Reception

Reviews of Kobe Plaza Hotel West

3.5 out of 5
Kobe Plaza Hotel West
3-4-7, Motomachidori, Chuo-ku, Kobe, Hyogo

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 151 out of 265 reviews" "
Rating 8 - Good. 81 out of 265 reviews" "
Rating 6 - Okay. 20 out of 265 reviews" "
Rating 4 - Poor. 10 out of 265 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 265 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Nathan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Awesome!!!
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Front desk on May 1, 2024
Thank you so much for your kind words and positive review of our hotel!! We’ thrilled to hear that you had a wonderful stay with us. it’s always our goal to provide excellent service and ensure our guests have memorable experience. We truly appreciate your feedback and hope to welcome you back in the near future! From Kobe Plaza hotel West

8/10 Good

Patricia

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
It was fine. Clean, efficient, etc. The breakfast was atrocious and completely inedible.
Response from Ma on Apr 30, 2024
Thank you very much for using our hotel. We will take your feedback regarding breakfast seriously and will continue to improve the quality of our service. All of our staff will do our best to meet your expectations on another occasion, so please feel free to let us know.Kobe Plaza Hotel West Front desk clerk

8/10 Good

koichi

Stayed 2 nights in Dec 2023

8/10 Good

yoshihiko

Stayed 2 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Mitsuhiro

Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Shinya

Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

Kristine

Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Jeongae

Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from MA on Nov 28, 2023
この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。また当ホテルで素敵なご滞在を過ごしていただき、誠にありがとうございます。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。神戸プラザホテルウエスト フロント係

8/10 Good

Rachel

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from フロント on Oct 21, 2023
この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。また当ホテルで素敵なご滞在を過ごしていただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。神戸プラザホテルウエスト フロント係

10/10 Excellent

Yang Jung Min

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from フロント on Oct 21, 2023
この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。また当ホテルで素敵なご滞在を過ごしていただき、誠にありがとうございます。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。神戸プラザホテルウエスト フロント係

10/10 Excellent

Lutz

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from フロント on Oct 21, 2023
この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。また当ホテルで素敵なご滞在を過ごしていただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。神戸プラザホテルウエスト フロント係

10/10 Excellent

Anju

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from 神戸プラザホテルウエスト フロント係 on Sep 12, 2023
この度は当ホテルの御利用ありがとうございます。また、当ホテルで素敵なご滞在を過ごしていただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。

10/10 Excellent

KKOJI

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from 神戸プラザホテルウエスト フロント係 on Sep 12, 2023
この度は当ホテルの御利用ありがとうございます。また、当ホテルで素敵なご滞在を過ごしていただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。

8/10 Good

Lars

Stayed 4 nights in Aug 2023
Response from 神戸プラザホテルウエスト フロント係 on Sep 12, 2023
この度は当ホテルの御利用ありがとうございます。また、当ホテルで素敵なご滞在を過ごしていただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。

10/10 Excellent

KOJI

Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from 神戸プラザホテルウエストフロント on Sep 3, 2023
この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。また当ホテルで素敵なご滞在を過ごしていただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。神戸プラザホテルウエスト フロント係

8/10 Good

Lisa

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great location
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from 神戸プラザホテルウエスト フロント係 on Jun 26, 2023
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またご評価いただきありがとうございます。スタッフ一同より一層サービスを向上してまいります。またのご来館お待ちしております。

8/10 Good

reiko

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from 神戸プラザホテルウエスト フロント係 on Jun 16, 2023
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご評価いただき大変嬉しく思います。スタッフ一同より一層精進して参ります。またのご利用お待ちしております。

8/10 Good

RYUTA

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from 神戸プラザホテルウエスト フロント係 on Jun 16, 2023
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご評価いただき大変嬉しく思います。スタッフ一同より一層精進して参ります。またのご利用お待ちしております。

10/10 Excellent

Robert, Bournemouth

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
right in the heart of Kobe the hotel sits on a covered pedestrian shopping arcade which was very handy as it rained one afternoon. The room was spotlessly clean and the staff very helpful. I would certainly stay here again.
Stayed 3 nights in May 2023
Response from 神戸プラザホテルウエストフロント on May 29, 2023
この度は神戸プラザホテルウエストにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごししていただけて大変嬉しく思います。またのご利用をお待ちしております。

