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ホテル エステラル ミラフローレスの口コミ

4 out of 5
ホテル エステラル ミラフローレス
Avenida Benavides 415, Miraflores, Lima, LIMA

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 1004 件の口コミ中 601 件が非常に良い" "
評価 8 - 1004 件の口コミ中 258 件が良い" "
評価 6 - 1004 件の口コミ中 91 件が普通" "
評価 4 - 1004 件の口コミ中 31 件が不満" "
評価 2 - 1004 件の口コミ中 23 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

6/10 (普通)

TADAO

2023 年 12 月に 7 泊滞在
Hugo Avila-Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 12 日)
Dear Guest:We appreciate your rating.Best Regards

2/10 (非常に不満)

NOBUHIKO

グループ旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
評価できる点 １．ロケーションが良い。 　　ラルコーマルに徒歩で行かれるし、近くにおいしいレストランや、スーパーがある。 ２．プレミアムスイートは価格の割に設備が整っている。ジェットバス付バスタブや、サウナがある。ただしサウナはぬるい。 評価できない点 １．ホスピタリティを感じない。 　　到着時我々は３人で６個のスーツケースを持っていたが、ポーターによるサポートは一切なく自分で部屋に運んだ。 　　フロントデスクに質問しても、やる気のない態度で回答もぞんざいであった。 ２．フロントデスクにレストランへの送迎の車を依頼したが以下の問題があった。 　1) 時間を指定したにも関わらず３０分近く遅延し、レストランの予約時間に間に合わなかった。 　2) フロントデスクで聞いた金額と運転手が提示した金額が異なり、我々はより多くの金額を支払う必要があった。 　3) 上記を踏まえ、ホテルからリマ空港への送迎のホテルへの依頼はあきらめ、自分たちでタクシー会社に連絡して送迎車を手配した。 ３．小さいプール、少ないベッドや椅子 　　プールがあまりにも小さく、またプールサイドのベッドや椅子もあまりにも少なく満員だったので、利用を諦めた。
2023 年 12 月に 3 泊滞在
ヒューゴ・アビラ ホテルマネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
お客様：ご意見に感謝いたします。お客様のご滞在が満足のいくものではなかったことを大変遺憾に思っております。指摘された点を再検討し、前向きに検討してまいります。心から、

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 6 月に 1 泊滞在
HOTELES ESTELAR DEL PERU からの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 1 日)
Dear Guest. We appreciate your comments about our Hotel, thank you for taking the time to write them. We are glad to know that you enjoyed your stay. We hope we can welcome you back any time soon. Best Regards. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager-Hoteles Estelar Del Perú.

8/10 (良い)

Kawao、Osaka, Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good location
Located in the center of the area, very convenient.
2018 年 8 月に 3 泊滞在
HOTELES ESTELAR DEL PERU からの返信 (投稿日 : 2018 年 8 月 17 日)
Dear Guest. We appreciate your comments about our Hotel, thank you for taking the time to write them. We are glad to know that you enjoyed your stay. We hope we can welcome you back any time soon. Best Regards. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager-Hoteles Estelar Del Perú.

6/10 (普通)

のぶさん、東京

良かった点 : 清潔度
中心街にある便利なホテル
街の中心にあり、安心して外出もできます。近くには、レストランはもちろんスーパーもあり、快適な滞在を演出してくれます。
2018 年 2 月に 1 泊滞在
HOTELES ESTELAR DE PERU からの返信 (投稿日 : 2018 年 2 月 4 日)
Estimadohuésped ホテルの詳細を読む。 アゼルバイジャン、アゼルバイジャン、アゼルバイジャン、アゼルバイジャン、アゼルバイジャン、パキスタン。 Saludos Cordiales。 マリア・パトリシア・アンドラード・スターリング カントリーマネージャー - Hoteles Estelar Del Perú

8/10 (良い)

Sarina

良かった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Appio、Eagle Mountain

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room we stayed in felt a little dated, but the location can't be beat. Estelar is in the heart of Miraflores, so it was easy to walk to restaurants, shopping, etc. Above all, the staff were amazing.
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Hugo Avila-Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Dear Guest:We are glad to know that you enjoy your stay with us and we hope that you can visit our hotel again soon.Best Regards

8/10 (良い)

Michael

良かった点 : 清潔度
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Hugo Avila-Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Dear Michael:We appreciate your feedback.Best Regards

10/10 (非常に良い)

Joel、N Las Vegas

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The area looks pretty bad
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Hugo Avila-Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Dear Joel:We appreciate your feedback, and we hope that you can visit our hotel again soon.Best Regards

10/10 (非常に良い)

Ricardo

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Thank you all the Staff from Estelar hotel Never stop of Smile
2024 年 5 月に 13 泊滞在
Hugo Avila-Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Dear Ricardo:We appreciate your feedback and we hope that you can vist us again soon.Best Regards

6/10 (普通)

