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Reviews of Casablanca Center Hotel

3.5 out of 5
Casablanca Center Hotel
Rua General Osório, 28 - Centro, Petrópolis, RJ

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 220 out of 410 reviews" "
Rating 8 - Good. 135 out of 410 reviews" "
Rating 6 - Okay. 35 out of 410 reviews" "
Rating 4 - Poor. 13 out of 410 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 7 out of 410 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

7.6/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Luis

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This is an older property, but it is well maintained. The staff is very accommodating and courteous. The hotel is very clean, all areas of it. The rooms are large, roomy, and clean, especially the bathrooms. One of the most important comments we can make about this property is that it is very close, and we mean close, to all major museums and attractions, walking distance. My wife and I travel to Brazil at least twice per year, and we decided that in our March trip, we will come back to Petropolis, and without a doubt we will be staying again in this hotel.
Stayed 2 nights in Sep 2022

10/10 Excellent

Richard

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great stay
Stayed 4 nights in Jan 2022

6/10 Okay

Marcio

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Jan 2022

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2019

8/10 Good

Federico

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in May 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Great Stay
The hotel was great, the staff was really nice and welcoming and the room was tidy and spacious. The only point of improvement are the curtains, part of it got loose from it’s support on the roof, so we couldn’t pull it completely.
Stayed 2 nights in Nov 2018

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Located in Centro close to many things
I have stayed at this hotel before, and would stay again. Very close to the Rua Teresa shopping, and a number of site seeing locations.

6/10 Okay

Joffre, Sao paulo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very good breakfast. Internet connection poor.

10/10 Excellent

Nei

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Casablanca Center Hotel on Sep 2, 2023
Boa noite!Agradecemos a sua avaliação. Ela é muito importante para estarmos sempre aprimorando os nossos serviços.

8/10 Good

CRISTIANO

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Casablanca Center Hotel on Aug 3, 2023
Agradecemos pela sua avaliação. Ela é muito importante para melhorarmos o atendimento aos nossos clientes

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
A equipe do hotel é extremamente esforçada e simpática, mas muito aquém do necessário para um hotel de 12 andares - por exemplo, tinha a impressão de que uma única camareira era responsável por 15 quartos em 3 andares totalmente sozinha. Nota-se o constrangimento da bem intencionada equipe por não conseguir resolver os problemas. Infelizmente aparenta ser o caso em que a gestão do hotel visa economizar em coisas importantes e não faz os investimentos necessários em equipe para garantir uma operação fluida. Esse déficit de mão de obra gera situações desagradáveis, como a não troca de roupa de cama, alguma demora para solução de coisas simples e alguma desorganização para que a enxuta equipe consiga atender às demandas de todos os hóspedes. Em julho de 2023 o elevador principal estava com defeito e toda a movimentação se dava através de um estreitíssimo e lento elevador de serviço, que comporta duas pessoas e tem a profundidade pouco maior que um braço adulto. Não havia previsão de solução desta questão durante a estadia. Também me incomodou o fato do blecaute da janela permitir completamente a entrada de luz solar - se quisesse dormir até mais tarde seria obrigado a despertar conforme o nascer do sol. A localização é boa, o café da manhã é bom e o preço foi muito maior do que deveria ter sido. No geral, infelizmente cogitei abandonar uma reserva sem reembolso para solicitar uma nova hospedagem noutro hotel na mesma rua.
Stayed 3 nights in Jul 2023

2/10 Terrible

Nicolás

Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

Marilice

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom hotel! Recomendo!
Foi uma boa estadia! O hotel tem uma boa localização. Petrópolis é uma cidade muito agradável.
Vista da janela do hotel
Vista da janela do hotel
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Casablanca Center Hotel on Jul 23, 2023
Boa noite!Agradecemos pela sua avalição. Ela é muito importante para que possamos sempre estar melhorando os nossos serviços.

10/10 Excellent

Diego

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Casablanca Center Hotel on Jul 23, 2023
Boa noite!Agradecemos pela sua avalição. Ela é muito importante para que possamos sempre estar melhorando os nossos serviços.

10/10 Excellent

ILSON

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Casablanca Center Hotel on Jul 23, 2023
Boa noite!Agradecemos pela sua avalição. Ela é muito importante para que possamos sempre estar melhorando os nossos serviços.

