屋内プール

ホテル ニューオータニ 長富宮の口コミ

5 out of 5
ホテル ニューオータニ 長富宮
No.26 Jianguomenwai Avenue, Chaoyang District, Beijing, Beijing

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 816 件の口コミ中 356 件が非常に良い" "
評価 8 - 816 件の口コミ中 350 件が良い" "
評価 6 - 816 件の口コミ中 70 件が普通" "
評価 4 - 816 件の口コミ中 27 件が不満" "
評価 2 - 816 件の口コミ中 13 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.6/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

10/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

etsuji

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
4月出張
4月だったが、予想に反して少し暑い日が続いた。部屋のエアコンが冷房になっておらず、少し不快感があった。朝食もそれなりに豪華で問題はないが、従業員の態度が悪く、それが気になった、とても5つ星ホテルの従業員とは思えない振舞だった。
2021 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
満足です。言うことなし。
2020 年 1 月に 3 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 11 日)
この度はホテルニューオータニ長富宮にご宿泊賜り、誠に有難うございました。快適にお過ごしいただけた様子を拝読し私共も大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるサービスができますよう、スタッフ共々一層精進して参りますので、またの機会がございましたらご来館いただけましたら幸いに存じます。ご投稿どうもありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 1 月に 3 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 28 日)
We really appreciate your review. Thank you so much for sharing your experience at our hotel. All of our staff and department managers have insisted on the concept of “Excellence in service” for many years, and we will still keep it in our future work. Thank you for your comment and we are looking forward to seeing you again in our hotel.

8/10 (良い)

YURIKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ひとり旅には心強い味方
中国旅行の初日に1泊しました。 初めてのひとり旅だったので、日本人スタッフに北京事情の数々を質問できて心強かったです。 長城観光の為に、最近開通したばかりの北京北駅始発の高鉄指定席もホテルから簡単に予約してもらいました。 長城駅まで約30分、往復料金は予約手数料込みで約120元。 快適な高鉄体験と長城ハイキングができました。その上、時間と料金が大幅に節約できてお薦めです。 高鉄は二等席でしたが日本の新幹線の普通席以上の車内です。
2019 年 12 月に 1 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 9 日)
この度はホテルニューオータニ長富宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様の声を参考に、より良いサービスと施設の提供に努めて参りたいと 存じます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

ピラ、東京

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
日本語が話せるスタッフが多く、安心して宿泊できます。設備は、やや古い印象ですが、安心さにまさるものはありません。
2019 年 12 月に 2 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 28 日)
この度はホテルニューオータニ長富宮にご宿泊賜り、誠に有難うございました。快適にお過ごしいただけた様子を拝読し私共も大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるサービスができますよう、スタッフ共々一層精進して参りますので、またの機会がございましたらご来館いただけましたら幸いに存じます。ご投稿どうもありがとうございました。

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2019 年 12 月に 3 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 7 日)
Dear guest, Thank you for your pertinent comments, and we apologize for all of your bad experience and memory during your staying in our hotel. Your suggestion will improve our competitive power on both of service and facilities. All of our staff and department managers have insisted on the concept of “Excellence in service” for many years, and we will still keep it in our future work. We believe that you could find a great change after the reconstruction, and hotel will offer higher-end rooms in the middle of March. It will be appreciated if you could leave your email address; we would like to send the hotel update information and new decorated rooms pictures to you. Thank you for your suggestion and we are looking forward to seeing you again in our hotel.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
全体的にスタッフの対応は迅速で親切で良かったです。特に日本人スタッフの対応が丁寧でした。 ただバスルームや洗面台の作りが粗く気になりました。
2019 年 12 月に 3 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 28 日)
この度はホテルニューオータニ長富宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様の声を参考に、より良いサービスと施設の提供に努めて参りたいと 存じます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

Keiji

2019 年 12 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 12 月に 3 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 24 日)
Dear guest, We really appreciate your review. Thank you so much for sharing your experience at our hotel. All of our staff and department managers have insisted on the concept of “Excellence in service” for many years, and we will still keep it in our future work. Thank you for your comment and we are looking forward to seeing you again in our hotel.

