部屋からの景観
利用可能日を確認

アルティス ベレム ホテル & スパの口コミ

5 out of 5
アルティス ベレム ホテル & スパ
Doca Do Bom Sucesso, Lisbon

口コミ

9.4

最高に素晴らしい

評価 10 - 443 件の口コミ中 328 件が非常に良い" "
評価 8 - 443 件の口コミ中 92 件が良い" "
評価 6 - 443 件の口コミ中 15 件が普通" "
評価 4 - 443 件の口コミ中 4 件が不満" "
評価 2 - 443 件の口コミ中 4 件が非常に不満" "

9.6/10

清潔度

9.6/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

9.2/10

施設のコンディションと設備

9.2/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

KASUMI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 5 月に 1 泊滞在
Anaからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 28 日)
Dear Guest,Thank you for taking your valuable time and sharing your lovely feedback.It gives us immense pleasure to read through your comments. Kind regards,

8/10 (良い)

ktky、Tokyo, Japan

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ベレン地区の川沿い、ウォーターフロントにある５星ホテル。ベレン地区の観光名所には徒歩で行けます。建築家が設計したコンセプトホテルで、レストラン、バー、ジム、スパなど完備しています。客室は、大航海時代のポルトガルとゆかりのある都市をテーマにしたインテリアでおしゃれ。スタッフもフレンドリーで親切でした。
2019 年 9 月に 3 泊滞在
Guest Experience Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 8 日)
Dear Valued Guest, We are very happy that you enjoyed your stay with us and our beautiful location. Looking forward to your next trip to Lisbon. Best regards, Rita Silva

10/10 (非常に良い)

ニャンマナプー、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
静かなホテル
大型のホテルではなく静かで、部屋の外に椅子とテーブルもありそのまま外に出ていけました。朝食ビュッフェはとても良かったです。朝からシャンパンもありました。ホテルのアニバーサリーのケーキや毎日クッキーも置いてあり、三人で泊まりましたが狭く感じませんでした。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
朝食は種類豊富で大満足。ベッドメイクされたベビーベッドは無料。部屋は広くて快適。スタッフの対応も良かったです。シャトルバスは本数が少なく利用できませんでしたが、空港までのタクシーも大した金額ではなかったです。徒歩圏内で観光スポットがいくつかあり、レストランや有名なカフェも歩いて行けます。ただベレン駅までは思ったより歩きました。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
リスボン観光とリゾート気分を同時に味わえるホテルです。前の客がレイトチェックアウトしたらしく、部屋の準備が遅れたのでホテルサービス－２点です。SPAのプールは高級感たっぷり、観光しなきゃならないのに一日中Spaでゆっくりしたくなります。欲を言えばこのクラスのホテルならWelcomeドリンクやフルーツくらいあってもいいのではないか？

10/10 (非常に良い)

Cindy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Très bon hôtel avec un personnel accueillant et au petit soin soin Merci
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Altis Belem Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Cher invité, Merci d'avoir commenté votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Notre priorité est l'expérience client et votre commentaire est une récompense de nos efforts quotidiens. Nous partagerons votre commentaire avec toute l’équipe. Merci encore et nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, l'équipe du Front Office.

10/10 (非常に良い)

Balbir Inder Singh

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Its was a very nice stay! The staff was very friendly and helpful. The room was clean and the view was amazing!
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Front Office Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Dear Balbir Inder Singh, Thank you for leaving us such a wonderful review. We are thrilled that you loved your experience; our staff will definitely be happy to read what you wrote. We put customer experience and satisfaction as our priority, and your review reaffirms the hard work we put in every day. So thank you for your kind words and we look forward to seeing you again. Warm regards,

10/10 (非常に良い)

Helen

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The staff were excellent.
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Diana Martinsからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
Dear Ms. Helen,We appreciate the time and availability to write your opinion regarding your most recent stay at Altis Belem Hotel&Spa.We are very proud to hear that you found our staff excellent. We will share your kind words with all the team!Kind regards,

8/10 (良い)

