中庭

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮の口コミ

3 out of 5
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
中央区旭通 4-1-4, 神戸市, 兵庫県

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 1000 件の口コミ中 480 件が非常に良い" "
評価 8 - 1000 件の口コミ中 411 件が良い" "
評価 6 - 1000 件の口コミ中 77 件が普通" "
評価 4 - 1000 件の口コミ中 25 件が不満" "
評価 2 - 1000 件の口コミ中 7 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Sugako

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
17時から20時にお茶、コーヒー、シャンパンなどご自由にどうぞというサービスに驚きました。 仕事の食事会でしたので、利用はできませんでしたが、また次利用した時は行ってみたいなと思いました。 お部屋も清潔感があり、過ごしやすかったです。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 28 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。当館でのご滞在を喜んでいただけたのであれば、何より私どもにとって一番うれしいことでございます。これより、そのお言葉を励みに、より一層喜んでいただけるホテルへとなるようスタッフ一同精進してまいります。ぜひ、次回ご利用の際はハッピアワーをお楽しみいただければと存じます。またお近くにお越しの際にお会いできるのを楽しみにしております。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

10/10 (非常に良い)

??????

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 28 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊の評価をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。またのお越しをお待ちしております。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮マネージャー

10/10 (非常に良い)

shogo

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
良かったです
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中口コミのご投稿を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。この度のお客様のご滞在が心地よいものになったことを拝察し、大変嬉しく思っております。今回頂きましたお言葉に甘んじず今後も更なるサービス向上に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮マネージャー

10/10 (非常に良い)

TOMOKO

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅近で、お部屋も綺麗で快適でした❗
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。当館の立地やお部屋の清潔さをお褒めいただき大変光栄に存じております。JR三宮駅から徒歩6分ほどの場所にあり、徒歩圏内にスーパーやドラックストア、コンビニなども多数ございますのでご滞在中はご不便なくお過ごしいただけるかと存じます。なによりもお客様に快適にお過ごしいただける空間を今後とも維持、向上してまいりますので、またのご来館を賜りましたら幸いでございます。ヴィラフォテーヌ神戸三宮 マネージャー

10/10 (非常に良い)

Haruki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。またのお越しをお待ちしております。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮マネージャー

6/10 (普通)

Tomomi

2024 年 5 月に 2 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮マネージャー

8/10 (良い)

keiko

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ベッドが硬く寝づらかったです。 冷蔵庫があまり冷えていなく、冷凍ものが溶けてしまい、しょっびり残念でした。 しかし、清潔感はあって、よかったです。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。ベッドの硬さについてご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。お客様の快適な睡眠を提供することが私たちの目指すところでございます。また、冷蔵庫の冷却能力についてのご指摘も重く受け止めております。この点につきましては改善を図るよう努めます。一方で、お部屋の清潔感についてお褒めいただき、スタッフ一同、大変うれしく存じます。これからも清潔で快適な空間を提供できるよう、日々努力してまいります。今回のご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮マネージャー

10/10 (非常に良い)

Yoshiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 7 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。このような高い評価を賜りまして大変光栄に存じております。お客様が快適にお過ごしいただける空間作りを目指して日々精進してまいりますので、ぜひまた当館へお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

8/10 (良い)

Tomohiro

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
思っていたより静かでゆっくり滞在できました。 ハッピーアワーはうれしいです。
2024 年 5 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 5 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じております。ハッピーアワーもお楽しみいただけたご様子何よりでございます。今後もお客様に快適にお過ごしいただける空間作りをおこなってまいります.またのご来館を心よりお待ちしております。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

10/10 (非常に良い)

Gen

2024 年 5 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。最高とのご感想を賜り大変光栄に存じております。お客様に快適にお過ごしいただける空間を今後もご提供してまいりますので、またのご利用をいただければ幸いでございます。お客様にまたお会いできるのを楽しみにしております。ヴィラフォテーヌ神戸三宮 マネージャー

8/10 (良い)

KYOJI

2024 年 5 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?今後ともお客様に快適にお過ごしいただける空間作りのため、サービス向上に精進してまいります。またのご来館を賜りましたら幸いでございます。ヴィラフォテーヌ神戸三宮マネージャー

10/10 (非常に良い)

???

