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ヒルトン ヒューストン ノースの口コミ

3.5 out of 5
ヒルトン ヒューストン ノース
12400 Greenspoint Dr, Houston, TX

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 1227 件の口コミ中 614 件が非常に良い" "
評価 8 - 1227 件の口コミ中 320 件が良い" "
評価 6 - 1227 件の口コミ中 137 件が普通" "
評価 4 - 1227 件の口コミ中 95 件が不満" "
評価 2 - 1227 件の口コミ中 61 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
大きな国際空港の近くなのに空港送迎が悪い。事前に到着便を連絡していたにも関わらず到着後空港から改めて連絡しなければ来なかった。しかも送迎バスは11amから6pmの間は無いと言われた。 レイトチェックアウトもできず、チェックアウト後は寒いロビーで時間を潰すしかなかった。
2020 年 10 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Hilton-X、Japan

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
古い設備、レストラン無
空港に近い以外取り柄なし。 設備がすべて古く、風呂はクラックとさび。　非常に寒い日だったが暖房が入らず室温１５℃。　ロビーも寒く、朝食はほとんど食べるものがないのに２０００円と異常な高額。　周囲にレストランがないが、ホテル内にも夕食のレストランがなく難儀。　快適とは程遠い。
2017 年 12 月に 2 泊滞在
Jaritaからの返信 (投稿日 : 2018 年 1 月 15 日)
良い午後ヒルトン-X、 私たちは、ホテルの最近の出来事に関する私たちの最も心からのお詫びをお伝えしたいと思います。 私たちは、客室がヒルトンのスタンダードになっていることを確認する高い水準の品質を持っています。 お客様のご意見、ご要望を大切にしております。 アンケートをお送りいただきありがとうございます。将来的により良いサービスを提供するため、このメールを適切な管理者に送信しました。 親切にありがとう、

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ヒューストン
近くのショッピングモールが風前の灯でした。モールが無くなると近くには何もないエリアです。

8/10 (良い)

MASAKAZU、日本　長崎県　長崎市

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
朝、早い便の出発に最適
ショッピングモールのすぐそばであり、閉店ギリギリまで楽しめる。空港のすぐそばであり、朝早い便の出発に最適、空港までの順路も容易。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
IAHから便利なホテル
ジョージブッシュ・インターコンチネンタル空港からシャトルバスもあり、便利なホテル。ロビーが広く、ビジネスコーナーも充実。周辺に夕食を取れるレストランがないので、ホテル内のレストランの充実が望まれる。

10/10 (非常に良い)

Chenita

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Aretha

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
It was very quiet
2024 年 5 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Anna

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Aretha

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Pool was dirty
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shavonne

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was great
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jeffrey

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rheanne、Youngsville

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
There was really nothing around the hotel in walking distance but a few food places. The rest were closed during the weekend or closed down. The hotel was nice and staff was tremendous but just not located somewhere that has things to do in walking distance. The pool was closed for “maintenance” which I’m not sure if that’s true or not but it made it hard for my hubby to entertain my 2 younger kids while the older one danced all day for 3 days straight.
2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kemi

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Received a complementary upgrade! The Suite was beautiful and spacious! Will definitely select this room in the future! Thank you
2024 年 5 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

John D.

2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jade

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Great location
2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

??

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

GABRIEL ALEJANDRO

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente hotel para estar cerca del aeropuerto
2024 年 4 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Alisson、Kenner

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We got a handicap room had to change, no top in the shower so all the water ran into the room, then they changed us the same aituation in the shower, no division from.thw shower to the bathroom.ao the water runa into the bathroom and a terrible noose of the air conditioning making even shake the secueity bix in the closet space making a terrible nooae
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kristen

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Joseph

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The guests on the next room were very noisy, the ppl from the front desk are very rude!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
JCからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
My apologies we failed to meet your expectations. I do hope you will give us another chance in the future

10/10 (非常に良い)

Darrell

2024 年 3 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Jeri Lynn

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Television did not work. I called immediately and was told someone would come look at it. No one came. Took 10 minutes for the water to get hot.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
JCからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
My apologies we failed to meet your expectations. We do hope you will give us another chance in the future

2/10 (非常に不満)

Trevor

気になった点 : 清潔度
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Patrick

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jaquana

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Great weekend
Itbwas an amazing stay, would recommend and would stay again.
2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

LUZ

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Timothy

出張, グループ旅行
良かった点 : 設備とサービス
You can tell House keeping does their bare minimum. Towels had yellow stains on them. Areas behind the head board was a huge source of dust, LED lights did not work. When taking a shower it took 15 mins for the water to get hot, and then it got way too hot, then took another 5 mins just to cool down. The hotel room exit door did not latch on its own, thankfully I was paying attention and had to force the door shut, and dead bolt. Really cool opportunity for this place, wish it was taken better care of.
2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ernesto

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy bonito lugar
2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Santiago

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was great and friendly.
2024 年 2 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Wayne

2024 年 2 月に 1 泊滞在
JCからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
We are so happy you enjoyed your stay. We hope to see you again in not too distant future

6/10 (普通)

Justin

出張
良かった点 : 清潔度
The hotel was in general nice, but the shower had worst water pressure I have ever experienced.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
CRからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 4 日)
I would like to apologize for the issue you experienced concerning the water pressure. Engineering is working on the solution. We hope to see you in the near future.

10/10 (非常に良い)

Melody

2024 年 1 月に 1 泊滞在
CRからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 4 日)
Thank you for rating the hotel and we look forward to seeing you in the near future.