James

出張
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The Staff is excellent, very professional and very friendly. In addition, the housekeeping is first rate.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Diana Martinsからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)
Dear Mr. James,We appreciate the time and availability to express your opinion regarding your most recent stay at Altis Belém.It makes us very proud to hear that you have enjoyed your stay overall, and that you found our staff excellent! We will share your kind words with our team so, they will know, they made a difference during your experience with us!Hopefully we can welcome you back on your next visit to Lisbon!Kind regards,

10/10 (非常に良い)

Ana Maria

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Equipa Altis Belémからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 7 日)
Cara Ana Maria, Obrigado por nos deixar uma avaliação tão maravilhosa. Ficamos muito contentes por ter adorado a sua experiência. A experiência e a satisfação do cliente são a nossa prioridade, e a sua avaliação reafirma o trabalho árduo que fazemos todos os dias. Por isso, agradecemos as suas amáveis palavras e esperamos voltar a vê-lo. Com os melhores cumprimentos.

8/10 (良い)

Luis Augusto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Diana Martinsからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
Estimado Sr. Luis Augusto,Agradecemos o tempo e a disponibilidade em avaliar a sua mais recente estadia no Altis Belém.Foi com imenso prazer que o recebemos como hóspede, na esperança de lhe poder dar as boas vindas, numa próxima visita!Com os melhores Cumprimentos,

10/10 (非常に良い)

carlos roberto

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Top, Top, Top.
Hotel Maravilhoso. Excelente atendimento da equipe. Principalmente Do Rui que foi super prestativo. Cama maravilhosa. Quarto com uma vista privilegiada. E o café da manhã é praticamente um brunch de tão abundante e delicioso. Sem nenhuma ressalva. Voltarei novamente.
2024 年 1 月に 2 泊滞在
.からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
Caro Sr. Carlos, Obrigado por nos deixar uma avaliação tão maravilhosa. Estamos muito felizes que tenha gostado da sua experiência; Nossa equipa certamente ficará feliz em ler o que você escreveu. Colocamos a experiência e a satisfação do cliente como nossa prioridade, e sua avaliação reafirma o trabalho árduo que realizamos todos os dias. Então, obrigado por suas amáveis palavras e esperamos vê-lo novamente. Atenciosamente, Equipa Altis Belém

2/10 (非常に不満)

Lily、AMES

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Some front desk agents are rude
2023 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jose Pedro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Altis lives up to expectations
Staff were very friendly and helpful. The location is good although the trams can be a bit noisy. The spa could use some maintenance, but overall our stay was excellent. Don't miss the Michelin-starred restaurant!
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Cori

良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Favorite hotel in Lisboa
2nd time I have stayed here. Love it!
2023 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Whitney

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Altis Belem Teamからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 7 日)
Dear Whitney. Thank you for leaving us such a wonderful review. We are thrilled that you loved your experience. We put customer experience and satisfaction as our priority, and your review reaffirms the hard work we put in every day. So thank you for your kind words and we look forward to seeing you again. Warm regards.

6/10 (普通)

Perrot

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Die Emotionen fehlen….
Na ja…für den Preis von 430.- gibt es tollere Hotels. Allerdings zu Bemängeln gibt es nichts… Innenpoolbereich ist absolut nicht gemütlich und entspannend….Das Essen im Gourmetrestaurant war Topp!!! Frühstück ebenfalls sehr gut. Es kommt aber kein 5 Sterne-Feeling auf…deshalb eher ein Hotel für Geschäftsreise und nicht zum gemütlich Verweilen.
2023 年 11 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Wun Tong、Kowloon

2023 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

andre

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful hotel and location was perfect. Lots to do in walking distance
2023 年 11 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jun

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location with great views. It also offers a Michelin-starred restaurant. The services and staff were excellent, and the room is large. Although we are not a big fan of the contemporary style. Many furniture and utilities (including toilet and sinks) look good but difficult to use.
2023 年 10 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Whitney

