ルーム バリアフリー | テラス / パティオ
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パラダイス リゾート ゴールド コーストの口コミ

3.5 out of 5
パラダイス リゾート ゴールド コースト
122 Ferny Avenue, Surfers Paradise, QLD

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 1003 件の口コミ中 357 件が非常に良い" "
評価 8 - 1003 件の口コミ中 362 件が良い" "
評価 6 - 1003 件の口コミ中 148 件が普通" "
評価 4 - 1003 件の口コミ中 80 件が不満" "
評価 2 - 1003 件の口コミ中 56 件が非常に不満" "

7.6/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

7.2/10

施設のコンディションと設備

7.4/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

MICHIO

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
良かった点∶　子供が遊べる遊具が多い 改善が望ましい点∶　エアコンの設定温度を17℃にしても、間欠でしか運転せず、部屋が暑かった
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Cherieからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Thank you for your 4 star rating. We do hope to welcome you and your family for a future stay.

10/10 (非常に良い)

DAISUKE

2023 年 11 月に 5 泊滞在
Cherieからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 6 日)
Hello Daisuke,Thank you for your 5 star rating.We do hope to welcome you back for a future stay.Kind regards,Cherie - Paradise Resort Gold Coast.

10/10 (非常に良い)

Masaaki

2023 年 3 月に 3 泊滞在
Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 20 日)
Thank you for the 5 star review.

10/10 (非常に良い)

RYUJI

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
子供連れには最高です。
2023 年 2 月に 5 泊滞在
Priya Verma からの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 12 日)
Dear RYUJI,Thank you for your 5-star review.We look forward to your return! ..

10/10 (非常に良い)

JURI

2022 年 11 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

yukiko

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
小さな子供がいる家族には、たいへん楽しめるホテルだと思います。
2022 年 8 月に 1 泊滞在
Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 15 日)
Thank you for your review.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
2020 年 1 月に 4 泊滞在
Becからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 26 日)
Thank you for your feedback

10/10 (非常に良い)

Saorin

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
子連れにぴったりでよかった
2019 年 12 月に 2 泊滞在
Becからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 26 日)
Thank you for your 5 out of 5 rating. We are happy to hear you enjoyed you stay with us

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
2019 年 12 月に 3 泊滞在
Ops Managerからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 13 日)
Thank you!

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2019 年 12 月に 3 泊滞在
Operations Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 30 日)
I'm sorry your stay didn't meet expectations

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
プール、プレイルームに子どもたちは、大はしゃぎです。子どもが小学生のうちは、ここで良いかな。
2019 年 8 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
キッズクラブ（託児サービス）を利用するためにこのホテルを選びました。部屋は古く、サービスも最低限ですが、一日4時間の託児サービスが宿泊費に含まれているので、託児サービスを利用したい方にはとてもお得なホテルだと思います。子ども達もとても楽しかったようです。託児サービスを利用されない方でも、ホテルのプールや砂場で一日中遊べるので（それらも無料）このホテルは子ども受けが良いと思います。ホテルのHPのPLAYの所を見るとイメージがわくと思います。 中心地までは少し距離がありますが、ホテルの近くにはセブンイレブンがあります。ホテルの中にもコンビニのような売店がありました。
2019 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The carpark doesn’t include the cost and they even charge second car. At least they should include carpark fee for one car.
2019 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 7 月に 6 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋に入ったさい、ベッドにベンがついており くさかった。
2018 年 12 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
小学4年生・小学3年生・3歳児・2歳児を連れて行きました。 それぞれが1日中楽しめる場所です。 ただ、ホテルという観点ですと、設備やスタッフの対応など、それほどではありません。 初日について、親が疲れている時に、子供らだけでも遊ばせられて、親がゆっくりできるホテルとしては最適ではないでしょうか。
2019 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2018 年 10 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

maido、Tokyo

子連れに最高！
子供には最高の環境でしたが、大人だけの旅行にはお勧めしません。 遊具も沢山あって楽しいですが、騒がしいです…
2018 年 9 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

yansoon、東京

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
全体的に設備は古く、清潔感がない。部屋のなかもバスタブは錆びていて湯を溜めることも出来ず、置いてあるカップ類も汚く、エアコンはつけて寝ることが出来ないほどうるさかった。 また、午前2時に火災報知器が突然鳴り響き飛び起きたが、ホテルスタッフの誘導がないどころかスタッフさえも見当たらず、自主的にロビーにゲストが集まっていた。消防車も出動して騒然としていたのにも関わらず一切説明もなし。 夜中に起こされた子供達は只ならぬ気配に怯えて明け方まで寝られず。 結局二度寝をしてしまい、10時近くになって起床したところチェックアウトは10時、過ぎたら1時間20ドルの超過料金になると言われて、寝不足のまま慌ててチェックアウトをした。 一泊300ドル近い料金を取る海外のホテルでチェックアウトが10時と言われたのは初めて。 施設、サービスはもとより、有事の安全面まで問題があるこのホテルには絶対に泊まらない方が良い。
2018 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jessica

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We absolutely loved our stay at Paradise! Such a kid friendly resort with so many facilities/activities for the kids. Convenient location, only a short walk down to the main strip of Surfers. Plenty of food options including pizza, mexican and general cafe/pub style food. The staff were all lovely and we had particularly great experiences with Charlene, Adam & Gio who were all amazing with our kids and went above & beyond for us. Highly recommend for a family friendly holiday 😊
2024 年 5 月に 10 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Naomi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Absolutely beautiful rooms, amazing view and staff are friendly.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Cherieからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Thank you, Naomi for your 5 star rating and valued comments.We are so pleased you and your family had a great stay.We do look forward to welcoming you for a future visit.