8/10 Good

Leandro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia agradável! Recomendo!
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Casablanca Center Hotel on Jul 23, 2023
Boa noite!Agradecemos pela sua avalição. Ela é muito importante para que possamos sempre estar melhorando os nossos serviços.

6/10 Okay

Sandra

Stayed 2 nights in Jun 2023

8/10 Good

Jones Everton Antonio de

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Casablanca Center Hotel on Jul 23, 2023
Boa noite!Agradecemos pela sua avalição. Ela é muito importante para que possamos sempre estar melhorando os nossos serviços.

6/10 Okay

Thais

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Bom hotel, café da manhã e acomodação. Deixou a desejar no atendimento da recepcionista. Para repor também os itens do café da manhã, demorou um pouco também, mas entendo que estava cheio o salão.
Stayed 3 nights in Jun 2023

8/10 Good

liliane

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel muito bom, no Centro, perto dos pontos turísticos. Limpeza ótima e conforto. Apenas o café da manhã que estava tumultuado e a reposição é de forma lenta. A todo instante hóspedes sinalizavam falta de algum ítem. Staff não se antecipava.
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Casablanca Center Hotel on Jul 23, 2023
Boa noite!Agradecemos pela sua avalição. Ela é muito importante para que possamos sempre estar melhorando os nossos serviços.

8/10 Good

sonia p

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Casablanca Center Hotel on Jul 23, 2023
Boa noite!Agradecemos pela sua avalição. Ela é muito importante para que possamos sempre estar melhorando os nossos serviços.

10/10 Excellent

Fernanda

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Casablanca Center Hotel on Jul 23, 2023
Boa noite!Agradecemos pela sua avalição. Ela é muito importante para que possamos sempre estar melhorando os nossos serviços.

10/10 Excellent

BRAZ

Stayed 2 nights in May 2023
Response from Casablanca Center Hotel on Jul 23, 2023
Boa noite!Agradecemos pela sua avalição. Ela é muito importante para que possamos sempre estar melhorando os nossos serviços.

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness
O problema maior é o cheiro de mofo dos quartos acredito porque ele é antigo. Tivemos um problema com a chave, mas o pessoal da portaria nos atendeu prontamente.
Stayed 3 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Gustavo

Stayed 1 night in Apr 2023

2/10 Terrible

Jonas Antônio Mauad

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Começou problema no check-in, mandaram para um quarto e quando chego o corredor inteiro um caos todos os quartos abertos e desarrumados, sujos mesmo. Avisei e pediram para aguardar no corredor mesmo depois de 15min chega o atendente e nos leva para um quarto da mesma categoria do nosso porem estava num cheiro insuportável de mofo. O colchão fedia mofo. Cafe da manha pessimo. Apenas pao de sal e pao de forma. Bolos amanhecidos, duros, sem outrabe qualquer opcao. Atendimento tao ruim que no outro dia solicitei que deixassem a janela do quarto aberta para ventilar e acabar um pouco o cheiro. Cheguei, quarto totalmente fechado e o cheiro insuportável. Resumindo hotel pessimo atendentes pessimos cafe da manha alem de nao ter nada o que tinha estava pessimo.
Stayed 2 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Paula

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A localização do hotel é excelente, no centro da cidade. É possível visitar os principais pontos turísticos a pé. O hotel fica muito próximo da Rua Teresa e do novo shopping da cidade, o Pátio Petrópolis. O quarto é grande e a cama é muito confortável. O banheiro é excelente. A limpeza foi muito bem feita. Funcionários da recepção muito solícitos e educados. Check-in e check-out super rápidos. Pretendo retornar ao hotel em breve.
Stayed 2 nights in Mar 2023

8/10 Good

Leandro

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima estadia em Petrópolis
Ótima localização, próximo a vários pontos turísticos e ótimo atendimento da equipe do hotel. Quarto limpo e silencioso.
Stayed 4 nights in Feb 2023

8/10 Good

ROBINSON

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
H. bom e confortável com uma excelente localização
O hotel é bom, já fiquei outras vezes, sendo que desta vez, estava muito vazio, com isso o café da manhã estava razoável, que em parte eu entendo, pois colocando uma variedade de opções, não teria hóspedes suficiente para consumir. Uma sugestão, seria em casos do hotel vazio, oferecer o café no quarto, o hóspede escolhia o que queria e, seria servido no quarto, evitando perda e desperdício. No mais, tudo conforme o prometido nas fotos.
Stayed 2 nights in Feb 2023

