プロテアホテルファイア & アイスバイマリオットケープタウンの口コミ

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プロテアホテルファイア & アイスバイマリオットケープタウンの口コミ

プロテアホテルファイア & アイスバイマリオットケープタウン

New Church & Victoria Street, Tamboerskloof, Cape Town, Western Cape

8.0

とても良い

8.6/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

10/10 (非常に良い)

Malak

2024 年 1 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Staff was excellent and service was beyond!

2023 年 12 月に 8 泊滞在

Fire & Ice familyからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)

Thanks a million Malak for the stellar review! We're thrilled you had such a great experience with our staff and service. Hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Ellen Maria Frintrup

2024 年 1 月 15 日

Super Lage, wunderbares freundliches Personal

2023 年 12 月に 20 泊滞在

Fire & Ice familyからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)

Thank you so much Ellen for your kind words! We're thrilled to hear that you enjoyed our great location and experienced wonderful service from our friendly staff. We look forward to welcoming you back again soon!

10/10 (非常に良い)

Claudio

グループ旅行

2024 年 1 月 1 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

All good

2023 年 12 月に 7 泊滞在

Fire & Ice familyからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)

We're thrilled to hear you had a fantastic experience! Thanks Claudio for the amazing rating, and we hope to welcome you back soon!

8/10 (良い)

Carolyne

2023 年 12 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

My stay is generally okay for anyone who will spend most of their time outdoors.The rooms are small though well designed with a flat screeen tv,fridge and hot kettle.The shower was great! The beds were comfortable but the pillows were terrible.They also do not have iron boxes incase you need one. It’s ideal for adventurous and younger individuals/couples I also didn’t like that they didn’t have curtains so sleeping past 5 am is impossible as the light comes right through! The location is great in a quiet place

2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Oladipo

2023 年 12 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Nice, quiet place with a good vibe. Good for business and pleasure.

2023 年 12 月に 6 泊滞在

Fire & Ice familyからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)

Thanks Oladipo for the four-star love! Glad you enjoyed our chill vibe. Hope to catch you again soon!

10/10 (非常に良い)

Markus

2023 年 11 月 12 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Adrian

家族旅行

2023 年 11 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Hervorragend

2023 年 11 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Janet

2023 年 10 月 23 日

2023 年 10 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

tiffany

グループ旅行

2023 年 10 月 21 日

Great sleep

It was a great bed, room was last minute & not bad. Atmosphere was excellent! Price was right!

2023 年 10 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

OLIVE

2023 年 10 月 14 日

良かった点 : スタッフとサービス

2023 年 9 月に 9 泊滞在

Fire & Ice familyからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)

Thank you Olive for your rating. We appreciate your feedback. If there's anything specific you think we could improve upon, please feel free to let us know. We're always looking for ways to enhance our guests' experience.

4/10 (不満)

Richard

出張

2023 年 10 月 2 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Funeka

2023 年 9 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Best hotel

It was the blessing weekend ever ❤️ Everything was perfect Your food Place Staff

2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Keren-happuch

出張

2023 年 7 月 12 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Everything was great.

2023 年 7 月に 9 泊滞在

Fire & Ice familyからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)

Thank you Keren-happuch for the fantastic review! We're thrilled to hear that everything was great during your visit. We can't wait to welcome you back again soon for another wonderful experience!

10/10 (非常に良い)

uzoma

出張, カップルで旅行

2023 年 7 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

It is everything one looks for in a hotel. Their services are excellent. I would recommend it for anyone around that area.

2023 年 7 月に 9 泊滞在

Fire & Ice familyからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)

We're delighted to hear that our hotel met all your expectations! Thank you Uzoma for your kind words about our excellent services. It means a lot to us. We truly appreciate your recommendation and look forward to hosting you again!

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張

2023 年 7 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

気になった点 : 客室の快適度

Noise & Racket

While all other aspects of the hotel is perfect sevice, food etc, the actual hotel isnt built propperly for noise cancellation. With a night club just across the road this is obvious.

2023 年 6 月に 5 泊滞在

4/10 (不満)

Katherine

2023 年 5 月 1 日

The property was not understanding about an unintentional double booking that was caught within 24 hours of purchase and several weeks prior to the stay. Even the request to not refund but convert to a credit at the property was denied. I will stay somewhere else

2023 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kelvin

2023 年 4 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The food was great. There was a variety to choose from at every meal. I didn't know about load shearing Until a cab driver told me. I just thought we were experiencing something temporary. Didn't know all of south Africa was experiencing the same thing.

