Dear Fumiko,Thank you for this kind feedback concerning your visit.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We look forward to the pleasure of welcoming you back. Many thanks again,Bettina Alberts, Cluster General Manager
Dear Eriko,Thank you for sharing your review.We are pleased that we were able to meet your expectations.Wishing you all the best and looking forward to your next visit,Bettina Alberts, Cluster General Manager
10/10 (非常に良い)
KENTARO
家族旅行
2023 年 5 月 23 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
very near from the train station, very convenient
KENTARO
2023 年 5 月に 2 泊滞在
S.Luplowからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 26 日)
Dear Kentaro,Thank you a lot for your great feedback! We are glad you liked the location and the hotel. It would be a pleasure to welcome you back again.Kind regardsSebastian LuplowGuest Service
8/10 (良い)
ATSUSHI
家族旅行
2019 年 12 月 30 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
ATSUSHI
2019 年 12 月に 2 泊滞在
Michèle Bergerからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 4 日)
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Ich freue mich darüber, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Es würde mich freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen würden.
Mit freundlichen Grüßen
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
2019 年 12 月 2 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
宿泊されたお客様
2019 年 11 月に 4 泊滞在
Michèle Bergerからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 2 日)
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich freue mich darüber, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns überwiegend gefallen hat.
Wir arbeiten stets an der Optimierung unseres Services. Gerne können Sie uns jederzeit mitteilen, wie wir Ihren Aufenthalt noch angenehmer gestalten können.
Über einen weiteren Besuch von Ihnen würden wir uns sehr freuen!
Mit freundlichen Grüßen
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!
8/10 (良い)
Toru
出張
2019 年 10 月 27 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Toru
2019 年 10 月に 2 泊滞在
Wyndham Kölnからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 29 日)
Dear Toru,
thank you for your stay with us and thank you for your rating. We are looking forward to welcoming you back in Cologne.
Kind regards
Your Guest Service Team
Dear Guest,
thank you for your stay with us and thank you for your rating. We are looking forward to welcoming you back in Cologne.
Kind regards
Your Guest Service Team
Dear Guest,
thank you for your stay with us and thank you for your rating. We are looking forward to welcome you back.
Kind regards
Your Guest Service Team
Very near the station.
Kindly staff.
But room wall was flat, so, if you need adequate sleep on your journey, you should not choose,
RY
2017 年 7 月に 6 泊滞在
alexandraからの返信 (投稿日 : 2017 年 7 月 16 日)
Dear RY,
thank you for your stay with us and thank you for your feedback. We would be glad to welcome you back in Cologne.
Kind regards
Your Guest Service Team
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
2017 年 6 月 19 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
宿泊されたお客様
2017 年 6 月に 1 泊滞在
Alexandraからの返信 (投稿日 : 2017 年 7 月 4 日)
Dear Guest,
thank you for your rating. We would be glad to welcome you back.
Kind regards
Your Guest Service Team
Dear Madam,We'd like to thank you for this positive feedback about your stay in our hotel.We are thrilled that the convenient location of Wyndham Köln added value to your stay, being just a stone's throw away from the train station. It is heartening to know that the cleanliness of our rooms, the condition of our hotel, and the services provided met your expectations and contributed to a memorable experience. Furthermore, your appreciation for the amenities in our rooms is greatly valued, as we strive to offer a comfortable and well-equipped space for our guests.Our team takes pride in maintaining high standards and ensuring that every guest leaves with positive memories. Your kind words affirm the efforts we put into creating a welcoming and exceptional environment at Wyndham Köln.It would be our pleasure to have you return on another occasion. Very best wishes,Claudio Kornak, Operations Manager
Cher Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.Merci de souligner notre emplacement parfait.Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous.Claudio Kornak, Operations Manager
10/10 (非常に良い)
Gia Linh
カップルで旅行
2024 年 5 月 20 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Tolle Lage, das Hotel befindet sich direkt neben dem Hauptbahnhof! Check in war problemlos, das Personal ist super freundlich und aufmerksam! Wir buchen gern wieder, wenn wir mal wieder in Köln sind :)
