屋外プール、営業時間 8:00 ～ 22:00、プール パラソル、サンラウンジャー
利用可能日を確認

ホテル エンカント デ ラス クルーセスの口コミ

3.5 out of 5
ホテル エンカント デ ラス クルーセス
705 S Telshor Blvd, Las Cruces, NM

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 1060 件の口コミ中 654 件が非常に良い" "
評価 8 - 1060 件の口コミ中 208 件が良い" "
評価 6 - 1060 件の口コミ中 100 件が普通" "
評価 4 - 1060 件の口コミ中 61 件が不満" "
評価 2 - 1060 件の口コミ中 37 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

2/10 (非常に不満)

Romel

They charge my card for nothing where in fact I was able to pay everthing aside from the incidental fee. Sigh
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
Thank you for taking the time to leave us this review. We kindly ask that you give our hotel a call if you believe that there were errors with your charges. We would be more than happy to look into this and correct any errors as needed. We hope to connect with your soon.

10/10 (非常に良い)

Michael

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
We cherish your rating and support, Michael! We would love to care for you again.

10/10 (非常に良い)

Durwood

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
the facilities are nice all though it is still cool I swam and used the jacuzzi which looked like both of them needed a good cleaning.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
Thank you for your review and feedback! We hope to care for you again soon.

4/10 (不満)

Paige

カップルで旅行
This property does not deserve to be a heritage hotel. Not clean, carpets worn and snagged, cigarette butts on patios, outdoor chandeliers battered and worn. Needs a major overhaul and new layout. Parking lot too far from the entrances. The pool area which is arguably the best part is difficult to get to. We got there at 4p checkin time and the bar doesn’t open until 5p? Poor planning all the way around
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
We are sad to hear that your experience with us was not the best. We sincerely apologize for the issues you encountered with us, but we truly appreciate you bringing these concerns to our attention as we are always looking to improve. We will share your feedback with our team and we are committed to improving.

8/10 (良い)

David

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I was a little fooled by pictures I had seen of the lobby and pool are which are very nice. The rest of the hotel is just a large and nice enough hotel. I did think the staff were especially helpful when I had a question. The fitness area was nice and the hotel is centrally located.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Thank you for taking the time to leave us this review, David. We appreciate your honest feedback and we hope you will stay with us again in the future.

10/10 (非常に良い)

yvette

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
n/a
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
We appreciate your rating and support, Yvette! We would love to care for you again in the future.

8/10 (良い)

Keenan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 3 月に 5 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
We are delighted that you enjoyed your stay with us! Thank you for your review and support.

10/10 (非常に良い)

SUSAN

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The Hotel staff was extremely friendly. The Hotel itself was beautiful. I would definiately stay here again.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
We are thrilled to hear that you enjoyed our staff and hotel, Susan! Thank you for your kind review and support. We would love to care for you again.

6/10 (普通)

Cesar

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 18 日)
Thank you for your review, Cesar. We would love another chance to impress you in the future.

6/10 (普通)

Alan

Very unique and nice hotel however, couldn’t sleep due to bed being uncomfortable
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Thank you for your review and feedback, Alan. We apologize about the bed, but we value your honesty and we would love another chance to care for you again in the future.

6/10 (普通)

Margaret

家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
We had NO housekeeping service the entire 3-day stay. No clean towels, no bathroom cleaning, no trash taken out, nothing.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
We apologize for the lack of housekeeping during your visit with us, Margaret. We are sorry for the inconvenience this caused for you, but we appreciate you bringing this to our attention so we can work with our team to improve.

6/10 (普通)

Catherine

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
The hotel itself was beautiful. The rooms were dated, and small. One of the beds has to be pushed up against the wall to fit in the room. No mini-frig or microwave in the room. The hot water is an issue. We stayed 4 nights and 2 of those night there was little to no hot water. Great place to have an event. The hotel is beautiful, but think budget hotel if you are considering staying overnight in one of their rooms. Hotel food was average.
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
Thank you for your review, Catherine. We appreciate you taking the time to share about your stay. We value your honest feedback on how we can improve and we apologize for the issues you experienced with us. We would love another chance to care for you again in the future.

