シルコテルホイアンの口コミ

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シルコテルホイアンの口コミ

シルコテルホイアン

14 Hung Vuong Str., Hoi An

9.0

とても素晴らしい

9.2/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

8/10 (良い)

Miki

2024 年 3 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

スタッフの方がすごく丁寧でした。ヴィラタイプに宿泊しましたが道が狭くキャリーを移動させるのが大変です。観光しやすい街中の立地でお部屋もすごく綺麗でした。土曜日限定でフロント前でバーベキューをしておりサービスはとても良かったです。

2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Hirokazu

家族旅行

2023 年 8 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

reasonable price. private beach club is nice.

2023 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Akio

2023 年 5 月 17 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

朝食がいまいちだった。

2023 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kazuma

家族旅行

2020 年 3 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ホイアン観光にお勧めします

良いホテルでした。家族連れにもお勧め。 ●立地日本橋まで徒歩7分程度。無料レンタル自転車があり、旧市街は勿論ちょっとした遠出にも便利。 ●ルーム新しくは無いですが、手入れされており部屋も清潔感あり、高級感があります。 ●食事レストランは広く本格的でこちらも高級感あります。朝食はブュッフェ方式で品数多く、満足できると思います。3泊したのですが、何かのキャンペーンか夕食1食のプレゼントがありました。 ●プールプールが2つありますので水着を持参することをお勧めします。 ●その他ホテルとは関係無いですが、ダナンからの移動は Hoi An Express のシャトルバスをお勧めします。事前予約要ですが、ホテルまで送ってくれて$6です。ホームページで予約→メールに到着便名、ホテル名を記入し返信→空港到着ロビー出口付近で名前を書いた担当者が待ってくれてます。空港行きもweb予約か旧市街の同社オフィスで予約できます。空港発は、空席有れば到着時に到着ロビーの同社カウンターでチケット買えるかも知れません。

2020 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張

2020 年 1 月 17 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Everything was kept very clean and the furniture in the lobby was very much Veitnamese, I liked it.

2020 年 1 月に 1 泊滞在

Thank youからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 15 日)

Dear Sir/Madam, Thank you very much for having taken your time to provides us with your valuable feedback relating to you at SILK LUXURY HOTEL & SPA. We are happy that your stay was positive experience and that you enjoyed your time with us. Thanks for sharing your experience and post it here for others to read, if you have a chance to visit Hoi An Ancient Town again, we would be pleasured if you could consider our hotel again. Thanks and best regards, Hotel Management

2/10 (非常に不満)

そふう、東京

家族旅行

2019 年 12 月 31 日

気になった点 : スタッフとサービス

11月には予約し、代金も支払っていたのにチェックイン時に部屋がないと言われ系列のホテルに宿泊することに。夜だったこともあり夕食や観光のスケジュールが全てキャンセル状態に。満室だから他のホテルへという話になるまでも待たされた。夕食を済ませてから系列のホテルへ送迎はしてくださったが、チェックインの際にまた部屋が人数分は用意されていなくてしばらく待たされた。失敗はやむを得ないとしても、その後の連携もお粗末だった。

2019 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 8 月 30 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2019 年 8 月に 1 泊滞在

Nancy.Msからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 17 日)

Thank you very much for having taken your time to provides us with your valuable feedback relating to you at Silk Luxury Hotel & spa. We are happy that your stay was positive experience and that you enjoyed your time with us. Thank for sharing your experience and post it here for others to read, if you have a chance to visit Hoi An Ancient Town again, We would be pleasured if you could consider our hotel again Thanks and best regards,

10/10 (非常に良い)

nami

2019 年 8 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

親切でとても良かったです。

2019 年 8 月に 3 泊滞在

Nancy.Msからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 29 日)

8/10 (良い)

ikubon、神奈川県

家族旅行

2019 年 8 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

ホイアン旧市街まで歩いて約5分、とても近いです。ホテルのすぐ前の道は交通量が多く騒々しいですが、ロビーを抜けるととても静かです。アンバンビーチの付近に美しいプライベートビーチがあり、毎日数便のシャトルバスが運行されています。

2019 年 8 月に 2 泊滞在

Nancy.Msからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 17 日)

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 6 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

旧市街の日本橋に近く広くて快適

旧市街からも近く便利な場所で、レンタルサイクルも無料で便利。 10人で行ったので、ホテルのマイクロバスで、ミーソン遺跡、マーブルマウンテン(五業山)にも観光出来ダナンのホテルに送ってもらえた、バス料金は、全部で95ドル、一人当たり10ドル未満

