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グランドベース別府駅東の口コミ

3.5 out of 5
グランドベース別府駅東
北的ケ浜町 4-21, 別府市, 大分県

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 59 件の口コミ中 30 件が非常に良い" "
評価 8 - 59 件の口コミ中 18 件が良い" "
評価 6 - 59 件の口コミ中 7 件が普通" "
評価 4 - 59 件の口コミ中 3 件が不満" "
評価 2 - 59 件の口コミ中 1 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

10/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Chonlathep

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Customer supportからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
Thank you for booking our facility. We are very pleased to receive your highly positive review. We hope you will stay agian in our hotel as we strive to satisfy our guests in the future. We look forward to welcoming you again.

6/10 (普通)

Chonlathep

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Bad service,good room
The room and location is so good.but communication is very bad.Owner have to send me password code 1day before check in but they don't.you have to use local telephone to call them and ask for the code. So terrible
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Customer supportからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
Thank you very much for choosing our hotel. Thank you for taking time out of your busy schedule to provide us with your valuable feedback. We are very sorry that we could not meet your expectations regarding check-in, despite your compliments. We will do our best to make your stay as comfortable as possible. We look forward to serving you again.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Jin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
一階だったのですが、2階からの走り回る音、足音がかなり響いたので、利用される方にはもう少し周りの利用者への配慮をしていただくようにしてもらいたいです。 その他は文句のつけようがないくらい完璧でした。
2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YASUMORI

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
カスタマーサポートからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。今後ともお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

なおき

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
近くにはわりとなんでもあり場所的には良い! 駐車場が少しだけ狭めではありました。鍵の仕組みが分かりずらく最初戸惑ったけど案内ですぐにわかりました。中は綺麗で清潔感はありました!
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yoshihiro

2023 年 11 月に 2 泊滞在
ホテルカスタマーサポートからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 5 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。今後もお客様にご満足して頂けますよう、努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

マコ

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
静かで綺麗。周辺は渋滞するので、一度チェックインして歩いて散策がオススメ。
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Customer Support 鈴木からの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 29 日)
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご感想を賜り感謝申し上げます。快適にお過ごしいただけたご様子で、嬉しくコメントを拝見致しました。お客様が心地よくご滞在して頂ける様に日々努力してまいります。またのお越しを心よりおまちしております。

8/10 (良い)

Sayaka

2023 年 8 月に 1 泊滞在
カスタマーサポートからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 30 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。今後もお客様にご満足して頂けますよう、努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Yuri

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
駐車場は先着2台までしか停めれません。しかし徒歩直ぐの場所に有料駐車場があるので、心配なかったです。また、建物の前の道は幅が狭く大きな車は駐車しにくいです。それ以外は悪い所がありませんでした。建物内は清潔で、静かでした。また利用したいです!
2023 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Kokoa

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
駅からやや歩くが、とても綺麗でいい場所だった
2023 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度
おたまやフライ返しなどのキッチン用品がもう少し充実してたらよかった。
2023 年 2 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

HIDEKI

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋の雰囲気と設備はとで良かったのですが、2Fの足音や椅子等を引く音がとてもうるさくて困りました。 特に初日は子供連れだったようで常にバタバタと走り回る音が響き続けていました。 建物の構造上の問題かもしれませんが…
2022 年 8 月に 2 泊滞在
ホテルカスタマーサポートからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 12 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 騒音につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。 この度のご指摘につきましては、改善・検討をしていきたいと思います。 今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

6/10 (普通)

あんり

気になった点 : 施設のコンディションと設備
2022 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

エリカ

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
小さなお子様連れのお泊まりにはゆっくり泊まれて良かったです!また、ご利用したいと思いました!
2022 年 8 月に 1 泊滞在
ホテルカスタマーサポートからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 7 日)
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 また、ご感想を賜り感謝申し上げます。 快適にお過ごしいただけたご様子で、嬉しくコメントを拝見致しました。 お客様が心地よくご滞在して頂ける様に日々努力してまいります。 またのお越しを心よりおまちしております。

10/10 (非常に良い)

???