8/10 Good

Don

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in May 2023
Response from 神戸プラザホテルウエストフロント係 on May 19, 2023
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご評価いただき大変嬉しく思います。サービス向上に向けスタッフ一堂精進して参ります。またのご利用心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Rickesh

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very nice place. Bigger size room when compared to similar style hotels in Japan.
Stayed 1 night in May 2023
Response from 神戸プラザホテルウエストフロント係 on May 19, 2023
Thank you so much for your kind words and positive review of our hotel!! We’ thrilled to hear that you had a wonderful stay with us. it’s always our goal to provide excellent service and ensure our guests have memorable experience. We truly appreciate your feedback and hope to welcome you back in the near future!

8/10 Good

SHIHO

Stayed 4 nights in Apr 2023
Response from 神戸プラザホテルウエストフロント係 on May 19, 2023
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご評価いただき大変嬉しく思います。サービス向上に向けスタッフ一堂精進して参ります。またのご利用心よりお待ちしております。

6/10 Okay

YEOW NIE

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from 神戸プラザホテルウエストフロント係 on May 19, 2023
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご評価いただきありがとうございます。サービス向上に向けスタッフ一堂精進して参ります。またのご利用心よりお待ちしております。

8/10 Good

Minami

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from 神戸プラザホテルウエストフロント係 on May 19, 2023
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご評価いただき大変嬉しく思います。サービス向上に向けスタッフ一堂精進して参ります。またのご利用心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Pierre

Stayed 16 nights in Mar 2023
Response from 神戸プラザホテルウエスト フロント on May 19, 2023
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご評価いただき大変嬉しく思います。サービス向上に向けスタッフ一堂精進して参ります。またのご利用心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

TOSHINOBU

Stayed 7 nights in Mar 2023
Response from 神戸プラザホテルウエスト フロント on Mar 26, 2023
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。評価いただきありがとうございます。またのご来館お待ちしております。

10/10 Excellent

Dione

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from 神戸プラザホテルウエスト フロント on Mar 26, 2023
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。評価いただきありがとうございます。またのご来館お待ちしております。

10/10 Excellent

Masuda

Stayed 3 nights in Feb 2023
Response from 神戸プラザホテルウエスト フロント係 on Feb 14, 2023
ご評価いただき誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 Good

Masuda

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from 神戸プラザホテルウェスト フロント係 on Feb 14, 2023
ご評価いただき誠にありがとうございます。またのご利用心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

GU

Stayed 2 nights in Apr 2022
Response from 神戸プラザホテルウエスト フロント on Apr 7, 2022
この度は神戸プラザホテルウエストをご利用頂き、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしして頂けて、大変嬉しく思います。 また神戸にお越しの際にもご利用頂けます事、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

8/10 Good

JAE PYUNG

Stayed 1 night in Mar 2022
Response from フロント on Mar 24, 2022
この度は神戸プラザホテルウエストにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、快適にお過ごししていただけて、大変嬉しく思います。 また神戸にお越しの際に、ご利用頂きます事、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

mizuho

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from 神戸プラザホテルウエスト フロント on Jan 25, 2022
この度は神戸プラザホテルウエストにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、快適にお過ごししていただけて、大変嬉しく思います。 また神戸にお越しの際に、ご利用頂きます事、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great location. Excellent staff. Room was clean. Breakfast was ok.
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from Ma on Oct 11, 2020
The staff and I would like to thank you for choosing our place during your precious time here. Your compliments are the pillars of our support, and we aim to provide our customers with even higher levels of satisfaction. We eagerly anticipate your next visit and look forward to serving you again.