2019 年 5 月に 2 泊滞在

Nancyからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 11 日)

Thank you very much for having taken your time to provides us with your valuable feedback relating to your at Silk Luxury Hotel & spa . We are happy that your stay was positive experience and that you enjoyed your time with us . Thank for sharing your experience and post it here for others to read , if you have a chance to visit Hoi An Ancient Town again, We would be pleasured if you could consider our hotel again.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 6 月 3 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス

気になった点 : 施設のコンディションと設備

2019 年 5 月に 3 泊滞在

Nancy.Msからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 6 日)

10/10 (非常に良い)

Junskee、東京

2019 年 5 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

フロントの女性スタッフがフレンドリーで、とても親切だったのが最高！彼女のおかげで旅全体がいい思い出になりました。

2019 年 5 月に 2 泊滞在

thoa-teppyからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 6 日)

8/10 (良い)

H

家族旅行

2019 年 5 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

ホイアンの中心まで徒歩で行けて便利

2019 年 4 月に 2 泊滞在

thoa-teppyからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 14 日)

Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 5 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2019 年 5 月に 2 泊滞在

thoa-teppyからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 8 日)

Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2019 年 5 月 3 日

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

接客態度にガッカリ・・・

チェックインのウエルカムドリンクサービスはよかったのですが、案内された部屋は実際に予約した部屋と違っていて、その旨を伝えたのですが、本来予約した部屋は一番よくない部屋見せられ、今の部屋の方がいい部屋だから、そのままこの部屋を使えというような態度にガッカリしました。さらに予約していた部屋の空室がないと断れてとてもガッカリしました。最初に案内された部屋が一番いいと言われ、こちらの希望を聞いてくれませんでした。この部屋の件でホテル側と予約サイトとのやり取りでかなり疲れてしまいました。ホテルのスタッフも感じが悪く、かなりガッカリしました。私達が感じたのはアジア人は差別されているように感じました。英語圏の客との接客の差別をすごく感じました。朝食も日ごとに若干の変化はありましたが、あまり種類が多くなく、特別おいしいとも思いませんでした。プールサイドにあるバーは実際に人がいない上にメニューも少なく、あまりおいしくなかったです。wifiの繋がりもあまりよくなかったです。プールは韓国人の子供がうるさくて昼間、静かに休めなかったです。ただ唯一よかったのは立地でした。その他は特に魅力を感じませんでした。

2019 年 4 月に 3 泊滞在

thoa-teppyからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 6 日)

10/10 (非常に良い)

すきや

小さなお子様連れの家族旅行

2019 年 3 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

まずはスタッフが皆優しい！朝ごはんの種類が豊富で美味しい！プールが二つあるのもグッド！

2019 年 3 月に 3 泊滞在

teppyからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 4 日)

Thank you very much for your nice review

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 1 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

また泊まりたいと思えるホテル。

こちらのホテルは2回目となります。前回初めて宿泊し、立地・対応など全てにおいて大満足でしたのでリピートしました。もちろん、今回も大満足です。が、ベランダが付いてない部屋がアサインされました。これはリクエストしていなかった自分がいけないので、ホテル側に責任はありません。次回はベランダがある部屋をリクエストする！ということを忘れずにしようと思います。お一人様の私なので宿泊客の中でも目立っていたのかと思いますが、いつもスタッフさんたちが声をかけてくれるのも嬉しいです。

2019 年 1 月に 2 泊滞在

thoa-teppyからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 1 日)

Thanks for staying with us. We appreciate your feedback

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 12 月 5 日

2018 年 5 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

旧市街地に近くて便利なホテル

ホテルから旧市街地まではとても近く、ナイトマーケットも高かったので散策にとても便利でした。また、有料ではありますがダナン周辺や空港までホテルの車で送迎してくれ、料金も良心的で安心して利用できました。朝ごはんは数種類がローテンションされているようで、毎日同じではなかったので飽きることなく、美味しくいただきました。ジュースも毎日変わっていたことには驚きました！プールもそこまで広くはありませんでしたが、利用できました。旧市街地からとても近くてこの金額であればコスパ良しかと思います。

2018 年 4 月に 5 泊滞在

thoa-teppyからの返信 (投稿日 : 2018 年 5 月 25 日)

Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 (良い)

山田、日本関西

2018 年 4 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

旧市街地に徒歩で行ける

フロントには日本語を話せるスタッフはいませんでしたが、片言でも通じますし、分からなかったら、文字に書いたりしながら説明してくれます。何より立地がとてもよくて、徒歩圏内にほぼ全ての主要ポイントがあり、タクシーを使わずとも、ショッピングや観光が楽しめました。少し足を延ばして、ミーソン遺跡やフエに観光に行くなら、HIS等の日本語ツアーを利用すると、お安くしかも歴史も交えてナビしてもらえてオススメです。ホイアンからなら、ほぼ全てのツアーに参加可能かと思います。

