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ホテル エンバシーの口コミ

4 out of 5
ホテル エンバシー
Via Jacopo Da Diacceto 8, Florence, FI

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 612 件の口コミ中 213 件が非常に良い" "
評価 8 - 612 件の口コミ中 269 件が良い" "
評価 6 - 612 件の口コミ中 78 件が普通" "
評価 4 - 612 件の口コミ中 36 件が不満" "
評価 2 - 612 件の口コミ中 16 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
トイレに閉じ込められて、ドアを開けてもらうまで待った。部屋にはスリッパは無し、お湯を入れるカップも無し。 前日に空港までのタクシーを予約してもらったのに（10分前にロビーで待つように言われた）、当日時間が来ても来ない。フロントに聞いてみたら、そんな予約は入っていないと言われ、再度よんでめらった。
2019 年 9 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
SMN駅からも近くロケーション的にも満足のいくレベルだと思います。
2019 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
ケトルも無く最低限の設備でシンプルでした。壁が薄いのか隣の部屋や廊下の声が筒抜けでした。部屋によってはシャワー室と洗面所の間のドアに広い隙間があり、水浸しになります。
2019 年 8 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Kei、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
アメニティーが残念。洗面所のコップもグラスではなく、使い捨てどった。
2019 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅から近く、チェックイン時の対応も問題なかったです。
2019 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
概ね良し
夜はホテルの周辺が少し怖く感じました。 シャワーブースが結構汚かったです。 でも海外だとこんなもんか？と許容できるレベルです。
2019 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2018 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

ホテルエンバシーの滞在について
駅からも近くてフロントのチェックインもスムーズでした。お部屋は広くて、家族で伺ったのですが、広々と使えました
2018 年 8 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

REN、Tokyo

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
駅に近く駐車場もある
シャワーの出力が弱く、あまり熱いお湯はでません。夏場なので良かったのですが、冬は寒いかなと思いました。 繁華街と反対方向ですが、駅には近いです。 人通りも少ないので、暗い時間帯は気をつけて、と思います。 ホテルは離れのようなつくりでした。
2017 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
駅から近い。 ヒストリックな地区とは逆側なので、雰囲気を味わいたい人にはお勧めしませんが、部屋は広いし、清潔なのでコストパフォーマンスは良いです。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス

6/10 (普通)

Ryo、Napoli

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
駅に近いホテル
駅からの近さと、お手頃な料金が魅力。 部屋は、料金なりに普通でした。 初日のフロント係の態度が悪く、その点はマイナス。

8/10 (良い)

YOHEI、仙台

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
駅から近く交通に便利なホテル
駅から５分もかからずに着きます。 近くにコインランドリーもあって便利です。 部屋も天井が高く、広く感じて快適に過ごせます。

8/10 (良い)

Kenpap、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
駅近のホテル
駅近ではあるが駅を出てから5分くらいの微妙な距離。タクシーで行くには微妙な距離だし、タクシー乗り場とは方向が逆。駅近だけあって通勤時は人の往来も多い。ガラガラ系の長期滞在荷物がなければ全く問題ないが、そうでなければ結構邪魔になる。 今回の旅行はフィレンツェからピサ往復した後ローマに移動だった為駅近ホテルを選んだが、徒歩1分内に数軒ホテルがあったので、まずそちらを調べる事をお勧めする。私の場合は駅近ではココしか空きがなかった。 フィレンツェは小さな街なので何処に泊まってもゆっくり歩いて散策出来る。時間の余裕がある方は駅近ではなく、主要観光エリアの近くに泊まられた方が街の雰囲気も感じられて良いのではないかと思う。

4/10 (不満)

kazu、日本

気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
4つ星は有り得ない
駅から近いこと、４つ星であることで選びましたが失敗でした。　①エアコンが効かない②冷蔵庫に飲みものとタルトのようなものが入っているのに電源が入らない（変な臭がしていた）③ドライヤーがオーバーヒートしているわけでもないのに突然動かなくなる（嘘のような話ですが、壁に叩きつけるとまた動き出しました）④カードキーが１枚しかなく二人での利用に不便⑤確かに駅からは近いが、繁華街とは反対側で、結構歩かなくてはならない。近代的なホテルとのクチコミがありましたが、メンテナンスが行き届いていない印象が強く、近代的という印象は受けませんでした。ただ、地下の朝食レストランは雰囲気がよく、食事も満足いくものでした。　総合的に見てとても4つ星とは思えないホテルでした。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
夜エアコンの裏辺りから排水の音がして夜目が覚めてしまいました。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
非常に快適です
駅にも近く、日本人も多く、かつホテルも部屋、食事とも大変満足でした。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
アクセス良く、清潔で快適なホテル
スキー道具一式を持って電車でフィレンツェに入りました。サンタ・マリア・ノベラ駅から 数分でホテル。大変便利に使えました。部屋も清潔で予約した部屋にはバスタブはありませんでしたがシャワールームも広く快適。 サンタマリア大聖堂、ベッキオ橋など主な所へは徒歩で、また駅前からバスに乗れば いろいろな所へ簡単にアクセスできます。 ただし今時WiFiが有料とはいただけません。