8/10 (良い)

Kevin

2023 年 4 月 19 日

良かった点 : 清潔度

気になった点 : スタッフとサービス

Solo Traveller - Frequent CT visitor

My seconded stay a Protea F&I but a much lesser experience than first time out. My room was above the nightclub. I'd no fridge on this occasion. The water in Cistern had a constant trickle, albeit maintenance were quick to address once raised, however it reoccurred. The shower temperature control was non existant and risk being scalded. I'm a relatively easy customer and can put up with most if not all of the above, but the biggest frustration was no one answering the phone at reception for 15+ minutes (at 6pm looking for room service), so i eventually got up and left the hotel to spend my money in resturant nearby. I also ordered food late at night (Burger menu only) and asked for small salad in liue of chips only to be told it wasn't possible. I wasn't asking for roast potatoes.... just some salad that was already on the burger anyway. Baffling. As such, I found the reception and restaurant service poor this time out. The bar staff and cleaners were good. I'm good to tip, and the staff that went the ectra mile were tipped accordingly but some were very inflexible and lackadaisical. The location is great but on fence if I'd stsy again.

2023 年 4 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hanania

2023 年 4 月 10 日

2023 年 3 月に 6 泊滞在

Fire & Ice familyからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)

Thank you Hanania for the fantastic rating!. We're thrilled to hear that you had a great experience with us. We hope to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Ellen Maria

2023 年 4 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Sehr freundliches Personal. Gute Lage, allerdings könnten im WC eine Toilettenbürste angeschafft werden und die Anordnung für die Toiletterollen ist auch noch optimal. Kann Mann nur mit Verrenkungen erreichen

2023 年 3 月に 20 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Karen

2023 年 3 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The staff went above and beyond was very helpful

2023 年 3 月に 1 泊滞在

Fire & Ice familyからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)

Wow Karen! Thanks a bunch for the stellar 5 out 5! Our team is thrilled to hear we hit the mark and went the extra mile for you. We look forward to serving you again soon!

8/10 (良い)

Kevin

2023 年 3 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Solo traveller - 4 nights

Nice hotel,great location. Nice trimmings (biscuits, water, hot choclate etc at reception). Wifi was excellent. Breakfast station needs refinement. The queue for eggs takes far too long and they should just have an egg pot rather than queuing at ommlette station. The staff are way to quick to clear away perfectly good food, even if you've only popped to buffet station (as a solo traveller Id no one to mind my table and left my glasses on it, but they still cleared the lot!). Its just wasteful and lacked common sense. Otherwise, a lovely stay and Ill stay again.

2023 年 3 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Steven

カップルで旅行

2023 年 2 月 19 日

気になった点 : 設備とサービス

Strange hotel, small box room, bizarre design choices.

2023 年 2 月に 2 泊滞在

Fire & Ice familyからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)

We're sorry to hear about your experience. Your feedback is valuable to us, and we apologize if our accommodation did not meet your expectations. We will take your feedback into consideration for future improvements. If you have any further concerns, please do not hesitate to reach out to us directly.

8/10 (良い)

David

2023 年 1 月 30 日

2023 年 1 月に 1 泊滞在

Fire & Ice familyからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)

Thanks David for sharing your feedback. We can't wait to host you again!

8/10 (良い)

Michael

2023 年 1 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 1 月に 2 泊滞在

Oliviaからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 21 日)

Dear Michaelthank you so much for your review.Kind RegardsReservations

10/10 (非常に良い)

Henning

カップルで旅行

2023 年 1 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Sehr freundliche Mitarbeiter, eine einladende Bar, gutes Restaurant . Nicht gefallen : am 13.und besonders am 14.1. zu laute Musik, die kaum eine Unterhaltung zuließ. Drei völlig überflüssige Bildschirme , die sinnloses Fussball zeigten!!

Fire & Ice familyからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)

Thank you Henning for your positive review and feedback! We're delighted to hear that you found our staff friendly and enjoyed our welcoming bar and good restaurant. We apologize for the inconvenience caused your feedback is valuable to us, and we'll work on ensuring a more enjoyable atmosphere for all our guests in the future. We hope to welcome you back soon for a better experience!

10/10 (非常に良い)

John

2023 年 1 月 18 日

2023 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Angela

グループ旅行

2023 年 1 月 12 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Great hotel

I have never net more friendly staff. From Reception, concierge, dining room, bellman etc. All were friendly and helpful. The facility is excellent as well. Tge only draw back us have to take taxi to waterfront where all the activies and resraurants are located.

2023 年 1 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Bahast、Athens

カップルで旅行

2023 年 1 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Excellent hotel 🏨

Fire & Ice familyからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)

Thanks a million Bahast for the five-star love! We are thrilled to hear that you had an excellent experience at our hotel. We hope to welcome you back soon for another wonderful stay!

6/10 (普通)

Donald

2022 年 12 月 5 日

2022 年 11 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

A.

2022 年 12 月 5 日

Fire & Ice familyからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)

Thank you for the outstanding 5 out of 5 rating! We're thrilled to hear about your positive experience with us. We look forward to serving you again soon!