2018 年 4 月に 3 泊滞在

thoa-teppyからの返信 (投稿日 : 2018 年 4 月 16 日)

Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 4 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

とにかく好立地でおすすめ

ガーデンヴィラに３泊しました。旧市街は歩いてすぐだし、マッサージ店の多いエリアや現地の大手ツアー会社・有名料理店のホワイトローズも行きやすく、ホテルのレンタサイクルでビーチまで出ましたがそれもほぼ１本道でわかりやすく、とにかく立地がとても良いです。部屋も期待以上に綺麗だし朝食も毎日違うメニューが置いてあり３日とも違う麺料理を楽しめました。団体客が利用するような大型ホテルでは無い為か客層も国際色豊かでした。清掃のスタッフさん達は見かけると明るく挨拶をしてくれてとても感じが良かったです。日本円からベトナムドンへの両替レートは、ロビーで尋ねた時の返答が町中で見たレートより悪かったので利用しませんでした。

thoa-teppyからの返信 (投稿日 : 2018 年 4 月 12 日)

Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 (非常に良い)

TAKAKO

2018 年 2 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

素敵なホテルでした。

1泊という短い滞在でしたが、ホテルスタッフさんたち皆さんが親切で、いつも気にかけてくださいました。立地もいいし、朝食もとても美味しかったです。部屋にはバルコニーもあり快適。併設のSPAも利用しましたが、これも破格値で出来ました。またホイアンに行く際には、是非利用したいと思います。

2018 年 2 月に 1 泊滞在

thoa-teppyからの返信 (投稿日 : 2018 年 2 月 19 日)

Thank you so much for your stay and nice review at Silk Luxury hotel & spa. We do hope to have another chance to welcome you and your family at Our hotel .

10/10 (非常に良い)

hiroko、Japan

2018 年 1 月 18 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

接客の行き届いたホテル

おもてなし精神あふれる素敵なホテルでした。新婚旅行で訪れることを告げておくと、お祝いのケーキと花束をチェックインの際に用意していてくれました。フロント係、ハウスキーピング、朝食のウエイトレスまで、お会いすると軽く会釈するなど、お客様をもてなすホテルの気持ちが、こちらによく伝わってきました。ホテルのグレードや料金に関わらず、接客というホスピタリティが行き届いたホテルという印象を受けました。価格に似合うサービスというホテルが多い中で、旅行を楽しみたいというホテル利用者の気持ちをおおいに満足させてくれました。従業員にとっては、毎日の仕事ですが、ホテル滞在者にとっては、リラックスや非日常を楽しむための時間であることを忘れていないと感じました。 It was the nice hotel full of hospitality split. I told to visit by a honeymoon at reservation, they were preparing congratulatory cake and bouquet at check-in. Reception clerks, waitresses, waiters, and house keepers, they made saying hello when we meet them. Hospitality feeling in a hotel to customers is get through well. We got impression of the attentive hotel from hospitality as service without the grade of the hotel and the charge. Because, it's daily work for hotel staffs, but It's time to enjoy relaxation and extraordinary experiences for a hotel guest.

2017 年 12 月に 4 泊滞在

thoa-teppyからの返信 (投稿日 : 2018 年 1 月 19 日)

Dear Hiroko. Warmest greeting form Hoi An Silk Luxury Hotel & spa. Thank you so much for your stay us and for taking the time to write this review. We are pleased that you did enjoyed your stay at our hotel . Your helpful comments are much appreciated and your feedback will help us to improval the standard of our facilities and services offered to all our guests. If you have a chance to visit Hoi An in next trip, We would be pleased if you could consider out hotel accommodation.

10/10 (非常に良い)

H、Okayama,Japan

2017 年 9 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

快適でした。

部屋は普通に綺麗でしたし、毎日ちゃんと清掃されていました。プールはちょっと狭いですが、利用者が少なくほぼ貸切状態でした。隅にシャワーも1つあります。朝ごはんは毎日ほぼ同じですが、種類が多かったので3泊とも飽きなかったです。英語が通じるので助かりました。フロントの方は「こんにちは」「おやすみなさい」など日本語の挨拶をご存知で、笑顔で挨拶してくださってとても好感が持てました。立地的にも旧市街に比較的近く、かといってそこまで騒がしくないのでとてもオススメです。

2017 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2017 年 8 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

There are two pools inside and outside the hotel. It takes only several minutes to walk to get to the old town.

