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Reviews of Hotel Campestre Villa Juana

2.5 out of 5
Hotel Campestre Villa Juana
Km 8 Via Pereira-Cerritos. Entrada 7, Pereira, Risaralda

Reviews

6.6
Rating 10 - Excellent. 4 out of 13 reviews" "
Rating 8 - Good. 3 out of 13 reviews" "
Rating 6 - Okay. 1 out of 13 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 13 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 13 reviews" "

7.6/10

Cleanliness

5.2/10

Staff & service

6.0/10

Amenities

7.2/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Douglas

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Going back
I enjoyed planning on going back owner was kind beautiful and amazing host.
Stayed 1 night in Dec 2022

4/10 Poor

Verified traveler

Traveled with family and small children, Traveled with family
Disliked: Staff & service
Very disappointing !! they cancelled my reservation while I was traveling there, and after putting a hold on my credit card. They said they called me several times, but that is a BIG lie. I would not trust on these people. Would not recommend this place to no one.
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Gerencia on Jan 5, 2020
Estimado huésped. Lamentamos mucho el overbook en su reserva. En temporada alta pueden llegar reservas simultáneas por las plataformas, por eso las reservas de última hora deben confirmarse telefónicamente. Es importante aclarar que nunca se hizo ningún cargo a su tarjeta ya que los pagos se hacen en el hotel. Lo esperamos en una próxima oportunidad.

6/10 Okay

CARLOS A.

8/10 Good

Sergio

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

4/10 Poor

Fabian

Traveled with family
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2023

2/10 Terrible

Alfredo

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from Angelica López on Aug 27, 2023
Estimado Sr. Alfredo. Nos preocupa mucho su baja calificación. Nos comunicaremos con ud para encontrar los motivos que lo llevaron a ésta. Cordialmente, Gerencia & Equipo de Trabajo

10/10 Excellent

Juan J.

Stayed 1 night in Nov 2022

8/10 Good

Angelica maria

Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Gerencia on Apr 29, 2022
Estimado huésped. Gracias por su valoración

10/10 Excellent

carlos eduardo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy buena atención , personal muy atento y agradable
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Gerencia on Dec 28, 2021
Sr. Carlos muchas gracias por su visita a nuestro Hotel y su valoración tan positiva. Fue un placer atenderlo!. Att: Gerencia y Equipo de trabajo

10/10 Excellent

Vivianne

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Estupendo
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Gerencia on Dec 2, 2021
Sra Vivianne muchas gracias por su reseña. Esperamos tenerlos con nosotros en una próxima oportunidad.

2/10 Terrible

Dominique

Disliked: Staff & service
Annulation par l'hotel le matin de notre arrivée !
Le matin de notre arrivée nous avons reçu un message en réponse de ma notification d'heure d'arrivée ,nous annonçant qu'ils n'avaient pas de chambre pour nous alors que la réservation avait été faite 2 mois avant , confirmée et je les avais même joints par téléphone. C'était le week end de Paques et bien sur tout était complet .Ils ont voulu nous loger dans un appartement dans une tour : l'HORREUR alors que nous avions réservé une finca dans la nature. Ils ont finalement , devant notre grand désarroi,, trouvé une chambre en dépannage pour 1 jour dans la finca qu'ils nous ont fait payée 80 pesos supplémentaire sans geste commercial ni dedommagement Une HONTE. Attention à fuir si vous ne voulez pas gacher votre séjour à Pereira
Stayed 3 nights in Apr 2019
Response from Gerencia on May 27, 2019
Buenas tardes. Gracias por su retroalimentación ya que nos sirve para mejorar nuestro servicio. Debido a los índices de No.Show, para temporadas altas es importante realizar depósito previo para garantizar las reservas.

2/10 Terrible

Alexandra

Disliked: Cleanliness, staff & service
Muy sucio y mal atendido.
El área de la piscina estaba muy sucia.No habían tendido una de las camas.Nos toco pedir las sábanas y tenderla nosotros.El agua caliente de la ducha se demoró más de 40 min. En salir porque no habían prendido los calentadores.
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from Gerencia on Jan 17, 2019
Buenas noches Sra. Alexandra. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia. Es un caso puntual que acababan de salir de un evento y no alcanzamos a hacer el aseo correctamente. Ya se aplicaron los correctivos necesarios. Esperamos tenerlos con nosotros nuevamente

8/10 Good

Diego

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
En general bien
- Limpieza del hotel y la habitación fue muy buena - Muy buena ubicación del hotel, muy campestre - La piscina es excelente - Eramos 4 pero solo nos pusieron dos toallas y dos jabones pequeños, toco pedir mas toallas. - El precio que salia en la reserva no incluia el iva, así que fue un poco mas de lo que esperaba pagar - El datáfono no le funcionó a la señora y toco pagar en efectivo, así que es mejor ir preparado. - No hay agua caliente en las duchas
Stayed 1 night in Aug 2018
Response from Att: Gerencia y Equipo de Trabajo on Aug 31, 2018
Estimado Sr. Diego. Muchas gracias por su review. Estamos trabajando en la instalación del agua caliente, ya hicimos trabajos internos de redes y sólo estamos pendientes de la conexión de la empresa de gas domiciliario. Esperamos tener este servicio Muy pronto. Los esperamos nuevamente.