良かった点 : 清潔度
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思いますホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮マネージャー

8/10 (良い)

Kazutaka

2024 年 3 月に 2 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中口コミのご投稿を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。この度のお客様のご滞在が心地よいものになっておりましたら、幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮マネージャ―

10/10 (非常に良い)

MORIMOTO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。この度のお客様のご滞在が心地よいものになったことを拝察し、大変嬉しく思っております。今回頂きましたお言葉に甘んじず今後も更なるサービス向上に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

8/10 (良い)

Nakasone

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
駅の近くでとても便利
2024 年 4 月に 3 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 27 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。アクセスについてお褒めいただき嬉しく思います。また神戸市へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。またのご利用をお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Mika

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 19 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。このような高い評価を賜ることができ大変嬉しく思います。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?また神戸へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

10/10 (非常に良い)

Rione

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフさんの対応が丁寧で設備やアクセスも良くまた利用させていただきたいと思います。
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 16 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。当館の立地につきましてご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。また、従業員に対してもお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。これからも多くのお客様に選ばれるホテルとなるよう精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

8/10 (良い)

Aki

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清潔で朝食も美味しく良かったです!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。客室、お食事に大変ご満足いただけましたご様子嬉しく拝読いたしました。この度のご宿泊にご満足いただけたご様子に安堵しております。今後も皆様に寄り添ったおもてなしができるよう精進してまいります。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

6/10 (普通)

Momoka

2024 年 4 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 4 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中口コミのご投稿を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。今後も更なるサービス向上に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮マネージャ―

10/10 (非常に良い)

Yasushi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
JR三ノ宮駅から地上を歩きますがほぼ迷わずたどり着けました 部屋も広く清潔でした
2024 年 4 月に 2 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 13 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。当館は各線三宮駅から歩いて810分ほどの立地にございます。観光やビジネスの拠点として、多くのお客様にご好評いただいております。これからもお客様にご愛顧いただけるホテルを目指して日々邁進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

6/10 (普通)

Nao

2024 年 4 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮マネージャー

8/10 (良い)

Yoshiaki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 12 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、レビューを投稿いただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。お客様にご満足いただけるよう一層のサービス向上に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。

8/10 (良い)

MOTOHIRO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
とても良い
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中口コミのご投稿を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。この度のお客様のご滞在が心地よいものになったことを拝察し、大変嬉しく思っております。今回頂きましたお言葉に甘んじず今後も更なるサービス向上に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮マネージャー

10/10 (非常に良い)

RYUTA

2024 年 4 月に 2 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 7 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中口コミのご投稿を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。この度のお客様のご滞在が心地よいものになったことを拝察し、大変嬉しく思っております。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮マネージャー

10/10 (非常に良い)

ka yu

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good place to stay! No car park but have one big car park nearby!
2024 年 3 月に 2 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 4 日)
Thank you very much for having stayed at our hotel this time.Thank you again for having posted a review. Parking is available right next to our hotel. Service tickets are sold at the front desk.Every employee will continue to devote so that we can offer you more hospitality when you next visit us.

8/10 (良い)

Keiko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
They serve great breakfast!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
この度は、当館にご宿泊頂きましてありがとうございます。ご滞在にご満足頂けたようで光栄に存じます。ご朝食につきましてご満足していただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じております。今後ともサービス向上に向けて邁進してまいりますのでご愛顧いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

8/10 (良い)

Itsuko

2024 年 3 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊の評価をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。またのお越しをお待ちしております。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮高芝

10/10 (非常に良い)

ria

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
よかった
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
ria様この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。【最高】の2文字は、私共ホテリエにとって最高の誉め言葉でございます。そのようなお言葉を頂きまして誠に感謝申し上げます。お客様からのそういったお言葉がスタッフの励みとなります。もしご機会ございましたら、また当ホテルにお越しくださいませ。頂いたお言葉に恥じぬよう精進してまいります。最後に、お忙しい中、クチコミのご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。ria様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮マネージャー

8/10 (良い)

??

