ロビー

シュタイゲンベルガー エアポート ホテル ベルリンの口コミ


口コミ

9.0

とても素晴らしい

評価 10 - 1384 件の口コミ中 921 件が非常に良い" "
評価 8 - 1384 件の口コミ中 297 件が良い" "
評価 6 - 1384 件の口コミ中 86 件が普通" "
評価 4 - 1384 件の口コミ中 39 件が不満" "
評価 2 - 1384 件の口コミ中 41 件が非常に不満" "

9.6/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

9.4/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Erine

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
空港と、空港駅が目の前で朝早いフライトは非常に便利です。また、施設もモダンで綺麗で非常に快適に過ごせます。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
Dear Erine,Your wonderful feedback about the Steigenberger Airport Hotel Berlin is greatly appreciated. We're delighted to hear that you found our close proximity to the airport and station beneficial, particularly for early morning flights. It's also great to know that our modern, clean, and comfortable facilities were to your liking.Your satisfaction is our highest priority, and it brings us immense joy to know that we were able to meet your expectations.Once again, thank you for your kind words. We look forward to welcoming you back in the near future.Best regards,

6/10 (普通)

Hiroto

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
They forgot to issue a receipt but did not give me one.
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 19 日)
Dear Guest,We sincerely apologize for the misunderstanding regarding the issuance of your receipt. In general, invoices should indeed be requested through Expedia for any bookings made and paid via that platform. However, we understand the inconvenience that might have caused.At Steigenberger Airport Hotel Berlin, we strive to make every interaction as seamless as possible for our guests. We appreciate your patience and understanding in this matter, and we look forward to serving you better in the future.Best regards,

8/10 (良い)

Yuichi

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
very convenient from/to the airport. very good and various breakfast
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 18 日)
Dear Yuichi,Your feedback is greatly appreciated. We are delighted to hear that you found our location convenient and enjoyed the variety of our breakfast offerings. At Hotel Steigenberger Airport Hotel Berlin, we always strive to provide a memorable experience for our guests. We hope to welcome you back soon for another pleasant stay.Best regards,

10/10 (非常に良い)

Mizuho

2023 年 9 月に 1 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 11 日)
Dear Mizuho, It is great to hear that you were pleased with your stay at the Hotel Steigenberger Airport Hotel Berlin. We strive to ensure that all of our guests have a wonderful experience, and we are delighted that you enjoyed yours!Best Regards,

8/10 (良い)

MAYA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ビジネス向けなのか、シャンプーとコンディショナーが一緒になったものが設置されていました。女性は別途洗い流すトリートメントかマスクを持参した方がベター。髪が少しパサつきました。ボディミルクもちゃんとあり◎。いずれも同シリーズの商品ですがオーガニック系で匂いもキツくなく◎ネスプレッソと電気ケトルと両方あり◎ベットマットも沈まず◎朝食も数年前に宿泊したハンプトンベルリンヒルトンより良く、パンの種類も飲み物の種類も豊富で美味しかったです。驚いたのが、ハチミツが蜜蝋で提供されていたこと。ゴルゴンゾーラとブリーの塊があり、自分でカットしてハチミツと一緒に食し、朝から大満足の食事となりました。 野菜は、トマト、きゅうり、パプリカ、ミニトマト、オリーブと、まぁどこもこんなもんかなというところですが、美味しかったです。
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Steigenberger Airport Hotel Berlinからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 7 日)
Dear Maya, we are glad to hear that you enjoyed our selection of organic products and the quality of our breakfast. The honey in beeswax is indeed special and we are glad you enjoyed it.Your comment about separate hair treatments for women is also valuable. We will take this into consideration as we are always looking for ways to provide an even more enjoyable experience for our guests. Thank you for taking the time to provide us with feedback and we are looking forward welcoming you back again.Best regards from BER,Steffi WisotzkyGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Miki

2023 年 8 月に 1 泊滞在
Steigenberger Airport Hotel Berlinからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 1 日)
Dear Miki, thank you very much for being guest at our Steigenberger Airport Hotel Berlin and for sharing your great rating afterwards. We appreciate very much and we hope to welcome you soon again.Best regards from BER,Steffi WisotzkyGeneral Manager