Sehr geehrte Dame, wir bedanken uns für Ihre Bewertung.Es ist wunderbar zu hören, dass unsere zentrale Lage direkt neben dem Hauptbahnhof für Sie ideal war und der Check-in reibungslos verlief. Dass unser Personal mit Freundlichkeit und Aufmerksamkeit punkten konnte, erfüllt uns mit Stolz.Wir bedauern, dass die Zimmerausstattung nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir stetig bemüht sind, unseren Service zu verbessern und das Wohlbefinden unserer Gäste sicherzustellen.Die Sauberkeit unserer Zimmer sowie der Zustand unseres Hotels sind uns besonders wichtig, und wir freuen uns, dass Sie dies positiv hervorgehoben haben. Wyndham Köln legt großen Wert auf ein gepflegtes Ambiente und höchste Standards in der Gästebetreuung.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Claudio Kornak, Operations Manager
2/10 (非常に不満)
Tarek
2024 年 5 月 14 日
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Einrichtung, Sauberkeit nur zum Bereuen. Lage ist super
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für das Feedback.Es freut uns zu lesen, dass Sie den Service unseres Teams als positiv empfunden haben.Dennoch bedauern wir zutiefst, dass der Zustand des Hotels und die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir sind stets bestrebt, ein ansprechendes Umfeld zu schaffen und nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Bezüglich der Zimmerausstattung möchten wir betonen, dass wir moderne Annehmlichkeiten bieten, um den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.Wir schätzen Ihr Lob unserer Mitarbeiter sehr und sehen es als Ansporn, unseren Service weiter zu verbessern.Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Claudio Kornak, Operations Manager
Dear Guest, Thank you for this great review.We are delighted you had a pleasant experience and appreciated our team members who strive to ensure you have the best experience possible.We look forward to welcoming you back soon. Kind regards,Claudio Kornak, Operations Manager
Sehr geehrter Herr, wir bedanken uns für Ihre Bewertung.Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns und unserem Service zufrieden waren.Schön wäre es wenn wir Sie in der Zukunft nochmal begrüssen dürfen, mit freundlichen Grüßen.Bettina Alberts, Cluster General Manager
4/10 (不満)
Robert
出張
2024 年 4 月 18 日
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The walls and carpet were very dirty. I felt I needed to wear shoes in my room all the time.
Dear Sir, Thank you for taking the time to share your review.While we are pleased to know that our service met your expectations, we are concerned regarding your remarks about the room's cleanliness and amenities. We pride ourselves on maintaining the highest standards of cleanliness and comfort, which is reflected in our daily housekeeping service. However, we regret any discomfort you experienced.It is also disheartening to hear your comments on the hotel's condition. Our establishment has a history of positive guest experiences which we continuously strive to uphold. We are saddened that your experience did not reflect this.We are committed to providing a pleasant stay for all our guests and your comments are important to us. Should your travels bring you back to Cologne, we would be honored to have another opportunity to demonstrate the quality accommodations and service we are known for.We hope that you will allow us the opportunity of providing you with an improved stay in future. Best regards,Bettina Alberts, Cluster General Manager
6/10 (普通)
Stefanie、Berlin
家族旅行
2024 年 4 月 17 日
良かった点 : スタッフとサービス
Der Zustand des Hotels ist nicht gut. Wände müssten gestrichen werden. Bad sah richtig anbgenutzt aus. Angetrunkene Wasserflasche im Zimmer.Handtuch mit Makeupspuren etc.
Sehr geehrte Dame, wir bedanken uns für Ihre Bewertung.Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.Wir bedauern jedoch zu hören, dass der Zustand Ihres Zimmers nicht unseren üblichen Standards entsprach. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten Ihnen versichern, dass Sauberkeit und Instandhaltung in unserem Haus höchste Priorität haben. Es tut uns leid, dass Sie eine angetrunkene Wasserflasche und ein Handtuch mit Makeupspuren vorgefunden haben. Dies entspricht ganz und gar nicht unserem Anspruch an Gastlichkeit und Qualität.Trotz der angesprochenen Punkte hoffen wir, dass Sie Ihren Aufenthalt in Köln genießen konnten und die Vorzüge unserer zentralen Lage in vollen Zügen auskosten konnten.Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Bettina Alberts, Cluster General Manager
6/10 (普通)
Jorge
グループ旅行
2024 年 4 月 14 日
良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
La atención es pésima, sin embargo la ubicación es muy conveniente, pero no me volveré a hospedar ahí.