10/10 (非常に良い)

Sarah、Magnolia

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Check in was super nice and big rooms and shuttle to airport are big plus.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
CRからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 4 日)
Thank you for your response and the kind words concerning your stay. We look forward to seeing you in the near future.

8/10 (良い)

maria

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We were very appreciative that we were able to check in early and check out a little late after coming back from the cruise waiting to catch our flight the next day. Good place to stay.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
CRからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 4 日)
Thank you for your response concerning your stay. We look forward to seeing you on your next stay.

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 客室の快適度
Poor customer experience
Arrived and they said hot water was out. I said will it be on by the morning if not I would find another place to stay. I got up the next morning to shower before a big meeting and the water had not been fixed. They down played it to get me to stay and didn’t communicate otherwise. I guess they just wanted my money and didn’t care if they had to lie about it to receive it. They have not tried anything to compensate for the terrible experience. I travel to Houston a lot and I probably won’t stay here again if they don’t care to fix their issue with the customers
2024 年 1 月に 1 泊滞在
CRからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 19 日)
I do apologize for the issues you encountered at the Hilton North. As a frequent traveler I can only imagine how frustrating this may have been. The issue has been resolved and we hope to see you in the near future.

4/10 (不満)

Stephanie

出張, 家族旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was uniquel cold from the lobby to the room to the shower.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
CRからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 19 日)
We would like to apologize for the issues you encountered at the Hilton North. The Hilton is working on resolving the cold lobby, rooms and shower issues. We look forward to seeing you in the near future.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 客室の快適度
The hotel was only in fair condition. There was garbage left in the hallway near our room during our short stay. The free shuttle to the airport took almost an hour to get us on arrival to Houston and we called right as got off the plane. The shuttle to the airport when leaving was much better. Front desk staff was friendly and courteous.
2024 年 1 月に 2 泊滞在
CRからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 4 日)
First, I would like to apologize for the issues you encountered during your stay. The hotel is working on a solution. We look forward to seeing you in the near future.

10/10 (非常に良い)

LUIS

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
CRからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 4 日)
Thank you for responding and we look forward to seeing you in the near future.

8/10 (良い)

Catalina、MURRIETA

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The property was great, friendly staff and comfortable room. During a dance competition event, parking was not ideal, had to circle several times to find a spot. The overflow parking garage gate was not functioning. Wish that Starbucks onsite stayed open longer. Overall it was a good place for 1 night.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
CRからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 19 日)
Hi Catalina,We are happy that you enjoyed your stay. We hope to see you in the near future. Your comment concerning Starbucks has been reported to Food and Beverage.

10/10 (非常に良い)

Cheryl

Staff pleasant, rooms clean and great omelettes every morning from the Harth!
2023 年 12 月に 6 泊滞在
CRからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 19 日)
Hi Cheryl, The Hilton North enjoyed having you as a guest. We are glad you had a pleasant stay.

10/10 (非常に良い)

Antolín

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 3 泊滞在
CRからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 19 日)
The Hilton North Staff are happy that we had a pleasant stay. We look forward to seeing you in the near future.

8/10 (良い)

MARCELO

出張
良かった点 : 客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
CRからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 19 日)
Hi Marcelo, Thank you for staying at the Hilton North. In the near future we hope to see you again.

6/10 (普通)

Robert

家族旅行
Couldn’t turn down ac
2023 年 12 月に 1 泊滞在
CRからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 19 日)
Hi Robert, I would like to apologize for the issue concerning your AC. In the near future we hope to see you again and make it up to you.

8/10 (良い)

MARCELO

出張
良かった点 : 客室の快適度
Conveniente hotel en Houston
Lindo hotel en Houston
2023 年 12 月に 2 泊滞在
CRからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 19 日)
Hi Marcelo,Thank you for completing the survey. We hope to see you and the near future.

4/10 (不満)

Patrick

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Got stuck in the elevator. It was terrifying! The dining room was shut down, presumably to prepare a banquet meal, but the front desk was not notified. We waited a long time for the dining room to open and ended up driving to a restaurant 10 minutes away.
2023 年 11 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Edward

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度
The property is a meeting ground for sex trafficking and didn’t phase hotel staff at all.
2023 年 11 月に 4 泊滞在
JCからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 16 日)
My apologies for you perception of our our property Edward. At the time of your stay we had a federal law enforcement conference being held. I would imagine if sex trafficking were taking place it would have been identified. When time permits please tall me more about your experience.

2/10 (非常に不満)

Bradley

2023 年 10 月に 1 泊滞在
JCからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 16 日)
My apologies we fell short of your expectations. When time permits please tell me where failed.

4/10 (不満)

Michael Francis

出張
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス
The hotel room had a shower that took around 5 minutes or more to become hot. The water leaked from the shower all the way out of the bathroom into the room. They did clean it frequently which was nice. The elevators are in need of some repairs. The neighborhood it was in did not appear safe. The surrounding blocks had a lot of active police work and apartments with bars on all the windows. The hotel also would not give me my Hilton Rewards Points.
2023 年 10 月に 4 泊滞在
JCからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 16 日)
My apologies we fell short of your expectations. I do hope you will give us another chance in the future

10/10 (非常に良い)

Joseph

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在
JCからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 16 日)
Thank you so much for the 10 star review. We hope to see you again soon

10/10 (非常に良い)

Roberto

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在
JCからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 16 日)
Thank you so much for the 10 star review. We hope to see you again soon