Luis

家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
El hotel es bueno pero su precio no es para lo que es. El desayuno bueno pero siempre el mismo Lo peor es la calidad de atención. El del lobby gruñe, la que limpia la pieza a la carrera, no hay cambio de toallas, no te dan sino un shampo mini para 5 dias, el piso sucio y los vasos suempre sin lavar. Lo mejor su ubicación
2024 年 5 月に 5 泊滞在
Hugo Avila-Gerente Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 16 日)
Apreciado Luis:Permítenos presentar las disculpas por los inconvenientes presentados durante tu estadía, tomaremos acción sobre los puntos mencionados.Atentamente,

6/10 (普通)

Gaspar

家族旅行
excelent Location
2023 年 7 月に 15 泊滞在
Hugo Avila-Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Dear Gaspar:We appreciate your feedback and we hope that you can visit our hotel again soon.Best Regards

10/10 (非常に良い)

Donald

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent location in miraflores. Staff very helpful and accommodating. Provided early access to room and excellent guidance on restaurants etc in area. Breakfast buffet very well presented with ample choices. Welcome drink a nice touch.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Hugo Avila-Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Dear Donald:We are glad to know that you enjoy your stay with us and we hope that you can visit our hotel again soon.Best Regards

10/10 (非常に良い)

Mark

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Arrived earlier than check-in; was accommodated with a wonderful upgrade for a modest price. A great base from which to explore Miraflores.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Hugo Avila-Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Dear Guest:We appreciate your feedback and we hope that you can visit our hotel again soon.Best Regards

10/10 (非常に良い)

Thomas

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Fist class hotel - highly recommend
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Hugo Avila-Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
Dear Thomas:We appreciate your feedback and we hope that you can visit our hotel again soon.Best Regards

10/10 (非常に良い)

Leyla

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
El personal del hotel muy amable ya tengo el desayuno súper variado y rico . El servicio de taxi súper bueno y seguro . Volvería a hospedarme en este hotel . Me sentí muy cómoda y seguro
Hugo Avila-Gerente Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Estimada Leyla:Gracias por compartir con nosotros tu experiencia durante tu estadía, esperamos poder recibirte nuevamente pronto.Atentamente,

2/10 (非常に不満)

Miguel

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
None
2023 年 3 月に 9 泊滞在
Hugo Avila-Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Dear Miguel:We appreciate your comment and we will contac you.Best Regards

10/10 (非常に良い)

Ana

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Super Clean, staff was so nice, comfortable good quality beds, amazing breakfast fresh fruit
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Hugo Avila-Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Dear Guest:We appreciate your feedback and we hope that you can visit us again soon.Best Regards

8/10 (良い)

Muhammad、Wharton

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Hugo Avila-Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 1 日)
Dear Guest:We appreciate your qualification.Best regards

10/10 (非常に良い)

Wendy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Enjoyed having breakfast on the top floor, windows all around to see the city from top of the world. A five star hotel.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Hugo Avila-Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Dear Wendy:We appreciate your feedback and we hope that you can visit our hotel again soon.Best Regards

10/10 (非常に良い)

BARKATALI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Hugo Avila-Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Dear Guest:We appreciate your qualification.Best Regards

10/10 (非常に良い)

Vignesh

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel is located in a busy active part of Miraflores - within walking distance of most shopping centers, restaurants and parks. The hotel rooms were clean and spacious. The complimentary breakfast buffet offered had several options and tasted good.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Hugo Avila-Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Dear Vignesh:We appreciate your feedback and we hope that you can stay with us again soon.Best Regards

10/10 (非常に良い)

James、Nashville

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
N/A
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Hugo Avila-Gerente Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Estimado James:Gracias por brindarnos tu calificación.Atentamente,

10/10 (非常に良い)

cedric

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Hugo Avila-Gerente Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 9 日)
Apreciado Cedric:Gracias por brindarnos tu calificación.Atentamente,

10/10 (非常に良い)

Firdaus

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Hugo Avila-Gerente Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
Apreciado Firdaus:Gracias por brindarnos tu calificación.Atentamente,

10/10 (非常に良い)

Matt

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Fantastic experience. My room was spacious and comfortable and the extra amenities were amazing.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Hugo Avila-Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Dear Matt:We are glad to know that you enjoy your stay with us and we hope that you can visit our hotel again soon.Best Regards

10/10 (非常に良い)

Jenny

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Shower cap
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hugo Avila-Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Dear Jenny:We appreciate your feedback.Best Regards

10/10 (非常に良い)

Natalia

2024 年 3 月に 7 泊滞在
Hugo Avila-Gerente Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Estimada Natalia:Agradecemos que nos hayas brindado tu calificación.Atentamente,

10/10 (非常に良い)

Dora

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The Breakfast was amazing, Great Service ,
2024 年 3 月に 10 泊滞在
Hugo Avila-Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Dear Dora:We appreciate your feedback and we hope that you can visit our hotel again soon.Best Regards

10/10 (非常に良い)

Kristy

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel was in pristine condition and super close to a lot of shops/restaurants. The pool area is really nice too. We were plenty entertained just for two days walking around the area.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Hugo Avila-Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Dear Kristy:We appreciate your feedback, we are glad to know that you enjoy your stay with us and we hope that you can visit our hotel again soon.Best Regards

10/10 (非常に良い)

Peter

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good location in Miraflores. Near Kennedy Park. The mattress on the bed was very comfortable and the room was clean and smelled fresh. The breakfast buffet is also excellent with a view of the city. The building needs a bit of maintenance in parts. Otherwise, a good hotel.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hugo Avila-Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Dear Peter:We appreciate your feedback and we hope that you can visit us again soon.Best Regards

10/10 (非常に良い)

Alfredo

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Disponibilidad de un desayuno fuera de la hora de servicio 3:00AM
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hugo Avila-Gerente Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Apreciado Alfredo:Agradecemos tu comentario, revisaremos el punto mencionado.Atentamente,

10/10 (非常に良い)

Ramesh

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent stay
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hugo Avila-Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
Dear Ramesh:We appreciate your feedback and we hope that you can visit us again soon.Best Regards

10/10 (非常に良い)

Gene Benedict

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel is a fantastic value due to the location in Miraflores, amenities, service, and comfort. We had a Premium King room and appreciated having a sauna in the room— that’s not something I’m used to. The restaurant/bar on the 21st floor is elegant and offers a nice breakfast in the morning. Don’t forget to claim your welcome drinks so that you can check out the space! When I come back to Lima, I will return to Hotel Estelar Miraflores.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Hugo Avila-Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Dear Guest:We appreciate your feedback, we are glad to know that you enjoy your stay with us and we hope that you can visit us again soon.Best Regards

10/10 (非常に良い)

David

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Central lots of old historical near and all the modern in the area.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Hugo Avila-Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Dear David:We appreciate your feedback and we hope that you can visit us again soon.Best Regards

10/10 (非常に良い)

Johan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great staff, great accommodations.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Hugo Avila-Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Estimado Johan:We appreciate your feedback and we hope that you can visit our hotel again soon.Best Regards

10/10 (非常に良い)

Luis Humberto lopez

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ampliación del horario de su retaurant
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Hugo Avila-Gerente Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Estimado Luis:Gracias por brindarnos tu comentario, revisaremos el punto mencionado con nuestro equipo.Atentamente,

10/10 (非常に良い)

Ana

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Felt safe.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Hugo Avila-Gerente Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Estimada Ana:Gracias por brindarnos tu comentario, esperamos poder recibirte nuevamente pronto.Atentamente,

10/10 (非常に良い)

Robert、Lawrenceville

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 5 泊滞在
Hugo Avila-Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Dear Robert:We appreciate your classification.Best Regards

10/10 (非常に良い)

Luis

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great family experience!!
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Hugo Avila-Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 8 日)
Dear Luis:We appreciate your feedback and we hope that you can visit us again soon.Best Regards

8/10 (良い)

Volker Viktor、Seehausen am Staffelsee

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 13 泊滞在
Hugo Avila-Gerente Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Estimada Volker:Gracias por brindarnos tu calificación.Atentamente,

10/10 (非常に良い)

Jeremy

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great time! Only problem was we had dinner once and did not get a window table, even though there were 5 open. The drink tickets were only for a cocktail that I could not have.
2024 年 2 月に 10 泊滞在
Hugo Avila-Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Dear Jeremy:We appreciate your feedback.Best Regards

10/10 (非常に良い)

marc

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nous avons bien aimé l'hotel et le personnel. Le quartier est bien situé.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Hugo Ávila Directeur de l'hôtelからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Cher Marc :Nous sommes heureux de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes lors de votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau prochainement.Cordialement,

10/10 (非常に良い)

Michelle

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El staff fue A1, la atención muy buena demasiado amables y muy dispuestos a brindar ayuda en cualquier necesidad o consulta, la habitación muy limpia y muy linda.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Hugo Avila-Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Apreciada Michelle:Gracias por brindarnos tu comentario, esperamos poder seguir contando con tu preferencia.Atentamente,

10/10 (非常に良い)

Louis、SASKATOON

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very nice clean hotel. Great breakfast. Friendly staff. My only issue is I book this hotel because they had a good gym but not air conditioned and very hot. Had to go to a fitness gym in Lima
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Hugo Avila-Hotel Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
Dear Louis:We appreciate your feedback, we will review the mentioned point with our team.Best Regards

10/10 (非常に良い)

Nelson

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 6 泊滞在
Hugo Ávila - Gerente Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Estimado Nelson: Gracias por brindarnos tu calificación. Atentamente,

10/10 (非常に良い)

Vicente

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Very nice hotel to stay
Good place for business visit to Lima. Very nice place. Breakfast was awesome.
2024 年 2 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

AKEO

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Foi bom mas poderia ser melhor.
Foi bom. poderia ser melhor. Como cheguei cedo para chech in solicitei se poderia tomar o café da manhã em substituição ao café da manhã quando do check out que era as 050,30 horas da manhã portanto sem café da manhã. Mas justificou que não poderia.
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

jalla

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo bien nada malo
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Hugo Ávila, Gerente Hotel からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Estimado Huésped:Gracias por brindarnos tu calificación.Atentamente

10/10 (非常に良い)

Jaime

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Hugo Ávila, Gerente Hotel からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
Estimado Carlos:Gracias por brindarnos tu calificación.Atentamente