8/10 (良い)

Mitsuhiro

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The room we stayed in didn't have a bathtub. That's a shame.
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 19 日)
Dear Mitsuhiro, Thank you for your review. We appreciate you taking the time to share your experience with us. We are sorry to hear that your room was not equipped with a bathtub, although we are glad to know that you were still able to enjoy the rest of your stay with us. At Steigenberger Airport Hotel Berlin, our philosophy is to provide a comfortable and inviting atmosphere so our guests can relax and enjoy their stay. We hope you were able to experience this during your visit and we look forward to welcoming you again soon.Best regards,

8/10 (良い)

masatsugu

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
空港まで歩いて行けるのでとても良いです。
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 6 日)
Dear Masatsugu, hank you for choosing to stay at our Hotel Steigenberger Airport Hotel Berlin! We are delighted to hear that you appreciate the convenience of being able to walk to the airport. At our hotel, we strive to offer a great experience with as much ease and convenience as possible. We hope that you will consider us again whenever you are in the area. Thank you for your review!Best regards,

8/10 (良い)

TOSHIYA

2023 年 4 月に 1 泊滞在
Steigenberger Airport Hotel Berlinからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 22 日)
Dear Toshiya,thank you for your stay at Steigenberger Airport Berlin. We really appreciate your review. Thank you and hopefully see you next time.Best regardsSteffi WisotzkyGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Naoki

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ベルリン国際空港に隣接しておりとても便利。施設もとてもきれいでモダンな雰囲気も素敵でした。 使用していませんがジム、サウナもついておりとても快適に過ごせます。
2023 年 2 月に 1 泊滞在
Kind regards Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 28 日)
Dear Naoki, thank you for taking the time to review our Hotel Steigenberger Airport Hotel Berlin. We are delighted that you found our location convenient and our facilities modern, clean and inviting. Our hotel is designed to make our guests feel comfortable and at home. We also have a fitness room and sauna that you can use during your stay with us. We look forward to seeing you again soon.Kind regards Steffi Wisotzky General Manager

10/10 (非常に良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
空港の中にあるので非常に便利でした。部屋もとても綺麗で広く、素晴らしかったです。
Steigenberger Airport Hotel Berlinからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 28 日)
Dear Guest,thank you very much for your recent stay at our Steigenberger AIrport Hotel Berlin and your feedback afterwards. I am glad to know that you totally enjoyed your experience in our hotel.Looking forward welcoming you soon again.Best regards,Steffi WisotzkyGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Masato

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
空港に直結しており部屋も広くよかったです。
2022 年 11 月に 1 泊滞在
Steffi Wisotzkyからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 16 日)
DearMasatoThank you very much for choosing us for your stay. I will share your feedback with my team and we all are looking forward to welcome you again with us.YoursSteffi WisotzkyGeneral Manager

8/10 (良い)

Eiji

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
コンパクトな空港で隣接徒歩1分。空港ビルにReweがあってトランジットには最適。
Steffi Wisotzkyからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 10 日)
Dear Eiji,Thank you for your feedback and rating. I will share it with my team and looking forward to welcome you again with us.Kind regardsSteffi WisotzkyGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 9 月に 1 泊滞在
Steigenberger Airport Hotel Berlinからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 2 日)
Dear Guest,thank you for your excellent rating.We hope to welcoming you back in the near future.Best regards,

10/10 (非常に良い)

Takeo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
まったくもって不満などありません。コスパもよかった。ありがとうございました。
2022 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Hiroyoshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good location but difficult to find the shortest way to the hotel from the airport at night
2022 年 5 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Miori

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とにかく空港に便利 お部屋が広くて快適でした。
2021 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とにかく空港に近く良い。ホテルが新しくとてもキレイで快適だった
2021 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Bo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Perfekt hotel i forhold til lifthavnen
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 27 日)
Dear Bo,Thank you very much for your very nice feedback written at Expedia.We feel happy that you had a pleasant stay at the Steigenberger Airport Hotel Berlin. We hope you will visit us again In the future and wish you a nice time until then. Kind regards from BER,Steffi WisotzkyGeneral Manager

6/10 (普通)