10/10 (非常に良い)

Shinya

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
なにかと安心
北京 でも有名な歴史があるホテル、我が国の首相が宿泊することでもわかります。日本語スタッフも常駐しているので安心。市内中心部から近く便利。また周辺にコンビニあり。
2019 年 10 月に 3 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 19 日)
この度はホテルニューオータニ長富宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、一層のサービス向上に努めて参ります。次回北京にお越しの際も是非ともホテルニューオータニ長富宮をご利用くださいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 12 月に 5 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 16 日)
Dear guest, We really appreciate your review. Thank you so much for sharing your experience at our hotel. All of our staff and department managers have insisted on the concept of “Excellence in service” for many years, and we will still keep it in our future work. Thank you for your comment and we are looking forward to seeing you again in our hotel.

10/10 (非常に良い)

tetsuhisa

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 2 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 11 日)
Dear guest, We really appreciate your review. Thank you so much for sharing your experience at our hotel. All of our staff and department managers have insisted on the concept of “Excellence in service” for many years, and we will still keep it in our future work. Thank you for your comment and we are looking forward to seeing you again in our hotel.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 3 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 9 日)
Dear guest, We really appreciate your review. Thank you so much for sharing your experience at our hotel. All of our staff and department managers have insisted on the concept of “Excellence in service” for many years, and we will still keep it in our future work. Thank you for your comment and we are looking forward to seeing you again in our hotel.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
部屋は清潔。部屋のドアのカードキーロックの反応が悪かったり、お手洗いもやや設備に古さあるなど。ただお手洗いにウォシュレットがついていたのはうれしい誤算。サービスは可もなく、不可もなく。 飛行機が遅れ、ホテルに到着したのが夜の11時近く。周辺にその時間ご飯を食べれる店がなく困った。(ルームサービスも検討したが、近くにローソンを見つけ、そこで買ってきて済ませた。) 地下鉄・建国門駅からはB出口が便利。但し、駅のエスカレータは上りしかなく、階段は急。重いスーツケースをもっているなら、地下鉄の利用は避けたほうが無難(特に、チェックアウト後)。
2019 年 11 月に 2 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 3 日)
この度はご宿泊いただき、また貴重なお時間の中ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関らず、お客様のご期待にそうことができず、申し訳なく存じます。お客様にご満足いただけるサービスができますよう、スタッフ共々一層精進して参りますので、またの機会がございましたらご来館いただけましたら幸いに存じます。尚、お気づきの点等ございましたら何なりと日本人スタッフに申し付けください。ご投稿どうもありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Hiroshi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 11 月に 2 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 3 日)
Dear guest, We really appreciate your review. Thank you so much for sharing your experience at our hotel. All of our staff and department managers have insisted on the concept of “Excellence in service” for many years, and we will still keep it in our future work. Thank you for your comment and we are looking forward to seeing you again in our hotel.

8/10 (良い)

MASAHIRO

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 11 月に 2 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 3 日)
この度はホテルニューオータニ長富宮にご宿泊賜り、誠に有難うございました。快適にお過ごしいただけた様子を拝読し私共も大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるサービスができますよう、スタッフ共々一層精進して参りますので、またの機会がございましたらご来館いただけましたら幸いに存じます。ご投稿どうもありがとうございました。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 11 月に 2 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 5 日)
この度はホテルニューオータニ長富宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様の声を参考に、より良いサービスと施設の提供に努めて参りたいと 存じます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
お部屋に加湿器が置いてあるといい! 2人での宿泊なのに、アメニティが1人分しかない物があった。
2019 年 11 月に 2 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 27 日)
この度は長富宮飯店にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見を賜わりまして感謝申し上げます。 お客様のご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、アメニティが足りませんについて、大変失礼致しました。事前用意および サービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。 またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの対応か良かった。
2019 年 10 月に 5 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 27 日)
この度はホテルニューオータニ長富宮にご宿泊賜り、誠に有難うございました。快適にお過ごしいただけた様子を拝読し私共も大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるサービスができますよう、スタッフ共々一層精進して参りますので、またの機会がございましたらご来館いただけましたら幸いに存じます。ご投稿どうもありがとうございました。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
地下鉄 建国門駅のB出口から歩いて5分ほどです。 全体的に古い印象は否めませんが、清潔に保たれていて必要なものもそろっていますし日本語のできるスタッフもいて安心して滞在できました。また北京を訪れることがあれば利用したいと思います。
2019 年 11 月に 2 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 27 日)
この度はホテルニューオータニ長富宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様の声を参考に、より良いサービスと施設の提供に努めて参りたいと 存じます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