8/10 (良い)

Jacqueline-Anne

良かった点 : 清潔度
2024 年 4 月に 5 泊滞在
Cherieからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
Thank you, Jacqueline-Anne for your 4 star rating.We do look forward to seeing you on a future visit.

2/10 (非常に不満)

Boyoung

2024 年 3 月に 2 泊滞在
Jeetからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at our resort.

8/10 (良い)

Sandar

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Perfect for kids! Simple accommodations but so much to do with kids. Great location, great staff. Only feednack i have is that they should have some life guards at the pool area - its so busy its easy to lose track of your kids. Also they should better advertise hotel facilities - for example we only found out about kids club a bit too late and didnt get to use it.
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Jeetからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
Dear Guest,Thank you for your 4-star review. We hope to see you again soon.

6/10 (普通)

Chris

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
Our room had no aircon in main part where parents sleep as pictured on site when we booked, room was filthy(hair and dirt everywhere in bathroom, skid marks in toilet) it had t been cleaned at all. Room is old and crappy
2024 年 4 月に 5 泊滞在
Jeetからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
Dear Chris,Thank you for bringing these matters to our attention, and we apologize for any inconvenience you experienced.

8/10 (良い)

Claire Elizabeth

2024 年 4 月に 4 泊滞在
Cherieからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 28 日)
Thank you, Claire for your 4 star rating.We do look forward to welcoming you for a future visit.

6/10 (普通)

Michelle

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
No doubt this place is a lot of fun for the kids, especially in the waterpark and lagoon! However it does need some work to make it really stand out as a place you would return to. We stayed in the new and renovated Dusty Digs - the rooms were lovely. The only downfall was access was via the carpark at the time given construction work on site. Our rooms also faced the Gold Coast Highway and unfortunately there isn't any soundproofing so it was extremely loud at night with the cars, trucks and motorbikes flying by! Food and drink options on site is very expensive. Location is good and walking distance to Surfers Paradise.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Jeetからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
Dear Michelle,Thank you for your feedback. We hope that you will consider giving us another chance to provide you with the exceptional experience that you deserve.

6/10 (普通)

Dongvan

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行, グループ旅行
気になった点 : 設備とサービス
Kids enjoyed the waterpark HOWEVER: Had cockroaches in the room. Stayed in the Captains Quarters and the rooms feel run down. Bunk beds were very squeaky so every time my 6yo moved, it would make a noise. Buffet breakfast is expensive if paying at the door or even with their discounted offer. Had lunch there however did not get 2 out of our 5 meals and when questioned 30 mins later, was told that it had not even been cooked yet. Also told refund will take 2 weeks to be processed. Would not be coming back, especially due to the cockroaches.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Jeetからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)
Dear Dongvan,We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your recent stay with us. If you would like to discuss your experience further or if there's anything else we can do to assist you, please don't hesitate to contact us directly.

10/10 (非常に良い)

John

2024 年 3 月に 2 泊滞在
Cherieからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
Thank you, John for your 5 star rating. We look forward to welcoming you back for a future stay.

8/10 (良い)

Virginia

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great for children of all ages with plenty of play areas and activities
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Cherieからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
Thank you, Virginia for your 4 star rating and valued comments.We are pleased you and children had a great time. We do look forward to welcoming you for a future stay.

8/10 (良い)

Charlotte

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 6 泊滞在
Jeetからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
Dear Charlotte, Thank you for your 4-star rating. We hope to see you again soon.

6/10 (普通)

satinder

小さなお子様連れの家族旅行
Its a 3 star property. The reataurants were ok but were pricey our breakkie for 2 adults and 2 kids cost (modest) was 83.00. We chose not to do conteniental as its mostly carbs and sugar with some fruit. No protein. The staff were friendly. Kids had a good time, but they preferred not to do the activities they spent most of their time in the pools, or the arcade. On Saturday there was a external party that hired the place on the property and the pools etc were jam packed that the kids were paying accidentally bumping into the pools cause it seemed over capacity. The kids area with water slides was on maintenance for 2 days straight so it was closed. Property is aging and our room which was renovated - when we booked it said it was reno’d but didn’t state that it was renovated 7 years ago which by now was dated and well used which was our experience. All in all it was good place for kids to have fun - a 3 or max 4 days. We stayed for 8 days but we had passes to parks so we did things off the resort which gave us a breathier from the high intensity of the resort. We enjoyed our time.
2024 年 3 月に 8 泊滞在
Cherieからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
Thank you, Satinder for your valued and honest feedback.We are pleased that you and your family had a good time and enjoyed our facilities. We take note of your issues raised and will action in our ongoing efforts to offer the best guest experience.Thank you again for taking the time to offer your detailed and valuable feedback.

