Outdoor pool
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Reviews of Casa e Mar

3 out of 5
Casa e Mar
Rua Tres Pontes 381, Marica, RJ

Reviews

6.8
Rating 10 - Excellent. 6 out of 20 reviews" "
Rating 8 - Good. 6 out of 20 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 20 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 20 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 20 reviews" "

7.2/10

Cleanliness

7.0/10

Staff & service

7.0/10

Property conditions & facilities

5.0/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

FABIO

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Decadente. Mal conservado!! Péssimo atendimento!!
Hotel lotado por conta do day use. Piscina estava lotada e o bar demorando 2 horas para servirem qualquer coisa. As fotos nāo mostram a realidade. Falta manutenção. Os quartos estão cheios de mofo nas paredes. Banheiro é muito sujo. Os atendentes São despreparados.
Stayed 1 night in Dec 2019

6/10 Okay

Eric

Traveled with group
Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Good Service. Condition of the rooms and the gym needs update. Having three treadmills in the gym that is not working is not acceptable. Menu needs to be updated. The shower at the Presidential Suite does not work well. The other faucets has to be opened to get the hot water come out in the shower. The curtains fell when I opened it. The cabinet in the bedroom does not close. The Safe could not be used. For a room that has a kitchen, there are only two glasses. No glasses in the bathrooms. Nice pool. Otherwise beautiful property.
Stayed 2 nights in Nov 2019

2/10 Terrible

Stevan Alex

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Decepcionante
A única coisa válida nesse hotel é a vista dos quartos è a academia. O hotel está sem gerenciamento, toalhas com ferrugem/mofo, eletrodomésticos com ferrugem, café da manhã muito básico pelo valor pago, além de nos dois dias de estadia, não tinham copos e pratos … tivemos que ficar esperando uns 5 minutos para lavarem e nos disponibilizarem os mesmos … WI-Fi? Não sei pq listam que possuem internet no local, pois no nosso quarto não funcionava … nem sinal dava. O valor não condiz com o que é oferecido.
Stayed 2 nights in Dec 2021

2/10 Terrible

TIAGO

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2021

8/10 Good

Rafael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2021

4/10 Poor

Raquel

Disliked: Staff & service
Local execente , mas precisa muito melhorar .
Pelo valor pago realmente o que vale é a vista do local somente. Atendimento ruim, informacows para chegar ruim.Ao chegar no local não possui nenhuma placa de identificação do hotel , ao chegar tive que sair do carro para tocar o interfone. Atendimento recepcao ruim demais , não possui atendimento nos quartos , tudo que voce pede no restaurante voce precisa ir buscar . Lugar execelente mas a pousada precisa muito melhorar .
Stayed 2 nights in Jun 2021

8/10 Good

CELINA

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Não fomos informados antes da reserva e também não aparece no site do hotel a enorme quantidade de degraus que o hóspede tem que subir ( e descer ) para qualquer atividade. A delicadeza e atenção dos funcionários compensa o inconveniente das escadas. O menu do restaurante é variado, os pratos são gostosos e o preço bem razoável.
Stayed 3 nights in Dec 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Local bonito, só.
O quarto era enorme e bem limpinho (ganhamos um upgrade devido o hotel estar vazio pelo tempo), o hotel é bonito, bem novinho e com colaborares simpáticos e atenciosos, porém não o qualificaria como resort. Paguei por falta de alternativa, mas não concordei com a taxa de 10% cobrada por se autodenominarem “resort”, ressaltando que nem serviço de quarto oferecem. O valor do frigobar também é exagerado, R$6,40 numa garrafa de água sem gás foi um absurdo. A impressão que tivemos é de que tudo é uma oportunidade para cobrarem essa taxa a mais, pois o mesmo aconteceu com o serviço de massagem relaxante contratado. A TV tem acesso apenas aos canais “básicos”, com exceção da rede globo que não pegava. A localização é afastada da cidade, no alto e no fim de uma rua beirando um penhasco; o que nos dificultou de pensar em algo que distraia à noite, pois no hotel mesmo não tem atrativos. Pedir lanches também é uma dificuldade pela distância, ou você se rende ao restaurante do hotel que além de não ter opções acessíveis financeiras, também só funciona até as 22h (necessitando pedir com antecedência) ou paga-se uma taxa de R$10 para entregas de um dos 2 restaurantes disponíveis pelo Ifood. O café da manhã foi bacana, com opções variadas. Eles oferecem day use que, na minha concepção, vale muito mais a pena que a hospedagem.
Stayed 1 night in Sep 2019

10/10 Excellent

Roberto Barbosa da Silva

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Muito bom.tudo
Stayed 1 night in May 2019

10/10 Excellent

Victor

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2019

6/10 Okay

ALINE TEIXEIRA MASSARELLA

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Aprovação só pelo atendimento e paisagem do mar
Achei o hotel simples de mais para o valor que é. A comida é cara e muito pouca quantidade, o ambiente e limpo e os funcionários agradáveis , a cama do hotel não gostei, acordei com dores no corpo por conta da cama. A paisagem é linda. E pro ambiente deveria ter um jeito de quebrar um pouco a temperatura da psina que todos os dias estavam muito geladas. O uso da sauna deveria sim ser liberada aos hóspedes mas só é caso vc faça um pacote com o spar... Que por sua vez deveria ter um valor mais acessível pra hospedes.
Stayed 1 night in Apr 2019

10/10 Excellent

SARAÍ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Stayed 2 nights in Apr 2019

