Beach/ocean view
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Reviews of Ilusion Hotel

2.5 out of 5
Ilusion Hotel
AV. Praia de Pirangi, 2182, Natal, RN

Reviews

8.0

Very Good

Rating 10 - Excellent. 33 out of 83 reviews" "
Rating 8 - Good. 29 out of 83 reviews" "
Rating 6 - Okay. 14 out of 83 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 83 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 5 out of 83 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Thiago

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hospedagem em família, super tranquila e agradável. Quarto confortável, funcionários educados e café da manhã muito bom. Não tivemos nenhum mal entendido ou contratempo. Super indico!
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Capergiane

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

candido

Traveled with family
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Valdemilson

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Educação e cordialidade doa funcionários
Ótimo Atendimento dos funcionários em geral, uma observação O hotel tem um ótimo restaurante que funciona a parte do hotel
Stayed 3 nights in Oct 2023

8/10 Good

Elizandra

Stayed 1 night in Sep 2023

2/10 Terrible

Gilson

Business traveler
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
café da manhã FRACO, muito ruim! quase não tem opção de nada!
Stayed 1 night in Aug 2023

8/10 Good

Moises A Fernandes

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Kadson

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Muito bom! Quarto excelente, Varanda Ampla, Vista Magnífica, Café da Manhã muito bom! Recepção e funcionários atenciosos e gentis
Stayed 3 nights in May 2023

2/10 Terrible

AIRTON

Stayed 1 night in Feb 2023

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Um hotel peculiar
O Ilusion Hotel não é um hotel convencional, parece ser mais um prédio no qual algumas unidades são ocupadas como imóvel residencial e outros são quartos (ou flats) para hóspedes. O hall de entrada possui um mínimo de suporte para atendimento ao hóspede. Não há ar condicionado e as portas não possuem abertura automática. Os quartos são espaçosos, com ar condicionado e geladeira. Não há armários fechados nem cofre nos quartos. Pode aparecer um forte odor de cigarro no hall do elevador (moradores permanentes?). Nos banheiros faltam itens básicos, como por exemplo, suporte para papel higiênico, suporte para toalhas. Foram disponibilizados sabonetes e secador, faltando outros itens: xampu, condicionador, touca de plástico. A arrumação diária foi bastante satisfatória. O café da manhã é servido em local onde a disposição dos produtos não possui muita lógica e o atendimento –apesar da boa vontade- prima um pouco. A variedade dos alimentos é pouca. Como exemplo, a água potável é servida em botijão em suporte de escritório! O hotel oferece piscinas adequadas para adultos e crianças. As cadeiras e mesas devem ser levadas pelos hóspedes do salão de café. Não há guarda-sóis para proteger do sol escaldante de Natal! O ponto forte é a localização do hotel: fica a uma curta caminhada de Ponta Negra, perto do Morro do Careca. Por isso é abundante a oferta de alimentação nas redondezas. Em suma, esse hotel possui esses aspectos “inusitados” no atendimento!
Stayed 4 nights in Jan 2023

10/10 Excellent

Pedro D F Sena

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Superou nossas expectativas
Hospedagem superou nossas expectativas. Hotel novo, com garagem no subsolo, uma localização super privilegiada, próximo à praia, barzinhos, food trucks, restaurantes, podendo fazer tudo a pé. Café da manhã bem servido e variado, havendo reposição dos alimentos a toda hora, piscina agradável, camas e travesseiros confortáveis, roupas de cama e banho novas, assim como mobiliário tbm novos e o chuveiro é fenomenal, uma verdadeira ducha com pressão para tomar um banho relaxante. Em resumo, adoramos o hotel, sendo uma grata surpresa.
Stayed 5 nights in Jan 2023

6/10 Okay

Ricardo

Traveled with family
Melhorar o café da manhã
O espaço do quarto, a localização e a limpeza foi tudo muito bom. O café da manhã é que fica muito, muito a desejar. A sorte é que pela boa localizaçã do hotel, , que estávamos bem perto da padaria doce Portugal. Ela nos salvou.
Stayed 3 nights in Jan 2023

8/10 Good

PAULA

Stayed 2 nights in Jan 2023

8/10 Good

Silvio Luiz

Stayed 2 nights in Nov 2022

6/10 Okay

DJALMA IVO DE FREITAS

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Sep 2022

8/10 Good

Luiz

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito boa , tranquila em um hotel muito bem localizado.
Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

Janaina

Stayed 7 nights in Mar 2022

10/10 Excellent

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Avaliação Illusion Hotel
Gostei, simples porém bem organizado e agradável. O café da manhã poderia ter mais variedades, mas tudo muito bom.
Stayed 2 nights in Apr 2022

4/10 Poor

Mauri

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Natal2022
A falta de água quente por mais de 48 horas, afetou nossa estada.
Stayed 4 nights in Mar 2022

