Desk, free WiFi, bed sheets
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Reviews of Hotel Museo

2.5 out of 5
Hotel Museo
AV. RUIZ CORTINES 802, COL.UNIDAD MAGISTERIAL, Xalapa, VER

Reviews

8.4

Very Good

Rating 10 - Excellent. 14 out of 36 reviews" "
Rating 8 - Good. 15 out of 36 reviews" "
Rating 6 - Okay. 5 out of 36 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 36 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 36 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.4/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Daniel Israel

Traveled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
La habitación estaba muy pequeña.
Stayed 1 night in Dec 2023

2/10 Terrible

Edgar

Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Maria isabel

Stayed 2 nights in Dec 2023

8/10 Good

Erendira del Carmen

Liked: Cleanliness, staff & service
El único inconveniente que vimos fue el tema del elevador, que a veces tienen que ponerlo fuera de servicio. Pero lo demás ok, su ubicación es conveniente si tienen algún familiar en el CAE.
Stayed 2 nights in Sep 2023

8/10 Good

Jorge Octavio

Stayed 1 night in Mar 2023

6/10 Okay

mercedes

Traveled with group
Liked: Cleanliness
Stayed 3 nights in Feb 2023
Response from Ava on Feb 22, 2023
Hi, Mercedes! We are sad to see that you are not satisfied with our services. Be assured, we will strive day and night to ensure a comfortable stay in the future. Regards, Ava

8/10 Good

Carlos Ivan

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Eva on Mar 15, 2023
Thanks for rating us superbly, Carlos! Glad to know that you loved our services :) Regards, Eva

10/10 Excellent

Alan Arturo

Business traveler, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Limpia y cómoda.
Response from Lisa on Feb 14, 2023
¡Gracias de corazón por compartir esto, Alan! Esto trae más responsabilidades sobre nuestro hombro para asegurar que su futura visita es nada menos que increíble. Sigue recibiendo este amor :) Saludos, Lisa

8/10 Good

Carolina Elizabeth

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Esta limpio y agradable
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Eva on Jan 4, 2023
¡Me alegro de oír esto, Carolina Elizabeth! Gracias por formar parte de nuestra familia y siempre nos esforzaremos por estar a la altura de tus expectativas. Saludos, Eva

6/10 Okay

Mauricio

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Muy bien pero con mucho ruido en las noches.
Hotel limpio, elevador funcionando, personal atento y amable, estacionamiento accesible dentro del hotel. En las noches mucho ruido de los autos que pasaban por la calle ya que no cuenta con ventanas para aislar ruidos, hicieron nuestras horas para dormir con poco descanso.
Stayed 3 nights in Nov 2022
Response from Ava on Dec 22, 2022
Sentimos decepcionarte, Mauricio. Comprendemos que su estancia con nosotros no haya sido agradable. Sin embargo, nos esforzaremos por mejorar nuestro servicio. Denos otra oportunidad y nos aseguraremos de que experimente el confort y la hospitalidad que nos caracterizan. Esperamos darle la bienvenida pronto :) Saludos, Ava

6/10 Okay

Verified traveler

Business traveler
Solo pa tomar un breiq eses nada de pistos vatos
EN modo turista ese en la troca los puros cuates en el reven pasamos al jacal del oyo pa tomar un relax me entienden eses
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Ava on Dec 22, 2022
¡Hola, Invitado! Nos entristece ver que no estás satisfecho con nuestros servicios. Esté seguro, nos esforzaremos día y noche para asegurar una estancia cómoda en el futuro. Saludos, Ava

10/10 Excellent

Denise

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Ava on Dec 22, 2022
Hi, Denise! Thanks a lot for staying with us. So glad to know you liked our services. Keep this love coming :) Regards, Ava

8/10 Good

Roberto

Business traveler, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo bien, un hotel aceptable.
Stayed 3 nights in Oct 2022
Response from Ava on Dec 9, 2022
¡Hola, Roberto! Muchas gracias por alojarte con nosotros. Me alegra saber que te han gustado nuestros servicios. Mantener este amor que viene :) Saludos, Ava

8/10 Good

Ruben

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Me gustó la limpieza, la atención, ubicación.
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Ammy on Aug 20, 2022
¡Hola, Rubén! Nos alegra ver que te han gustado nuestros servicios. Esperamos poder alojarte pronto. Saludos, Amelia.

8/10 Good

Roberto

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Simon on Jul 18, 2022
Thanks for the positive rating! Hope to welcome you again soon. Regards, Simon

10/10 Excellent

Alfredo

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Su bicaciòn
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Simon on Jul 18, 2022
Gracias por la valoración positiva. Espero volver a darles la bienvenida pronto. Saludos, Simon

8/10 Good

Mr. Anastacio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Cheshta on Apr 2, 2022
Hi, Mr. Anastacio! Glad to see that you have rated us positively. Do give us more chances to delight you in the future. Regards, Ivy

8/10 Good

Veronica

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
La habitación es pequeña y el inmobiliario es algo viejo pero por el precio se justifica.
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Ammy on Mar 23, 2022
Hola, Verónica. Gracias por compartir sus comentarios. Hemos transmitido lo mismo a nuestro equipo correspondiente para estar a la altura de sus expectativas. ¡Que tenga un buen día! Saludos, Amelia.