koichi

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
空港、鉄道駅が近いです!
地下鉄建国門駅出口B.Cから近い。周囲には手頃な飲食店やマーケットは無いのでチョッと不便!日本系のホテルにふさわしく依頼事、相談には的確に対応してくれる。有名な観光地は地下鉄で数駅圏内、立地も好い!日本語がサクサク通じるだけで個人旅行者には安心です!
2019 年 10 月に 4 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 27 日)
この度はホテルニューオータニ長富宮にご宿泊賜り、誠に有難うございました。快適にお過ごしいただけた様子を拝読し私共も大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるサービスができますよう、スタッフ共々一層精進して参りますので、またの機会がございましたらご来館いただけましたら幸いに存じます。ご投稿どうもありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 11 月に 3 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 21 日)
Dear guest, We really appreciate your review. Thank you so much for sharing your experience at our hotel. All of our staff and department managers have insisted on the concept of “Excellence in service” for many years, and we will still keep it in our future work. Thank you for your comment and we are looking forward to seeing you again in our hotel.

10/10 (非常に良い)

TOMOKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適な滞在
室内は充分な広さで、ロビー、ドアマン、レストランの一部のスタッフがとても親切でした。
2019 年 10 月に 3 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 27 日)
この度はホテルニューオータニ長富宮にご宿泊賜り、誠に有難うございました。快適にお過ごしいただけた様子を拝読し私共も大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるサービスができますよう、スタッフ共々一層精進して参りますので、またの機会がございましたらご来館いただけましたら幸いに存じます。ご投稿どうもありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 11 月に 2 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 21 日)
Dear guest, We really appreciate your review. Thank you so much for sharing your experience at our hotel. All of our staff and department managers have insisted on the concept of “Excellence in service” for many years, and we will still keep it in our future work. Thank you for your comment and we are looking forward to seeing you again in our hotel.

8/10 (良い)

sumiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
みなさん、親切で、快適でしたが、エリアがイマイチでした
2019 年 10 月に 4 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 27 日)
この度はホテルニューオータニ長富宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様の声を参考に、より良いサービスと施設の提供に努めて参りたいと 存じます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 10 月に 3 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 21 日)
Dear guest, We really appreciate your review. Thank you so much for sharing your experience at our hotel. All of our staff and department managers have insisted on the concept of “Excellence in service” for many years, and we will still keep it in our future work. Thank you for your comment and we are looking forward to seeing you again in our hotel.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
チェックインで手間取ってたら、日本人スタッフがすぐに来て丁寧に対応してくれた。 部屋もとてもきれいで(一部リノベーション中とのこと)大変快適に過ごせました。 サービスも非常に良く、日本人には安心出来るホテルです。 現地ツアーもこのホテルが集合となっているものが多いようです。 但し、周りには食事をするところやお土産などの買い物が出来るところはほとんどありません。(ローソンは建物とつながっており、マクドナルドは目の前)最寄りの建国門までは歩いて5分程度、ワンフーチーには地下鉄で2駅です。 スケジュール的に短い滞在の方は、夜遅くまでお店やレストランがやっている繁華街に近いホテルの方がいいかもしれません。
2019 年 11 月に 1 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 5 日)
この度はホテルニューオータニ長富宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様の声を参考に、より良いサービスと施設の提供に努めて参りたいと 存じます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 10 月に 3 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 21 日)
Dear guest, We really appreciate your review. Thank you so much for sharing your experience at our hotel. All of our staff and department managers have insisted on the concept of “Excellence in service” for many years, and we will still keep it in our future work. Thank you for your comment and we are looking forward to seeing you again in our hotel.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
部屋は清潔でスタッフの方にも日本語が通じます(!) 一人で宿泊したのですがームサービスのメニューが豊富でホテル内のレストランで肩身を狭くしあなくても美味しい食事を堪能できそうです
2019 年 10 月に 1 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 4 日)
この度はホテルニューオータニ長富宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様の声を参考に、より良いサービスと施設の提供に努めて参りたいと 存じます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
朝食が高いのでコーヒーのみにした
2019 年 10 月に 2 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 1 日)
この度は長富宮飯店にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見を賜わりまして感謝申し上げます。 お客様のご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、朝食内容改善および サービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。 またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております

4/10 (不満)

MICHIKO

2019 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
いつも満足しております。
2019 年 10 月に 2 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 1 日)
この度はホテルニューオータニ長富宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、一層のサービス向上に努めて参ります。次回北京にお越しの際も是非ともホテルニューオータニ長富宮をご利用くださいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。

2/10 (非常に不満)

GONTANG、東京

出張
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
じtじつじつは実は次回の同じ長富宮ホテルの予約をエクスペデアでしていたのだが返事が来ず、長富宮で聞いたところ、まったく相手にされなかった。
2019 年 10 月に 1 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 12 日)
この度はホテルニューオータニ長富宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様の声を参考に、より良いサービスと施設の提供に努めて参りたいと 存じます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
設備が綺麗で大変清潔に保たれていると感じた。中国でこの水準を保っていることに驚いた。アメニティや水、トイレットロールもこまめに配給され、顧客目線の気遣いに好感を感じた。一方で冷蔵庫のパワーが弱く飲料が冷えてない、冷やせなかった点が残念。私達は旅行時に必ずフロントデスクに切手代を払い、日本の自宅に絵はがきの発送を依頼する。今回もぎこちないながらも現地スタッフが一生懸命対応してくれた。ありがとうございます。
2019 年 9 月に 4 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 8 日)
この度はホテルニューオータニ長富宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様の声を参考に、より良いサービスと施設の提供に努めて参りたいと 存じます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
快適です
日本語話すスタッフがコンシェルジェにおりタクシー予約など助かりました。部屋もウォッシュレット付きトイレ、落ち着いた雰囲気の部屋で快適でした
2019 年 9 月に 1 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 3 日)
この度はホテルニューオータニ長富宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様の声を参考に、より良いサービスと施設の提供に努めて参りたいと 存じます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋は綺麗で快適
以前北京に来た時に泊まってみたいと思っていて、今回1泊分の特典を使う事で安く泊まれるので、泊まる事にしました。 地下鉄建国門駅B出口から真っ直ぐにある信号を渡ったすぐの場所にありますが、信号を渡ってからすぐ入口には入れず、回らなければならないので、10分弱かかりました。 周囲に店はあまり無いという感じで、地下鉄1号線や2号線を使って移動するには便利な場所にあると思います。 部屋の広さは普通ですが、綺麗で高級感があります。バスタブもあり、ゆっくり休む事が出来ました。 エレベーターの速さには少しビックリしました。
2019 年 9 月に 1 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 2 日)
この度はホテルニューオータニ長富宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、一層のサービス向上に努めて参ります。次回北京にお越しの際も是非ともホテルニューオータニ長富宮をご利用くださいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

1984

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
日本語のできるスタッフがいて安心
2019 年 9 月に 2 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 2 日)
この度はホテルニューオータニ長富宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様の声を参考に、より良いサービスと施設の提供に努めて参りたいと 存じます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 9 月に 2 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 2 日)
Dear guest, Thank you for your pertinent comments, and we apologize for all of your bad experience and memory during your staying in our hotel. Your suggestion will improve our competitive power on both of service and facilities. All of our staff and department managers have insisted on the concept of “Excellence in service” for many years, and we will still keep it in our future work. We believe that you could find a great change after the reconstruction, and hotel will offer higher-end rooms in the middle of March. It will be appreciated if you could leave your email address; we would like to send the hotel update information and new decorated rooms pictures to you. Thank you for your suggestion and we are looking forward to seeing you again in our hotel.