4/10 (不満)

Dennis

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Das Hotel wird vom Personal gut gereinigt aber der Rest ist stark Renovierungsbedürftig. Sehr flache Decken und stark abgewohnte Zimmer mit einem unglaublich schlechten Internetzugang. Zum Nationalpark “White Sands“ sollte man auf jeden Fall 1 Stunde einplanen.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
We are glad to hear that you enjoyed our cleanliness, but we apologize that we missed the mark in other areas of your stay. We appreciate your honest feedback and we will work with our team to improve.

10/10 (非常に良い)

John

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice place
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 13 日)
We appreciate your positive review! We would love to care for you again.

10/10 (非常に良い)

Joanne

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel is beautiful, inside and out. Has an outdoor pool that looked amazing from our room, (but we were too cold and tired to go for a swim). There’s a cozy restaurant/bar in the hotel, with a small but excellent menu (is also open to non-hotel guests). My only negative comment is that when we checked in (around 7:45pm) we asked if we needed reservations for dinner; we were told no reservations needed. When we’d settled in and went to the restaurant, we noticed that all the cozy lounge-tables had “reserved” signs on them, and only the small center tables were open. When we asked, the waiter said that reservations were not needed because the small center tables were available. This was annoying, because the “reserved” tables had more space and more comfy seating. So, we settled into the lounge chairs along the side of the bar, and had our dinner brought on small plates that we perched on our “drinks” table and surrounding flat services. Note: the bar was only about half full, so not exactly a busy night. We remained puzzled by the “no reservations needed yet other people reserved the better tables” policy. At least the food was good.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 13 日)
Thank you so much for taking the time to share about your stay with us. We are thrilled that you enjoyed your stay and we appreciate your honest feedback on how we can improve. We would love another chance to care for you again in the future.

6/10 (普通)

Abigail

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The hotel was really pretty and and cleaning it we weren’t entirely happy with our room. There was no mini fridge and the outlets next to our bed sides. Other than that the staff and hotel were really lovely and kind. It just bummed me out I couldn’t cool water and my left overs for my morning hike
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 13 日)
We are delighted that you enjoyed our hotel and staff, but we apologize for the issues in your room. We appreciate your honest feedback and we will share your concerns with our team.

10/10 (非常に良い)

Michael E

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The building and grounds are very beautiful. Everything was clean and well maintained. The staff was wonderful!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 13 日)
We are ecstatic that you enjoyed your visit with us, Michael! Thank you so much for your kind words and support.

10/10 (非常に良い)

Craig

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean, classy
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Thank you for your kind words! We cherish your support.

10/10 (非常に良い)

catherine

Why not two queens?
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 13 日)
Thank you for your review, Catherine. We hope you can return in the future.

6/10 (普通)

James

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
If you're going to book here you need to come early because a lot of things close in the evening and that just leaves your room instead of all the amenities on the first and second floor which is the ground floor
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Thank you for taking the time to leave us this review, James. We appreciate your honesty and we would love another chance to care for you again.

6/10 (普通)

Jeri

カップルで旅行
It was clean and ok, expensive restaurant, no continental breakfast and we were charged $16 for the 2 small bottles of water in our room.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Thank you for sharing about your experience with us. We appreciate your feedback and we hope you will give us another shot to impress you in the future.

2/10 (非常に不満)

John

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)
We are sorry to hear that your experience with us was not the best, John. We would love another opportunity to impress you in the future.

10/10 (非常に良い)

Erik

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very nice here!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
We value your kind review, Erik! Your support is greatly appreciated.

8/10 (良い)

MJ

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Lovely stay
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
We are so glad that you enjoyed your stay with us! Thank you so much for your support.

10/10 (非常に良い)

Benjamin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
We appreciate your rating and support, Benjamin! We hope you can return soon.

10/10 (非常に良い)

Nahum

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Todo a la mano
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)
We are thrilled that you enjoyed your visit with us! Thank you so much for your support.

10/10 (非常に良い)

Julio、Houston

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
excellent place to stay
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Thank you for your positive review, Julio! We value your support and we hope to see you again soon.

6/10 (普通)

Gina

Convenient location. Pool area is lovely. Overall the hotel is lovely. The restaurant and bar have limited hours that are not the most convenient for travelers.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)
We appreciate your review and honest feedback, Gina. We would love to care for you again soon!

