ホテルマロウド箱根の口コミ

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ホテルマロウド箱根の口コミ

ホテルマロウド箱根

箱根町強羅 1320, 足柄下郡, 神奈川県

8.0

とても良い

8.2/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

7.4/10

設備とサービス

7.4/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

8/10 (良い)

Yuko

2023 年 8 月 17 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

???

2023 年 8 月 14 日

良かった点 : 施設のコンディションと設備

お客さんの数が適当でゆっくり出来た。

2023 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

みほ

小さなお子様連れの家族旅行

2023 年 8 月 12 日

良かった点 : 設備とサービス

丁寧に対応していただきました。温泉もよかったです。ゆっくり朝食をとり、チェックアウトできました。

2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ゆうと

2023 年 4 月 1 日

2023 年 3 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

mikihiro

2022 年 8 月 8 日

2022 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

YOKO

2022 年 5 月 1 日

2022 年 4 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Yuri

2022 年 4 月 30 日

2022 年 4 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Masaki

家族旅行

2022 年 4 月 30 日

気になった点 : 清潔度

室内のお風呂に汚れがついていたので洗剤借りて自分達で洗った

2022 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Seiji

2022 年 4 月 29 日

2022 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Yuko

2022 年 3 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2022 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ゴウ

2022 年 3 月 14 日

2022 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SAE

2021 年 11 月 20 日

2021 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

shinji

家族旅行

2020 年 7 月 28 日

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度

2020 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 3 月 15 日

2020 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MEGUMI

家族旅行

2020 年 3 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

落ち着ける静かなホテル

本当に静かな落ち着けるホテルでした。お部屋も広くて清潔でした。温泉も良かったです。 WiFiも使えました。スタッフの方々も丁寧に対応してくださいました。

2020 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 3 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2020 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ETV06552355、横浜

小さなお子様連れの家族旅行

2019 年 12 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

素泊まりでしたが、当日で夕食と朝食を予約しましたが快適でした。お風呂も良くて、雰囲気もあり、家族も喜んでました。夕食のラストが７時で早いのがちょっと残念でした。

2019 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

NS

2019 年 12 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

私の旅の目的にぴったり

2019 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行

2019 年 12 月 3 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス

食事が自分達が思っていた内容よりひどく残念。部屋普通。温泉、よかった。

2019 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行

2019 年 12 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

スタッフの対応がよい。落ち着く

2019 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Yusuke

2019 年 11 月 27 日

静かに過ごすには良いと思います。

2019 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行

2019 年 11 月 24 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

manyplaces in the room was out of oder.

2019 年 11 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

出張

2019 年 10 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

気になった点 : 施設のコンディションと設備

温泉が残念でした。掛け流しではなく温度もぬるくて風を引きそうでした。

2019 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

shotaro

2019 年 8 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2019 年 8 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

NATSUMI

2019 年 8 月 21 日

良かった点 : スタッフとサービス

気になった点 : 清潔度

プラマイゼロ

古い洋館で素敵だけど、雰囲気が少し怖い。エレベーターの動きや廊下も不気味だった。浴場はドア半開きだし、大きい虫が死んでた。スタッフの対応はすごく良かった分もったいないと感じた。

2019 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 7 月 28 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス

2019 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 4 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2019 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 4 月 18 日

2019 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 12 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

フランス料理のコースが美味しいかったです。

2018 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 10 月 14 日

良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度

立地が不便でした

駅まで距離があり、帰りのタクシーをお願いしましたが、タクシーもつかまらないと言われ、強羅駅まで歩いて行きました。強羅駅からの送迎を、時間関係なくして頂きたいです。

2018 年 10 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2018 年 9 月 28 日

公園上駅から遠くない。客室やレストランからの眺望よい。ツインルーム広く清潔。朝食もOK。しかし温泉風呂に期待すべきでない。風呂は広くなく古く、きれいな感じはしない。部屋には広めのユニットバスがある。安ければ十分な質。

2018 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 8 月 11 日

良かった点 : スタッフとサービス

2018 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Toru

2018 年 8 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度

ゆっくりしたい滞在に良いホテル

館内は静かでゆっくりしたい滞在に向いている。設備の古さはあるが問題はない。

2018 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KOMAKI

2018 年 8 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

落ち着いた滞在となりました

丁寧な接客が印象的でした。周辺も静かで落ち着いており居心地が良かったです。その反面、中心地からは距離がありますが、送迎バスもあるのでさほど問題はないように思います。

2018 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

rina

2018 年 7 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

10/10 (非常に良い)

kazumi

2018 年 6 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2018 年 6 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2018 年 6 月 11 日

気になった点 : 客室の快適度

リゾート目的では・・・？

リゾートとしては物足りませんが、ビジネス目的であれば最低限の満足は得られると思います。 UBの換気が悪く、入浴後は室内、備品等が湿ってぬれたようになります。部屋とのドアを開放したまま入浴すれば問題ありませんが・・・スタッフの数は最低限かと思います、混雑時には滞りも発生するでしょう。予想されたので時間帯をずらして対応しました。エアコン使用の自由度も低いので網戸は設置してほしいです。

2018 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 6 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