Joerg

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Anthony

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Conveniently located
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 27 日)
Dear Anthony,Thank you very much for your feedback.We feel happy that you had a pleasant stay at the Steigenberger Airport Hotel Berlin. We hope you will visit us again In the future.Warm regards from BER,Steffi WisotzkyGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Jade、Cleckheaton

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 27 日)
Dear Jade,Thank you for taking the time to write this great review. We hope to see you again at the Steigenberger Airport Hotel Berlin.Kind regards,Steffi WisotzkyGeneral Manager

8/10 (良い)

Ana Paola

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Es un hotel muy bonito y limpio. El acceso fue super rápido y las personas de recepción amables.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Dear Ana Paola, Thank you very much for your feedback which shows us that we are on the right way. We feel glad you had a pleasant stay at the Steigenberger Airport Hotel Berlin and hope you will visit us again.Best regardsSteffi WisotzkyGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Anne

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Top Lage
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Sehr geehrte Anne,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel hier wiederzugeben. Ihr positives Feedback zur zentralen Lage unseres Hotels freut uns sehr.Herzliche Grüße vom BER,Steffi WisotzkyGeneral Manager

2/10 (非常に不満)

Ashley

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
I did not receive room upgrade. Check in staff wasn’t so friendly.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Dear Ashley,Thank you very much for taking the time to share your impressions of your stay at our hotel here.We have taken note of your comment regarding the check-in process and will discuss this internally.We would be very happy if you would give us a second chance and visit us again soon.Best regards from BER,Steffi Wisotzky General Manager

10/10 (非常に良い)

Bryan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean, comfortable and right next to the airport
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Dear Bryan,Thank you very much for your kind words on Expedia, which made us very happy. Your review shows that we are doing the right thing in focussing on the growing needs of our guests. We are already looking forward to your next visit.Kind regards,Steffi WisotzkyGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Georgina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
For the price it is outstanding. So comfortable, clean and spacious. They even offer complimentary coffee and croissant for those who have to leave at like 5 am to catch a plane. Thank you!
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Dear Georgina,Thank you very much for your very nice feedback written at expedia.We feel happy that you had a pleasant stay at the Steigenberger Airport Hotel Berlin and of course we will share your compliments with our employees. We hope you will visit us again In the future and wish you a nice time until then. Kind regards from BER,Steffi WisotzkyGeneral Manager

8/10 (良い)

Rudolf、GEORGE TOWN

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
View out off window close to prison
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 15 日)
Dear Rudolf,Thank you for posting a review of your stay at the Steigenberger Airport Hotel Berlin. Judging by your review, we are pleased that you enjoyed your stay with us. We note your comment about the view from our hotel rooms. We hope to welcome you again in the near future.Warm regards Steffi WisotzkyGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Carola

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Trotz später Ankunft, konnte ich noch den Wellness-Bereich nutzen
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Sehr geehrte Carola,Wir sind überaus dankbar für Ihre Bewertung. Es erfüllt uns mit Freude zu erfahren, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert und dient als Ansporn, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche GrüßeSteffi WisotzkyGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Hans Joern

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wir waren vor 12 Tagen erst da und sind jetzt zurück geflogen. Wie beim ersten mal. Super und würden es immer wieder buchen. DANKE 1 AAA
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Sehr geehrter Hans Joern,Wir sind überaus dankbar für Ihre wohlwollende Bewertung. Es erfüllt uns mit Freude zu erfahren, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert und dient als Ansporn, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche GrüßeSteffi WisotzkyGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Mary

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great place to stay for an overnight at Berlin airport. Very, very close - literally a minute walk!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Dear Mary,We would like to thank you for your positive review. We are very pleased to hear that you were satisfied with our service. Your feedback is extremely important to us and motivates us to continue to provide first-class services. We hope to welcome you back soon.Warm regardsSteffi WisotzkyGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

TINO、Miami

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Best place to stay close to Berlin airport
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Dear TINO,We are extremely grateful for your favorable review. It fills us with joy to learn that you were satisfied with our service.We hope to welcome you again soon.Best regardsSteffi WisotzkyGeneral Manager

4/10 (不満)

