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ソネスタ ES スイーツ セントルイス - チェスターフィールドの口コミ

3 out of 5
ソネスタ ES スイーツ セントルイス - チェスターフィールド
15431 Conway Rd, Chesterfield, MO

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 1010 件の口コミ中 518 件が非常に良い" "
評価 8 - 1010 件の口コミ中 239 件が良い" "
評価 6 - 1010 件の口コミ中 130 件が普通" "
評価 4 - 1010 件の口コミ中 70 件が不満" "
評価 2 - 1010 件の口コミ中 53 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

7.8/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (不満)

Takechi

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
キッチンがあるのにカップ、グラス、皿、フォークなどのシルバーも何にもなくて使えるのは古いタイプのコーヒーマシンと冷蔵庫だけ。 コインランドリーは何年掃除してないか分からない荒れようで、壁の時計はフィットネスジムもランドリールームも壊れて落ちそうになっていた。 部屋の椅子が壊れかかってグラグラして危険なので報告したが深刻には受け止めてないと感じた。とにかくメンテやサービスに問題があると感じた。
2023 年 2 月に 3 泊滞在
Guest Relationsからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 13 日)
Dear Takechi,Though we are grateful you chose us to host your stay, we regret that you didn't have the visit you expected and deserved. It is truly upsetting to hear this, as we work hard to impress. Nonetheless, thank you for bringing your concerns to our attention. Our team will address them immediately and ensure we're always presenting our property and amenities in the best light. As your travels continue, we wish you well.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても良い施設だと思う。
2019 年 9 月に 1 泊滞在
Billからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 17 日)
Hello, Thank you very much for the review. We appreciate your business and look forward to seeing you again.

8/10 (良い)

Amarendra、Naperville

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Well managed, easy access to highway
2024 年 5 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Meagan

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
We were first sent to a room that was already occupied. When we arrived to the second room we were assigned to it smelled like smoke even though it is supposed to be a smoke free facility. We also noticed right off that the couch had something dirty all over the back. The carpet needed a good vacuuming all over but particularly the stairs. We also found syrup or another sticky substance on the table and chairs. The dishwasher had been run with dishes and left. The water in many of the turned over dishes looked like they had been left that way for sometime. The bedding was clean in all of the rooms but some of the wash clothes had makeup still on them and the nightstand hadn’t been wiped off. The staff was kind but I would not return for another stay.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Katrina

良かった点 : 施設のコンディションと設備
The room was a bit dated but the breakfast was disgusting both in quality and in the conduct of the guests— sneezing over food, yelling, arguing, etc.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Sonesta ES Suitesからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)
We appreciate and value your feedback. We apologize on behalf of the other guests' lack of manners.

10/10 (非常に良い)

Michael

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I ended up booking the property because of the kitchen it turns out that the property itself was really nice everything was very clean it was extremely comfortable the area was quiet and the staff was very friendly and accommodating we will definitely come back to this property again in the near future
2024 年 5 月に 4 泊滞在
Sonesta ES Suitesからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
We appreciate and value your feedback. We look forward to serving you again in the future.

8/10 (良い)

Shannandoah

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Love it!!
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Sonesta ES Suites Chesterfieldからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
We appreciate and value your feedback and look forward to serving you again in the future.

8/10 (良い)

KEVIN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Sonesta ES Suites Chesterfieldからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
We appreciate and value your feedback and look forward to serving you again in the future.

4/10 (不満)

Tina、Paragould

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
My room had ants crawling around in it and dirty carpets.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Dalal Aliからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
we appreciate your feedback. thank you for staying with us.

6/10 (普通)

Mary

家族旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Well my check in was easy but the man at the front desk was talking about another woman's body enough to distract him from helping me get my room together like it won't offend me saying the things he said. But on top of it didn't really go over the outline the place just how to get to our room. Then apon walking in our room there was ants everywhere and in the kitch when needed to use pot and pans i had to buy utensils to cook and that was not included saying they didnt have those to offer.the pool was open but, it was dirty and filled. There was a place to bbq and the gate to get in to the pool there was so many people blocking the gate all because they wanted to sit by the bbq pit. Just really nice time but those were the issues
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Dalal Aliからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
We apologize that your stay was not good and we appreciate your feedback. thank you for staying with us.

6/10 (普通)

Erica

良かった点 : スタッフとサービス
The neighborhood is fantastic and the check in was easy. The room itself was not very clean and the carpet badly needed vacuumed.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Dalal Aliからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 14 日)
we appreciate your feedback. thank you for staying with us.

8/10 (良い)

Katrina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Just what we needed. Having 2 bathrooms was amazing!
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Sonesta ES Suitesからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 3 日)
We appreciate and value your feedback and look forward to serving you again in the future.

10/10 (非常に良い)

JUAN CARLOS

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Lynneからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 2 日)
Thank You for staying with us. We appreciate your feedback.