4/10 Poor

Marcus V

Disliked: Staff & service
Tem que melhorar a administração do Hotel...
Posso elencar os Itens que me fizeram avaliar mal minha hospedagem, como a falta de transparência, falta de acessibilidade, serviços de má qualidade entre outros pontos. - Comprei 2 voucher para ceia de Réveillon e no dia seguinte descobri que estavam vendendo para outras pessoas por muito menos, se não bastasse isso, a ceia foi muito simples para o valor superfaturado. Como exemplo disto que estou citando, basta citar 2 situações simples: 1- Só tinha uma sobremesa Pudim, não esta adequado para o valor cobrado 2- Não conseguimos nem repetir as poucas opções que tinham, porque fomos informados que já havia acabado. Obs: A comida era muito saborosa mas me parecia que a cozinheira estava sozinha para tudo aquilo, por isso não conseguia repor. Hotel não possui acessibilidade nenhuma, pessoas com deficiência ou com crianças pequenas esqueçam e também não possuem guarda sol para a piscina, se você quer curtir a linda piscina do hotel e ficar em uma sombrinha esqueça... Serviço de quarto não foi regular, não estiveram no meu quarto no primeiro dia de hospedagem, não possuem gente para ajudar com as malas. Preço exorbitante pelo serviço que oferecem. Solicitei um Berço na minha reserva com uma semana de antecedência e quando cheguei fui informado que não estava disponível. Cafe da manha mediano. Resumo não recomendo, apesar da linda vista.
Stayed 4 nights in Dec 2018

8/10 Good

Joanna, Magé RJ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel ótimo para relaxar
O Casa e Mar é ótimo para relaxar a dois. Meu marido e eu ficamos apenas 1 dia durante a semana e tinha poucos hóspedes. Foi perfeito!!!
Stayed 1 night in Dec 2017

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2017

2/10 Terrible

Jane Karla

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Decepcionada
CHEGADA: não tinha ninguém para receber a gente ficamos na rua esperando aparecer alguém e abrir o portao. E quando entramos não tinha ninguém na recepção depois veio o cozinheiro entregar as chaves do quarto para nós. LIMPEZA DO QUARTO: Não tem. Só aconteceu uma vez das 4 noites que estive lá porque pedi. COMODIDADE: Não tem elevador, não é adaptado, Wi-Fi cai bastante, piscina gelada. SEGURANÇA: Não tem pessoas que fazem segurança do local. Descobri isso porque um cliente chegou e ficou como nós na rua a noite ligando e interfonando para conseguir entrar na pousada e ninguem apareceu e esse cliente passou a grade do portao entrou pela recepção que estava toda aberta e foi ate nosso quarto pois era o único que tinha pessoas. Então não abri a porta mas entrei em contato com os ramais e telefones deixado para o hospede e ninguém atendeu. Então vi que eu e minha família estava passando a noite sempre sozinha e sem segurança nenhuma. O cliente coitado desceu e ficou a espera de algum funcionário aparecer pois já era 22:00hs da noite. no outro dia falei com a gerente que também é a recepcionista mas a explicação é que fora da temporada eles não contrata segurança e diminui os funcionários. Lembrando estive lá em julho e a gente era os únicos hospedes mas mesmo sendo os unicos a segurança é preciso. Pousada linda, cozinheiros fazem uma comida muito boa. Mas a pousada em si muito mal administrada
Stayed 4 nights in Jul 2017
Prezada Sra. Jane Karla, bom dia! Me chamo Ian Amorm, sou Gerente Operacional do Casa & Mar. Primeiramente gostaríamos de agradecer pelo tempo investido e registrar sua experiência em nosso hotel, para nossa equipe, os seus comentários são de grande valor para que possamos cada dia melhorar a qualidade dos nossos serviços e atendimento. Lamentamos que sua experiência com o Casa & Mar não tenha sido à contento. Desde sua última estada conosco muitas mudanças e incrementos foram feitos em nosso hotel com o objetivo de aperfeiçoar cada vez mais o nosso serviço, seguramente situações isoladas como as que foram mencionadas pela Sra. Não tornarão a acontecer. Conforme pode constatar neste e em outros canais de avaliação, nosso hotel se destaca com excelentes notas dadas espontaneamente pelos nossos clientes Na esperança de ter a oportunidade de poder mostrar o quanto nos preocupamos com a segurança e satisfação dos nossos clientes, gostaria convidá-la a retornar em nosso hotel para que junto com a nossa equipe possamos tirar essa má impressão que ficou. Aguardaremos ansiosamente pelo seu contato. Cordialmente, Ian Amorim – Gerente Operacional

10/10 Excellent

claudia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente local o visual natural é deslumbrante, peca por excesso de escadas sem elevador, para portador de deficiência o hotel é impraticável, o café da manhã é muito fraco e a sauna só pode ser usada dentro do pacote do SPA, o que na minha opinião é uma operação casada, mas retorno ao hotel sem problema e indico para os interessados em ir.

10/10 Excellent

Marcelo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel novo com uma vista sensacional
Nossa estadia foi excelente! Os funcionários muito educados e receptivos

8/10 Good

Diego

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
O hotel tem excelentes estrutura mas poucos serviços e café da manhã simplório. Grande vista para o mar e quartos confortáveis.

10/10 Excellent

Martin, Jægerspris

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice place to go
We had an amazing trip to Casa e Mar, with our 4 kids. It's a really beautiful place. New, clean and modern hotel, with a very friendly and helpful staff, and a owner who really cares about his guests, and likes to tell about the area.