ロビー

ウェスティン都ホテル京都の口コミ

4.5 out of 5
ウェスティン都ホテル京都
東山区粟田口華頂町 1 (三条けあげ), 京都市, 京都府

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 1000 件の口コミ中 484 件が非常に良い" "
評価 8 - 1000 件の口コミ中 360 件が良い" "
評価 6 - 1000 件の口コミ中 105 件が普通" "
評価 4 - 1000 件の口コミ中 35 件が不満" "
評価 2 - 1000 件の口コミ中 16 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Shuji

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
よいと思います。
2024 年 4 月に 2 泊滞在
ウェスティン都ホテル京都からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉に感激いたしております。京都・東山の高台に位置します弊ホテルは、豊かな自然と歴史的建造物に囲まれております。ホテルは地下鉄「蹴上駅」徒歩2分。南禅寺、平安神宮は徒歩圏内でございます。これからも少しでもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。四季を通じて魅力あふれる京都に是非又お越しください。心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Seiichi

2024 年 3 月に 1 泊滞在
ウェスティン都ホテル京都からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 23 日)
この度はウェスティン都ホテル京都をご利用頂き、さらには高評価をいただき、誠にありがとうございます。これからも少しでもお客様に快適にお過ごし頂けますよう、精進を重ねて参ります。        今後とも、ウェスティン都ホテル京都に変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Takashi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Toshihiro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Hiroyuki

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
サービスやアメニティーが良好。
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mayumi

2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Koji

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Koji

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
朝食が残念でした。施設はとても良い。
2023 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

TAKEYUKI

カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
全てが高額。 周辺施設は何も無い。
2023 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sumiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ホテルのスタッフが丁寧でとても良かったです。京都駅にある荷物預かりサービスは地理を知ってる人にはいいと思いますが、旅行客には探しにくくてえらく苦労しました。 プールとスパは綺麗でとても楽しめました。
2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ありがとうございました
スタッフの方々の温かいおもてなしと、鉄板焼の美味、最高です!ありがとうございました!
母の米寿祝い
鉄板焼
2022 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
清潔気持ちの良い温泉でした。泉質も柔らかく良いお湯で、桜と温泉を満喫しました。インルームダイニングでコロナ禍でも美味しい食事を楽しめました。
2022 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yasuo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
また、よろしく
とても快適に過ごせました。清潔感たっぷりでした。ありがとうございました。朝食もグッドです
2022 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

??

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
全般的に大変満足。朝食の和定食がとても美味しかったです。
2022 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Sayoko

2021 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HISASHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2021 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mikio

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
クラシックな外観と近代的に改装された客室が素晴らしい。
2021 年 9 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Shigeo

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても快適でした。満足です。
2021 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
感謝と これからの対応と
素晴らしいホテルと思います。 丁寧な案内でいくつか庭園を見せてくださりとても良い時間を過ごせました。入口の大きな生花の仕事をされている方も母の横からの質問に丁寧に対応いただき感謝しています。ありがとうございました。 少しだけ… 帰りにホテルにも直接言いましたが、 バスルームのシステムなど他に比べ便利にしている分、部屋の説明は自ら行うべきと思いました。 ご説明いたしましょうか?ではなく、初めてのお客様には、いくつか便利なシステムがありますので説明させていただいて宜しいでしょうか?と言うべきでした。自動でお湯を入れたあと、そのまま入ったら止め方が分からず少し迷いました。 あと、ミネラルウォーター1人1本は少ないと思いました。コーヒー用とそのまま飲む水で2本必要かと。日本は水道水が飲めるのですが、殆どの国ではミネラルウォーターであり、一本開けたあと不安になりました。 些細な事ですが、宜しければ改善いただければと思います。 ホテルはとても満足しています。 ありがとうございました。
2020 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Megumi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Hidehiko

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

yuki、東京都

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
工事中なので仕方ない範囲でしょう
2019 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Masafumi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
夫婦旅行
リノベーション後の新しい部屋に一泊しました。少し匂いが気になりましたが、明るめの落ち着いた雰囲気で、部屋から市内の景色を一望できました。大変満足しました。
2018 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Hiroya

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2018 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

katsura

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
眺望・ロケーション素晴らしい インテリア・サービスも一流でした
2018 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2018 年 11 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 11 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
部屋のバスルームが広いため子供と一緒に入ることができました。ただし、シャワーを勢いよく使い、洗面所とトイレまで水があふれでてしまい、拭くのが大変でした。
2018 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Takeshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
好感触。
作りは古いけどそれなりに手入れされてて良い雰囲気でした。またお願いします。
2018 年 11 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2018 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
大好きなホテル。少し町の中心から離れていることが値打ち。高いところから京都に沈む夕日を眺めるのは素晴らしい。
2018 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

まき、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
閑静で、交通も便利
街の喧騒を離れて過ごせました。地下鉄蹴上駅から近く、2駅ぐらいで三条に出られるので便利です。20分おきぐらいにホテルの送迎バスもあります。京都駅にはコンシェルジュがあり、荷物をホテルまで届けておいてくれます。ホテルから駅へも可能。1個300円。
2018 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Ryuichi、Tokyo Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
ちょうど五山の送り火のタイミングでした。従業員の皆様が大変丁寧に対応してくださり、送り火を見られました。部屋は清潔で快適に過ごせました。ただ 外の車の音が部屋の中でも結構聞こえました。
2018 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
2018 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
地下鉄の駅に近い 駅に送迎してくれる 荷物を駅で受け取れる
2018 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 6 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

KEIKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
いい宿でした。朝食が大事ですよ。
居心地よく、交通の便もホテルバスも便利でした。スタッフもリラックスした感じで話しやすかったですよ。みんな、いい人たちでした。ホテル内のお庭の散歩も、近所の南禅寺やインクライン散策も、楽しかった。時間があれば、動物園にも行きたかった。朝食のパンとご飯が、さらにもっとおいしいとよかったな。漬け物、お豆腐など、おかずは美味しかったから残念です。お味噌汁やスープもおいしかった。果物が熟していなかったのは残念でした。お料理に季節感がもっとあると、違う季節の滞在が楽しみになるのになぁ。お部屋はきもちよくいられて、よく眠れました。疲れも取れました。ありがとうございました。