10/10 (非常に良い)

Lun

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
the price beyond expected. will consider it again when come back to st louis.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Dalal Ali, General Manager Sonesta ES Suitesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
we appreciate your feedback. thank you for staying with us.

8/10 (良い)

Stephen

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Low priced for quick trip
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Sonesta ES Suitesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
We appreciate and value your feedback and look forward to serving you again in the future.

2/10 (非常に不満)

Jennifer

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Sonesta ES Suitesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
We appreciate and value your feedback and look forward to serving you again in the future.

6/10 (普通)

Jose

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The service was ok and the property is located in a very good location with highway access. The rooms could use some updating and minor maintenance repairs. The carpet had a long cut from a section that had been repaired and it didn’t look very presentable.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Sonesta ES Suitesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 22 日)
We appreciate and value your feedback. We look forward to serving you again in the future.

4/10 (不満)

Shirley

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
There were bed bugs in the bed in our unit.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Sonesta ES Suitesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
We appreciate and value your feedback. Please always direct any concerns to the front office so we can rectify the issue. We partner with Ecolab and use high-quality disinfectants, all rooms are inspected prior to arrival and after every departure and pride ourselves in being free of all insects and pests

8/10 (良い)

Jon

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff was incredibly friendly and accommodating!
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Sonesta Suitesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
We appreciate and value your feedback and look forward to serving you again.

10/10 (非常に良い)

David

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great Place
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Dalal Ali, General Manager Sonesta ES Suitesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
We appreciate your feedback, thank you for staying with us.

4/10 (不満)

rebecca、Gloucester

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wasn't clean very well no house keeping things were broken not kept well
2024 年 3 月に 7 泊滞在
Dalal Aliからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
we appreciate your feedback, we are an extended stay property and housekeeping is done if you stay for 14 days or longer but if you had requested for it then we would have been happy to assist you. Thank you for staying with us.

10/10 (非常に良い)

Shakendra

2024 年 4 月に 3 泊滞在
Sonesta ES Suites Chesterfieldからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
We appreciate and value your feedback and look forward to serving you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Ray

カップルで旅行, 家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lots of room and utensils.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Sonesta ES Suitesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
We appreciate and value your feedback and look forward to serving you again.

10/10 (非常に良い)

Kristina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 7 泊滞在
Sonesta Suitesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
We appreciate and value your feedback and look forward to serving you again.

2/10 (非常に不満)

Josh

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Terrible stay all around. As a family of 6 we had to move rooms multiple times at the end of a very long day because A/C had broken and then the next room smelled terrible due to smoking - finally got an acceptable room the 3rd time. Wasn’t offered any compensation for the inconvenience. Will never stay here again.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Sonesta Suitesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 4 日)
We appreciate and value your feedback

10/10 (非常に良い)

Vunsin、Kalamazoo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We stayed in the 2-bedroom suite with the loft and it worked perfectly for our family of three. We each got our own bed and it was really nice to have two bathrooms, a kitchen, and a dining area. We loved all the space! The only complaint is that in the pictures, there was supposed to be a set of double doors for the downstairs bedroom, but there were no doors in our unit, so when you open the main door, you can see the two beds. And when somebody else is in the living room or in the kitchen, they will disturb the people sleeping in the downstairs bedroom.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Sonesta ES Suites Chesterfieldからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
We appreciate and value your feedback and look forward to serving you again.

8/10 (良い)

Irina

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
a very good sized room, nice kitchen and sitting area, good breakfast
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Sonesta ES Suites Chesterfieldからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 31 日)
We appreciate and value your feedback and look forward to serving you again in the future,

6/10 (普通)

Antonio

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Staff was not very welcoming. Free breakfast was terrible. Food was cold and had to ask for refills frequently for food/items (ex. Coffee was out, no plates, juice needed to be refilled, all food was cold). Suite was fair in condition.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Sonesta Suitesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 29 日)
We appreciate and value your feedback and look forward to an opportunity to serve you again

2/10 (非常に不満)

Marcus

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Sonesta Suitesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 29 日)
We appreciate and value your feedback. If at any time you are unhappy, please call the front office and we would be happy to make it right.

10/10 (非常に良い)

Vunsin、Kalamazoo

2024 年 3 月に 1 泊滞在
Dalal Ali, General Manager Sonesta ES Suitesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Thank You For Staying at Sonesta ES Chesterfield

10/10 (非常に良い)

Jennifer

カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
This property was perfect for what I needed for a business trip I took and also that my family came with me. It was in an easy to access area and was a very spacious room. Staff was friendly and kind. Only downside would be the parking and there wasn't actually anything to cook with or eat off of in my room. The room came with a little kitchen and I was hoping to have some meals in it but we ended up eating out a lot because there was only one pot in the room and that's it. The parking at night was also limited. I got home late and had to park far from my building. Other than those 2 things, the room was great.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Sonesta ES Suites Chesterfieldからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
We appreciate and value your feedback and look forward to seeing you again in the future.

