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Reviews of Hôtel Kyriad Lyon Est

3 out of 5
Hôtel Kyriad Lyon Est
Rn 6 - Rue J Vaucanson, Saint-Bonnet-de-Mure, Rhone

Reviews

8.2

Very Good

Rating 10 - Excellent. 72 out of 225 reviews" "
Rating 8 - Good. 111 out of 225 reviews" "
Rating 6 - Okay. 23 out of 225 reviews" "
Rating 4 - Poor. 15 out of 225 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 225 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Colin

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great restaurant very close.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from La Direction on Mar 28, 2024
Dear Guest, We thank you for your nfeedback. Best Regards

10/10 Excellent

Randal, Elkhart

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Good hotel with a nice breakfast
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from La Direction on Apr 26, 2023
Cher Client, Nous vous remercions pour votre note. Cordialement

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The street noise is fairly loud. No elevator so be ready to carry bags up stairs.
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Hotel Manager on Oct 31, 2019
Dear Guest, Indeed the hotel has no elevator. Best regards

10/10 Excellent

Danielle

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Clean hotel and friendly, helpful staff. Not far from Lyon airport and the breakfast was good as well.
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Hotel Manager on Jul 31, 2019
Dear Guest, We thank you for your feedback. We are pleased you enjoyed your stay in our hotel. We hope to welcome you again very soon. Best Regards.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from La Direction on Aug 2, 2019
Cher Client, Nous vous remercions pour votre note. Cordialement

8/10 Good

Memory

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed here for the semifinals and final of the Women's World Cup. Close to the Groupama Stadium and has a Lidl nearby. Hotel staff was amazing, AC is good, great place to stay. WiFi was not great. Not a dealbreaker but for me I work remote so no or slow wifi is not good for me.
Stayed 7 nights in Jul 2019
Response from Hotel Manager on Jul 31, 2019
Dear Guest, We thank you for your feedback and we hope to welcome you again in our hotel. Best Regards

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very clean and comfortable room. Air-conditioning was a must and it was excellent. Plenty of parking. The service was great.
Stayed 4 nights in Jul 2019
Response from Hotel Manager on Jul 31, 2019
Dear Guest, We thank you for your comment. We hope to welcome you again very soon. Best Regards

8/10 Good

david

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from La Direction on Jun 30, 2019
Cher Client, Nous vous remercions de votre note. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau. Cordialement

8/10 Good

Owen, London

Liked: Cleanliness, staff & service
Simple, value for money hotel.
This is a good value for money hotel. Simple, clean, comfortable rooms. 15 minutes from Lyon airport.
Stayed 1 night in Feb 2018
Response from Hotel Manager on Apr 6, 2018
Dear Guest, Thank you for your feedback. We hope to welcome you again in our hotel. Best Regards.

6/10 Okay

James, California

Liked: Cleanliness, staff & service
Nice. Near airport, but no elevator.
The staff were very kind and helpful, and the room was clean and efficient. When booking it should have been clearer that there is no elevator. Struggling to drag 2 suitcase up three flights if stairs ruined the experience for me.
Stayed 1 night in Nov 2017

6/10 Okay

Verified traveler

One night hotel
It was ok for one night. The route to the airport was confused and at the hotel we didn't have much help in terms of directions.

4/10 Poor

Trevor, usa

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
don't stay here
Awful just awful

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Clean but poor location and hard to find
The hotel is in an industrial park about 3 kilometres from Loyon St Exupery Airport. It is difficult to find from the airport as the road signage is poor. The hotel iteself is clean and relatively quiet. Reasonable value for money

4/10 Poor

Jo A, UK

Disliked: Room comfort
Clean room but nasty stale tobacco smell.
Hotel is fairly basic as indicated by the price, but the room was reasonably comfortable and clean. The big issue for me was that the (supposedly non-smoking) room and its soft furnishings really stank of stale tobacco smoke, despite leaving the window open for an hour after I checked in. this made for an unpleasant night and the smell got on to my clothes and hair. No elevator. No safe in room. WIFI not working during my one night stay.

8/10 Good

lidipiri

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Airport Hotel?
PROS: The hotel accepted our ground floor request. Otherwise they have no lift so since we had heavy bags it wouldn't of worked. It is very clean. The room is quite acceptable in size and internet is fast. CONS: We stayed at the Kyriad for the "closeness" to the airport. My bf took the car we had rented to the car place at the airport and went to the hotel for 25 Euros but when we booked one from the hotel for 5:00 am in the morning it cost us 40 Euros (maybe because of the bags/booking) so that added 65 Euros total. Considering that it would have been best to book the Kyriad in the airport.