10/10 (非常に良い)

Catina

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful property! Exceeded our expectations! Wish I had more time on the property. Definitely will return someday!!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
We are elated to hear that we exceeded your expectations! Thank you so much for your kind review and support. We would love to care for you again!

10/10 (非常に良い)

Beth、Lexington

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Such a pretty lobby. Fast, friendly check-in.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
We are delighted to hear that you enjoyed our lobby and check in process, Beth! We appreciate your support and we hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

Kim

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
We appreciate your kind rating, Kim! Thank you for your support.

10/10 (非常に良い)

Gabrielle

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Amazing
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
We are so happy to hear that you enjoyed your experience with us! Thank you so much for your support.

8/10 (良い)

Tim

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It was fairly clean, some updates to rooms. Decent.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
We value your review and feedback, Tim. We would love to care for you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Randall

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
We found it to be a charming hotel with lovely decor and attentive staff. Thank you so much. A
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
Thank you so much for your kind words! Your support is greatly appreciated.

10/10 (非常に良い)

Derek

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It’s very pretty
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
We appreciate your kind review, Derek! Thank you for your support.

10/10 (非常に良い)

Corinne

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Loved our stay. Wonderful staff and beautiful hotel and room. Highly recommend.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
Thank you so much for this glowing review! We are ecstatic that your loved your stay and we cherish your support and high recommendation. We would love to care for you again.

10/10 (非常に良い)

Celeste、Roswell

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
Thank you for your positive rating! We hope to care for you again soon.

10/10 (非常に良い)

Edward

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful ambiance
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
We are thrilled to hear that you enjoyed the ambiance during your visit with us! Thank you so much for your review and support.

8/10 (良い)

Thomas

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
EV chargers were actually just outlets to plug into and therefore and not well positioned for parking and charging and provided limited overnght charging capability/benefit. Also, entrance from main road and half of parking lot were closed due to some kind of resurfacing project. Otherwise, nice enough property with local flare. Food at restaurant was good.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Thank you for taking the time to share about your experience with us. We appreciate your honest feedback and we will share your concerns with our team. We hope you will give us another chance to care for you again soon.

10/10 (非常に良い)

Stacy

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
We are so happy to hear that your experience with us was excellent! We value your support and we hope to see you again soon.

8/10 (良い)

Stuart

良かった点 : 清潔度
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Thank you for your rating! We appreciate your support.

10/10 (非常に良い)

Alexandra

ペット同伴の旅行
良かった点 : 設備とサービス
Everything
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
We appreciate your positive review! Your support is greatly appreciated.

10/10 (非常に良い)

Carol

カップルで旅行
Location
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Thank you for your review, Carol! We would love to care for you again.

10/10 (非常に良い)

Kimberly

家族旅行
Great hotel
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 24 日)
We are delighted that you enjoyed your stay with us! Thank you for your review and support.

10/10 (非常に良い)

Thomas

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We had a very nice stay. No issues at all.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 24 日)
We appreciate your positive review and support, Thomas! We hope you can return for another enjoyable stay with us soon.

10/10 (非常に良い)

Monica

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Spanish style hotel...It needs to be renewed. Like the carpet is super old and used.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 24 日)
Thank you for your review and feedback, Monica. We hope to care for you again in the future.

10/10 (非常に良い)

John

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Beautiful building and grounds. Breakfast area was nice with a very friendly staff.
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
We are ecstatic to hear that you enjoyed our staff, building, and grounds during your stay with us, John! We appreciate your kind review and we hope to care for you again soon.

10/10 (非常に良い)

Kari

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location. A bit loud if facing the main road.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)
We appreciate your review and feedback about your stay. We hope you can return again soon.

10/10 (非常に良い)

Ronald

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The vintage ambience was very abundant, classy, and not over the top. The front desk and restaurant staff were professional, kind, and courteous. The room and fitness facility was clean.
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)
Thank you so much for this glowing review, Ronald! Your support means the world to us and we would love to care for you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Brian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Kelsey H- Social Media Coordinatorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
We are thrilled that your experience was five-star! Thank you for your rating and support.