10/10 (非常に良い)

mia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was friendly, check in was easy, and the rooms were clean. The deposit I felt was a little high at first but after looking at the rooms it was worth it to ensure people don't tear them up. I will be staying at this property again
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Sonesta ES Suites Chesterfield からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
We value and appreciate your feedback and look forward to your stay.

10/10 (非常に良い)

Katherine

2024 年 3 月に 5 泊滞在
Dalal Ali, General Manager Sonesta ES Suitesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Thank You For Staying At Sonesta ES Chesterfield

10/10 (非常に良い)

Valentin

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
My whole experience in Sonesta ES Chesterfield was great! I stayed there for about 2 weeks. The room was perfect. All staff members and GM were very welcoming and they helped me with any my requests for the room! I appreciate them a lot. I will definitely come back.
2024 年 3 月に 7 泊滞在
Sonesta ES Suites Chesterfieldからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
We appreciate and value your feedback and look forward to serving you again in the future

6/10 (普通)

Heather

家族旅行
I didn’t care for this hotel. Unfortunately we came in later so it was dark and felt a little unsafe. The rooms were tidy, but it appeared that they hadn’t deep cleaned in a long time. There was thick dust on the curtains, stuff all over the back of the bathroom door, stains on the carpet and even on the towel. The only thing I liked was that there were three beds.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Sonesta Suitesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 18 日)
We appreciate and value your feedback. If you experience this again, please call the office so we can get you to another room.

10/10 (非常に良い)

Eric

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Close to the factory and fair priced
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Sonesta ES Suites Chesterfieldからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)
Thank you for your feedback, we look forward to serving you again in the future.

8/10 (良い)

Christine

2024 年 3 月に 2 泊滞在
Sonesta Suitesからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 4 日)
We appreciate and value your feedback

2/10 (非常に不満)

Muhidin

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Check in agent very rude
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Sonesta ES Suites Chesterfieldからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
We appreciate your business and apologize about your checkin. I will address the issues with my staff. thank you

8/10 (良い)

Brian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Dalal Aliからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
We appreciate your feedback. Thank you for staying with us.

10/10 (非常に良い)

Francisco、Peoria

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Spacious suites with all the amenities for a comfortable and convenient stay, and a full breakfast buffet.
2024 年 2 月に 7 泊滞在
Dalal Ali, General Manager Sonesta ES Suitesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
We appreciate your feedback. Thank you for staying with us.

10/10 (非常に良い)

Antonio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It was amazing.
2024 年 3 月に 5 泊滞在
Dalal Ali, General Manager Sonesta ES Suitesからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
We appreciate your feedback. Thank you for staying with us.

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Do not stay here
Room was kinda rough. Dust on lamps, chipping paint. Holes in closet door. There was 4 inches of snow on the stairs leading up to room on second story. Huge safety hazard. Staff was rude, they were trash talking in Spanish after I asked for tp. The best thing about it was leaving
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Dalal Aliからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
we apologize about stay and appreciate your feedback. thank you

10/10 (非常に良い)

DeVetrica

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The set up was amazing, spacious and clean. Plenty of amenities available. The breakfast was not pleasant but that’s why you have your own kitchen. Make your own breakfast! Lol. I enjoyed my stay overall experience was great. Definitely recommending to family and friends. Will return.
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Dalal Ali, General Manager Sonesta ES Suitesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
We appreciate your feedback. Thank you for staying with us.

8/10 (良い)

Megan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Mattress upgrade needed
Beds were uncomfortable and the TV was small with not a lot of options for viewing. Great size and nice kitchen.
2024 年 2 月に 9 泊滞在
Sonesta ES Suitesからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
We appreciate and value your feedback! We look forward to serving you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Kiyana

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was great!
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Sonesta ES Suites Chesterfieldからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
We appreciate and value your feedback and look forward to serving you again in the future.

6/10 (普通)

Meredith

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Sonesta ES Suites Chesterfieldからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
We appreciate and value your feedback, and look to serving you in the future.

10/10 (非常に良い)

Murali

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Loved the room with the loft. Very convenient
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Sonesta ES Suites Chesterfieldからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)
We appreciate and value your feedback! We are happy you were pleased and we are looking forward to serving you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Collin

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice suite at excellent affordable price and the staff were very friendly and helpful! Would definitely stay again.
2024 年 2 月に 5 泊滞在
Sonesta ES Suites Chesterfieldからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 19 日)
We appreciate and value your feedback. We look forward to serving you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Tao

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 7 泊滞在
Sonesta ES Suites Chesterfieldからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 15 日)
We appreciate and value your feedback, we look forward to serving you again in the future.

8/10 (良い)

Gyla

家族旅行
良かった点 : 清潔度
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Sonesta ES Suites Chesterfieldからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 9 日)
We appreciate and value your feedback.