10/10 Excellent

Paula

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A localização do hotel é excelente. Quarto grande, cama confortável, banheiro amplo e café da manhã muito bom. Os funcionários são muito cordiais. O único ponto a melhorar é o ar condicionado que faz um pouco de barulho, apesar de ser um modelo split. Recomendo a estadia no hotel e pretendo retornar em breve.
Stayed 2 nights in Jan 2023

6/10 Okay

Marileila

Stayed 1 night in Dec 2022

8/10 Good

Eduardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
O hotel e bem localizado, perto de tudo. O café da manhã é bom. No geral a estadia foi boa
Stayed 2 nights in Oct 2022

10/10 Excellent

Cassia

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Satisfatório
Hotel bem localizado próximo a vários pontos turísticos da cidade podendo ir a pé com tranquilidade. Café da manhã simples. Staffs atenciosos. Quarto limpo.
Stayed 1 night in Oct 2022

8/10 Good

Daiene

Stayed 1 night in Oct 2022

10/10 Excellent

Rosana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Sep 2022

8/10 Good

Marilice

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa localização.
Satisfatório.
Stayed 2 nights in Aug 2022

10/10 Excellent

Eder

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bauernfest Petrópolis 2022
Foi tudo perfeito! Todos funcionários muito educados e prestativos. A estrutura do hotel e muito boa, apenas a cama de casal que mao era cama de casal ficou um pouco a desejar, mas nada absurdo. Café da manhã muito bem servido e bem variado, sempre com reposições bem rápido. Estadia excelente, certamente voltarei!!
Stayed 2 nights in Aug 2022

10/10 Excellent

FABIO

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Incrível
Incrivel, otimos funcionarios, muito conforto e bem localizado!
Stayed 3 nights in Jul 2022

10/10 Excellent

Sergio

Stayed 1 night in May 2022

10/10 Excellent

GUILHERME A.

Stayed 1 night in Jul 2022

6/10 Okay

Thaizy

Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

Alessandra

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente localização, ótimo serviço geral, tudo funcionou perfeitamente.
Stayed 2 nights in Jul 2022

10/10 Excellent

EDUARDO

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima opção de hotel para família
Bom hotel, bons quartos, café, localização. Definitivamente ficaria novamente.
Stayed 5 nights in Jul 2022

8/10 Good

Gerson

Stayed 2 nights in Jul 2022

10/10 Excellent

Marina

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Equipe Casablanca Center Hotel on Jul 19, 2022
Boa noite! Agrademos a sua avaliação. Ela é muito importante para que possamos continuar melhorando a experiência para os nossos hóspedes.

10/10 Excellent

Rodrigo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Vale muito a pena.
Muito bom hotel. Excelente custo-benefício.
Stayed 3 nights in Jul 2022
Response from Equipe Casablanca Center Hotel on Jul 17, 2022
Boa noite! Agradecemos a sua avaliação. Ela é muito importante para que possamos continuar a oferecer a melhor hospedagem para os nossos clientes.

10/10 Excellent

Fabiola

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Equipe Casablanca Center Hotel on Jul 17, 2022
Boa noite! Agradecemos a sua avaliação. Ela é muito importante para que possamos continuar a oferecer a melhor hospedagem para os nossos clientes.

10/10 Excellent

Leandra

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Equipe Casablanca Center Hotel on Jul 17, 2022
Boa noite! Agradecemos a sua avaliação. Ela é muito importante para que possamos continuar a oferecer a melhor hospedagem para os nossos clientes.

10/10 Excellent

THIAGO

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Equipe Casablanca Center Hotel on Jul 17, 2022
Boa noite! Agradecemos a sua avaliação. Ela é muito importante para que possamos continuar a oferecer a melhor hospedagem para os nossos clientes.

10/10 Excellent

Maria Isabel

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Equipe Casablanca Center Hotel on Jul 5, 2022
Boa noite! Agradecemos a sua avaliação. Ela é muito importante para que possamos estar sempre proporcionando a melhor experiência para os nossos clientes.