10/10 (非常に良い)

Robert

2022 年 11 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Great choice for Cape Town stay

The location is perfect. Close to Kloof Street. Very secure. The rooms were modern and clean. Staff is top notch. Highly recommend

2022 年 11 月に 4 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Promy

家族旅行

2022 年 11 月 28 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Bad service

First morning showers where blocked after that our day two we came back from the hotel at 17:00pm our hotel light was blue showing they must clean our room , we got there the room was not cleaned, we asked about the towels being changed daily they say no u use the same towels until you check out , so disappointed in protea hotel fire and ice

2022 年 11 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

fred

家族旅行

2022 年 10 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

The rooms are very small and crouded

2022 年 10 月に 2 泊滞在

Fire & Ice familyからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)

Thank you for taking the time to leave us a review. We appreciate your feedback and are glad to hear you had a positive experience overall. We hope to see you again soon!

8/10 (良い)

Collin

2022 年 9 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Good friendly staff, had breakfast and the variety was fantastic.... Will definitely be back...

2022 年 9 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Mfundo

2022 年 8 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2022 年 8 月に 3 泊滞在

Fire & Ice familyからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)

Thank you Mfundo for choosing our hotel and for the feedback! We're glad you enjoyed your stay with us. Looking forward to welcoming you back soon!

4/10 (不満)

Patricia

2022 年 7 月 24 日

2022 年 7 月に 5 泊滞在

Fire & Ice familyからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)

Thank you Patricia for your feedback. We appreciate your patronage and regret any inconvenience you experienced during your stay. We're here to address any concerns you may have, please feel free to reach out to us directly. We look forward to the opportunity to exceed your expectations during your next stay with us.

8/10 (良い)

Barend Hermanus

家族旅行

2022 年 7 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Good situated and friendly service

2022 年 7 月に 1 泊滞在

Claireからの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 7 日)

Dear Mr. Hermanus Thank you for your positive feedback. We look forward to welcoming you back again very soon!

10/10 (非常に良い)

Joaquin

2022 年 6 月 5 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

THE SERVICE WAS AMAZING..VERY CONVENIANT LOCATION...AFFORDSBLE DINING AND DRINKING PRICES..THE HOTEL CLEAN AND PERFUMED

2022 年 5 月に 5 泊滞在

Claireからの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 7 日)

Good day Joaquin Thank you for your positive feedback, it is greatly appreciated. We look forward to welcoming you back again soon!

8/10 (良い)

Yvonne Nyasha

家族旅行

2022 年 5 月 26 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2022 年 5 月に 7 泊滞在

Claireからの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 7 日)

Dear Yvonne, Thank you for your positive score. We look forward to welcoming you back again soon!

2/10 (非常に不満)

Tyrell

2022 年 4 月 3 日

2022 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ntiyiso

出張, 家族旅行

2022 年 3 月 31 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2022 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2022 年 3 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Busy Hotel

The room was pleasant and the staff friendly. There’s just a lot of people who are not overnight Hotel guests (which made me some what uncomfortable)

2022 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Malin

家族旅行

2022 年 3 月 1 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Nice and worth the cost!

Very good place to live as tourists. Close to Table mountain. Nice restaurants quite close. Nice hotel with really helpful staff. Good food.

2022 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Malin

家族旅行

2022 年 2 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2022 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2022 年 2 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2022 年 2 月に 1 泊滞在

Marketing at Fire and Ice Cape Townからの返信 (投稿日 : 2022 年 2 月 7 日)

Dear valued guest, Thank you for taking the time to review your recent stay with us. We are pleased that you have enjoyed your stay and cannot wait to welcome you back soonest. Thank you for choosing to stay with us.

8/10 (良い)

Luvuyo

2022 年 1 月 17 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Excellent

2021 年 12 月に 5 泊滞在

Fire and Ice Cape Townからの返信 (投稿日 : 2022 年 1 月 27 日)

Dear valued guest, Thank you for taking the time to review your recent stay, your feedback has been shared with our hotel leadership team. We are pleased that you have enjoyed your time with us and thank you for choosing to stay with us. Hope to welcome you back soonest. Kind regards Fire and Ice Cape Town team

10/10 (非常に良い)

EW

家族旅行

2022 年 1 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Great hotel in the middle of the city. Great for walking to all the nice spots in town

2022 年 1 月に 3 泊滞在

Fire and Ice Cape Townからの返信 (投稿日 : 2022 年 1 月 27 日)

8/10 (良い)

Alli Mahomed

家族旅行

2022 年 1 月 9 日

良かった点 : 清潔度、客室の快適度

Overall a nice stay , a bit slow on the service delivery

2021 年 12 月に 5 泊滞在

Fire and Ice Cape Townからの返信 (投稿日 : 2022 年 1 月 27 日)

8/10 (良い)

Itumeleng

2022 年 1 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

A good stay.

The stay was good. The staff is super friendly. They offer a safe bag drop off should you arrive earlier than the check in time. The location was not my favorite. It’s far from the busyness of the city. The food variations could be improved.

2021 年 12 月に 1 泊滞在

Fire and Ice Cape Townからの返信 (投稿日 : 2022 年 1 月 27 日)

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