8/10 (良い)

Jacqueline

2024 年 3 月に 7 泊滞在
Jeetからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)
Dear Jacqueline,Thank you for your 4-star rating. We hope to see you again soon.

8/10 (良い)

Ken

家族旅行
良かった点 : 清潔度
Not all activities were available, noise from contractors, buffet breakfast should include hot food.
2024 年 3 月に 7 泊滞在
Cherieからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Thank you, Ken for your 4 star rating and valued comments.We appreciate your feedback and will use your recommendations in our continued improvement.We do hope to welcome you back for a future visit.

10/10 (非常に良い)

TIMOTHY

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
Great relaxing stay. Food is just basic but ok
2024 年 2 月に 9 泊滞在
Cherieからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 6 日)
Thank you, Timothy for your 5 out 5 review and value comments.Very pleased you had a relaxing stay and do look forward to welcoming you back for a future visit.

8/10 (良い)

Cameron

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
👍
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Cherieからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Thank you, Cameron for your 4 star rating.We look forward to welcoming you for a future visit.

10/10 (非常に良い)

Brett

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great location for young kids. Plenty to do in and around. Rooms are a bit dated but hardly spend any time in them with so much to explore. Enjoys our stay.
Cherieからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Thank you, Brett for your 5 star rating and valued feedback.So pleased you enjoyed your stay and all our facilities. We do look forward to welcoming you for a future stay.

10/10 (非常に良い)

Alejandra

家族旅行
Excellent and good staff
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Cherieからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
Thank you, Alejandra for your 5 star review and valued comments.We are pleased you and your family had an excellent- time and we look forward to welcoming you back for a future stay.

8/10 (良い)

Emma

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Perfect for families with children of all ages!
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Cherieからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 4 日)
Thank you, Emma for your 4 star rating.So pleased you and the children had a great stay.We do look forward to seeing you again for a future stay.

8/10 (良い)

Kerrie

カップルで旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The kids had a great time. Staff were great and rooms were clean
2024 年 2 月に 4 泊滞在
Cherieからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
Thank you, Kerrie for your 4 star review and valued comments.We are pleased you and your family had a great time and we look forward to welcoming you back for a future stay.

8/10 (良い)

Lorraine

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Cherieからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
Thank you, Lorraine for your 4 star rating. We do look forward to welcoming you back for a future stay.

10/10 (非常に良い)

Patrick Ewen Noel

2024 年 2 月に 5 泊滞在
Cherieからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 22 日)
Thank you, Noel for your 5 star rating. So pleased you enjoyed your stay with us and we look forward to welcoming you for a future visit.

10/10 (非常に良い)

Jodi

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Amazing resort
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Cherieからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
Thank you, Jodi for your 5 star rating.We do look forward to welcoming you back for a future visit.

10/10 (非常に良い)

Courtney

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Cherieからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
Thank you, Courtney for your 5 star rating. We do hope to welcome you back for a future stay.

4/10 (不満)

Myra

気になった点 : 清潔度
Noisy and had people knocking on our door at 6am? Over crowded and would never return nor recommend to others.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Cherieからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 22 日)
Thank you, Myra for your valued and honest feedback.We are disappointed to hear that you did not enjoy your stay with us.We note your concerns and take on board in our continued efforts to provide the best guest experience.Once again thank you for your feedback.

8/10 (良い)

Heather

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The kids facilities and the kids club and the staff are amazing
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Cherieからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
Thank you, Heather for your 4 star rating and valued comments.We are pleased you and your family has an amazing stay.We look forward to seeing you in the near future.

10/10 (非常に良い)

Raina

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We got 2 nights for baby’s 1st birthday We will definitely be back again It really is like a boat cruise but on land ❤️
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Cherieからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
Thank you, Raina for your 5 star rating.So pleased you had a great time celebrating your little one's birthday. We do look forward to your next visit :)

10/10 (非常に良い)

karen

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Cherieからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
Thank you, Karen for your 5 star review.We do look forward to welcoming you for a future stay.

2/10 (非常に不満)

jessica

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Run down property, multiple physcial fights between other guests during our stay due to something happening between children at the pool during the nights. Pool should be shut from 6pm. Pool and area is dirty and smelt funny. Room wasn't made up daily and first two nights my husband was attacked by bed bugs. Put through a complaint directly to the resort and heard nothing back. I recommend staying elsewhere.
2024 年 1 月に 8 泊滞在
Edervan Pommerening - Guest Services Manager からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 10 日)
Hi Jessica,I'm sorry you've had a bad experience staying with us. Please e-mail me at gsm@paradiseresort.com.au so we can further assist you.Best regards,

6/10 (普通)

Shelley

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
The staff and pool area was really good. The rooms are a bit old. It was good they we coukd order food up to 11pm. Very quick checkin and out.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Cherieからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 5 日)
Thank you, Shelley for your valued and honest comments.We do hope to welcome you back for a future stay.