10/10 Excellent

Marta

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very good hotel
Very conveniently located hotel. Small room but clean and quiet
Stayed 2 nights in Jul 2020
Response from KOBE PLAZA HOTEL west Clerk KOIKE on Jul 7, 2020
Thank you very much for sharing your experience at KOBE PLAZA HOTEL west . We are glad to hear that you have enjoyed staying with us. We are very much looking forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Naomi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from 小池 on Dec 19, 2019
この度は神戸プラザホテルウエストをご利用いただき、誠にありがとうございます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 神戸プラザホテルウエスト

10/10 Excellent

ken

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
素晴らしいホテルでした。 今後も利用させて頂きたいと思います。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from フロント on May 20, 2024
この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。また当ホテルで素敵なご滞在いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。神戸プラザホテルウエスト フロント係

8/10 Good

Benedikt

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Apr 2024
Response from フロント on May 20, 2024
この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。また当ホテルで素敵なご滞在いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。神戸プラザホテルウエスト フロント係

4/10 Poor

Jo

Disliked: Cleanliness
髪の毛がいくつも残っていて非常に不快に思った
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from フロント on May 20, 2024
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。清掃について、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。再度清掃係に徹底し、今後より一層サービスの質を向上して参ります。またの機会に、ご期待に添えますようスタッフ一同、努めて参りますので、どうぞ気軽にお申し付けくださいませ。神戸プラザホテルウエスト フロント係

10/10 Excellent

?

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from フロント on May 1, 2024
この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。また当ホテルで素敵なご滞在いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。神戸プラザホテルウエスト フロント係

2/10 Terrible

??

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
朝食が3種類から選ぶ事はチェックインの時に聞かれました。ネットで検索すれば掲載されていたかもしれませんが、せめてパンだけは取り放題にして欲しかった。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from フロント on Apr 30, 2024
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご朝食のパンについては、お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後より一層サービスの質を向上して参ります。またの機会に、ご期待に添えますようスタッフ一同、努めて参りますので、どうぞ気軽にお申し付けくださいませ。神戸プラザホテルウエスト フロント係

10/10 Excellent

Hironobu

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
2Fのフリードリンクコーナーのコーヒーがおいしかったです。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from FRONT DESK on Apr 30, 2024
この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。また当ホテルで素敵なご滞在いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。神戸プラザホテルウエスト フロント係

6/10 Okay

Takayoshi

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
キレイ
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 神戸プラザホテルウエスト  on Apr 2, 2024
この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。また当ホテルで素敵なご滞在いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Hinako

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
中華街に近かったり賑わっている商店街の中に位置していたりして、観光に向いていました。 飲み放題のドリンクも有り難かったです。
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from フロント on Apr 1, 2024
この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。また当ホテルで素敵なご滞在いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。神戸プラザホテルウエスト フロント係

10/10 Excellent

Sana

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
設備が新しく綺麗で、リラックスして過ごすことができました。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 神戸プラザホテルウエスト  on Apr 2, 2024
この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。また当ホテルで素敵なご滞在いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

susumu

Traveled with group, Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
非常に満足しました!
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 神戸プラザホテルウエスト  on Apr 2, 2024
この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。また当ホテルで素敵なご滞在いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

4/10 Poor

Yukie

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from フロント on Apr 30, 2024
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけし大変申し訳ございません。お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後より一層サービスの質を向上して参ります。またの機会に、ご期待に添えますようスタッフ一同、努めて参りますので、どうぞ気軽にお申し付けくださいませ。神戸プラザホテルウエスト フロント係

10/10 Excellent

Yasuo

Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from 神戸プラザホテルウエスト  on Apr 2, 2024
この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。また当ホテルで素敵なご滞在いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Yuko

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
事前に電話で問い合わせさせていただきましたが、とても丁寧な対応をして下さいました。 当日もフロントの方が親切で安心感がありました。 お部屋も清潔感があり、快適でした。 また利用させていただきます。
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 神戸プラザホテルウエスト  on Feb 27, 2024
この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。また当ホテルで素敵なご滞在いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Daisike

Liked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 神戸プラザホテルウエスト on Apr 2, 2024
この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。また当ホテルで素敵なご滞在いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

koji

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from フロント 馬 on Mar 22, 2024
この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。また当ホテルで素敵なご滞在いただき、誠にありがとうございます。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております