5 am even after I told reception nothing was done had to drive to Cardiff the next day 4 hour drive with a toddler I wasn’t very happy at all

2024 年 2 月に 1 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 6 日)

Dear Alya,Please accept our apologies regarding your noisy neighbour, I am currently investigating with the Night Team as to why this was not rectified for you, as we do take noise issues very seriously.

10/10 (非常に良い)

Ryan

2024 年 2 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2024 年 2 月に 1 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 22 日)

Thanks for the great score Ryan

10/10 (非常に良い)

Chloe

2024 年 2 月 18 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

The best

Amazing stay as always! Always stay at the mercure when away in Liverpool and never fails to disappoint

2024 年 2 月に 3 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 22 日)

Thanks for the top score Chloe

4/10 (不満)

Gary

家族旅行

2024 年 2 月 18 日

良かった点 : スタッフとサービス

気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度

Poor

Hotel room was dated, windows dirty and condensated, the sofa bed for my 8yr old was like sleeping on metal springs. The breakfast was cold and sparse.

2024 年 2 月に 1 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 22 日)

Dear Gary, we apologise that you did not enjoy your stay and do hope that the team were able to remedy the issues for you whilst you were here

8/10 (良い)

Sally

グループ旅行

2024 年 2 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス

Great location for walking to city centre

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)

Thanks for the review Sally

2/10 (非常に不満)

Justin

2024 年 2 月 11 日

気になった点 : スタッフとサービス

2024 年 2 月に 1 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)

We are sorry you did not enjoy your stay, please do get in touch to discuss further

8/10 (良い)

Adrian

2024 年 2 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2024 年 2 月に 1 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)

Thanks for the review Adrian

10/10 (非常に良い)

Chris

出張

2024 年 2 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Excellent hotel, perfect location

I have stayed here 4 times now on business, I would highly recommend it

2024 年 2 月に 1 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)

Thanks for the great review

10/10 (非常に良い)

Paul

2024 年 2 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2024 年 2 月に 1 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)

Thanks for the top score Paul

4/10 (不満)

Simon

出張

2024 年 2 月 6 日

良かった点 : スタッフとサービス

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)

Sorry you did not appear to enjoy your stay?

2/10 (非常に不満)

James

2024 年 2 月 4 日

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

One of the worst hotels i have stayed in! Room was filthy, Curtains had holes in them . Around the toilet was disgusting. Booked a double bed ended up with two singles pushed together that where like sleeping on pine doors! Booked this hotel thinking it would be some what decent. I have stayed in cheaper hotels that have been much cleaner and comfortable.

2024 年 2 月に 2 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)

We are sorry you did not enjoy your stay with us, please do get in touch to discuss further

8/10 (良い)

Edward

2024 年 2 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Comfortable nice food clean

It’s in a nice location bathroom tiny hard to negotiate you couldn’t get dressed in there food in restaurant was nice had an inside room opposite office block very dark room no main light only lamps as it was a cloudy day had to draw curtains to have light on or office workers could see straight in room. View from bar terrace was very nice

2024 年 2 月に 1 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)

Thanks for the review

10/10 (非常に良い)

Becki

2024 年 2 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度

A must stay

We had traveled up from Devon for 40th present to watch Liverpool play, the staff were welcoming on arrival, gave us clear instructions on where to park and local attraction when asked, instantly very helpful. Really clean and comfortable room but the view was sensational, see below for the view, it was so incredibly special it really set our time away up to be great. Breakfast in the morning (with slightly sore heads from being out to dinner the night before) was really passable not everything was available at one time there were lots of people so it stands to reason that things run out, but the staff were brilliant I only had to ask and they bought it out, there weren’t any fried eggs but in the second morning I ask for some and they bought them to our table strait out the kitchen, nothing was to much trouble. Liverpool is a fantastic city, loads to see and do, highly recommend!! We will defo come and stay here again,

2024 年 1 月に 2 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)

Thanks for the great review Becki

10/10 (非常に良い)

navjit

2024 年 2 月 2 日

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)

Thanks for the top score

8/10 (良い)

Amanda

2024 年 2 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Lovely hotel, they had a fault with the boiler so couldn't shower but these things happen, offered 25% off next stay and a complementary upgrade so all good

2024 年 1 月に 2 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 2 日)

Dear Amanda,Thank you for your understanding, thankfully these occurrences are rare.We look forward to seeing you again.Many Thanks

10/10 (非常に良い)

Andrew

家族旅行

2024 年 1 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 19 日)

Thanks for the top score Andrew

8/10 (良い)

Lynn

家族旅行

2024 年 1 月 14 日

良かった点 : 設備とサービス

Good location and views.

2024 年 1 月に 2 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 19 日)

Thanks for the review Lynn

10/10 (非常に良い)

Ellis

カップルで旅行

2024 年 1 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

I stayed for one night as a little getaway for me and my girlfriend. And the room was clean and tidy when I went in. After going for drinks I even woke up with a kebab in my room which I do not remember bringing back with me. Would stay again

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 19 日)

Thanks for the Review Ellis, pleased you had a good stay

10/10 (非常に良い)

Lorraine、Livingston

カップルで旅行

2024 年 1 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

We stayed two night, great location. Dave on reception was cheerful, helpful and very knowledgable re the hotel and the surrounding area. Room was clean and spacious. Breakfast was buffet style and nicely set out, cooked breakfast was lovely too.

2024 年 1 月に 2 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)

Thanks for the top score Lorraine, we hope to see you soon

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行

2024 年 1 月 4 日

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度

Our room was nice but water coming through the tilesinthebath

2024 年 1 月に 1 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)

Thank you for the feedback, i do hope this was rectified for you

4/10 (不満)

Loai

2024 年 1 月 3 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

The room was really small without any basic facilities

2023 年 12 月に 2 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)

Dear Loai,Please could you elaborate on basic facilitates, all rooms are equipped with toiletries, iron/board/ tea and coffee making facilities, safe and hairdryer. They also have air conditioning?

10/10 (非常に良い)

Ian

家族旅行

2024 年 1 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 12 月に 2 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)

Thanks for the top score Ian we hope to see you soon

6/10 (普通)

N

家族旅行

2024 年 1 月 1 日

良かった点 : 清潔度

2023 年 12 月に 1 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 5 日)

Thanks for the review

10/10 (非常に良い)

Nils

2023 年 12 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 12 月に 5 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 5 日)

Thanks for the top score Nils

10/10 (非常に良い)

James

2023 年 12 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 12 月に 2 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 5 日)

Thanks for the top score James

8/10 (良い)

Jolanda

カップルで旅行

2023 年 12 月 28 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 12 月に 1 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 5 日)

Thanks for the review Jolanda

6/10 (普通)

Lee

グループ旅行

2023 年 12 月 24 日

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度

気になった点 : 施設のコンディションと設備

Hotel run down but does the job

The staff are lovely, the hotel itself is a bit run down however they reflect that on the price. The mattresses are a bit or miss. Would I go back…. Yes if I’m going to watch Liverpool, it’s a 50 minute walk to Anfield.

2023 年 12 月に 1 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 28 日)

Thanks for the review

2/10 (非常に不満)

Dag. Oivind.andersen

2023 年 12 月 21 日

2023 年 12 月に 1 泊滞在

Mercure Liverpoolからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 28 日)

Thanks for the review

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