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GRカリブデラックスオールインクルーシブリゾートの口コミ

4 out of 5
GRカリブデラックスオールインクルーシブリゾート
Blvd. Kukulcan Km 20.5, Lote 64, Section A, 2nd entrance, Hotel Zone, Cancun, QROO

口コミ

8.0

とても良い

評価 10 - 1400 件の口コミ中 612 件が非常に良い" "
評価 8 - 1400 件の口コミ中 356 件が良い" "
評価 6 - 1400 件の口コミ中 215 件が普通" "
評価 4 - 1400 件の口コミ中 115 件が不満" "
評価 2 - 1400 件の口コミ中 102 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

8.0/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

2/10 (非常に不満)

Akio

2023 年 12 月に 3 泊滞在
Customer Service.からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)
Dear AkioThank you for sharing with us your experience about your recent stay.Your opinion is of great importance to us, as it helps us create strategies for continuous improvement every day in the service we offer to our guests. We appreciate your observations. We will work to improve these services. We apologize for this situation.We hope to welcome you again soon!Best Regards.

8/10 (良い)

Michael Alan

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Been here five times. Restaurant s are very good. Pools and bars are great. Rooms are good. We were on fourth floor and loved the views. Problem is elevators were out the entire time we were there. Overall good. Just exhausting climbing up and down stairs.
2024 年 5 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kenia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Es exelente quiero volver la recomiendo a mil
2024 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

dolores jaqueline calderon

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Roel

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great area to star everything available
2024 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rodolfo Jr

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mario Guillermo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Gladys

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Friendly kind and nice people.
2024 年 5 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alberto

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good service
2024 年 5 月に 5 泊滞在

4/10 (不満)

conslar

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
If you're not a member of the facility it's kinda not real beneficial for you. Go some place else
2024 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Barbara Lee

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We loved the pool and the hot tubs. The breakfasts were awesome and we had amazing food at the Bagavante Restaurant which is built directly above the ocean. The hotel had a really nice gift shop, although a bit expensive. The room was great and the king bed really comfortable. Staff were very pleasant and helpful. We had a most enjoyable 7 night stay.
2024 年 4 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Jackson

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A
2024 年 3 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sean

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Unfortunate time to go as there are renovations being done
2024 年 4 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

WOO HEE

2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Vladimir

2024 年 4 月に 6 泊滞在

6/10 (普通)

Alyssa

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Good stay. Relaxing spot with beautiful view and area. Not a party and luxury stay .
2024 年 4 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Agur

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 7 泊滞在

6/10 (普通)

Fabiana D

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Property is outdated. Elevator was not working. Very limited food options in the restaurant for lunch. The pizza option served by the pool is worth it, and the drinks as well. For dinner, the restaurants that require reservation offer very good food and good service. Entertainment is also very good. My 3-year-old daughter was amazed by the Disney show performance.
2024 年 4 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Laura Gwin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Room was not what I booked, elevator did not work most of the time, not much hot water when showering, only served cheap liquor
2024 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Meriem

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
My personal experience is that I spent 6 days at the GR Caribe resort from 04/20-26. Everything was smooth from checking in to checking out. Staff very friendly, helpful and went above and beyond to help. Facility may appear old for those who are looking for trendy or modern places, but to me it represented the Mexican architecture with arches and old furniture reflecting the country's culture, more modern style would be the next door Solaris hotel. Food was repetitive but there were 3out of 5 restaurants requiring reservation (still all inclusive) and you can make reservation the day before because they get booked fast. Restaurants offer international, French, Italian and Mexican menus with rotations. Beaches and area safe. We rode the bus to Mercado 28 for souvenirs purchases and the bus stop was at the front of the hotel and runs every 5-10min. Pools, music and night shows are shared between GR Caribe and Solaris and you can cross between both easily. I won't mind going back to the same hotel if it is for a relaxing break as it is in a quiet area. However, if you are looking for night life and traffic, I would say maybe go north, closer to Cocco Bongo area (approx. 10 min by bus), there is more entertainment and restaurants all time.
2024 年 4 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Barbara Evelyn

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ah pesar q es un hotel ya antiguo esta muy hermoso
2024 年 4 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Matthew

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
It wasn’t terrible just aged for sure food options aren’t the best either
2024 年 4 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Alexis

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Todor

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Service is perfect
2024 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Hillary Jean

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A low key, chill vibe that's great for couples and people who are just looking to relax. I love that there was an option to go to the resort next door, as there were activities over there and it was more lively. Basically, you get the best of both worlds. The food was great, the drinks were great, the ocean was beautiful, and every single staff member we encountered was excellent. The hotel is a bit older and they are working on some remodeling right now, so there were some hallways blocked off. No big deal. This was a great stay and I would definitely return!
2024 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Leslie、DRY RIDGE

2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

LUCILA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel was clean
2024 年 4 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Samuel

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
The GR Caribe is an older facility that is only surviving because of the GR Solaris. The elevator did not work my entire 5 day stay and I was on the 4th floor. Very painful to go up and down stairs. My refrigerator also did not work and I reported it 3 days in a row and no one came to fix it.
2024 年 4 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

IRIS

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El personal fue muy amable. Solo el colchon no estuvo tan comodo, te dan la.opcion de mejorarlo lo cual es agradable. La comida fue muh rica, en especial sus pizzas. Gracias a todos por su buen trato. Sin duda volveremos!
2024 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Manuel Cabrera

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Todo bien
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Janette Marie

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was great
2024 年 4 月に 7 泊滞在

6/10 (普通)