Edward

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Staff were very confused. It seem like all of them were new.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Dear Edward,Thank you for your review of our previous stay We would be very pleased if you would give us the opportunity to welcome you again. Your next visit is an opportunity for us to show you that we continue to regard your satisfaction as our top priority.Best regardsSteffi WisotzkyGeneral Manager

6/10 (普通)

Susanne、Berlin

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
Zimmer ok und praktische Lage, wenn man früh fliegt. Restaurant hochpreisig, Service eher schrecklich und das Essen leider kalt. Für ein Vier-Sterne-Haus peinlich.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)
Sehr geehrte Susanne,vielen Dank für Ihre Bewertung.Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Ihre Beschwerde ist für uns von höchster Priorität, und wir werden sie umgehend prüfen.Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr nächster Besuch ist für uns eine Chance, Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Zufriedenheit weiterhin als oberste Priorität betrachten.Herzliche GrüßeSteffi WisotzkyGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Martina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Die Nähe zum Flughafen ist hervorragend
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
Sehr geehrte Martina,es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Steigenberger Airport Hotel Berlin genossen haben. Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback.Und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,

8/10 (良い)

jazmin、GUADALUPE

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy atentos, y sobre todo que en automatico te identifican como VIP
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Dear JazminWe are pleased to hear that you enjoyed your stay at the Steigenberger Airport Hotel Berlin and that you appreciated the VIP service provided. Your positive feedback is a valuable confirmation of our efforts to offer our guests a pleasant stay. We thank you for your recommendation and look forward to welcoming you again soon.Best regards,

8/10 (良い)

Shelley

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This is the second time at this hotel, the staff are always great! This time the bathroom smelled kind of musty or dirty drain. And I tried to turn up the air as it was to warm during the night but couldn’t, even the fan wouldn’t go on. Other than that, it was great!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Dear Shelley,We are thrilled to read that you chose to stay with us for the second time and had a generally positive experience. Our team always strives to provide the best service to our guests, so your compliments are greatly appreciated.We regret to hear about the issues you encountered regarding the musty smell in the bathroom and the air conditioning. Your feedback is invaluable, and we are always looking to improve our guest's experience.Despite these issues, we are glad to know that you enjoyed your stay overall. We look forward to welcoming you back to the Steigenberger Airport Hotel Berlin for a third visit, hoping to surpass your previous experiences.Kind Regards,

6/10 (普通)

Heike、Penrith

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was comfortable for my short stay of a few hours
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Dear Heike,We are pleased to hear that you found comfort during your short stay at the Steigenberger Airport Hotel Berlin. Our team is dedicated to providing an environment that feels like a home away from home, even for brief visits such as yours. We hope that on your next stay, we can exceed your expectations and earn a higher rating from you. Your feedback is valuable to us and we look forward to welcoming you back.Kind Regards,

10/10 (非常に良い)

Patrick

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Check in Kiosk was way overcomplicated. Everyone gave up and checked in at the desk. Room was fabulous.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Dear Patrick,It's great to hear that you found our rooms fabulous and it contributed to your overall positive experience at our Hotel. It's unfortunate, however, that your interaction with our check-in kiosk didn't meet your expectations. Your input is invaluable and we will certainly take note of your feedback.We always strive to make every aspect of our guests' stay comfortable and efficient. It is through feedback like yours that we continue to improve and provide the kind of service our guests expect.Thank you again for choosing Steigenberger. We look forward to welcoming you back soon.Warm Regards,

10/10 (非常に良い)

Hans Joern

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Der Service und die extra Wünsche wurden alle erfüllt. DANKE Wir kommen wieder :-) So machen Hotels richtig Spaß Weiter so DANKE DANKE DANKE
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Sehr geerhter Hans Jörn,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben, sie hat uns den Tag versüßt. Es ist schön zu wissen, dass Ihnen der Service gefallen hat und dass wir alle Ihre Extrawünsche erfüllen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

8/10 (良い)

Amit

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Dear Amit,It's great to hear you had a positive experience with us at Steigenberger Airport Hotel Berlin. We strive to provide our guests with top-notch hospitality and your feedback is instrumental in helping us achieve that. We're looking forward to welcoming you back for another memorable stay in the future.Warm Regards,

10/10 (非常に良い)