10/10 (非常に良い)

Manabu

良かった点 : 清潔度
綺麗なホテルでした。近代的なデザインをしています。 駅から
綺麗なホテルでした。近代的なデザインをしています。 駅から徒歩数分という好立地にあります。 スタッフはフレンドリーで話しやすかったです。

10/10 (非常に良い)

Tiffany

2024 年 4 月に 1 泊滞在
ireneからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Dear Guest, thank you for your feedback.Hoping to welcome you soon again,

6/10 (普通)

Norman

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice location
2024 年 4 月に 2 泊滞在
ireneからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Dear Guest, thank you for your feedback.Hoping to welcome you soon again,

4/10 (不満)

Aleksandar

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在
ireneからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Dear Guest, thank you for your feedback even if not explained why so low score.

8/10 (良い)

Amanda Erika

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Requiere un poco de mantenimiento, El Personal es muy amable en especial las recepcionistas de la tarde y el recepcionista de la noche, la recepcionista del turno del día, la más joven le falta un poco más de actitud de Servicio
2024 年 4 月に 2 泊滞在
ireneからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Dear Guest, thank you for your feedback.We accept all suggestion also to better improve us.Hoping to welcome you soon again,

6/10 (普通)

ibtisam

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
No ironing
2024 年 4 月に 2 泊滞在
ireneからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Dear Guest, thank you for your feedback.Hoping to welcome you soon again,

8/10 (良い)

Ricardo

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Silvia at front desk was amazing!
2024 年 4 月に 2 泊滞在
ireneからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Dear Guest, thank you for your feedback.Hoping to welcome you soon again,

10/10 (非常に良い)

Ricardo

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Friendly service
2024 年 4 月に 1 泊滞在
ireneからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Dear Guest, thank you for your feedback.Hoping to welcome you soon again,

10/10 (非常に良い)

luciana、Oria

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La struttura è curata, gli arredi nuovi e la stanza spaziosa e pulita; il personale cordiale! A veramente pochi minuti dalla stazione di Santa Maria Novella è l'ideale per chi arriva in treno e si sposta a piedi!
2024 年 3 月に 2 泊滞在
ireneからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Gentile cliente, grazie per la sua recensione e ci fa piacere che il soggiorno sia stato di suo gradimento.

8/10 (良い)

ANNAMARIA

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Vicinissimo alla Stazione dei treni di Santa Maria Novella. Camera pulita, silenziosa, materasso con Topper comodissimo. Colazione abbondante.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
ireneからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Gentile cliente, grazie per la sua recensione e ci fa piacere che il soggiorno sia stato di suo gradimento.saluti

4/10 (不満)

Roman

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
An zwei von drei Tagen ist das Wasser ausgefallen, sodass man nicht duschen noch die Toilette benutzen konnte, geht überhaupt nicht.
2024 年 2 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Marco

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Strutto comoda alla stazione.. Belle camere.. Qualche disservizi disservizio finale ma nula di importante.. Per il resto soggiorno molto piacevole
2024 年 2 月に 1 泊滞在
ireneからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Gentile cliente, grazie per la sua recensione e ci fa piacere che il soggiorno sia stato di suo gradimento.saluti

8/10 (良い)

Nicola

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Tutto buono camera personale struttura posizione, peccato unica cosa l’insonorizzazione che manca
2024 年 2 月に 1 泊滞在
ireneからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Gentile cliente, grazie per la sua recensione e ci fa piacere che il soggiorno sia stato di suo gradimento. Faremo tesoro anche di ogni suggerimento per migliorarci sempre. L' aspettiamo presto di nuovo a Firenze, saluti

10/10 (非常に良い)

Patrizio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ottima posizione, personale gentile, camere ampie confortevoli e pulite.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
ireneからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.L'aspettiamo presto di nuovo a Firenze.Saluti

