Hallway

Reviews of Toyoko Inn Saitama Shintoshin

3 out of 5
Toyoko Inn Saitama Shintoshin
4-262-1, Kishiki-cho Omiya-ku, Saitama, Saitama

Reviews

8.2

Very Good

Rating 10 - Excellent. 279 out of 736 reviews" "
Rating 8 - Good. 293 out of 736 reviews" "
Rating 6 - Okay. 117 out of 736 reviews" "
Rating 4 - Poor. 35 out of 736 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 12 out of 736 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Miki

Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on May 17, 2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、ご評価いただき感謝いたします。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ

10/10 Excellent

Kealii

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The breakfast was fulfilling prior to traveling.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横インさいたま新都心フロント on Jan 30, 2024
Kealii様この度は当ホテルにご宿泊ありがとうございました。またお忙しい中、ご評価をいただきありがとうございます。またお近くにお越しの際はぜひ当ホテルのご利用をお待ちしております。

10/10 Excellent

Saori

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from 東横インさいたま新都心フロントスタッフ一同 on Aug 1, 2023
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 またお忙しい中、貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 どうぞこれからも、ご意見・ご要望などをお聞かせください。 お客様のご要望にお応えできるよう、日々精進してまいります。 今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

10/10 Excellent

Keisuke

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
スタッフの方が丁寧に対応してくださいました
Stayed 1 night in May 2023
Response from 東横インさいたま新都心 on May 25, 2023
この度はご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。フロントスタッフへのお褒めのお言葉、大変光栄でございます。これからもサービス向上に努めて参りますので、埼玉へお越しの際は是非当店をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

8/10 Good

ilja

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from 東横インさいたま新都心 on Apr 5, 2023
この度はご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、評価いただき感謝いたします。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もサービス向上に努めてまいります。またのご利用お待ちしております。

10/10 Excellent

Steven

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great location! Bed was too hard for we Americans! Wonderful staff!
Stayed 6 nights in Oct 2022
Response from TOYOKO-INN Saitama Shin-toshin on Oct 9, 2022
Thank you for staying this time. Thanks again for the review. We will continue to strive to improve our services in the future, so please use it when you come nearby.

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great staff and good room
The staff is very friendly, the breakfast tastes great, the bed is a little hard but it's comfortable, the television is good and easy to use. Night is a little cold in winter if you don't use the air conditioner but it's not a big deal
Stayed 4 nights in Feb 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I love this place. Because the hotel only 5 mins walk to Saitama 新都心 station. The breakfast is local style Japanese good. I will stay there again if i come to Saitama
Stayed 2 nights in Nov 2019

4/10 Poor

Verified traveler

Business traveler, Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
No English speaker at the facility They ask me for my passport to let me check in At the moment I don’t have my passport with me and lady on the front desk didn’t want to let me check in. I pretty much needed to beg her to give me the room. I ask her to make the refund if she was not gonna let me stay in the hotel and she said no. Because according to the Expedia rules was no cancelations. So when I ask her where it said in my Expedia booking where it says that I needed to provide my passport to check in she said “ I don’t know about Expedia rules. I give her my driver license and my credit card as collateral and even like that she didn’t want to let me check in Very frustrating specially being in an emergency situation .,
Stayed 1 night in Sep 2019

4/10 Poor

Verified traveler

Stayed 1 night in Sep 2019

8/10 Good

Abhishek

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2019

6/10 Okay

Verified traveler

Stayed 1 night in May 2019

8/10 Good

Romain

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stopover in Saitama
Stopover close to the train station and to a shopping centre. It was convenient for us. Friendly staff, clean room and good breakfast.
Stayed 1 night in Feb 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Everything is fine and nice!
Stayed 1 night in Nov 2018

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in May 2018

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, room comfort
Decentish budget hotel
It's a business/ budget hotel, so can't expect a lot. But, room still smelled of smoke despite being non-smoking. Location is decent as it is next to the mall, but it's still a short tax ride away from JLR station. Breakfast is very average.
Stayed 1 night in Feb 2018

6/10 Okay

Takayuki

Liked: Cleanliness
駐車出来る場所がもっと分かりやすいといいと思います。
Stayed 1 night in May 2024
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on May 26, 2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、ご評価いただき感謝いたします。駐車場のご案内に関しまして、お客様により分かりやすいご説明ができるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ

10/10 Excellent

Kumiko

Liked: Cleanliness, amenities
美味しい朝食ありがとうございました
Stayed 1 night in May 2024

8/10 Good

Yukihiro

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in May 2024
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on May 14, 2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、高い評価をいただき感謝いたします。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ

6/10 Okay

hideya

アメニティロビーにあるの知らなかった
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横インさいたま新都心フロント on Apr 26, 2024
この度はご宿泊いただきありがとうございました。アメニティに関してご説明が不足しており、お客様にご不便ご迷惑をおかけいたしました。大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、ご案内を徹底してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

6/10 Okay

Terufumi

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on Apr 21, 2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、ご評価いただき感謝いたします。ご指摘いただいた内容は今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフと共有し、改善に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ

10/10 Excellent

SATOSHI

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
清潔で、泊まりやすかったよ😊
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横インさいたま新都心 on Apr 17, 2024
ご宿泊ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 Good

HIROKO

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
バス・トイレが清潔で良かったです。スタッフの方々も親切で良かったです。 枕の匂いが気になり 使えませんでした。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on Apr 17, 2024
HIROKO様この度は東横インさいたま新都心をご利用頂きありがとうございます。クチコミ拝見いたしました。お部屋の浴室とスタッフの接客に関しまして、お褒めのお言葉をいただけましたこととても嬉しく思います。枕に関しましてはお客様に大変ご不快なお思いをお掛けしましたことお詫び申し上げます。直ぐに原因を突き止め、改善させていただきご安心してお泊りできるように取り組んで参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ

8/10 Good

Naomi

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
久しぶりに東横インを利用しましたが、無料の朝食がレベルアップしていて、驚きました。とても美味しかったです。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横インさいたま新都心 フロントスタッフ on Mar 31, 2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございます。またお忙しい中、とても嬉しいコメントと高い評価をいただき感謝いたします。朝食スタッフと試食を重ねて連泊のお客様にも毎朝お楽しみいただける様、日替わりのメニューを考えております。また埼玉県をより身近に感じて頂ける様、ご当地埼玉県産のお米や食材を取り入れたメニューもございます。次回お越しの際はその他のご当地メニューもお楽しみください。今後もお客様にはお腹いっぱい召し上がってご満足いただける朝食、そしてご満足いただけるホテルを目指してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 Good

YUUYA

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on Apr 5, 2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、とても嬉しいコメントと高い評価をいただき感謝いたします。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ

8/10 Good

kenichi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横インさいたま新都心 on Mar 5, 2024
この度は当店にご宿泊いただきありがとうございました。また、お忙しい中口コミへのご協力誠にありがとうございます。今後もサービス向上に努めてまいりますので、またお近くにお越しの際には当店をご利用くださいませ!

8/10 Good

MASAHIRO

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横インさいたま新都心 on Feb 13, 2024
ご宿泊いただきありがとうございました。またのご利用お待ちしております。東横インさいたま新都心フロント

10/10 Excellent

Hiroyuki

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフの方が色々スムーズに対応してくださり、とても快適でした。
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

midori

Stayed 4 nights in Jan 2024
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on Mar 21, 2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。お忙しい中、ご評価いただき感謝いたします。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ

8/10 Good

CHIAKI

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
埼玉アリーナに行くのに近場で歩いて行けて便利 隣りはコンビニあって便利
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on Feb 10, 2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、コメントと評価をいただき感謝いたします。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Kiyomi

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
コンサートの為に泊まりました。部屋に暖房はあったけど 下まで暖かくはならず 借りたパジャマも寒かったので ヒートテックのシャツとタイツを着て寝ました。 スタッフの方は とても親切で立地も最高です。
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on Feb 6, 2024
この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中クチコミへのご協力誠にありがとうございます。設備とパジャマに関してご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。お褒めの言葉もいただき、貴重なご意見をありがとうございます。今後もお客様に満足していただけるホテルを目指してまいります。また近くにお越しの際には是非当店をご利用下さいませ。またのご利用をお待ちしております。

10/10 Excellent

SATOSHI

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
施設内が、とても清潔でした。 また利用したいと思います。
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横インさいたま新都心フロント on Feb 4, 2024
SATOSHI様この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、とても嬉しいコメントと高い評価をいただき感謝いたします。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
無料朝食付き
無料の朝食がついています。チェックアウトが10時で少し早めなのがやや不便でした。1-3月は受験生が多いので騒がないでとのこと。
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横インさいたま新都心フロント on Feb 2, 2024
ANONYMOUS様この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中評価をいただき感謝いたします。チェックアウトの時間に関しては今後の課題とさせていただきます。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 Good

Yoko

Traveled with partner
Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横インさいたま新都心 フロントスタッフ on Jan 23, 2024
Yoko様この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中評価をいただき感謝いたします。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

SHIHO

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
朝食の作ってくださる方々の挨拶が1番素敵で嬉しかったです
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横インさいたま新都心 フロントスタッフ on Jan 23, 2024
SHIHO様この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、口コミのご協力をありがとうございます。朝食スタッフに関しまして、お褒めの言葉をいただけましたことスタッフ一同心より嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精進して参ります。またお近くにお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用いただけると幸いです。お待ちしております。

6/10 Okay

emiko

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横インさいたま新都心フロント on Jan 22, 2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中評価をいただき感謝いたします。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 Good

NOBUKO

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横インさいたま新都心フロント on Jan 22, 2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中評価をいただき感謝いたします。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

6/10 Okay

SATO

Business traveler
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on Jan 19, 2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中評価をいただき感謝いたします。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ

10/10 Excellent

MAKOTO

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on Jan 18, 2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございます。またお忙しい中、口コミ評価へのご協力ありがとうございました。またお近くにお越しの際には是非当店をご利用くださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心スタッフ一同

10/10 Excellent

Reitsu

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on Jan 16, 2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、評価をいただき感謝いたします。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ

8/10 Good

Megumi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on Jan 15, 2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、ご評価をいただき感謝いたします。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ

8/10 Good

yasushi

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横インさいたま新都心フロント on Jan 14, 2024
yasushi様この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、ご評価いただき感謝いたします。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 Good

satomi

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on Jan 12, 2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、高い評価をいただき感謝いたします。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ

6/10 Okay

??

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on Jan 12, 2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、ご評価いただき感謝いたします。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ

6/10 Okay

Harumi

Business traveler, Traveled with family
Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on Jan 10, 2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ

6/10 Okay

Verified traveler

Disliked: Staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on Jan 10, 2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ

8/10 Good

Narumi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on Jan 10, 2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ

10/10 Excellent

Shigeyuki

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横インさいたま新都心フロント on Dec 28, 2023
Shigeyuki様この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、ご評価いただき感謝いたします。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

??

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横INNさいたま新都心 くちこみ担当 on Jan 16, 2024
この度は東横インさいたま新都心にご宿泊いただきありがとうございました。またお忙しい中、評価をいただき感謝いたします。ご不明点や改善点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。東横インさいたま新都心 フロントスタッフ