8/10 Good

MK, California

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Acceptable basic hotel with some minor caveats
Quiet, good amenities, everything in working order except WiFi (see following comments), no elevator, only stairs. There was a whiff of stale cigarette smoke on entering the room, but dispelled quickly by air-conditioning. There were a few hairs left behind, both in the room and the bathroom. Bathroom needs soap dish. WiFi was not working: appeared to be a problem with the hotel's router setup as my devices were able to connect to the WiFi network, but the network itself didn't connect to the outside world. Reception staff was very helpful, allowing me to print my boarding passes from a PDF document on a USB thumb drive using the PC and printer at the reception counter. Easy access to center of St. Bonnet de Mure, where there are a few decent eateries and some shops. Big Box stores nearby, including supermarket.

10/10 Excellent

John H., Sierra Madre, CA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Wonderful staff
The staff from manager on down were very pleasant and accommodating. Restaurant food was very good and good value. Had large room with comfortable beds.

10/10 Excellent

Oldman

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Perfectly adequate
Perfectly adequate for over night stay. Good breakfast. Cheaper than airport Kyriad

4/10 Poor

Verified traveler

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Bad location, not particularly well kept
Hotel misleadingly appears to be close to the airport (reason for picking it), however it's located in a department store block not well served by public transportation. It *doesn't offer airport shuttle service*, so you end up taking a cab from and to the airport, what ends up being messy due to no staffing late night and very early in the morning. It's also not particularly well kept for its price. It has heating but no air conditioning. It could have got only one star from me, but got two stars because room was large enough and the only staff member available was able to promptly and courteously solve a reservation system mistake once I arrived. In summary, low quality-to-price ratio, should be avoided.

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service

4/10 Poor

mike and beth, SYDNEY,AUSTRALIA

Disliked: Property conditions & facilities
TIRED HOTEL,NEEDS A MAKEOVER
Although convenient for the airport it was rather grubby and not good value for money as it did not have a restaurant. As it is on an industrial estate you need to drive out for dinner. Breakfast was quite good.

8/10 Good

M, London

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel near airport
Fine as an overnight hotel near Lyon Airport

4/10 Poor

Sophie

Business traveler
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Le personnel est très agréable mais les chambres sont très mal isolées
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from La Direction on Feb 29, 2024
Chère Cliente, Nous sommes désolés que votre séjour ait été perturbé par les bruits extérieurs à votre chambre. Nous vous remercions de votre remarque sur le personnel de l'hôtel. Nous espérons de nouveau vous accueillir au Kyriad Lyon Est Saint-Bonnet de Mûre. Cordialement

10/10 Excellent

Aurelia

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Équipe humaine et sérieuse. Service au top
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from La Direction on Jan 31, 2024
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au Kyriad Lyon Est Saint-Bonnet de Mûre. Cordialement

6/10 Okay

Marc

Business traveler
Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness
bof bof
J ai passé 3 nuits pas une seule fois le lit a été fait, le tapis de sol pas changé la premiére nuit alors que je l avais salit . Le second jour il a été changé.
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from La Direction on Jan 31, 2024
Cher Client, Quel étonnement de lire ce commentaire.Non seulement la réservation prévue dans notre hôtel était de 2 nuits et non 3, mais de plus, notre historique indique que vous n'avez pas honoré cette réservation!Cordialement

10/10 Excellent

Vivien

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from La Direction on Jan 31, 2024
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au Kyriad Lyon Est Saint-Bonnet de Mûre. Cordialement

10/10 Excellent

Valérie

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from La Direction on Nov 30, 2023
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre note. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au Kyriad Lyon Est Saint-Bonnet de Mûre. Cordialement

10/10 Excellent

ADDEL

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Rapport qualité prix très bon,accueil chaleureux, petit-déjeuner très correct,propreté impeccable,situé à 6 km de l'aéroport St Exupery
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from La Direction on Nov 30, 2023
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement

10/10 Excellent

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bon séjour
Hôtel très propre et personnels à l accueil très agréables et serviables.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from La Direction on Oct 31, 2023
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement

10/10 Excellent

regine

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from La Direction on Sep 29, 2023
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre note. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au Kyriad Lyon Est Saint-Bonnet de Mûre. Cordialement

