ホテルシェラリゾート白馬の口コミ

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ホテルシェラリゾート白馬の口コミ

ホテルシェラリゾート白馬

白馬村北城 14863-6, 北安曇郡, 長野県

9.4

最高に素晴らしい

9.2/10

清潔度

9.4/10

スタッフとサービス

9.6/10

設備とサービス

9.2/10

施設のコンディションと設備

9.2/10

環境への配慮

8/10 (良い)

TAKEO

2023 年 11 月 11 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

無料のバータイムや無料のドリンク、温泉のコーヒー牛乳、アイスキャンディ等無料で館内の雰囲気も良かった

2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MUNEYASU

2023 年 10 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

マサヒロ

2023 年 10 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

なつみ

2023 年 10 月 16 日

2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ひろこ

2023 年 10 月 7 日

2023 年 10 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

KONDA

カップルで旅行

2023 年 9 月 23 日

良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備

気になった点 : スタッフとサービス

施設は全体的に綺麗でした。軽食等が無料で食べることもできましたが、冷やしトマトやキュウリを食べていた私の前の塩を何も言わずにもって行ってしまいました。また、その従業員の方はその場で片付けていた未使用のお椀を床に落としましたが、そのまま元の場所に戻していました。最後に全てのお椀を洗ってまた提供するならいいですが、目の前で見せられると、他もそうなんではないかなと思ってしまいました。

2023 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

t

2023 年 9 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

ご近所ひとり旅で伺いました。エントランスに入った際にカナディアンログの懐かしい香りがしました。お部屋は古いながらも趣がありゆったり過ごせました。温泉も貸切、古民家の湯ともにとても癒されました。さまざまな軽食のサービスも楽しかったです。スタッフの皆さまが笑顔で親切でした。素敵なお庭の手入れをされているスタッフさんは職人気質を感じました。夕食も味も量も自分の好みで、ベテランの男性のスタッフの方の説明もわかりやすく思いやりを感じました。次回は白馬飯店にも伺いたいです。ありがとうございました。

2023 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Ronaldo

2023 年 9 月 19 日

2023 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ヒデキヨ

2023 年 9 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

貸切風呂、軽食、ラウンジでの赤白ワイン、コーヒー紅茶、おつまみ、ちまき、饅頭、氷のサービス、数種類のアイスキャンディーなどなどが無料！おもてなし抜群でした！同じ値段で翌日伊香保温泉に移動した某旅館では、貸切風呂別料金¥3,300、同じ様に部屋に氷届けてもらって¥550、アイスキャンディー¥350。不思議な2泊のひとり旅でした。今度は大勢でシェラリゾート白馬さんにお邪魔します。

2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TAKUYA

家族旅行

2023 年 9 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

REIKO

2023 年 9 月 7 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス

事前リサーチで、夕食はコース料理しか提供していなかったのが残念だった。

2023 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2023 年 8 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Junji

2023 年 3 月 14 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

YUMIKO

家族旅行

2022 年 10 月 22 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2022 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Makoto、Tsurumi Yokohama

家族旅行

2022 年 9 月 24 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス

ワインと軽食が自由に取れました。お風呂にはコーヒー牛乳、ロビーではワインが飲み放題で飲めました。

2022 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

shigenobu

小さなお子様連れの家族旅行

2022 年 8 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

周りの環境がリゾートを醸し出していたレストランがコロナ禍で入場枠が制限されてチェックイン時には既に予約枠完売、外へ出ないといけなかったのが欠点でした

2022 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shinsuke

家族旅行

2022 年 8 月 18 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

各所にくつろげるスペースがありよかったです。庭の草花もとてもきれいでした。西館廊下は少し暗い感じでしたが、近隣の飲食店への送迎サービスや、館内コーヒーサービスなど、トータルでお値打ちなリゾートホテルだと思います。

2022 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

hidetaka

2022 年 6 月 4 日

2022 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MASAHIKO

2022 年 6 月 1 日

2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yurika

2022 年 5 月 27 日

2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HIROKI

家族旅行

2021 年 11 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2021 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

NISHIZAWA

2021 年 9 月 29 日

良かった点 : 清潔度

環境は良かったです。

2021 年 9 月に 2 泊滞在

フロント　清水からの返信 (投稿日 : 2021 年 10 月 2 日)

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。お褒めいただき大変光栄に思います。今後ともよろしくお願いいたします。

10/10 (非常に良い)