Abril、Katy

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
The staff was nice and friendly. The hotel was clean. The food was good. The hotel is in need of some upgrades and repairs which seems they have started.
2024 年 4 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

David John

2024 年 4 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Mathews

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
They looped us into a 90 minute presentation to become a “member” and get cheaper stay in future. Near the end we figured it was just a timeshare presentation ( they name it something else) that needs thousands of dollars upfront cost. The high pressure sales pitch ruined our day and it took close to 2.5 hours. In the end they gave some useless freebies like a tshirt and a bag with their branding. They also gave a free photo session which we did not use. Future guests, Please decline invitation for “member preview” stuff. It’s going to ruin a day of your vacation.
2024 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Benson Lake-Hoong

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dalia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Antonio

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very clean and organized.
2024 年 4 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yifan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent!
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Cynthia

良かった点 : 清潔度
2024 年 2 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Elizabeth R

カップルで旅行, 家族旅行, グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I’ve gone here every year for the past 6yrs. Sadly this was my last one. Check in lady was the most unwelcoming an gave any details or change in the property, for example this is an all inclusive but they now charge a room service fee, is not about the money was never informed. Then Ac broke, the whole time off my stay the elevator broke down, in order to work in one off them we had to push doors shut to go up was ridiculous to go through this. I’ve stayed in all inclusive nothing like this. Adrian $ Eli did there best at front but was just terrible. Never got my upgrade. Never got a king bed. It was my forth bday my group at check in order for the bday welcome for my room I didn’t get untill the afternoon before a day of check out. What make my stay great was Javier & Nancy by the pool servers. Amazing how they felt bad made sure my whole group was happy.
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Cinthya Ceila Reyes

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Las instalaciones
2024 年 4 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Alexis Opengo

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
Su personal se percibe cansado y lo transmiten a la hora de atenderte. El personal empieza a recoger la comida desde 1 hora antes de la hora estipulada. Me tocó ver a varias personas en la noche y luego temprano el otro día en la mañana. La atención mejoraría si invirtieran en personal. Y desde que llegas todavía no dejas tus maletas y ya te quieren vender un tiempo compartido.
2024 年 4 月に 7 泊滞在
Servicio al Huésped.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Estimado Alexis OpengoAgradecemos se haya tomado el tiempo de compartirnos sus comentarios con respecto a su reciente estancia.Lamentamos mucho esta estancia no haya sido satisfactoria para usted y su familia, sin embargo le agradecemos nos haga llegar sus observaciones y retroalimentación que nos ayuda a saber las áreas en las que debemos trabajar más arduamente, cada punto ha sido enviado a nuestros Gerentes para tomar acciones inmediatas y mejorar nuestros servicios, le ofrecemos una disculpa y nos comprometemos a continuar trabajando para mejorar nuestros servicios.Saludos Cordiales.

10/10 (非常に良い)

Ilir

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very clean friendly staff, food was served always with care most importantly clean environment and staff was wearing a hair net all the time
2024 年 4 月に 7 泊滞在
Customer Service.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Dear IlirThank you for your kind rating of your stay with us at GR Caribe By Solaris.We are happy to know that his experience was extremely pleasant and that the service he experienced was to his complete satisfaction.We greatly appreciate your trust and we also hope to have the opportunity to welcome you again.Best Regards.

8/10 (良い)

victoria

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The elevator didn't work. We have to go up and down stairs, when i got there i was supposed to have a vip room and they changed it for a regular room. the food and the restaurants are good, the staff is kindness.
2024 年 4 月に 4 泊滞在
Customer Service.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Dear VictoriaYour opinion is of great importance to us, as it helps us create strategies that will help us improve the service we offer to our guests every day.We soon have major renovation plans for our facilities to be able to offer better services to our guests.We hope to see you again to improve your perception. We appreciate your suggestions.Sincerely.

4/10 (不満)

Fernando Jesus、Redwood City

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Jennifer

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great food and service
2024 年 4 月に 6 泊滞在
Customer Service.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Dear JenniferThank you for your kind rating of your stay with us at GR Caribe By Solaris.We are happy to know that his experience was extremely pleasant and that the service he experienced was to his complete satisfaction.We greatly appreciate your trust and we also hope to have the opportunity to welcome you again.Best Regards.

4/10 (不満)

Deanna

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Poor customer service
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Customer Service.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Dear DeannaThank you for sharing with us your experience about your recent stay with us.Your opinion is of great importance to us, as it helps us create strategies for continuous improvement every day in the service we offer to our guests. We appreciate your observations. We will work to improve these services. We apologize for this situation.We hope to welcome you again soon!Best Regards.

2/10 (非常に不満)

Dawn April

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
When i booked i was told it was ADULTS ONLY!!!! THEIR WERE KIDS EVERYWHERE.
2024 年 4 月に 5 泊滞在
Customer Service.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Dear Dawn AprilWe appreciate your valuable comments about your recent stay with us.Regarding the incident that occurred, our hotels are 100% family-owned, we offer you our most sincere apology and the inconvenience that this situation may have generated.We hope you will give us the opportunity to serve you again in the near future and change your perception.Best Regards.Customer Service.

10/10 (非常に良い)

Lisa B

2024 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dennis

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Javier and Aldo are the best employees ever at the pool bar
2024 年 4 月に 6 泊滞在
Customer Service.からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Dear DennisThank you for your kind rating of your stay with us at GR Caribe By Solaris.We are happy to know that his experience was extremely pleasant and that the service he experienced was to his complete satisfaction.We greatly appreciate your trust and we also hope to have the opportunity to welcome you again.Best Regards.