Sundeck
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Reviews of Casa Ruth Hotel Boutique

3.5 out of 5
Casa Ruth Hotel Boutique
Vargas Machuca 11-50, Gaspar Sangurima, Cuenca, Azuay

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 9 out of 16 reviews" "
Rating 8 - Good. 4 out of 16 reviews" "
Rating 6 - Okay. 1 out of 16 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 16 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 16 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Michael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent hotel stay.
Very nice experience except the bottom floor has a huge echo.
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

John

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The cleanliness and the friendly staff.
Stayed 2 nights in Jan 2024

4/10 Poor

Denita

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities
They lock the main doors, so when you go out for the evening for dinner and come back, you have to ring the buzzer several times and call and wait to be let in. The property details advertise that it has a water dispenser and laundry facilities, and it has neither,…also doesn’t really have hot water. The hot water heater was being fixed the night we arrived, and even after it was fixed, there was only hot water enough for one of us to have a shower, the second night, same thing and the third night. all the sounds echo up from the lobby and common areas, and and there are get-togethers and noisy kids and running in the hallways until midnight, followed by a domestic violence sounding situation at 3 AM. The place is a zoo with little to no property management and the woman that either owns it or runs it is rude It makes no effort to bridge the language gap even when you’re trying to, or any assistance whatsoever. This place is run like you’re just staying at someone’s house, except that you’re paying…not like a business.
Stayed 3 nights in Dec 2023

8/10 Good

Valeria

Liked: Cleanliness, staff & service
Buena atención, dispuestos ayudar en todo momento
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

erika

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
LA ATENCION DEL PERSONAL MUY BUENA
Stayed 2 nights in Apr 2024

8/10 Good

GUIDO, RIOBAMBA

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Todo ok menos el hidromasaje
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Simon

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Cet hôtel était ma première expérience d'un hôtel en Équateur et à Cuenca. Personnel très très serviable, suite présidentielle avec immense douche et tres grand bain tourbillon fonctionnel avec amplement d'eau chaude et un fort débit. Tout était propre (j'ai de hauts standards). Situé tout juste à côté d'un genre de marché aux puces, de nombreux commerces, et commerces de rues non-achalants (comparativement aux commerçants de Santa Elena). Je suis tombé immédiatement en amour avec Cuenca et ses habitants. La ville est vivante, propre et sécuritaire. Séjour parfait ou presque. Bémols : le papier de toilette est très rude (comme des scott towels en plus rude!) et j'ai préféré aller m'en acheter du doux à 40m d'ici. Étant donné la grandeur de la suite, une 2e poubelle à proximité du lit aurait été pratique. Je n'ai pas hésité à séjourner une journée supplémentaire pour profiter de Cuenca et du confort de cette suite, incluant son confortable lit queen. Top notch en bon québécois!
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Elizabeth

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La atención es muy buena y te ayudan con todo lo que requieres y todas las personas tienen buen ánimo y son muy amables, además el lugar es muy bonito
Stayed 2 nights in Nov 2023

6/10 Okay

Maria Paula

Business traveler
Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Estadía muy regular, pero tienen puntos a mejorar
Mi estadía tuvo varios percances que no dejaron que evaluara con mejor puntuación al establecimiento. Si bien tienen cosas a favor como que el personal me ayudó con un par de solicitudes, se esfuerzan por dar buen servicio en el desayuno y la limpieza en general estuvo bien, tuve varios inconvenientes. La mayoría de las habitaciones son internas, por lo que se escucha TODO lo de la casa. En la primera noche hubo personas que se quedaron en recepción hasta las 11:30pm y escuchaba toda la conversación y la segunda noche en una habitación del tercer piso se quedaron escuchando música a todo volumen hasta la 1:30am y también podía escuchar todo. El día del check out tenía vuelo a las 7:30am por lo que debía salir a las 5:45am del hotel y estuve desde las 5:30am hasta las 6:10am buscando, tocando la puerta, la campana y hasta gritando para que alguien me abriera el hotel para salir, que PELIGRO que no haya nadie en recepción durante la noche ni un mensaje de qué hacer en esta u otras circunstancias (que tal fuera una emergencia) y por último, desde la primera noche el datafono estuvo "descargado" y no me podían cobrar, y al check out cuando estaba con afán tampoco estaba cargado. Por último, al parecer el hotel está ubicado en una de las zonas más peligrosas de Cuenca, según lo que me dijeron un par de taxistas quienes no me recomendaban caminar sola por la zona (hay que tenerlo en cuenta). Tienen una buena infraestructura, pero muchas cosas por mejorar.
Stayed 2 nights in Nov 2023

4/10 Poor

Daniela

Business traveler, Traveled with partner
Disliked: Staff & service, amenities
No volverá los recepcionistas muy poco empatices y les falta preparación
Stayed 2 nights in Nov 2023

8/10 Good

Lorena

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Gustavo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente servicio en Casa Ruth. Recomendado.
Stayed 5 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Irene

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
La atención y limpieza excelente y personalizada
Stayed 2 nights in Oct 2021
Response from Andrea on Oct 12, 2021
Muchas gracias por su comentario, le esperamos nuevamente en una próxima ocasión. Un placer tenerlos en Casa Ruth

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente!
Muy buena atención, el hotel muy cómodo y limpio...
Stayed 3 nights in Mar 2020
Response from Administracion on Mar 10, 2020
Estimado Cliente: Muchas Gracias por su comentario. Seguimos mejorando para su comodidad y preferencia al Hospedarse en cuenca. Atentamente, Administración