10/10 (非常に良い)

KIYO、蘇州

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
シャワーの水圧が弱いことだけが残念でした。
2019 年 9 月に 2 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 24 日)
この度はホテルニューオータニ長富宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様の声を参考に、より良いサービスと施設の提供に努めて参りたいと 存じます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 9 月に 2 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 2 日)
この度はホテルニューオータニ長富宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様の声を参考に、より良いサービスと施設の提供に努めて参りたいと 存じます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
言うことありません。とてもリラックスできました。
2019 年 9 月に 2 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 21 日)
この度はホテルニューオータニ長富宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、一層のサービス向上に努めて参ります。次回北京にお越しの際も是非ともホテルニューオータニ長富宮をご利用くださいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Yang、Tokyo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
施設きれいで、立地も良い。
2019 年 9 月に 3 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 21 日)
この度はホテルニューオータニ長富宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様の声を参考に、より良いサービスと施設の提供に努めて参りたいと 存じます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
旅行中、急に決定した軍事パレードの練習のため、周辺の道が封鎖される出来事があったが、日本人スタッフが適切に案内をしてくれた。
2019 年 9 月に 3 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 2 日)
この度はホテルニューオータニ長富宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、一層のサービス向上に努めて参ります。次回北京にお越しの際も是非ともホテルニューオータニ長富宮をご利用くださいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。

10/10 (非常に良い)

drothy、日本

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋の空調や浴室など快適で、アメニティも よかったです。 日本人のスタッフがいるので、何かと助かりました。 また朝食も品数が多くて美味しかったです。
2019 年 9 月に 2 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 2 日)
この度はホテルニューオータニ長富宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様の声を参考に、より良いサービスと施設の提供に努めて参りたいと 存じます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

気になった点 : 施設のコンディションと設備
立地は、建国門駅からも近く、よかった。 シャワールームを使うと、トイレ側に水が浸み出る箇所があり、施設の古さが気になった。 宿泊初日が中秋で、ホテルから月餅のサプライズがあり、美味しくいただきました。
2019 年 9 月に 2 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 19 日)
この度はホテルニューオータニ長富宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様の声を参考に、より良いサービスと施設の提供に努めて参りたいと 存じます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度
駅近で何処へ行くのも便利な立地
2019 年 9 月に 2 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 19 日)
この度はホテルニューオータニ長富宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、一層のサービス向上に努めて参ります。次回北京にお越しの際も是非ともホテルニューオータニ長富宮をご利用くださいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ホテル自体は古いが施設のリニューアルもされており清潔感はあります。
2019 年 9 月に 3 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 11 日)
この度は長富宮飯店にご宿泊賜り誠に有難うございました。また貴重なご指摘をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊に際しましてはサービス面でご期待にお答えする事が出来ず、心よりお詫び申し上げます。 お寄せ頂きましたご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参りたいと存じます。 機会がございましたらまた是非当ホテルをご利用頂ければ幸いです。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 9 月に 3 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 11 日)
尊敬的宾客,您好! 非常感谢您选择入住长富宫饭店并对我们感到满意! 您对酒店的好评和认可,我们深感荣幸! 我们会在您的鼓励下继续保持优质的服务,以期让您感到更加满意。 再次感谢您对长富宫饭店的支持与厚爱! 热切盼望您再次光临长富宫饭店!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
特に不都合を感じることなく、快適に過ごすことができました。
2019 年 8 月に 4 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 10 日)
この度はホテルニューオータニ長富宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様の声を参考に、より良いサービスと施設の提供に努めて参りたいと 存じます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 9 月に 1 泊滞在
andyからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 11 日)
Dear guest, We really appreciate your review. Thank you so much for sharing your experience at our hotel. All of our staff and department managers have insisted on the concept of “Excellence in service” for many years, and we will still keep it in our future work. Thank you for your comment and we are looking forward to seeing you again in our hotel.