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋は広くて綺麗です。 ある程度のものが揃っています。 あえて言うなら、ポットはあるけどインスタントコーヒーなどはないので自分で用意が必要です。 また、アメニティは歯ブラシのみです。 でもまた泊まりたいです。
2022 年 7 月に 2 泊滞在
カスタマーサポートからの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 24 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 アメニティにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。 この度のご指摘につきましては、改善・検討をしていきたいと思います。 今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

KEN

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
宿泊に関しては良かった
2022 年 6 月に 3 泊滞在
カスタマーサポートからの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 24 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。 今後もお客様にご満足して頂けますよう、努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

MISAKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2022 年 4 月に 1 泊滞在
カスタマーサポート からの返信 (投稿日 : 2022 年 4 月 5 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。 今後もお客様にご満足して頂けますよう、努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

HIROKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
返答なし
駐車場はあるけど道路が狭く、うちの車では切り返しが難しく近くの、コインパーキングへ停めました。歩いて5分もかからないので、苦ではありませんでした。 質問を部屋にあるタブレットでしたのですが返答なしに少し困りました。
2022 年 3 月に 2 泊滞在
カスタマーサポート からの返信 (投稿日 : 2022 年 3 月 30 日)
この度は当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お客さまにご不快の念をお掛けしましたこと心からお詫び申し上げます。 お客様が心地よくご滞在して頂ける様に日々努力させて頂きます。 またのお越しをお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

ATSUSHI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2021 年 12 月に 2 泊滞在
カスタマーサポートからの返信 (投稿日 : 2022 年 3 月 30 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。 今後もお客様にご満足して頂けますよう、努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

HONOKA

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2021 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
綺麗で家族旅行に良い
チェックインの時予約番号が届いていなかったので、管理会社に電話して受け取った事以外は全て良かったです。
2021 年 12 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : 清潔度
2021 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
非常にキレイだった。
2021 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YURI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2021 年 8 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
2021 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2021 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
安心のグランドベース
駐車場は3台あります。とめれない場合は、徒歩3分くらいの距離に夜間500円の駐車場があり利用しました! グランドベースはインテリアがお洒落です。細かい清掃は、こちらでするとして許容範囲内です。キレイです。
2021 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Mihoshi

2021 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
家族5人で宿泊させていただきました。とてもモダンな雰囲気で駐車場も無料で建物のすぐ近くにあり、助かりました。電話対応の方も親切に教えてくださいました。 少し気になったのは、枕が少し臭ったことと、2階の部屋の方の足音や椅子を引く音がかなり聞こえて気になってなかなか寝付けなかった事です。 それ以外は満足できました。 ありがとうございました。
2021 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Koji

家族旅行
良かった点 : 客室の快適度
気になった点 : 清潔度
新しく綺麗で快適
綺麗で快適でしたが、鍋置きがカビだらけだったのだけが残念。
2021 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
駐車場が先着だったので止められなかった。 連携の駐車場等欲しいです。
2021 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kyouko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
よかったです
綺麗で快適でした スタッフも親切でした カギが解除が出来ずに戸惑いましたが、最初にホームボタンを押してからナンバーを押すときちんと解除できると気づいてからは大丈夫になりました。 ロックが解除できない時の対応も親切で助かりました。 また利用したいです。
2021 年 5 月に 2 泊滞在
カスタマーサポートからの返信 (投稿日 : 2021 年 5 月 15 日)
この度はグランドベース別府駅東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中お褒めのお言葉を頂きました事併せて感謝申し上げます。 ご滞在中の鍵の不具合に関しましてはご不便をおかけ致しました事お詫び申し上げます。 お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。 当ホテルは青とブラウンをメインカラーとしたモダンな雰囲気となっておりまして 現代的なブティックホテルのような印象を与えるお部屋でございます。 また全室キッチン・洗濯機・浴槽完備しておりますので長期滞在にもオススメでございます。 またお近くへご旅行の際は是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
快適
家族で利用しましたが清潔感がありとても過ごしやすかったです。駐車場が2台しかないので早い者勝ちではありますが、他はとても快適でした。駅へも歩いて行ける距離で立地もよいです。
2021 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

コウ、福岡

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
施設内は清潔で静かおしゃれな雰囲気でした。 キッチンもカトラリーや調理器具も揃っていてテイクアウトをしたので箸や皿も充分でした。 強いて言うなら駐車場が足りずその上前の道路が細い一方通行なので荷物を下ろしているあいだに車が来ないかヒヤヒヤした。徒歩で5分くらいの距離に広いコイン駐車場が有り12h/500円なので良かった。 チェックインの際、宿泊者全員の氏名住所生年月日などを入力しなければならず入り口のスペースでやるのは面倒くさい事前にスマホで入力しておけたらいいと思いました。
2020 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SAYURI