8/10 Good

sylvain, nominingue

Liked: Cleanliness, staff & service
Très bien
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from La Direction on Sep 29, 2023
Cher Client, Nous vous remercions pour votre note. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau au Kyriad Lyon Est Saint-Bonnet de Mûre. Cordialement

8/10 Good

eric

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from La Direction on Sep 29, 2023
Cher Client, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au Kyriad Lyon Est Saint-Bonnet de Mûre. Cordialement

10/10 Excellent

Winona

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from La Direction on Jul 27, 2023
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre note. Cordialement

4/10 Poor

Umberto

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Esperienza negativa. Ho dovuto pagare una seconda volta per avere la chiave della camera. Pulizia insufficiente
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from La Direction on Jun 27, 2023
Cher Client, Effectivement, notre réceptionniste du soir vous a encaissé alors que vous aviez déjà réglé. Vous pouvez également préciser que le remboursement a été fait sans que vous ayez à le demander !! Cordialement

4/10 Poor

GUSTAVO

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from La Direction on Jun 27, 2023
Cher Client, Nous vous remercions pour votre note. Nous aurions toutefois apprécié un retour détaillé de ce qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement

8/10 Good

sylvie

Stayed 1 night in May 2023
Response from La Direction on Jun 27, 2023
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre note. Cordialement

10/10 Excellent

Giovanni

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from La Direction on Apr 26, 2023
Cher Client, Nous vous remercions pour votre note. Cordialement

10/10 Excellent

georges

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from La Direction on Mar 30, 2023
Cher Client, Nous vous remercions pour votre note. Cordialement

8/10 Good

Jean michel

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from La Direction on Mar 28, 2023
Cher Client, Nous vous remercions pour votre note. Cordialement

2/10 Terrible

Jérôme

Disliked: Staff & service
suite à une erreur de manipulation, mauvaise date de réservées, en voulant modifier mon séjour les dates souhaitées n'étaient plus disponible, l'hôtelier n'a jamais voulu me rembourser. Pas de soucis, mon équipe commerciale et moi même ne mettrons plus un pied chez eux !
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from La Direction on Mar 28, 2023
Cher Client, Nous vous remercions pour ce commentaire. Effectivement, nous ne procédons pas au remboursement pour une raison simple : le tarif choisi est un tarif promotionnel non remboursable. Lors de vos prochaines réservations chez nos confrères, nous vous conseillons vivement de choisir des tarifs flexibles, une mauvaise manipulation n'aura alors aucune incidence et la réservation pourra être annulée...Cordialement

8/10 Good

jerome

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ok
Bon rapport qualité prix. Restaurants proches a pied
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from La Direction on Feb 28, 2023
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au Kyriad Lyon Est Saint-Bonnet de Mûre. Cordialement

8/10 Good

Laure

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from La Direction on Feb 28, 2023
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au Kyriad Lyon Est Saint-Bonnet de Mûre. Cordialement

6/10 Okay

Anthony

Business traveler
Disliked: Room comfort
Hôtel usé et pas le service Kyriad
Séjour de 6 jours, pas de bouteille d'eau dans les chambres, boîte de mouchoirs papiers vide et non remplacé, bouilloire sale avec des éléments rouillés à l'intérieur. Salle de bain propre au premier coup d'œil mais il ne faut pas aller dans les détails, chambre double mais que des lits jumeaux, climatisation de bonne qualité (pas trop bruyante) mais isolation catastrophique. Petit déjeuner copieux mais avec des produits de faible qualité (pain congelé, pas d'œufs brouillées mais des style de galette d'œuf ou de maïs (je n'ai pas consommé et les personnes n'avaient pas l'air de se ruer dessus)
Stayed 6 nights in Jan 2023
Response from La Direction on Jan 31, 2023
Cher Client, Nous nous étonnons de ces commentaires. Nous vous invitons tout d'abord à relire votre confirmation de réservation qui stipule bien 2 lits simples - le choix des chambres ne peut pas être reproché à l'hôtel. L'isolation de la chambre correspond aux normes, cependant, il est vrai que des nuisances sonores peuvent être subies lorsque certains clients ne respectent pas leurs voisins. En ce qui concerne le petit-déjeuner, effectivement, le choix est plus que copieux et la qualité de nos produits n'a rien à voir avec le fait que cela soit surgelé...En ce qui concerne la chambre 7 que vous occupiez, en remontant l'historique des fiches femmes de chambres, nous n'avons eu aucun retour de votre part durant les 6 nuits que vous avez passé à l'hôtel. La prochaine fois, si de tels oublis sont constatés, nous vous invitons à contacter les membres de la réception...Pour votre information, la marque Kyriad n'oblige plus les hôtels à fournir une bouteille d'eau à l'arrivée des clients.Cordialement