Evgeny

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent place for long layover
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
Dear Evgeny,We are thrilled to know that you found our hotel to be an excellent place for a long layover. It is always our aim to provide a comfortable and enjoyable experience to all our guests, regardless of the duration of their stay. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the near future.Warm Regards,

4/10 (不満)

Lela

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Leider habe ich eine sehr schlechte Erfahrung gemacht, da ich mit einem kleinen Kind zusammen war, das sehr schläfrig war und ich ins Zimmer nicht früher betreten durfte, weil sie das Zimmer 2 Stunden lang nicht reinigen konnten.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 25 日)
Sehr geehrte Lela,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.Mit Bedauern haben wir zur Kenntniss genommen, dass Ihr Aufenthalt Sie nicht ganz überzeugen konnte. Wir sind sehr dankbar für Ihren Hinweis. Wir werden die Angelegenheit überprüfen und versichern Ihnen, dass wir Ihre Bedenken sehr ernst nehmen.Wir würden uns sehr freuen, eine zweite Chance zu bekommen und Sie bald wieder im Steigenberger Airport Hotel Berlin begrüßen zu dürfen.Herzliche GrüßeSteffi Wisotzky General Manager

10/10 (非常に良い)

Jan

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
So far all good and I would book again. The room has a good sound Isolation so no airport noise was recognizable.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Dear Jan,Thank you very much for your great review and your stay with us. It is fantastic that you appreciated the good sound isolation in the hotel rooms.We would be delighted to welcome you very soon again.Best regardsSteffi WisotzkyGeneral Manager

6/10 (普通)

Abena、Menifee

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
Very clean hotel, convenient to the Airport and train station. The problem is, there is no wall plug or USB plug near the bed. They don't provide simple amenities like toothpaste and when I called the front desk to have on delivered, I was told it would cost me 10 Euros. The guy at the front desk eventually told me he made a mistake after I went down to get it myself. This mistake wouldn't have happened if they had stocked it in the rooms to begin with.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Dear Abena,Thank you for your recent stay with us and for taking the time to rate our Steigenberger Airport Hotel Berlin here on expedia.I am sorry to learn that we did not fulfil your expectations. We will certainly work hard to do better in the future.Hopefully we will get the opportunity to welcome you back. In the meantime, I wish you all the best.Kind regardsSteffi WisotzkyGeneral Manager

2/10 (非常に不満)

Brian

出張
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
I’d prefer the hotel not having had a data breach but what is worse is how it’s handled - it’s been 2 weeks and as a customer I’m still waiting to hear what data was stolen and how to
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Dear Brian,Thank you for your recent stay with us and for taking the time to rate our Steigenberger Airport Hotel Berlin.I am sorry to learn that we did not fulfil your expectations. We will certainly work hard to do better in the future.Hopefully we will get the opportunity to welcome you back. In the meantime, I wish you all the best.Kind regardsSteffi WisotzkyGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Melanie

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Sehr zufrieden !
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Liebe Melanie,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewertenEs ist schön zu wissen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir hoffen, Sie bald wieder im Steigenberger Airport Hotel Berlin begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße,Steffi WisotzkyGeneral Manager

10/10 (非常に良い)

Birgit

出張, カップルで旅行
Very nice to for early flights. Just walk across the street
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Dear Birgit,Thank you very much for your good rating and your stay with us. I am pleased that you found the hotels location so convenient, and that you enjoyed your overall experience. Hopefully you will be back very soon!Best regardsSteffi Wisotzky General Manager

8/10 (良い)

Andrew

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Our first visit to Berlin, and this hotel was exactly what we wanted. It was quiet considering how close the airport, all the staff were friendly and very helpful. And we would definitely stay again.
2024 年 4 月に 3 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Dear Andrew,Thank you very much for your good rating and your stay with us. I am pleased that you found the hotels location so convenient, and that you enjoyed your overall experience. Hopefully you will be back very soon!Best regardsSteffi Wisotzky General Manager

6/10 (普通)

Michael

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
It good for a night at the airport, don’t expect anything else. Restaurant was okay, breakfast was okay.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Steffi Wisotzky General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
Dear Michael,Thank you for posting a review of your stay at the Steigenberger Airport Hotel Berlin.Hopefully you will be back very soon!Best regardsSteffi WisotzkyGeneral Manager