6/10 Okay

Sibele

Stayed 1 night in Apr 2022

8/10 Good

Meire clecia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2022

10/10 Excellent

Alana

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia muito boa.
Hotel bem confortável. Localização ótima. Café muito bom. As fotos são bem compatíveis com os quartos. Com certeza faremos indicações.
Stayed 7 nights in Mar 2022

10/10 Excellent

Lidiane

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima experiência
O hotel Ilusion é bem localizado, quarto confortável, boa limpeza, a estadia foi acima do esperado. Recomendo
Stayed 7 nights in Feb 2022

8/10 Good

MGM

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sempre fico nesse hotel e para mim é o melhor custo benefício dos que já me hospedei recentemente em Natal. Utilizei do mesmo umas 5 vezes e voltarei. O ponto negativo é a estrutura de café da manhã que ainda não está completa. Recomendo.
Stayed 2 nights in Feb 2022

8/10 Good

Maria T P

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom hotel
Hotel localizado a algumas quadras da Praia da Ponta Negra. Quarto com bom tamanho. Funcionários simpáticos e prestativos.
Stayed 2 nights in Jan 2022

10/10 Excellent

Tacyanne

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2022

10/10 Excellent

monica

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Quarto confortável e boa localização
Stayed 2 nights in Jan 2022

2/10 Terrible

Marcelo

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Péssimo hotel
Não sou de preencher essas avaliações, mas me sinto na obrigação de fazê-la. Essa foi sem dúvida a minha pior hospedagem de todos os tempos. A começar pela recepção super quente e sem refrigeração. Chegamos ao quarto e no banheiro não funcionava nem exaustor nem ducha higiênica. A cortina blecaute era pequena e toda a claridade passava, ou seja, as 05:00 da manhã já tínhamos claridade no quarto. Precisei de uma fita gomada para colar a cortina e tentar reduzir o problema. Ao descer para o café vi uma tremenda desorganização, cadeiras de plástico, comida descoberta e cheia de moscas, pessoas se servindo sem máscara e sem ninguém para chamar atenção. Desisti do café no primeiro dia e passei duas semanas indo comer com a família na padaria ao lado. O ar condicionado não funcionava direito e por vários dias congelava ao longo da noite, para coroar a hospedagem, um dia ao chegar da praia por volta das 17:00 o quarto não tinha sido arrumado, liguei para a portaria pedindo toalhas para tomar banho, uma hora depois ao descer descobrir através de conversa com uma camareira que o hotel estava sem toalhas, pois a lavanderia não tinha entregue as toalhas limpas naquele dia. Não recomendo para ninguém! Péssimo hotel!!!
Stayed 14 nights in Jan 2022

6/10 Okay

Verified traveler

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Just a place to stay.
Reception was not serving guests with smiles and kindness, she was just doing her job. The room I got was large, and can see the pool from my room. However, there is a restaurant right across my room and it was the New Year's Eve. Loud music played until very very late, and I needed to catch my journey next morning. When I first opened my door, two maids were resting and lying on the bed they made. This is not professional. Nothing really impressed me of this hotel. But the price was fine.
Stayed 1 night in Dec 2021

10/10 Excellent

Thyago

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente estadia!
Localização excelente, quarto amplo, chuveiro excelente, café da manhã bom. Custo benefício imbatível em Natal.
Stayed 3 nights in Jan 2022

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hotel ok, bom custo beneficio para a região.
Hotel ok. Peguei um quarto amplo e com vista parcial para o mar (há alguns prédios no meio, pois o hotel não fica exatamente na praia ). Para quem tem sono leve, como eu, a falta de cortinas ou persianas que vedassem completamente a entrada de luz incomodou um pouco. Há ainda um pouco de ruído vindo da rua (janelas não têm boa vedação acústica), mas nada que chegue a incomodar muito. Café da manhã entre mediano e fraco. Boa localização e boa relação custo beneficio para a região.
Stayed 1 night in Jan 2022

8/10 Good

Murilo

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Dec 2021

10/10 Excellent

MICHEL

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito boa
Stayed 2 nights in Dec 2021

6/10 Okay

Adriano

Traveled with group
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, room comfort
Deplorável
Hotel pouco amistoso. Check in apenas até as 22:30h, como voo chegou mais tarde tivemos que insistir. Funcionários despreparados. Café da manhã que teoricamente é até as 10:00h, as 09:30h já não tinha mais ovos, pão e as funcionárias quando interrogadas sobre reposição disseram que não haveria, pois “era a ordem”!!! Quarto amplo, roupa cama simples, mas limpa. Cama ruim. A única coisa muito boa era o chuveiro.
Stayed 1 night in Jan 2022

6/10 Okay

Flavio

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service
Fraco/mediano
Hotel poderia ser melhor! o quarto foi confortavel, com uma varanda enorme, porém sem nenhuma estrutua, não havia mesa ou cadeiras, apenas a varanda vazia, com uma bela vista por sinal; Cafe da manhã terceirizado e fraco/razoável. Com certeza o hotel pode melhorar e muito tais pontos, além de poder disponibilizar academia, pois há um espaço reservado, porém sem uso.
Stayed 1 night in Nov 2021