Wenzhen

2021 年 9 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2021 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2021 年 9 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

お部屋も快適でしたが、施設でのサービスが多く大変快適な滞在になり満足です。また是非利用したいと思ってます。

2021 年 7 月に 1 泊滞在

フロント　清水からの返信 (投稿日 : 2021 年 10 月 2 日)

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様にご快適にお過ごしいただけるように今後もサービスの改善を行って参ります。是非、お近くをお立ち寄りの際は当ホテルをご利用くださいませ。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2021 年 5 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2021 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

REI

家族旅行

2021 年 4 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2021 年 4 月に 1 泊滞在

フロント　清水からの返信 (投稿日 : 2021 年 4 月 25 日)

この度は当ホテルをご予約いただきまして誠にありがとうございます。また、高評価をいただきまして大変光栄に思います。ぜひ、お近くをお寄りの際は当ホテルをご利用いただけると幸いです。

8/10 (良い)

Masanobu

家族旅行

2021 年 3 月 31 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

とても、気配りがよいホテル

とても、細かいところまでサービスが行き届いていました。子ども向けにお菓子の入ったBOXがあったり、簡単な食事が無料で食べられたりと、快適でした。値段の割にはよいホテルだと思います。後は、フリーWi-Fiがあまりにも弱いので、各部屋にルーターがあるとよいと思います。1人ならよいかもしれませんが、複数ですとフリーズしてしまいます。

2021 年 3 月に 2 泊滞在

フロント　清水からの返信 (投稿日 : 2021 年 4 月 25 日)

この度は当ホテルにご予約いただきまして誠にありがとうございます。細かなサービスをお客様にお褒めいただき大変嬉しく思います。今後もお客様にとって最適なサービスができますよう精進してまいります。また、WIFIですがただいま改善に向けて準備を進めております。今後とも宜しくお願いいたします。ぜひ、またお近くをお立ち寄りの際は当ホテルをご利用いただければ幸いです。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2021 年 3 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2021 年 3 月に 1 泊滞在

Shota at Front deskからの返信 (投稿日 : 2021 年 3 月 16 日)

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また高評価をいただき光栄におもいます。お客様のまたのご来館をおまちしております。

6/10 (普通)

Kenta

2020 年 9 月 7 日

最初の写真からはもうこんな高級な所は来れない。ワクワクしてました。実際滞在してガッカリしました。夕食が遅いのはしょうがないのですがくどくほとんどのこしてしまいました。でも天気に恵まれ楽しく過ごせました。ありがとうございました。

2020 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

noriko

家族旅行

2020 年 7 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

リゾート気分満喫

前にも何度か利用しています。とにかく緑豊かな広い自然の中、ゆったりリゾート気分を満喫出来て、八方尾根探勝路、栂池自然園のロープウェイ乗り場がすぐ近く！内風呂も露天風呂もゆったりくつろげて、リピーターになった理由です。食事処は豊かな自然を見渡せるガラス張りで本当に満足でき、食事も美味しい。白馬に行ったら宿はここに…決まりなんです。

2020 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

TAKAMASA

2020 年 7 月 9 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

キングスベットを要求していたにも拘らずシングルベットが4つもあった。暖房装置が無く、夜は寒かった。レストランへは着替えなければ行けず、全く無意味。

2020 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SATOSHI

2020 年 3 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

流石です

快適な時間をありがとうございました

2020 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2019 年 11 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度

シーズンオフで、ゆっくり

シーズンオフだったため、温泉やレストラン、ラウンジが空いていて、ゆっくり楽しむことが出来ました。レストランが１つしかないのが、少し残念でしたが、ホテル外のレストランまで送迎してくれたので、大変助かりました。

2019 年 11 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Tomonori

2019 年 9 月 15 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度

満足です。

基本的に快適に過ごせて満足でした。１つだけ気になったところを記します。ホテルの顔である正面玄関で無料の食事を振る舞うのは、外からの見栄え、匂い等を考えるといかがなものかなと思います。敷地が広いのだから、もっと陰で行うべきかと思います。

2019 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 5 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

2019 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 3 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

