フランスの大西洋岸のおしゃれなホテル

「最悪の体験だった。チェックアウト時にホテルズドットコムの支払済の確認ができず、３人のホテルスタッフに囲まれて、「うちのホテルは事前入金は受け付けていないので、全額払え」と高圧的な態度で迫られた。最終的にホテルの手違いがわかり、謝罪を受けた。このホテルはほぼ家族経営のような形態で、担当が専門化されていなく引き継ぎも悪い。そのため今回のミスの解決後もスタッフが罵り合っている状況だ。邸宅ホテルで部屋数も少なく、豪華な雰囲気で価格も高い。はっきり言ってこのホテルは宿泊業として続ける価値も資格も無いと思う。」

「A comfortable stay for three nights. We received an email prior to our stay advising of transport options to the guest house! This was very much appreciated and helped so much in reducing the stress of arriving in a new country and not knowing where you are going! We had a warm welcome from the proprietor on the Saturday morning so that we could leave our bags! We were offered coffee and cakes and shown a map of the town and advised about restaurants and places to visit during our stay. Our room...

「Amazing luxury hotel in a very quiet setting. It's just lovely!」

「宿泊客は無料で利用できる屋内プールやサウナが最高でした。 ビーチ沿いにあり駅から徒歩10分位、カフェやレストランも周辺に沢山ありロケーションもよかったです。」

「シャワーはカーテンも何もないので水浸しになります。親切なスタッフとそうでない笑顔のないスタッフと半々です。朝食は大したことはないので食べる価値はないでしょう。 近くの割引の菊駐車場のチケットももらえますが、使い方の説明を受けておらず知らなかったので、うまく使えず一晩30ユーロ支払いました。」

「是非オススメしたいホテルです。清潔で、インテリアの趣味も素敵。何よりスタッフが最高です❗ 私の拙いフランス語を何とか理解しようと、そしてアドバイスを何とか伝えようといつも真剣に向き合ってくれました。 ホテルの場所も静かな環境で言うこと無し。もちろん、ビアリッツの中心街もGradePlageも散歩がてらに行ける距離。朝食も素敵なテラスで頂けます。敢えて言えば、wifiがちょっと弱いかなぁ…でもたいした問題ではありません。私の部屋にはバスタブもあってくつろげました。是非また泊りたいホテルです❗」

「コンパクトにまとまった建物と広い庭は素敵だった。」

「写真で知ってはいましたが、とても素敵なホテルでした。インテリアも凝っていて、ちょっとモロッコ風なものも。歴史あるお屋敷をホテルにしたような感じです。古い建物ですが、水回りなどは新しく改装されていて、快適そのものでした。お茶のサービスなどもあり、ゆったり過ごせました。」

「Beautiful property with an outstanding restaurant. Service was fine, but at times, it lacked the details you’d expect from a 5 star hotel., such as taking your luggage to the room or replenishing toiletries daily. The hotel is in the outbuildings of the chateau next to it and it can be difficult to locate initially. The main access is through the golf course area which isn’t very impressive. I would return to this hotel and recommend it to friends.」

「Très bien situé 」