6/10 (普通)

alessandro

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Mi hanno fatto alloggiare in una struttura adiacente all'hotel, che poi ho scoperto essere difronte alla stazione. Il treno si sentiva...come anche alcuni ospiti arrivati nella notte. Bollitore con presa shuko, ma senza adattatore quindi inutilizzabile. La cosa peggiore però è stata la mancanza di acqua calda X fare la doccia: solo tiepida, sia la sera tardi che al mattino.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
ireneからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.Le vogliamo solo segnalare che la struttura difronte, è sempre il nostro hotel. La posizione è comunque vicino alla stazione, purtroppo si può fare poco per cambiarla.Ci spiace per il bollitore, probabilmente il precedente cliente ha fatto il furbo portandoselo via, ma poteva tranquillamente chiederlo alla reception dato che ne abbiamo di scorta.Per l'acqua poco calda ci scusiamo, se prontamente segnalato al front office avremmo potuto controllare ed ovviare al problema.Nell'aspettarla di nuovo a Firenze, la salutiamo cordialmente

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 5 泊滞在
ireneからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.L'aspettiamo presto di nuovo a Firenze.Saluti

10/10 (非常に良い)

vincenzo

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Cordialità e disponibilità ad ogni richiesta. Consiglio vivamente.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
ireneからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.L'aspettiamo presto di nuovo a Firenze.Saluti

10/10 (非常に良い)

Kar Ling

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在
ireneからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.L'aspettiamo presto di nuovo a Firenze.Saluti

6/10 (普通)

Jean

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Très bien situé avec parking, belles chambres et personnel agréable. Le seul problème est la qualité médiocre du petit déjeuner.
2023 年 12 月に 3 泊滞在
ireneからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Cher client, merci pour votre commentaire.On est desolè si vous avez trouvè le petit-dejeuner n'à pas repondu aux attendes.Nous espérons vous revoir bientôt à Florence.Salut

10/10 (非常に良い)

Delphine

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
2023 年 12 月に 3 泊滞在
ireneからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Cher client, merci pour votre commentaire.Nous espérons vous revoir bientôt à Florence.Salut

10/10 (非常に良い)

Susan

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Stay in Florence
Location is close to train and tram to airport. The steet is a little dark and the noise from trains could be heard. Overall great little hotel
2023 年 12 月に 1 泊滞在
ireneからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Dear Susan,thank you for your positive feedback.We hope to see you soon in Florence

10/10 (非常に良い)

Vito

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Ottima struttura.
Struttura molto bella e posizionata di fronte al molo del Ferry che consente di raggiungere Manhattan in pochi minuti, ove si può prendere una navetta gratuita che ti porta direttamente in centro (ma si può arrivare tranquillamente anche a piedi). Ha una vista parziale sulla città tra le migliori. Il servizio e pulizia sono impeccabili. La colazione non all'altezza, purtroppo.
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gianfranco

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
ireneからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Gentile cliente, grazie per il suo feedback.L'aspettiamo presto di nuovo a Firenze.Saluti

10/10 (非常に良い)

Cassandra

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room was beautiful. It had three large windows that opened to beautiful views of Florence. The breakfast and staff that attended it were exceptional. Desk staff were extremely polite and helpful. I would definitely stay here again.
2023 年 11 月に 1 泊滞在
ireneからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 27 日)
Dear Guest, thank you for your feedback.We are glad you enjoyed your stay.We hope to welcome you soon

8/10 (良い)

Lani

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff was very welcoming. Nice breakfast options. Very close to the train station and dining options.
2023 年 11 月に 2 泊滞在
ireneからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 27 日)
Dear Guest, thank you for your feedback.We are glad you enjoyed your stay.We hope to welcome you soon

10/10 (非常に良い)

Gabriela

家族旅行
良かった点 : 清潔度
2023 年 9 月に 3 泊滞在
ireneからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 27 日)
Dear Guest, thank you for your feedback.We are glad you enjoyed your stay.We hope to welcome you soon

10/10 (非常に良い)

Jeffrey

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great Central Florence hotel
Just a few minutes from the train station this small but friendly hotel offers good clean accommodation, friendly staff and a good breakfast. Pity there was no bar but there was one next door
2023 年 9 月に 6 泊滞在
ireneからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 27 日)
Dear Guest, thank you for your feedback.We are glad you enjoyed your stay.We hope to welcome you soon

8/10 (良い)

Jian min

家族旅行
哈good
2023 年 9 月に 4 泊滞在
front officeからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 28 日)
Dear Guest, thank you for your positive feedback.

8/10 (良い)

Elin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 3 泊滞在
front officeからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 22 日)
Dear Guest, thank you for your feedback.We hope to see you soon.Regards