Estimado Señor, Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus preocupaciones con nosotros en esta plataforma.Nos complace saber que encontró nuestra ubicación conveniente, ya que nos esforzamos por ofrecer un acceso privilegiado a los puntos de interés de Colonia.Lamentamos sinceramente que nuestro servicio no haya cumplido con sus expectativas. Nuestro equipo está comprometido con la excelencia y su retroalimentación es crucial para nuestro mejoramiento continuo. En cuanto a las comodidades de la habitación, tomamos nota de sus impresiones y revisaremos nuestras prestaciones para garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes.Apreciamos su reconocimiento hacia la condición de nuestro hotel y puede estar seguro de que mantenemos un compromiso constante con la calidad y el confort de nuestras instalaciones.Quedamos a su entera disposición para cuando desee volver a visitarnos. Le enviamos un saludo muy cordial,Bettina Alberts, Cluster General Manager
8/10 (良い)
Christian
カップルで旅行
2024 年 4 月 8 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Für einen Kurzurlaub übers verlängerte Wochenende ist das Hotel total ausreichend. Das Zimmer ist sehr sauber und das Reinigungspersonal ist sehr gründlich. Sehr zu empfehlen!
Sehr geehrter Herr, vielen Dank für Ihren Kommentar.Es freut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit unserer Zimmer hervorgehoben haben. Unsere Mitarbeiter legen großen Wert auf Detail und Reinlichkeit, um unseren Gästen ein angenehmes Umfeld zu bieten.Wir bedauern, dass Sie einige Aspekte unseres Hotels als verbesserungswürdig empfunden haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets bestrebt sind, die Qualität unserer Einrichtungen und Annehmlichkeiten zu erhalten und zu verbessern.Über Ihr Lob zu unserem Service freuen wir uns besonders, da unser Personal sich stets bemüht, jedem Gast einen exzellenten Service zu bieten. Auch Ihre positive Bewertung der Zimmerausstattung ist für uns ein Ansporn, weiterhin ein hohes Niveau an Komfort und Funktionalität sicherzustellen.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können.Freundliche Grüße,Bettina Alberts, Cluster General Manager
10/10 (非常に良い)
Thomas
出張
2024 年 4 月 2 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This was my first stay at this hotel,
Will definitely be requesting this hotel
Again on my next stays in Cologne.
The fact it’s only 150 meters from my
train platform is a huge selling point for me.
Dear Sir,Thank you for taking the time to share your feedback.We are thrilled to hear that our hotel's location, just a stone's throw away from the central train station, greatly contributed to the convenience of your stay. It is rewarding to know that the cleanliness of our rooms met your expectations and that you were satisfied with the overall condition of our hotel. Our team strives to provide excellent service, and we're glad that we could make your stay enjoyable. The amenities we offer are selected to enhance our guests' comfort, and it is wonderful to hear that you appreciated them.The entire team look forward to welcoming you back for a future visit.Kind regards,Bettina Alberts, Cluster General Manager
10/10 (非常に良い)
Federico
2024 年 3 月 30 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The best location possible. We took a late train and were very tired, we just walked out of the station, checked in and 10 minutes after our train arrived I was already in bed. Loved it.
Dear Sir,Thank you for this positive review of your experience.The convenience of our location, just a stone's throw away from the central station, is something we are particularly proud of and we’re delighted it contributed to making your arrival and rest so effortless. Your comments on the cleanliness and condition of our hotel fill us with pride, as our team works tirelessly to maintain our high standards. Furthermore, it is rewarding to know that the service provided by our staff met your expectations and played a part in enhancing your stay with us.We hope that you will stay with us again many more times in the future. Best wishes,Bettina Alberts, Cluster General Manager
8/10 (良い)
Karen
出張, カップルで旅行
2024 年 3 月 30 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Staff was friendly, rooms clean but in need of updates. Great location, excellent access to city centre.
Dear Madam,We thank you for taking the time to provide us with your feedback.We are delighted to hear that you found our staff to be friendly and our service to be commendable. It's also a pleasure to know that the cleanliness of our rooms met your expectations. We understand that while you appreciated the prime location with easy access to the city centre, there is room for improvement in updating our hotel. Please rest assured that we are constantly seeking ways to enhance our facilities to ensure that all aspects of our guests' experiences are nothing short of excellent. Your comments about room amenities are greatly appreciated as we strive to provide a comfortable and convenient stay for our guests.We hope to welcome you back. Best wishes,Bettina Alberts, Cluster General Manager