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
The staff at the Altis Belem were superb. Our original room wasn’t comfortable so the manager provided a complementary room upgrade to the river view. The view was beautiful from the large balcony we enjoyed watching the sail boats and ships on the river. The particular room had no wall separating the sleeping area from the bathroom so better suited for couples or solo travelers. The bed was very comfortable we got a great night sleep! We did not realize until our second night that the hotel also offered free breakfast and the breakfast was delicious with a variety of offerings from real fruit, pastries, and a chef to make eggs your way. Make sure to get a thorough list of the hotel offerings as they are plentiful. Some of the furnishings in the hotel room appeared dated and needed modernization like usb outlets next to the bed and more convenient placement of light switches The hotel location is ideal for most tourists. Right next to the Belém tower and a short walk to Patisserie de Belem Regarding the Spa, I only booked an appointment for a manicure and pedicure and though I did not enjoy that experience I hear the other spa facilities like the gym, pool and massages are enjoyable. Overall, I would stay here again on a solo visit to Lisbon. The staff are absolutely fantastic and they made me feel comfortable in their hotel.

8/10 (良い)

Marco

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Die Decke vom Innenpool hat eine hässliche bräunliche Stelle. Schimmel? Wahrscheinlich von einem Wasserrohrbruch. Sollte definitiv saniert werden. Massagedüsen funktionieren nicht. Schade, sonst wäre es ein schönes Spa. Mitarbeiter sehr zuvorkommend, aufmerksam und hilfsbereit. Super Service! Umgebung und Aussicht vom Zimmer sehr schön.
2023 年 10 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tina

2023 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Carlos、Mississauga

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great Hotel, close to the venue we were attending
2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alfredo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
No VIP acceso
2023 年 10 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sharlotte

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Amir

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Their gym is too small and limited
2023 年 10 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Edward

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
A beautiful hotel in a fabulous location. It is hard to figure out how to do anything like turn on the lights because it is too high tech and everything is black, the walls, floors, everything . Knowing braille would be a plus. And the lighting is poor.
2023 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Raja

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
.
2023 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Daulo Eduardo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Setsuko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sue

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lovely
2023 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Marie F

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was very friendly and accommodating.
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Joel

Amazing Hotel! Especially loved the welcome snacks! The property is amazing.
2023 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Heng Yu

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff are very friendly and helpful.The food is good.
2023 年 9 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

bianca

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Nice, nothing special
Beautiful views. Service was good, room service call never answered for us or our friends . Breakfast was ok limited options. Nice indoor pool in the spa. Quiet, nice space. For the price, nothing special didn’t feel like a luxury hotel . Our friends had water issue in their room that took 3 days to resolve, appreciate that their room was compensated, but for such a highly rated hotel they shouldn’t have needed to be in our room at times. Best part of hotel is the view of the Tagus River .
2023 年 9 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rachael

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ronald

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Scott

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Salvador

2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ronald、Santa Rosa

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very helpful and considerate staff. Location was perfect, nice views and access to walking..
2023 年 9 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

christopher

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

CHRISTOPH E

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Monika

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Julio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

David

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Milan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The front desk staff and all hotel staff were wonderful to interact with, prompt, and very helpful. The spa is beautiful and the entire facility is stunning. There is a Michelin star restaurant in the lobby, as well as amazing bar, roof top, & outdoor dining area. Will absolutely be back for another visit. Thank you for your hospitality
2023 年 9 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Patrick

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
I wanted to LOVE it, but I liked it instead.
I loved my room and the small rooftop pool was great for relaxing on the first day after too many hours of flying. The breakfast, while nice that is was complimentary- was inedible- the cured salmon tasted old and very fishy- I had to spit it out into my napkin. Not what you’d expect from a five star hotel at all. After the first breakfast I stayed away from the food and all I’d have for breakfast was two lattes and some orange juice- both of those were the only good things about that breakfast. My friend had another room (I had friends fly in from all over to celebrate my birthday in Lisbon) and I felt terrible as she had a few issues in her room- the main one being that her shower backed up and flooded the bathroom on day one. The plumber came to fix it, started the task, then left and never came back during our time there. All in all, I had a good experience, but I probably won’t book there when I come back to Lisbon.
2023 年 8 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Albert

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Room was excellent , location second to none , all staff members were welcoming , and very professional at all times .
2023 年 8 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在