新しい都市を探索するのは大変なことですが、フレンドリーなホストがそばにいれば、快適に過ごすことができます。東京には、伝統的な猫背の木造建築からすっきりとした近代的な高層ビルまで、あらゆるものがありますが、通りの名前が読めず、地下鉄の仕組みもよくわからないのに、どうやって目的のものを見つけることができるでしょうか？恐れることはありません。ホストファミリーは、あなたが安心して滞在できるように、現地のヒントを教えてくれたり、日本のエチケットを教えてくれたり、101の質問に答えてくれたりします。ipadでラーメンを注文したことがない方は、ホストがやり方を教えてくれます。自分の足が見つかり、地下鉄（線路はどんぶりに例えられています）を読み解くことができたら、ホストからのヒントやおすすめ、アドバイスを持って、一人旅に出て、博識な地元の人のように広大な大都市をナビゲートする準備が整います。

予約から24時間以内に、お客様の性格と興味についての簡単なアンケートをお送りします。回答に基づいて、お客様と同じような興味を持つホストが割り当てられます。ホストファミリーが直接お客様と連絡を取り合い、この街の特徴を発見できるような旅程をご提案します。また、打ち合わせの時間と場所についても合意していただきます。旅程はフレキシブルなので、体験中にやりたいことをいつでも変更できます。