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ソフィテル カサブランカ トゥール ブランシュの口コミ

5 out of 5
ソフィテル カサブランカ トゥール ブランシュ
Rue Sidi Belyout, Casablanca

口コミ

8.4

とても良い

評価 10 - 521 件の口コミ中 258 件が非常に良い" "
評価 8 - 521 件の口コミ中 147 件が良い" "
評価 6 - 521 件の口コミ中 63 件が普通" "
評価 4 - 521 件の口コミ中 32 件が不満" "
評価 2 - 521 件の口コミ中 21 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

7.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

BUMPEI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

kazuo

良かった点 : 清潔度
バスタブ付き条件予約が、シャワーオンリーでした。hotels.comさん払戻
2019 年 7 月に 2 泊滞在
Guest Experience Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 19 日)
Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Casablanca Tour Blanche. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Imane El Amri

10/10 (非常に良い)

NHJ

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
母の誕生日のお祝いをしていただきました
2019 年 7 月に 1 泊滞在
Guest Experience Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 16 日)
Dear Guest, We are more than glad to know you enjoyed your stay at Sofitel Casablanca Tour Blanche. All your comments are already been shared with our teams this is the kind of service we are working for and we will be very pleased to welcome you back in the near future. Kindest Regards, Imane El Amri

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス
設備は良いが従業員がとても悪い 1.チェックインで30分も待たされた ただ普通にチェックインをお願いしただけなのに30分も待たされた。ロビーには同じ様に待っている客が数組いたので、これが標準なのかもしれないが非常に苦痛 2.従業員の態度が全般的に悪い
2018 年 12 月に 1 泊滞在
Guest Experience Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 2 日)
Dear Mr. OKI, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Casablanca Tour Blanche. I am sorry that your experience at the checkin did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Imane El Amri

10/10 (非常に良い)

TAISHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
素晴らしいホテル
何気ない会話で新婚旅行と話したら、ケーキのサプライズをいただきました。
2018 年 6 月に 1 泊滞在
Fatima Azzahra Farihi, Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2018 年 7 月 7 日)
Dear Mr Taishi, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are glad that you enjoyed spending your honey moon at Sofitel Casablanca Tour Blanche, and was our pleasure to be part of such an important event in your life. We hope we'll have the chance to welcome you back again sometime soon! Warmest Regards from Casablanca,

10/10 (非常に良い)

kedi、Yokohama

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋からモスクの夕景を。
ラバトからと、空港まで鉄道を利用するので、このホテルを選びました。とても綺麗な人にチェックインをしてもらいました！ハッサン２世モスクを訪れたあと、部屋に戻り、モスクと夕日を眺めたことは一生の思い出になるでしょう。 ベッドも上等で、よく眠れました。朝食はやや高いですが、いろんなものがあり、選ぶのが大変でした。
2018 年 5 月に 1 泊滞在
Fatima Azzahra Farihi, Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2018 年 6 月 2 日)
Dear Kedi, Thank you for chosing Sofitel Casablanca Tour Blanche and taking the time to share your experience with us. We are delighted to know that you enjoyed your stay with us and the sunset view over Hassan II mosque from your room. Your remarks concerning the shower handle and tea are gonna be shared with our resposibles in order to make your futur stays with us more enjoyable. Until then, i wish you, Sir, a very nice day.

10/10 (非常に良い)

min、yokohama

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
豪華な素敵なホテル
モロッコ旅行の最後の宿泊がこのソフィテルでした。バックパックで旅行していたため、エントランスの豪華さに、「こんな格好で入れてもらえるか」と一瞬不安になりましたが、ホテルスタッフの温かい対応にホッとしました。お部屋はモスクビューで、室内も豪華、特にバスタブついてシャワーや洗面はオシャレで満足でした。駅も近く徒歩で5分もかからず、空港まで電車1本のためとても便利でした。
部屋からの眺め

10/10 (非常に良い)

Kiyoshige、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ウェルカムドリンクが素晴らしかった
立地も良く外装・内装も豪華だが、多少シャワールーム・洗面台周辺のリノベーションが雑。部屋は清潔でアメニティーも豪華だが、ポットがなくコーヒー・紅茶も有料でした。 チェックインの際ウェルカムドリンクの無料券をいただき、フロントのバーでカクテルを飲みました。とてもリッチなひと時を堪能しました。

10/10 (非常に良い)

urara

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適！
ホテル内は、とても快適です！スタッフの対応も素晴らしく、設備も充実しているので癒されます。数千円の差で泊れるのであれば、断然このホテルを選びます！

10/10 (非常に良い)

山梨、日本, 東京都渋谷区

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
グッド！
清潔！快適の一語に尽きます！もう一泊したかったですかね・・・。欲を言えば朝食が少々高いかな・・（3000円位）。

6/10 (普通)

Sophie、troy

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
Good location but the room wasn’t clean.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Maurice

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
On s’y sent comme à la maison
2024 年 2 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Anh

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The property is a bit dated and need some minor upkeeps. It is convenient to transportation and train station. Close to a few great restaurant like Rick's cafe, la Sqala and Da Dada.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Neeki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great room, clean bathroom, nice location, walkable.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MUHAMMAD

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great vibe at restaurant.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maurice

出張
You are treated as if you were home
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Juliet

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We stayed twice during our trio through Morocco. Was convenient and comfortable. Concierge was excellent
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Juliet