何度か宿泊させて頂いております。帰ってきたようなほっとできる滞在に満足しています。また伺わせていただきます。

2019 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

直哉

2019 年 3 月 18 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

気配りだらけの素晴らしいホテル

どのスタッフの方も丁寧で優しく、ホテル全体が顧客サービスの塊のような場所で非常に良かったです。毎年行きたいです。

2019 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 1 月 18 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ふろ場の脱衣場では、コーヒー牛乳、ロビーではアップルジュース、ホットワイン、コーヒー、紅茶、ポップコーン、玄関ではぜんざい、カレー、味噌汁、卵かけご飯、みーんな、飲み放題食べ放題！こんなん他で見たことない！

2019 年 1 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 10 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

総合的に居心地がとても良かったです。 1点あげるとすれば、大浴場が源泉かけ流しのお風呂だったら最高だったと思いました。飲み物や軽食など、、無料で嬉しかったです。

2018 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 10 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

こんなに快適なホテルがあるなんて！

全くいうことなしです。スタッフの対応も素晴らしい。ホテル内レストランは味も良くお値段も高くない。朝食も文句なし！！！混雑している時期でなく、しかも平日だったこともあるのか、ラウンジでもいつもリラックスできて最高！ラウンジから見えるお庭も、個人で入れるお風呂も文句なし。Wi-Fiも早い。とにかく最高のホテルだと思いました。今後も頑張ってほしいと思います。

2018 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TAKAHISA

2018 年 10 月 1 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

マッタリ感と豪華さが両立した素晴らしいコンセプトのリゾートホテル

オープンラウンジでのマッタリ感、貸切露天風呂、小腹がすいたときのグリーンカレーのおいしさ、朝食のメニューの多さ、古民家風の風呂等新しいコンセプトが素晴らしく久し振りに満足出来た。ただ部屋のソファーの位置が悪く両隣の部屋の視線が気になった。また窓の下の水溜めの水の音が雨の時にうるさかったのが残念です。

2018 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 8 月 25 日

良かった点 : 施設のコンディションと設備

2018 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Tetsuya

2018 年 8 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2018 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tsuyoshi

2018 年 8 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

VERY GOOD！

ALL INCLUSIVEとはいかないまでも、ワインを含むドリンクのみならず卵かけご飯やカレーまでサービスされている。フロントの方の応対もGOODです。是非ともまた行きたいホテルです。

2018 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

えっさん、埼玉県

2018 年 6 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

八方尾根観光には、ほど近いホテル

敷地も広く、快適に過ごせましたが、隣の部屋だと思うが、そこからの話し声が少し聞こえたため、もっと防音されていれば最高。

2018 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Naoyuki

2017 年 9 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

シェラに満足

夏休み、緑に囲まれたシェラに滞在できるだけで癒されます。古民家のお風呂も最高です。レストランの食事も素晴らしく、美味しいのですが、玄関で食べることのできる、卵かけごはんやグリーンカレーも大好きです。

2017 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

さくら、日本

2017 年 8 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

景色とサービスが良い大満足なホテル

遊べる芝生の中庭から見える雄大な山々と様々な温泉。プールに室内遊び場。至る所にあるフリードリンクや軽食のサービス。中でもテラスでのんびりしながらワインが飲めた事が凄く良かった。ランドリーも無料で洗剤までおいてくれてるサービスに驚きました。子供達が好きな駄菓子が宝箱から探すみたいに置いてある心配りが素敵だった。お部屋もとても清潔。外食に出かける際は店までバスで送迎をして頂いた。スタッフすべての方がとても丁寧に対応して下さった事がまた来たくなる一番の要素になったと思う。

2017 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

石神、静岡

2017 年 1 月 31 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

スキー場に近くて便利。

３年前に初めて宿泊してから、すごく気に入ってしまいました。雰囲気や従業員の方々のおもてなしに心から満足しています。これからも夏と冬の２回は必ずお世話になろうと思っています。

10/10 (非常に良い)

naoyuki

2016 年 9 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

素晴らしいホテル

9/10.11.12　と２泊３日で滞在させていただきました。昨年の冬、スキー旅行で初めて訪れて以来、４回目の宿泊となります。ホテルの環境や設備、食事など、どれをとっても素晴らしいと感じています。またスタッフのみなさんの温かいおもてなしに感動し、このホテルに滞在できることに心から感謝しています。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2016 年 6 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

リフレッシュするならシェラリゾート白馬

大きすぎないリゾートホテルのため、大浴場が混雑することがなくのんびりできて良かったです。庭やテラス、ラウンジのようなところなど部屋以外にものんびりできるスペースがあり、飽きることなく過ごせました。スタッフの方々の対応も良く、目的通りリフレッシュできた旅行でした。

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