2020 年 6 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
子連れだったのでちょうどいいお部屋の広さですごくたすかりました。 YouTubeなど見れたので子どもも大変喜んでました。
2020 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2020 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TOMOMI

2020 年 2 月に 1 泊滞在
ホテルカスタマーサポートからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 5 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。今後もお客様にご満足して頂けますよう、努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
お風呂に洗面器があると良かったです。 アメニティに洗いようのタオルなども・・・あったら嬉しいです。 初めて泊まりましたが新感覚で好評でした!すでに周りにお勧めしています。 入るまでに手続きがかかってしまい、まさかの自分もお電話するハメに・・・人数多いと名前だけかと思ったら、チェックインチェックアウトの時間まで細かく入力する必要があったりと、ここはコピーでもいいような・・・と待たせているので焦ってしまいました。ご検討ください。ありがとうございました。
2020 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Hong Kyun

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
돈키호테 뱃푸점이 바로 옆에 있어 쇼핑하기 좋습니다. 유명하다는 식당들이 도보로 이동할 만한 거리에 있습니다. 호텔이 매우 청결하며 조용한 주택가에 위치해 있습니다. 프런트 데스크가 없는 무인호텔로서 체크인 24시간 전에 도어락 코드가 담긴 이메일을 보내준다고 하였지만 체크인 당일 아침에 제가 직접 요청을 한 이후에야 이메일을 보냈습니다. 이 점만 빼고는 만족스런 호텔입니다.
2024 年 2 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

JOEY

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I would give a 5 stars if the staff could send me the check in instruction on time and before check in time. I had to use Expedia customer service to contact the Hotel staff and get the door code.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Ku Kai

2024 年 1 月に 2 泊滞在
Customer supportからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
Thank you very much for choosing our hotel. We would also like to thank you from the bottom of our hearts for taking time out of your precious time to give us your evaluation.

6/10 (普通)

Hiu Yu

家族旅行
良かった点 : 清潔度
沒有服務,自助入住,訊息不清楚
酒店無人管理,完全收不到有關大門密碼短訊,出入困難,幸好同一時間有人出入,車位有限,但是購買時是比較其他網站貴,註明包車位的,但是其實冇人管理是先到先得.
2023 年 11 月に 1 泊滞在
客户支持 kadokuraからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 19 日)
非常感谢您选择我们的酒店。我们还要感谢您在百忙之中向我们提供反馈意见。我们将立即检查当前情况,确保今后不会再给客人带来不便。我们将尽一切努力确保客人有一个愉快的住宿体验。我们期待您的再次光临。

4/10 (不満)

Si Qi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
The property condition is good. However, the password hasn’t been sent before 24 hours checkin as described, instead only sending after asking explicitly after 3pm at the day of checking in. The “checkout” tablet located inside the room is out of order upon checkin. The location is inconvenient and far away from Beppu station.
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Customer Supportからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 5 日)
Thank you very much for staying at our hotel.Thank you again for choosing our hotel among many others.We apologize for any inconvenience caused at check-in.We will do our best to satisfy our guests in the future.We look forward to welcoming you again.

10/10 (非常に良い)

Sachiko

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The property is well within walking distance to main shopping, train station, bus stops. It is on a quiet street.
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Hotel guest supportからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 15 日)
Thank you very much for choosing our hotel.Thank you also for your feedback.We are glad to hear that you had a pleasant stay with us.We will make every effort to make your stay with us as pleasant as possible.We look forward to welcoming you again.

10/10 (非常に良い)

Christoph

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Easy checkin. Enough space.
2023 年 5 月に 1 泊滞在
Customer Supportからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 31 日)
Thank you for choosing our hotel to stay.We are really happy that we got your high evaluation. We would like to strive for the highest hotel more and more. We hope you will visit us again.

10/10 (非常に良い)

Amy

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Loved our stay here! Easy walk from train station. We ate a Kira Sushi just around the corner which was a super fun experience! The hotel is high tech with check in by tablet at the entry. Easy to navigate. Three comfy double beds and a lovely dining/kitchen area. Shower is great, water pressure a tad high! Very clean, nice ambience in the room, very happy we booked here!

10/10 (非常に良い)

YOON

家族旅行
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2023 年 3 月に 2 泊滞在