8/10 Good

Nelly

Business traveler
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Tout est bien sauf l'hôtesse d'accueil : Violetta beaucoup trop entreprenante avec les hommes et qui envoie des sms aux clients à 22h !!!
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from La Direction on Jan 31, 2023
Chère Cliente, Après discussion avec notre réceptionniste, il semblerait qu'elle ait envoyé un sms à 22h afin de décliner une invitation de la personne pour laquelle vous avez effectué la réservation. Cordialement

10/10 Excellent

Pierre

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
ne changez rien
séjour très agréable avec un large et grand sourire à l'accueil
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from La Direction on Jan 31, 2023
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour ait répondu à toutes vos attentes. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au kyriad Lyon Est Saint-Bonnet de Mûre. Cordialement.

10/10 Excellent

ALLOMAT

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from La Direction on Nov 30, 2022
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre retour positif.Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au Kyriad Lyon Est Saint-Bonnet de Mûre. Cordialement

8/10 Good

Tiphaine

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Chambre agréable et personnel sympathique, literie très bonne, mais : - heureusement que je savais que mon petit-déjeuner était inclus dans ma réservation, on m'a demandé 12 euros pour le prendre (que je n'ai pas payé mais si je ne l'avais pas su, j'aurais payé cette somme pour rien) - pas d'ascenseur (personnellement, ça ne m'a pas gênée même si ma chambre était au 2e et dernier étage, mais il faut le savoir, pour demander une chambre à un niveau plus bas si on a des difficultés ou de lourdes valises) - j'avais demandé un grand lit et je me retrouve avec 2 lits simples accolés. Si on dort au milieu, on sent les 2 bords des matelas, c'est moyennement agréable. Et ça n'est pas une question d'hôtel complet, il était au contraire presque vide ! - pas de bouteille d'eau d'accueil dans la chambre comme il était pourtant mentionné sur la porte (je l'ai signalé à l'accueil et on m'en a donné une avec le sourire) - plus de papier toilette dans le dévidoir (ce qui prouve que ça n'a pas été vérifié). heureusement, il y avait un rouleau entamé sur l'étagère au-dessus - l'isolation phonique est moyenne, j'ai été réveillée par la porte de la salle de bain d'une chambre voisine qui grinçait - et enfin, la housse de couette avait 2 taches, probablement du sang, sur le bord, extérieur heureusement, mais enfin ça n'est pas très agréable non plus...
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from La Direction on Nov 4, 2022
Chère Cliente, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes navrés des gênes occasionnées et avons fait un rappel aux différents services afin d'améliorer la vérification des chambres. Nous espérons vous accueillir de nouveau au Kyriad Lyon Est Saint-Bonnet de Mûre. Cordialement

10/10 Excellent

María

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy conveniente por su localización cerca del aeropuerto
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Hotel Manager on Nov 4, 2022
Dear Guest, We thank you for your feedback, We hope to welcome you again very soon. Best Regards.

8/10 Good

Sebastien

Business traveler
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness
Nettoyage et odeur dans la chambre à reprocher
Réceptionniste très agréable, la chambre est grande et très bien équipé, seul regret, la propreté de cette dernière. Effectivement il y avait beaucoup d’araignées, sous le lit le ménage n’est pas fait et dans la salle de bain il y avait certaines traces qui n’avait pas été nettoyées. Le plus désagréable c’est une très forte odeur de plastique, je n’ai pas identifier d’où elle venait mais j’ai dû garder la fenêtre ouverte tout le temps, cette odeur est très incommodante Et si je ferme la fenêtre alors reviens très rapidement. Entre l’odeur et le nettoyage ceci a grandement fait baisser ma satisfaction
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from La Direction on Nov 4, 2022
Cher Client, Nous vous remercions pour ce retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et avons informé l'équipe de nettoyage. Nous espérons de nouveau vous accueillir au Kyriad Lyon Est Saint-Bonnet de Mûre. Cordialement

10/10 Excellent

jean-françois

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super rapport qualité prix
Très bon accueil tardif Petit déjeuner très agréable
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from La Direction on Aug 30, 2022
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au Kyriad Lyon Est Saint-Bonnet de Mûre. Cordialement