10/10 (非常に良い)Rinaグループ旅行2023 年 5 月 6 日良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備ゴキブリが出たこと以外はよかった。スタッフの人も優しかったし、朝ごはんもめっちゃ美味しかった。Rina2023 年 4 月に 2 泊滞在0
10/10 (非常に良い)HIROKOカップルで旅行2023 年 4 月 14 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備施設内は、とても静かで、スタッフも、親切でしたHIROKO2023 年 4 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様出張2019 年 11 月 11 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備部屋も綺麗で施設もゴージャスで 大満足でした。特にプールは最高!最高なバケーションを過ごしました^_^宿泊されたお客様2019 年 11 月に 2 泊滞在0
6/10 (普通)Deco、日本2018 年 2 月 11 日気になった点 : スタッフとサービスバリという事で仕方ないのかなとも思いますが。。。まず第一印象は画像でみるより大分良かったです。 プライベートプールvillaに宿泊しましたが、画像で見る限りでは小さな池レベルのプールかと思っておりましたが、かなり大きなプール、1階はリビングとキッチン、2階はベッドルームとバストイレ、外には十分な大きさのガゼボもあり驚きました。 朝食は美味しいものは特になし。 でもこんなものかなと、許せるレベルでした。 悪かった面はホテル側が用意しているドリンクで栓抜きが必要な物があるにも関わらず栓抜きが常備されていない。 電話でオーダーしても持ってこない、何度電話しても持ってこない、結局レストランに自ら出向き栓抜きを借りに行きました。 借りていた栓抜きは翌日清掃時に持ち帰られまた借りに行くという繰り返し。 非常に面倒でした。 ベープに関しても同様でした。 チェックアウトの時間に関して事前に何度かメールでやりとりし14時まで延ばしてもらう話はつけておりました。 にも係わらず最終日の午前中にフロントから電話が入り「今日チェックアウト12時です」と。 2時だということを伝えると12時だと引き下がらないので、さすがに腹立たしくなりメールを先にチェックしてくださいと伝えました。 そのスタッフから、その件についてのミスに謝罪もありません。 それと、チェックアウト時間前にプールの清掃員が入室しており驚きました。 そのせいで、自由に着替えることもできませんでした。 リピートはないと思います。Deco2018 年 1 月に 5 泊滞在0
4/10 (不満)宿泊されたお客様2018 年 1 月 29 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度値引率が大きかったのは良かったと思います空港からもそんなに遠くなくて楽かなって思いましたけど、ホテルの周りは一方通行ばかりなので不便です。 ホテル敷地の入り口からホテルのフロントまでは道がかなりせまく車が1台やっと通れるくらいの道幅しかなくてしかも案内の人(交通整備)もいないので車での出入りはかなり面倒で不便です。 しかも雨が降ると入り口からフロントまでは足首を越える深さまで浸水するので歩くのも大変だし狭いところに道を譲らない車が来たりもっと大変でした。 雨季のせいもあるかもしれませんが夜中に大雨が降ると翌日に雨がやんでいてもエレベーターが三日間毎日使えなくて不便でした。 部屋は綺麗にしてくれますがハンガーは4個だけでリクエストしてもフルだからと言って追加してくれないし4日間の宿泊で2回部屋のブレーカーが落ちたり、ドライヤーがホットで使ってると1、2分で動かなくなって5分くらい間空けないと使えないとか結構不便でした。 ブレックファーストは味はウエスタンのよくある感じで味も悪くなくまあまあ良かったです。でも品数は少ないです。 今回は噴火の影響も有ってディスカウントが大きかったので良しと思いますが寝るだけと割りきれる方には綺麗だしいいと思いますがレギュラープライスでしたらおすすめはしません。宿泊されたお客様2018 年 1 月に 4 泊滞在0
10/10 (非常に良い)Masae、Japan2017 年 9 月 7 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度There were a lot of young people for a staff. Those were cheerful people! Those were very kind! I went to travel on a birthday of a boyfriend. I got a surprise present from Mr. staff who knew a birthday after dinner!Masae2017 年 8 月に 2 泊滞在0
8/10 (良い)HIROKI2017 年 9 月 4 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度アクセスがよく朝食がおいしいスタッフの方はとても親切で、朝食も満足でした。 ビーチからのアクセスもよく、徒歩で様々な遊びができました。 宿泊は90%以上がオーストラリア人で、日本人との接点が不要な方にとってはいいと思います。HIROKI2017 年 9 月に 2 泊滞在0