2017 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2017 年 7 月 26 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

very comfortable room

歩いて１０分くらいのところに、メインの通りがあるので、とても便利だった。何より部屋がとても快適で、少し歩いては休憩に部屋に帰るという使い方が出来ました。

10/10 (非常に良い)

tradmannew5、日本

2017 年 5 月 26 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

おススメの、とても素晴らしホテルです。次回は必ずこのホテルにします。

４泊しましたが、フロント及びスタッフの皆さん大変良かったです。部屋も清潔で、場所も最高です。特に朝食が素晴らし。

8/10 (良い)

ici_tokyo

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

プールサイドが一部工事中だったので、うるさく感じることがありました。朝食の充実度、部屋の広さはホイアンでは標準的、スタッフの感じはいまいちという印象です。旧正月のタイミングでは、夜はレストランが休業になったりするということでした。

10/10 (非常に良い)

Kyoji

2016 年 10 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

観光地に非常に近い立地で便利。部屋は清掃が行き届いており快適でした。部屋にはバスタブがあり、ベトナムのホテルに有りがちな途中でお湯が水になるということもなく、お湯をためることができました。朝食は種類はそれほど多くはありませんでしたが、おいしかったです。コストパフォーマンスが高いホテルです。

10/10 (非常に良い)

uuuu

2016 年 9 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

フレンドリーなスタッフさん

表題の通りとてもﾌﾚﾝﾄﾞﾘｰで丁寧なスタッフさんです。海まで出るにも送迎付きで、時間等しっかり守ってくれます。

8/10 (良い)

まる、福島

2016 年 8 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ロケーション抜群で清潔なホテル

旧市街などの観光がメインであれば、非常にロケーションのいいホテルです。オープンしたてということもあり、部屋は新しくとても清潔でした。3階の部屋に宿泊しましたが、ベランダからの景色も良かったです。

8/10 (良い)

nuinui、日本東京

2016 年 8 月 18 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

旧市街に近くて観光に便利

旧市街まで歩いてすぐの場所にあるので観光や買い物食事には便利な立地にあります。部屋はコンパクトでシャワーのみ。プールはレストランの隣の地下にあります。 4キロほど離れたビーチには無料のシャトルが1日4便出ています。無料にレンタサイクルもあるので便利です。スタッフはとてもフレンドリー残念だったには改修工事中で日中は工事の騒音がうるさくてプールでのんびりすることはできませんでした。そのせいか部屋も埃だらけでした。掃除をもっと徹底すべき

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2016 年 8 月 17 日

良かった点 : 客室の快適度

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

8/10 (良い)

やまてぃ、東京

2016 年 8 月 13 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

ホイアン中心部に近い、便利なホテル

夫婦と５歳の娘と宿泊しました。ホテルはホイアンのシンボル、日本橋から徒歩１０分圏内と便利。スタッフの対応も丁寧で、部屋の設備も十分満足できるレベル。朝食もこのクラスのホテルとしては良かったと思います。ただ、私たちが泊まった時にはホテルは改装中で（朝から工事していた…）、若干やかましかったのと、部屋に窓やバルコニーがなくホイアンの風を感じられなかったのが残念。（値段が安い部屋だったからかもしれないですが）ホテルの目の前には銀行があり、ホテルで無料で自転車も借りられます。チェクアウト後にも借りられたので、荷物を預けてホイアン観光を楽しみました。海沿いのリゾートとはまた違った楽しみ方ができるホテルです。

10/10 (非常に良い)

Seema

カップルで旅行

2024 年 4 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Really lovely hotel located conveniently close to Ancient Town. Buffet breakfast was a feast! As it was our anniversary, they really went above and beyond and surprised us with a little anniversary cake and flower petals on our bed. Rooms were spacious and well maintained.

2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Thai

小さなお子様連れの家族旅行

2024 年 4 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

i will be back soon

2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Liza

小さなお子様連れの家族旅行

2024 年 3 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

I really did like this property! They were constantly on top of the cleaning, the rooms were very cozy and spacious, noise was minimal, location was fantastic. Breakfast was also top notch. The one bit of feedback i would provide (and did) to the property was that the odor of mildew/mold in the 2 rooms we had and the presence of black mold around the bathroom fan were problematic. I know Vietnam is so very humid and the buildings aren’t great for circulation but breathing in mold and mildew can be harmful, and the odor is really unpleasant. We tried to air it out but we couldn’t get a handle on it.

2024 年 3 月に 5 泊滞在

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