10/10 Excellent

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Check-in
El check-in lo realicé a las 8.30 pm sin ninguna complicación. La srita de recepción fue muy amable en todo momento. La habitación modesta pero cómoda y silenciosa. Solo falló el internet debido al mal tiempo. Tuve que usar mis datos en todo momento.
Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from Jane on Mar 22, 2022
¡Hola, Gracias por valorarnos positivamente. Nos disculpamos por las molestias que ha tenido. Hemos transmitido sus comentarios a nuestro equipo para asegurar que su próxima visita sea más cómoda y relajante. ¡Saludos, Janet!

10/10 Excellent

José A

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Muy satisfactorio todo el servicio y súper económico con la seguridad de regresar en otro momento
Stayed 3 nights in Feb 2021

8/10 Good

Hugo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Todo excelente, solo el ruido de la avenida.
Todo muy bien, la hospitalidad y el hotel cumplía con lo del precio, sin embargo la única recomendación es que si les es molesto el ruido de los carros no pidan una habitación que dé a la avenida. Por lo demás muy bien.
Stayed 1 night in Nov 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Cómodo, agradable... Limpio y su personal muy amable
Stayed 1 night in Aug 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendable
Habitaciones cómodas, limpia muy recomendable
Stayed 1 night in Aug 2020

10/10 Excellent

Aaron

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente estadía
Excelente trato por todo el personal del hotel.
Stayed 1 night in Mar 2020
Response from OYO Hotel Museo on Mar 30, 2020
Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estamos muy contentos de saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que tu próxima visita sea muy pronto

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
DESVENTAJA DE HACER LA RESERVACION EN LINEA
YA ANTERIORMENTE ME HABÍA HOSPEDADO EN ESTE HOTEL HACIENDO LA RESERVACIÓN DIRECTA Y AL LLEGAR ME PERMITÍAN INGRESAR DESDE LAS 12 DEL DIA EN ESTA OCASIÓN POR HABER REALIZADO LA RESERVACIÓN A TRAVÉS DE LA PAGINA ME PERMITIERON INGRESAR HASTA LAS 15:00 HRS, A DIFERENCIA DE CITY EXPRES QUE SIN TOMAR EN CUENTA DE A A TRAVÉS DE QUE MEDIO SE HACE LA RESERVACIÓN LA ATENCIÓN ES LA MISMA
Stayed 1 night in Mar 2020
Response from HOTEL MUSEO on Mar 10, 2020
Hola, agradecemos tus comentarios y lamentamos profundamente que te hayas llevado esa impresión. Hemos compartido tus comentarios con el equipo encargado para tomar las medidas necesarias y que esto no se vuelva a repetir. Recibe nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que te pudimos haber causado.

10/10 Excellent

Ana Karina

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendado
Muy buena atención ,tv con servicio de cable ,Internet ,agua caliente .es un hotel básico pero funcional
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from HOTEL MUSEO on Mar 6, 2020
Hola, agradecemos tus comentarios y tu preferencia. Nos complace saber que tuviste una estancia placentera con nosotros, esperamos que vuelvas pronto. ¡Saludos!

8/10 Good

fabiola

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from HOTEL MUSEO on Mar 6, 2020
Hola, agradecemos tus comentarios y tu preferencia. Nos complace saber que tuviste una estancia placentera con nosotros, esperamos que vuelvas pronto. ¡Saludos!

10/10 Excellent

Aurelia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
viaje
excelente
Stayed 1 night in Dec 2019

4/10 Poor

Verified traveler

Business traveler
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
La recepcionista muy amable y cordial, pero al entrar a la habitación estaba el piso llena de cabellos y co que esa impresión abrí las camas y ninguna de las 2 estaban limpias una tenía manchas de sangre y la otra cabellos y en la siguiente habitación 1cucaracha caminando en el piso, nada recomendable.
Stayed 1 night in Dec 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Personal muy agradabley accesible
Stayed 4 nights in Nov 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Visita a Xalapa
Buena experiencia, atencion, limpieza y cuenta con elevador, algo de ruido por el trafico de la av. Luis cortines, aproximadamente a 500 mts. Se localiza la plaza museo donde se puedes localizar restaurants, rampa de taxis, cajeros automaticos de la mayoria de los bancos, a si como una sucursal Banamex, y un centro comercial Chedraui y a unos cuantos pasos el museo de antropologia de Xalapa.
Stayed 2 nights in Aug 2019

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with family
Esta bien para un viaje corto, desafortunadamente me toco habitación que daba a la calle y se escucha mucho el ruido de afuera lo que no me permitió un buen descanso. Pero en general está bien, su personal amable.
Stayed 1 night in Aug 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 1 night in Jul 2019

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El servicio de atención en general de todos los empleados Las habitaciones cómodas suficiente agua en la regadera la presentación y higuiene un detalle nada más falta iluminación en el estacionamiento
Stayed 1 night in Jul 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2019