丁寧な対応ありがとうございました

とても丁寧にご対応いただき、また時間外にも関わらず、駅へお迎えに来ていただいたり本当にありがたかったです。もし箱根に行く機会があれば是非また滞在したいです。

2018 年 5 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

2018 年 6 月 2 日

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

エアコンが故障しているのに、平然と営業を続ける不誠実なホテル

チェックイン後部屋に案内され、エアコンが効かないのでフロントに尋ねと、「１ヶ月も前から故障している」との返答❕　予約を入れた段階で、エアコンが利用できないことが告知されていれば、絶対に「ホテルマロウド箱根」を選ばなかった。　少なくても、チェックイン時にその旨、客に伝えるべきではないか。　箱根が比較的涼しい場所だから、エアコンが機能しなくても快適性に支障はないとの判断からなのか、ホテル設備の重要な機能であるエアコンが故障しているにもかかわらず、そのことを告知もせず、平然と営業を継続している営業方針に憤りを覚える。　結局、網戸も備えられていない窓を全開にして、カーテンで窓を覆い、一夜を過ごす羽目となった。　窓を開けても湿度は下げられず、快適な睡眠を得ることは望むべくもなく朝を迎えた。 10000歩譲って、部屋のトイレにウオシュレットがなくても我慢するが、梅雨入り間近の季節にもかかわらず、エアコンなしの部屋に宿泊させて平然としていられる経営者の厚顔無恥さに憤る。

2018 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

joji

2018 年 5 月 20 日

一番のミス

チェックオウト時ｎ清算時請求金額のミス　ありえない事　４千いくらが７千いくらの請求　　どう見たって間違えようのない金額！　ホテル自体のガバナンスはどうなってるの？

2018 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

お国、大阪

2018 年 5 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

彫刻の森美術館巡りから

大阪から東京美術館巡り（ルドン展、ブラック展）一人旅、新宿から小田急ロマンスカーで彫刻の森美術館へ、登山鉄道にて強羅へ、ホテルよりお迎えのバスで到着。素泊まりでしたが部屋はツインルームでリッチ度あり。露天風呂温泉でゆったり、足マッサージの優れもの器具あり感激。近くのレストランも紹介していただき、翌日の行程の相談にも乗ってくださり、ポーラに術館、岡田美術館巡りをしバスにて小田原駅まで1時間、新幹線にて新大阪へ。２泊３日の７１歳おばちゃん旅、楽しく充実旅でした。

2018 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

nobuyuki

2018 年 4 月 23 日

良かった点 : スタッフとサービス

浴室の脱衣所、換気が悪くサウナのような感じ

8/10 (良い)

kenji

2018 年 4 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 3 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

4/10 (不満)

Kobayan、神奈川県

2018 年 2 月 18 日

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

以前は豪華なホテルだった

20年以上前に来たことのあるホテルでしたが修繕にそれほどお金を使って来なかったのでしょう。かなり古びた感じに変わってました。また空調設備などは本当に古いままのようで夜は出力を低くしないと音が気になり残念でした。全体的には清掃状況も良く宿泊には問題なかったですが今の状況なら、もう一度泊まりたいとは思いませんでした。

2018 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 1 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

3人で宿泊したのですが、２つの部屋を繋げて頂いて泊まらせて頂きました。予想よりも部屋が広く、快適に過ごさせていただきました！駅から歩くのは上り坂が急なので無理だと思いますが、無料で送迎バスがあるので便利でした。お値段も安かったのにこのクオリティはとても嬉しいです。

2018 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2017 年 12 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

快適

快適でした。夕食はスタッフの私語や笑い声が気になりましたが、おいしかったです。スタッフの対応もそれ以外はよかったです。

2017 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2017 年 11 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2017 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

雪ん子、東京

2017 年 10 月 6 日

気になった点 : 施設のコンディションと設備

30年ぶりの宿泊

ホテルマロウド箱根に、30年ぶりに宿泊した。前回は親に連れられて、子供時代。今回は近くに仕事があり、箱根の宿泊施設を探していたところ懐かしさと、料理の評価が高かったので、二食付きのプランを予約した。建物は古びていて、温泉は昔の匂いがするけれど、バルコニーから見る景色は絶景。強羅の中でも大文字が目の前に見える場所に立地してるのは大きなメリットですね。部屋も広くて、施設は古いけれど、滞在中気持ちの良い時間を過ごすことはできます。何に重点を置くかですね。お食事も1メニューで、時間も二部制で決められちゃいますし、朝も前日のうちにメインメニューを決めてお願いしておかないといけない。という不便さはありますが、その不便さを楽しむのも大人の余裕かな、と。お食事は昔懐かしい、時代に逆行したかのような、どっしりとしたフレンチ。私は好きですね。軽めではなく、しっかりと味付けされてます。朝の自家製ソーセージも絶品。リゾットはちょっと外したかな。芯が残ったタイプではない、洋食な感じのリゾットです。クロックムッシュが美味しそうでした！

2017 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

かみや、愛知

2017 年 9 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

駐車場が狭いかな…

ホテル自身には何も言う事ないが、駐車場が狭いかな。雰囲気とか、スタッフさんはとても良かったです。箱根の落ち着いた感じを味わえました。

2017 年 9 月に 1 泊滞在

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