10/10 Excellent

José Ricardo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente hotel, quartos amplos, limpeza nota 10 sem falar que ao chegar o quarto estava bem cheiroso. TV, ar condicionado e Wi-Fi funcionando bem. O café poderia ter mais variedade. Ótima localização perto de bares e restaurante.
Stayed 2 nights in Oct 2021

6/10 Okay

Thiago

Traveled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Péssimo Café da manhã
Péssimo café da manhã e atendimento no café da manhã
Stayed 1 night in Sep 2021

4/10 Poor

Thiago

Traveled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
Decepção café da manhã
Decepção quanto ao café da manhã e também das pessoas que trabalham no café da manhã. Total de 4 diárias todos os dias café da manhã de péssima qualidade e os atendentes também péssimos . Oba : única pergunta para nós hóspedes “ Qual é o seu quarto “ , no café, poucas opções, alimentos frios, sem paladar, quando pedíamos alguma coisa a palavra era sempre NÃO. Empatia, Simpatia, Atendimento nota ZERO.
Stayed 3 nights in Sep 2021

10/10 Excellent

vivian

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
7
Razoável, precisa de um atendimento melhor. Falta de comunicação. Ninguem ajuda nas bagagens. Ninguem explica nada.
Stayed 4 nights in Sep 2021

10/10 Excellent

Rodrigo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2021

2/10 Terrible

Thais

Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Aug 2021

2/10 Terrible

Thais

Disliked: Staff & service
PIOR HOSPEDAGEM QUE FIZ EM TODOS OS TEMPOS. LIXO
O nome do Hotel (ILUSION) realmente é muito sugestivo, é uma ilusão. Nos últimos 13 dias me hospedei nesse hotel durante 4 dias não consecutivos abaixo passo a descrever a estada mais terrivel que tive durante anos de utilização da Hoteis.com: No primeiro dia minha esposa chegou ao hotel primeiro que eu, e a ela foi dado um apartamento inundado e sem energia elétrica. Nos foi dado outro apartamentos e pasmem os senhores, depois de termos desfeito as malas organizado as roupas fomos surpreendidos com o vaso sanitário entupido, ligamos para recepção e nos informaram que nada podiam fazer a não ser transferir-nos para outro apartamento. desde a primeira hospedágem achamos o cafe da manhã de péssima qualidade alem de fraco, sem muitas opções os atendentes pouco davam importancia aos hóspedes, faltava as coisas como ovos, queijo, etc solicitavamos a reposição e nos diziam que não sabiam quanto tempo iria demorar. Culminou no último dia de estadia decemos para tomar café às 9 hs, faltou ovos, queijo e fomos informados que após as nove horas não era mais reposto comida, ora se nos oferecem no hotel cafá das 7 às 10 como não vão repor o que esta faltando. As 9:40 deceu para tomar café um senhor idoso , com deficiencia de locomoção, mais uma senhora e tiveram a pachorra de dizer que não iam mais repor comida e o que tinha como comida o mesmo não podia comer tal como calabreza. Todos os hóspedes que estavam no salao se revoltaram minha esposa pediu para chamar o gerente do hotel
Stayed 1 night in Aug 2021

10/10 Excellent

Marlon

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fantástico
Experiência incrível, hotel perfeito e aconchegante, ficamos no 18° andar (varanda) com vista para o mar de ponta negra, limpeza top, troca de toalhas, café da manhã perfeito só poderia haver mais variedades, porém ainda sim dispensa comentários.
Stayed 4 nights in Aug 2021

8/10 Good

Joao Victor

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2021

8/10 Good

MARCELO V

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente custo/benefício.
Quarto amplo, limpo e bem localizado. Bom atendimento e com excelente custo/benefício.
Stayed 1 night in Jul 2021

8/10 Good

Francisco

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jul 2021

10/10 Excellent

Joab

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Otimo!
Hotel limpo e organizado, banheiro e quartos espaçosos, café da manhã variado e de qualidade. Funcionários educados e gentis. Recomendado!
Cobertura do Hotel
Stayed 1 night in Jul 2021

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
Serviço muito ruim
Café da manhã muito fraco para o porte do hotel. Serviço deixa muito a desejar.
Stayed 2 nights in Jul 2021

6/10 Okay

Antonio Fernando

Traveled with family
Nível regular
Quarto bem básico, apesar de ser novo e café da manhã bem fraco! Poucos funcionários disponíveis para a demanda de hóspedes, hotel estava cheio... Atendentes do restaurante com poucos cuidados e praticamente nenhum protocolo para covid!
Stayed 3 nights in Jul 2021

10/10 Excellent

José Marcelo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Limpeza excelente!
Tudo impecavelmente limpo! E como meu objetivo era reveber meus parentes no hotel,tudo foi muito perdeito!
Stayed 2 nights in Jul 2021