2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

John

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wonderful room. Gorgeous view. But for the money, a continental breakfast should have been included.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

pascal

2024 年 3 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Meftuni

出張
Eh
I expected much better experience but I didn’t get what I paid for
2024 年 2 月に 5 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Wahab

気になった点 : 施設のコンディションと設備
The property needs a complete renovation.
2023 年 12 月に 10 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Mohamed

2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Xue

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Super service and hospitality
When we arrived in the evening of Dec. 27th, my friend realized that she left her phone in the taxi. The staff at reception, the concierge and at the front door immediately asked for details and tried to find ways to recover the phone. Within 5 minutes, they identified the driver and called him to come back to the hotel to return the phone. We are very grateful to the friendly and very helpful staff, who saved our day.
2023 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Sebastian

2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jad

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Tam

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Le service est le point fort de l'établissement!
Le service est excellent. Ls chambres sont correctes mais vieillissantes. Une bonne rénovation est nécessaire pour retrouver l'esprit Sofitel tel qu'on l'a connu. Bonne expérience et un bon rapport qualité prix. Bcp de travaux autour.
2023 年 11 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Tam

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Service au top !
Sejour d'affaires en groupe. Le service est excellent, avec une mention spéciale pour Oumnia ainsi que la serveuse en charge du groupe. Souriantes, prévenantes, présentes et très à l'écoute. La literie est bonne, les chambres très correctes. L'hotel est certes vieillissant et entourés de travaux mais ca reste une valeure sure pour le business en rapport qualité prix avec une vraie valeur ajoutée sur le service.
2023 年 11 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Alissa、Bridport

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
I’ve stayed at the Sofitel a few times now. I love the rooms, the layout and amenities, and the restaurant -particularly for dinner -is first class. However, the hotel is older and each room I stayed in had some minor problems - broken wall panels, broken sinks, mysterious dripping- that just come from age. If this kind of thing bothers you, stay at a newer hotel.
2023 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Thomas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very professional staff, room was nice. I only overnight-ed. wish i could have stayed longer
2023 年 11 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Alec

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Ali

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

8/10 (良い)

Patrice

2023 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kenneth、Alexandria

2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Marvin、Moon Townshhip

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Nice, clean efficient. Room amenities need upgrading
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Liからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 12 日)
Dear Marvin,Thank you for your review of our hotel,We hope to welcome you to hotel very soon Sincerely

8/10 (良い)

Omar

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
One night at Casablanca waiting for my flight.
I requested a wake-up call, which never happened. This is unacceptable for a hotel that wants to be a 5 stars.
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Liからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 12 日)
Dear Omar,Thank you for taking time to tell us about your experience at L'hotel Sofitel Casablanca Tour BLanche,we are sorry that your experience did not meet your expectations,Please rest assured that we are taking the opportunity measures to adresse the problem and prevent future occurrence,Sincerely,

4/10 (不満)

Fredrick、Houston

2023 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jeremy

2023 年 9 月に 1 泊滞在
Liからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 12 日)
Dear Jeremy,Thank you for taking time to chare your experience. We are glad that you enjoyed your stay. Sincerely

10/10 (非常に良い)

Maurice

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
On se sent comme à la maison
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Liからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 12 日)
Cher Maurice,Merci pour la note que vous attribuer à notre hôtel,nous sommes ravis que vous apprécier votre expérience,Cordialement

10/10 (非常に良い)

Chaimae

2023 年 8 月に 1 泊滞在
Liからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 12 日)
Chère Chaimae,Merci pour la note que vous avez attribuer à notre hôtel,Nous sommes ravis que vous avez apprécié votre expérience,Cordialement,

10/10 (非常に良い)

El fikri

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Liからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 12 日)
Chère madame Cher monsieur El fikriMerci pour la note que vous attribuer à notre hôtel,Nous sommes ravis que vous avez apprécié votre expérience,Cordialement

8/10 (良い)

Emmanuel

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice staff, clean, comfortable and secure. The following staff were excellent in their service: Mr. Camara (restaurant) Ms. Hajar (restaurant) Mr. Abrahim (concierge)
2023 年 7 月に 5 泊滞在

4/10 (不満)

PIETER

出張
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2023 年 7 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

STEVE、ST LAURENT

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Dirty, smelly rooms
2023 年 7 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

karim

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
i did not like any thing about this property, breakfast was like a three star hotel . SPA was always closed and you had to call to have the facility to turn on , broken faucet and no drain in the shower was bad in SPA.. i would rate this hotel max 3.5 star not 5 star and do not recommend at all .
2023 年 6 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Anthony

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Lovely staff,
2023 年 6 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Maltin

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Good location at the edge of Medina. The staff is friendly. Breakfast is average for the cost. Dinner is of good quality. Somewhat expensive, the restaurant is basically an extension of the lobby. Great views from the high-up floors. Very easy to get a taxi cab. Security personnel totally irrational. A friend of mine with an extended stay due to a later flight needed help with luggage packing, but his other friend who checked out a couple of hours earlier was not allowed to come up inside for a few more moments to assist with the packing of the souvenirs. The whole thing left a sour taste.
2023 年 6 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Jennifer、Novato

2023 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Stephanie、Irvine

2023 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Chokri

2023 年 5 月に 2 泊滞在