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋の様子は標準でした。 デスクに鏡がなかったので、ユニットで化粧をするしかなく、朝独占してしまったので鏡が欲しいと感じました。 洋服掛けのサイドに姿見があったのですが、照明が暗く年齢がある程度いっている私には使いづらいものでした。 3人まで使える部屋でしたが、洋服をかけるスペースも狭く、3人分のコートをかけると一杯になり、ワンピースやシャツを掛けたくても難しい感じでした。 ハッピーアワーのアルコール、ソフトドリンクはとても楽しめました。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうます。また、お忙しいと存じます中で当館ご利用時のご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。しかしながら、お部屋の設備、構造におきましてご不便をおかけし大変申し訳ございません。お客様の貴重なご意見をもとにお部屋の設備を見直し改善につとめてまいります。お客様に心地よくご滞在いただけるホテルを目指し今後も邁進してまいりますので、勝手ではございますがまた神戸にお越しの際はまたお立ち寄りいただけますと幸いでございます。改めまして、この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

6/10 (普通)

yuko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
朝食ブッフェに和食が一つもなくがっかりした。白米と味噌汁ぐらいは置いてほしい。洋食のみでも種類も少なく連泊したが、2日目は食べる気がしなかった。 シャケ弁やコンビニ弁当を手に持っている人を数名見たが理由が分かった。
2024 年 3 月に 2 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 29 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。朝食ブッフェについて和食の選択肢がなく、また洋食の種類も少ないとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を大切にし、今後のサービス改善に役立てさせていただきます。次回のご宿泊時には、より満足いただける朝食を提供できるよう努めてまいります。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮マネージャー

4/10 (不満)

YUKARI

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
17時から20時まで、フリードリンクが楽しめるなど、サービスは良いと思った。 チェックイン時のフロント対応は非常に良かったが、バスルームの照明に小蝿が潰れた状態でくっついていたことと、チェックアウト時にフロントに3〜4名ほどいたのに誰も目を合わせず、案内すらしてくれなかった。 隣にいた女性客2人組には親切に対応していたのに。 不快。 次回の利用はないと思う。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 1 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。フリードリンクのサービスやチェックイン時のフロント対応がお客様にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、バスルームの照明に小蝿が潰れていたこと、またチェックアウト時のフロント対応については、お客様に不快な思いを抱かせることとなり大変申し訳ございませんでした。お客様により良いご宿泊を提供できるよう、引き続き努力してまいります。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮マネージャー

10/10 (非常に良い)

Yoshimi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 29 日)
Yoshimi様この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿とご評価いただきまして、重ねてお礼申し上げます。「最高」の2文字は私共ホテルマンにとって最も嬉しいお言葉であり、スタッフの励みとなります。もし、次回当ホテルにご宿泊いただける際は「最高」の2文字に追加でお言葉をいただけるようより一層精進してまいります。またのお越しをお待ちしておりますヴィラフォンテーヌ神戸三宮マネージャー

10/10 (非常に良い)

Keiko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅から割と近かったので、便利で良かったです。 常時お水やコーヒーなどが飲めて、とても良かったです。
2024 年 3 月に 3 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。アクセスや、ドリンクサービスについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。お客様のお声を励みに一層のサービス向上に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。

8/10 (良い)

KENTARO

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。お客様により快適に過ごしていただけるよう一層のサービス向上に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

rid

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
とても綺麗でよかった ただ洗面台の蛇口が奥にある為 手が洗いづらい
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。最高との評価をいただき、大変嬉しく思います。しかしながら洗面台の蛇口の位置についてご不便をおかけして申し訳ございません。お客様の貴重のお言葉を受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

6/10 (普通)

MIHO

2024 年 3 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮マネージャー

10/10 (非常に良い)

Hiroko

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
客室が広くて快適。 スタッフの対応も親切でした。 アメニティも充実、掃除も丁寧でした。 また利用したいです。
2024 年 3 月に 2 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
この度は数ある中からホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご利用頂き、誠にありがとうございます。御投稿者におかれましては、ゆっくりとお休み頂けたとのこと、またスタッフへのお褒めのお言葉をいただけましたこと大変嬉しく存じております。賜りましたお言葉を糧に今後ともサービス向上に努めてまいります。この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。御投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

10/10 (非常に良い)

Kumi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 またのお越しを心よりお待ちしております。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮マネージャー

10/10 (非常に良い)

KENICHIRO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 またのお越しを心よりお待ちしております。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮マネージャー

10/10 (非常に良い)

toyohisa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 3 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 またのお越しを心よりお待ちしております。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮マネージャー

8/10 (良い)

MIUKI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
三宮良い所です。また利用したいです。
2024 年 3 月に 2 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。三宮の魅力をお楽しみいただけたようで何よりでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮マネージャー

10/10 (非常に良い)

kenichiro

出張
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
お値段以上です。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。「お値段以上」とのお言葉、大変嬉しく存じます。私どもはお客様に満足いただけるサービスを提供することを目指しております。これからもお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮マネージャー

10/10 (非常に良い)

mitsuyo

2024 年 3 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいところ口コミへのご協力をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。お客様から最高の評価を賜ることができ、大変光栄に存じております。17時-20時の3時間開催しておりますハッピーアワーもお楽しみいただけましたでしょうか?今後ともサービスの充実に向けて精進してまいりますので是非またご来館くださいませ。お客様にお会いできる日を楽しみにしております。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

10/10 (非常に良い)

YOSHIKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。またのお越しをお待ちしております。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮マネージャー

10/10 (非常に良い)

Atsushi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 またのお越しを心よりお待ちしております。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮マネージャー

10/10 (非常に良い)

44

2024 年 3 月に 2 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 30 日)
44様この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。【最高】の2文字は、私共ホテルマンにとって最高の誉め言葉でありそのようなお言葉を頂きまして誠に感謝申し上げます。お客様からのそういったお言葉がスタッフの励みとなります。もしご機会ございましたら、また当ホテルにお越しくださいませ。頂いたお言葉に恥じぬよう精進してまいります。最後に、お忙しい中、クチコミのご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。44様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮マネージャー

8/10 (良い)

????

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清潔、スタッフの対応も良く。立地も良い場所です。
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 9 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。当館の清潔さや私どもスタッフへのお褒めのお言葉を賜ることができ大変光栄に存じております。立地につきましてもご満足いただけたご様子をお伺いでき、何よりでございます。お客様のお声を糧にサービス向上に努め日々邁進してまいります。次回ご利用時もお客様のご滞在がより良い旅となりますようお手伝いさせていただけましたら幸いでございます。お客様にお会いできることを楽しみにしています。またのご利用を心よりお待ちしております。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮マネージャー

10/10 (非常に良い)

MASATO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 5 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 10 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミにご協力いただき満点評価をいただけたこと重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか?現在当館では毎日17時から20時までハッピーアワーを開催しており、ラウンジにてワインやソフトバンク、おつまみをお楽しみいただけますのでぜひ次回ご利用の際もお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮マネージャー

10/10 (非常に良い)

tomoyuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 10 日)
この度は数あるホテルの中で、ヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミにご協力いただき満点評価をいただけたこと重ねてお礼申し上げます。ご滞在に関しまして、ご満足頂けたご様子でスタッフ一同嬉しく拝読しております。現状に満足すること無く日々精進致しますので、また是非お立ち寄りいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮マネージャー

8/10 (良い)

Masaki

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
非常に良かったです。
2024 年 3 月に 3 泊滞在
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャーからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 9 日)
この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お忙しいと存じます中、クチコミにご協力をいただき、さらにこのように高い評価を賜りましたこと重ねてお礼申し上げるとともに大変光栄に存じております。お客様にお喜びいただけることがなによりの糧でございますので、より一層快適にお過ごしいただけますよう日々邁進してまいります。最後になりましたが改めて、この度はご宿泊並びに、貴重なご意見ご感想を賜りましたこと御礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー