Room, 1 King Bed (Specialty) | Minibar, in-room safe, desk, laptop workspace

Reviews of Hotel del Manglar

3.5 out of 5
Hotel del Manglar
Avenida Isla de Tris, 13, Fraccionamiento Palmira, Ciudad del Carmen, CAM

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 515 out of 814 reviews" "
Rating 8 - Good. 209 out of 814 reviews" "
Rating 6 - Okay. 50 out of 814 reviews" "
Rating 4 - Poor. 21 out of 814 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 19 out of 814 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

9.4/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Leonard

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Minus the construction on the roads, access to the hotel was a cinch. Check in was a breeze and the staff was great. Most of them spoke English which was a pleasant surprise.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Diego Oseguera on Mar 28, 2024
Dear guest,Thank you for completing our guest survey regarding your recent stay at our hotel. Please know that your feedback is extremely valuable to us and we will utilize your response to make every guest experience the best it can be. I greatly appreciate your kind words and they will be celebrated with the entire team. If I can be of any assistance to you, please contact me directly. We look forward to being of service to you in the near future. Best regards,Diego OsegueraGeneral ManagerHyatt Place Ciudad del Carmen

10/10 Excellent

Arturo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The room was confortable an big
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Diego Oseguera on Mar 28, 2024
Dear guest,Thank you for completing our guest survey regarding your recent stay at our hotel. Please know that your feedback is extremely valuable to us and we will utilize your response to make every guest experience the best it can be. I greatly appreciate your kind words and they will be celebrated with the entire team. If I can be of any assistance to you, please contact me directly. We look forward to being of service to you in the near future. Best regards,Diego OsegueraGeneral ManagerHyatt Place Ciudad del Carmen

10/10 Excellent

Marco

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The breakfast was delicious!
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Diego Oseguera on Mar 13, 2024
Dear Marco,Thank you for completing our guest survey regarding your recent stay at our hotel. Please know that your feedback is extremely valuable to us and we will utilize your response to make every guest experience the best it can be. I greatly appreciate your kind words and they will be celebrated with the entire team. If I can be of any assistance to you, please contact me directly. We look forward to being of service to you in the near future. Best regards,Diego OsegueraGeneral ManagerHyatt Place Ciudad del Carmen

10/10 Excellent

John

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great stay
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Diego Oseguera on Feb 13, 2024
Dear Mr. John, Thank you for completing our guest survey regarding your recent stay at our hotel. Please know that your feedback is extremely valuable to us and we will utilize your response to make every guest experience the best it can be. I greatly appreciate your kind words and they will be celebrated with the entire team. If I can be of any assistance to you, please contact me directly. We look forward to being of service to you in the near future. Best regards,Diego OsegueraGeneral ManagerHyatt Place Ciudad del Carmen

10/10 Excellent

Martin

Business traveler
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Diego Oseguera on Jan 30, 2024
Estimado Sr. Martín, Gracias por completar nuestra encuesta sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Queremos que sepa que sus comentarios son extremadamente importantes para nosotros y que los usaremos para hacer que la experiencia de cada persona que nos visita sea la mejor posible. Agradezco enormemente sus amables palabras que serán compartidas con todo el equipo. Si necesita alguna ayuda, puede comunicarse conmigo directamente. Esperamos volver a atenderle en un futuro cercano.Atentamente, Diego OsegueraGeneral ManagerHyatt Place Ciudad del Carmen

10/10 Excellent

Juan Francisco

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Diego Oseguera on Jan 8, 2024
Estimado Sr. Juan,Gracias por completar nuestra encuesta sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Queremos que sepa que sus comentarios son extremadamente importantes para nosotros y que los usaremos para hacer que la experiencia de cada persona que nos visita sea la mejor posible. Agradezco enormemente sus amables palabras que serán compartidas con todo el equipo. Si necesita alguna ayuda, puede comunicarse conmigo directamente. Esperamos volver a atenderle en un futuro cercano.Atentamente, Diego OsegueraGeneral ManagerHyatt Place Ciudad del Carmen

10/10 Excellent

Monica

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Our stay was good and confortable. It would be great if the hotel offered a shuttle to and from key spots considering the other similar hotels in the area offer a shuttle service.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Diego Oseguera on Jan 8, 2024
Dear Monica, Thank you for completing our guest survey regarding your recent stay at our hotel. Please know that your feedback is extremely valuable to us and we will utilize your response to make every guest experience the best it can be. I greatly appreciate your kind words and they will be celebrated with the entire team. If I can be of any assistance to you, please contact me directly. We look forward to being of service to you in the near future. Best regards,Diego OsegueraGeneral ManagerHyatt Place Ciudad del Carmen

10/10 Excellent

Ivonne

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great customer service
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Diego Oseguera on Jan 5, 2024
Dear Ivonne,Thank you for completing our guest survey regarding your recent stay at our hotel. Please know that your feedback is extremely valuable to us and we will utilize your response to make every guest experience the best it can be. I greatly appreciate your kind words and they will be celebrated with the entire team. If I can be of any assistance to you, please contact me directly. We look forward to being of service to you in the near future. Best regards,Diego OsegueraGeneral ManagerHyatt Place Ciudad del Carmen

10/10 Excellent

Ruben Carlos

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Diego Oseguera on Dec 22, 2023
Estimado Sr. Ruben, Gracias por completar nuestra encuesta sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Queremos que sepa que sus comentarios son extremadamente importantes para nosotros y que los usaremos para hacer que la experiencia de cada persona que nos visita sea la mejor posible. Agradezco enormemente sus amables palabras que serán compartidas con todo el equipo. Si necesita alguna ayuda, puede comunicarse conmigo directamente. Esperamos volver a atenderle en un futuro cercano.Atentamente, Diego OsegueraGeneral ManagerHyatt Place Ciudad del Carmen

8/10 Good

Eduardo

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Diego Oseguera on Dec 19, 2023
Estimado Sr. Eduardo, Gracias por completar nuestra encuesta sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Queremos que sepa que sus comentarios son extremadamente importantes para nosotros y que los usaremos para hacer que la experiencia de cada persona que nos visita sea la mejor posible. Agradezco enormemente sus amables palabras que serán compartidas con todo el equipo. Si necesita alguna ayuda, puede comunicarse conmigo directamente. Esperamos volver a atenderle en un futuro cercano.Atentamente, Diego OsegueraGeneral ManagerHyatt Place Ciudad del Carmen

8/10 Good

Natalia

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Me gustó mucho el gym, el desayuno, la chica de recepción muy amable... Regresaré
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Diego Oseguera on Nov 28, 2023
Estimada Srita. Natalia, Gracias por completar nuestra encuesta sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Queremos que sepa que sus comentarios son extremadamente importantes para nosotros y que los usaremos para hacer que la experiencia de cada persona que nos visita sea la mejor posible. Agradezco enormemente sus amables palabras que serán compartidas con todo el equipo. Si necesita alguna ayuda, puede comunicarse conmigo directamente. Esperamos volver a atenderle en un futuro cercano.Atentamente, Diego OsegueraAssistant General ManagerHyatt Place Ciudad del Carmen

10/10 Excellent

ruben

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Diego Oseguera on Nov 21, 2023
Estimado Sr. Rubén,Gracias por completar nuestra encuesta sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Queremos que sepa que sus comentarios son extremadamente importantes para nosotros y que los usaremos para hacer que la experiencia de cada persona que nos visita sea la mejor posible. Agradezco enormemente sus amables palabras que serán compartidas con todo el equipo. Si necesita alguna ayuda, puede comunicarse conmigo directamente. Esperamos volver a atenderle en un futuro cercano.Atentamente, Diego OsegueraAssistant General ManagerHyatt Place Ciudad del Carmen

8/10 Good

Guadalupe

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Diego Oseguera on Nov 15, 2023
Estimada Srita. Guadalupe, Gracias por completar nuestra encuesta sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Queremos que sepa que sus comentarios son extremadamente importantes para nosotros y que los usaremos para hacer que la experiencia de cada persona que nos visita sea la mejor posible. Agradezco enormemente sus amables palabras que serán compartidas con todo el equipo. Si necesita alguna ayuda, puede comunicarse conmigo directamente. Esperamos volver a atenderle en un futuro cercano.Atentamente, Diego OsegueraAssistant General ManagerHyatt Place Ciudad del Carmen

10/10 Excellent

norma

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Easy and fast check in.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Diego Oseguera on Nov 14, 2023
Estimada Srita. Norma, Gracias por completar nuestra encuesta sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Queremos que sepa que sus comentarios son extremadamente importantes para nosotros y que los usaremos para hacer que la experiencia de cada persona que nos visita sea la mejor posible. Agradezco enormemente sus amables palabras que serán compartidas con todo el equipo. Si necesita alguna ayuda, puede comunicarse conmigo directamente. Esperamos volver a atenderle en un futuro cercano.Atentamente, Diego OsegueraAssistant General ManagerHyatt Place Ciudad del Carmen

8/10 Good

Emil, San Antonio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Diego Oseguera on Oct 24, 2023
Estimado huésped, Gracias por completar nuestra encuesta sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Queremos que sepa que sus comentarios son extremadamente importantes para nosotros y que los usaremos para hacer que la experiencia de cada persona que nos visita sea la mejor posible. Agradezco enormemente sus amables palabras que serán compartidas con todo el equipo. Si necesita alguna ayuda, puede comunicarse conmigo directamente. Esperamos volver a atenderle en un futuro cercano.Atentamente, Diego OsegueraAssistant General ManagerHyatt Place Ciudad del Carmen

2/10 Terrible

Gustavo

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service
I brought my full family to this hotel due to a course I had to take in Ciudad del Carmen, breakfast was never served on time, I had to leave without eating to the training making my experience uncomfortable. Some employeed were nice but some werent at all, our floor corridors were dirty the 3 days we were at the hotel with the same garbage from the first day. My parents room was never cleaned during 3 days in a row.
Response from Diego Oseguera on Sep 25, 2023
Dear guest,Thank you for completing our Guest Survey regarding your recent stay at our hotel. I apologize that your experience was anything less than satisfying. Feedback such as yours assists us in improving our service and property. In addition, please know that your comments and issues will be addressed. It is our hope that you give us another opportunity to serve you. Again, I apologize for the inconvenience during your stay and hope to see you during your next visit. If I can provide any assistance, please contact me directly. Best regards, Diego OsegueraAssistant General ManagerHyatt Place Ciudad del Carmen

10/10 Excellent

Diego

Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Diego Oseguera on Sep 20, 2023
Estimado Sr. Diego, Gracias por compartir su experiencia sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Queremos que sepa que sus comentarios son extremadamente importantes para nosotros y que los usaremos para hacer que la experiencia de cada persona que nos visita sea la mejor posible. Agradezco enormemente sus amables palabras que serán compartidas con todo el equipo. Si necesita alguna ayuda, puede comunicarse conmigo directamente. Esperamos volver a atenderle en un futuro cercano. Atentamente, Diego Oseguera Assistant General Manager Hyatt Place Ciudad del Carmen

10/10 Excellent

María jose

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Diego Oseguera on Sep 18, 2023
Estimada Srita. Maria José, Gracias por compartir su experiencia sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Queremos que sepa que sus comentarios son extremadamente importantes para nosotros y que los usaremos para hacer que la experiencia de cada persona que nos visita sea la mejor posible. Agradezco enormemente sus amables palabras que serán compartidas con todo el equipo. Si necesita alguna ayuda, puede comunicarse conmigo directamente. Esperamos volver a atenderle en un futuro cercano. Atentamente, Diego Oseguera Assistant General Manager Hyatt Place Ciudad del Carmen

8/10 Good

Andrea

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Diego Oseguera on Sep 18, 2023
Estimada Srita. Andrea, Gracias por compartir su experiencia sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Queremos que sepa que sus comentarios son extremadamente importantes para nosotros y que los usaremos para hacer que la experiencia de cada persona que nos visita sea la mejor posible. Agradezco enormemente sus amables palabras que serán compartidas con todo el equipo. Si necesita alguna ayuda, puede comunicarse conmigo directamente. Esperamos volver a atenderle en un futuro cercano. Atentamente, Diego Oseguera Assistant General Manager Hyatt Place Ciudad del Carmen

10/10 Excellent

Jacqueline

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Diego Oseguera on Sep 25, 2023
Estimada Srita. Jacqueline, Gracias por completar nuestra encuesta sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Queremos que sepa que sus comentarios son extremadamente importantes para nosotros y que los usaremos para hacer que la experiencia de cada persona que nos visita sea la mejor posible. Agradezco enormemente sus amables palabras que serán compartidas con todo el equipo. Si necesita alguna ayuda, puede comunicarse conmigo directamente. Esperamos volver a atenderle en un futuro cercano.Atentamente, Diego OsegueraAssistant General ManagerHyatt Place Ciudad del Carmen

10/10 Excellent

RICO

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Diego Oseguera on Sep 5, 2023
Estimado Sr. Rico, Gracias por compartir su experiencia sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Queremos que sepa que sus comentarios son extremadamente importantes para nosotros y que los usaremos para hacer que la experiencia de cada persona que nos visita sea la mejor posible. Agradezco enormemente sus amables palabras que serán compartidas con todo el equipo. Si necesita alguna ayuda, puede comunicarse conmigo directamente. Esperamos volver a atenderle en un futuro cercano. Atentamente, Diego Oseguera Assistant General Manager Hyatt Place Ciudad del Carmen

8/10 Good

JOSE FRANCISCO

Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Diego Oseguera on Aug 22, 2023
Estimado Sr. José, Gracias por compartir su experiencia sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Queremos que sepa que sus comentarios son extremadamente importantes para nosotros y que los usaremos para hacer que la experiencia de cada persona que nos visita sea la mejor posible. Agradezco enormemente sus amables palabras que serán compartidas con todo el equipo. Si necesita alguna ayuda, puede comunicarse conmigo directamente. Esperamos volver a atenderle en un futuro cercano. Atentamente, Diego Oseguera Assistant General Manager Hyatt Place Ciudad del Carmen

8/10 Good

Jesus

Business traveler, Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Está muy bien el servicio y la atencion del personal de recepcion y de cocina. Solo que les fallan los detalles al servicio de limpieza nen la habitacion. En ocasiones te dejan el lavabo sin asear, o el aseo no se realiza por falta de personal, o no te dejan las toallas del baño y hay que pedirlas continuamente. Aunque te atienden pero pues hay que estar llamando seguido.
Stayed 19 nights in Jul 2023
Response from Diego Oseguera on Aug 3, 2023
Estimado Sr. Jesus, Gracias por completar nuestra encuesta sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Siento mucho que su experiencia no haya sido satisfactoria. Comentarios como los suyos nos ayudan a mejorar tanto nuestra propiedad como nuestro servicio. Quiero asegurarle que se atenderán sus comentarios y los inconvenientes sufridos. Esperamos que nos dé otra oportunidad para atenderle. De nuevo, le pido disculpas por las molestias durante su estadía y espero verle durante su próxima visita. Si puedo ayudarle en algo, comuníquese conmigo directamente. Atentamente, Diego Oseguera Assistant General Manager Hyatt Place Ciudad del Carmen

8/10 Good

Isabel

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Diego Oseguera on Jul 27, 2023
Estimado Sr. Isabel, Gracias por completar nuestra encuesta sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Queremos que sepa que sus comentarios son extremadamente importantes para nosotros y que los usaremos para hacer que la experiencia de cada persona que nos visita sea la mejor posible. Agradezco enormemente sus amables palabras que serán compartidas con todo el equipo. Si necesita alguna ayuda, puede comunicarse conmigo directamente. Esperamos volver a atenderle en un futuro cercano. Atentamente, Diego Oseguera Assistant General Manager Hyatt Place Ciudad del Carmen

6/10 Okay

Jennifer

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
I really wanted to like this hotel. It's a beautiful property, the room was spacious, and the breakfast was pretty good. Our issue was with towels for our room. We stayed for two nights. We arrived late the first night and noticed that we didn't have any towels and the garbage in the bathroom hadn't been emptied. We figured the person cleaning the room had been distracted and forgot. No problem. We called the front desk two washcloths, one bath towel, and a pool towel were quickly delivered. The next day after a long day out, we arrived to once again no towels and the garbage still full. I went to the front desk where I was assured the towels would be delivered in 5 minutes. After waiting 20 minutes, my husband called the front desk and was told the issue was being taken care of. After another 30 minutes, I found a young lady from housekeeping in the hallway and told her the situation. She assured me she'd bring us towels. After waiting another 30 minutes, I went to the front desk again. The head of housekeeping was called and said he would deliver the towels personally, which he did while I was returning to the room. We were given 2 pool towels (which had alberca written on them). No washcloths or hand towels. Clearly, the hotel doesn't have enough towels to accommodate everyone. This was a really frustrating experience, especially at a Hyatt hotel.
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Diego Oseguera on Jul 27, 2023
Dear Jennifer,Thank you for completing our Guest Survey regarding your recent stay at our hotel. I apologize that your experience was anything less than satisfying. Feedback such as yours assists us in improving our service and property. In addition, please know that your comments and issues will be addressed. It is our hope that you give us another opportunity to serve you. Again, I apologize for the inconvenience during your stay and hope to see you during your next visit. If I can provide any assistance, please contact me directly. Best regards, Diego OsegueraAssistant General ManagerHyatt Place Ciudad del Carmen

10/10 Excellent

Arturo

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Diego Oseguera on Jul 21, 2023
Estimado Sr. Arturo, Gracias por completar nuestra encuesta sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Queremos que sepa que sus comentarios son extremadamente importantes para nosotros y que los usaremos para hacer que la experiencia de cada persona que nos visita sea la mejor posible. Agradezco enormemente sus amables palabras que serán compartidas con todo el equipo. Si necesita alguna ayuda, puede comunicarse conmigo directamente. Esperamos volver a atenderle en un futuro cercano. Atentamente, Diego Oseguera Assistant General Manager Hyatt Place Ciudad del Carmen

8/10 Good

ANA CONSUELO

Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Diego Oseguera on Jul 21, 2023
Estimada Srita. Ana Consuelo, Gracias por completar nuestra encuesta sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Queremos que sepa que sus comentarios son extremadamente importantes para nosotros y que los usaremos para hacer que la experiencia de cada persona que nos visita sea la mejor posible. Agradezco enormemente sus amables palabras que serán compartidas con todo el equipo. Si necesita alguna ayuda, puede comunicarse conmigo directamente. Esperamos volver a atenderle en un futuro cercano. Atentamente, Diego Oseguera Assistant General Manager Hyatt Place Ciudad del Carmen

6/10 Okay

Monica

Traveled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
I have stayed here many times but this will be my last. The pros are the location and friendly staff. Breakfast is good too. Seems like the rooms are soundproof as you can't hear a thing from the outside. The cons are that the hotel carpets need a thorough cleaning 'cause the hallways and the rooms smell of dirt and mold. Also the towels need to be changed, they are old and feel like rags. The air conditioning inside the room makes a ton of noise
Response from Diego Oseguera on Jul 18, 2023
Dear Monica, Thank you for completing our Guest Survey regarding your recent stay at our hotel. I apologize that your experience was anything less than satisfying. Feedback such as yours assists us in improving our service and property. In addition, please know that your comments and issues will be addressed. It is our hope that you give us another opportunity to serve you. Again, I apologize for the inconvenience during your stay and hope to see you during your next visit. If I can provide any assistance, please contact me directly. Best regards, Diego OsegueraAssistant General ManagerHyatt Place Ciudad del Carmen

10/10 Excellent

Carlos

Stayed 4 nights in Jul 2023
Response from Diego Oseguera on Jul 17, 2023
Estimado Sr. Carlos, Gracias por completar nuestra encuesta sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Queremos que sepa que sus comentarios son extremadamente importantes para nosotros y que los usaremos para hacer que la experiencia de cada persona que nos visita sea la mejor posible. Agradezco enormemente sus amables palabras que serán compartidas con todo el equipo.Si necesita alguna ayuda, puede comunicarse conmigo directamente. Esperamos volver a atenderle en un futuro cercano.Atentamente,Diego OsegueraAssistant General ManagerHyatt Place Ciudad del Carmen

8/10 Good

KENIA

Stayed 2 nights in May 2023
Response from Alejandro N. on May 23, 2023
Su calificación es muy importante para nosotros, seguiremos mejorando para brindarle la mejor de las experiencias.

8/10 Good

mickey john

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nice
Stayed 15 nights in May 2023
Response from Ivan Escoffie on May 19, 2023
Thank you Mr Mickey for choosing Hyatt Place Ciudad del Carmen! We are glad to read your review of our service.Your feedback is vaulable for us!

10/10 Excellent

RAFAEL

Stayed 2 nights in May 2023
Response from Maria Vides- Hyatt Place Ciudad del Carmen on May 17, 2023
Thank you for completing our Guest Survey regarding your recent stay at our hotel. Please know that your feedback is extremely valuable to us and we will utilize your response to make every guest experience the best it can be. I greatly appreciate your kind words and they will be celebrated with the entire team. If I can be of any assistance to you, please contact me directly. We look forward to being of service to you in the near future. Best regards,

8/10 Good

VERONICA PATRICIA

Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Maria Vides- Hyatt Place Ciudad del Carmen on Apr 21, 2023
Gracias por completar nuestra encuesta de huéspedes sobre su reciente estadía en HP Ciudad del Carmen. Le pido disculpas ya que su experiencia no fue totalmente satisfactoria. Comentarios como los suyos nos ayudan a mejorar nuestro servicio y propiedad. Además, tenga en cuenta que se abordarán sus comentarios y problemas.Esperamos que nos brinde otra oportunidad para servirle. Nuevamente, me disculpo por las molestias ocasionadas durante su estadía y espero verlo durante su próxima visita. Si puedo brindarle ayuda, comuníquese conmigo directamente.Atentamente,

10/10 Excellent

Raul Miguel

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Maria on Apr 18, 2023
Gracias por completar nuestra encuesta de huéspedes sobre su reciente estadía en HP Ciudad del Carmen. Tenga en cuenta que sus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros y utilizaremos su respuesta para hacer que la experiencia de cada huésped sea la mejor posible. Agradezco mucho sus amables palabras y serán celebradas con todo el equipo.Si puedo ser de ayuda no dude en contactarnos directamente. Esperamos poder servirle en un futuro próximo!Atentamente,

10/10 Excellent

Omar

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Maria on Apr 18, 2023
Gracias por completar nuestra encuesta de huéspedes sobre su reciente estadía en HP Ciudad del Carmen. Tenga en cuenta que sus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros y utilizaremos su respuesta para hacer que la experiencia de cada huésped sea la mejor posible. Agradezco mucho sus amables palabras y serán celebradas con todo el equipo.Si puedo ser de ayuda no dude en contactarnos directamente. Esperamos poder servirle en un futuro próximo!Atentamente,

10/10 Excellent

Carlos

Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Maria on Apr 18, 2023
Gracias por completar nuestra encuesta de huéspedes sobre su reciente estadía en HP Ciudad del Carmen. Tenga en cuenta que sus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros y utilizaremos su respuesta para hacer que la experiencia de cada huésped sea la mejor posible. Agradezco mucho sus amables palabras y serán celebradas con todo el equipo.Si puedo ser de ayuda no dude en contactarnos directamente. Esperamos poder servirle en un futuro próximo!Atentamente,

8/10 Good

Moises

Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Maria on Apr 18, 2023
Gracias por completar nuestra encuesta de huéspedes sobre su reciente estadía en HP Ciudad del Carmen. Tenga en cuenta que sus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros y utilizaremos su respuesta para hacer que la experiencia de cada huésped sea la mejor posible. Agradezco mucho sus amables palabras y serán celebradas con todo el equipo.Si puedo ser de ayuda no dude en contactarnos directamente. Esperamos poder servirle en un futuro próximo!Atentamente,

10/10 Excellent

Susumu

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es muy bueno y lo recomiendo.
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Maria Vides- Hyatt Place Ciudad del Carmen on Mar 6, 2023
Gracias por completar nuestra encuesta de huéspedes sobre su reciente estadía en HP Ciudad del Carmen. Tenga en cuenta que sus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros y utilizaremos su respuesta para hacer que la experiencia de cada huésped sea la mejor posible. Agradezco mucho sus amables palabras y serán celebradas con todo el equipo.Si puedo ser de ayuda no dude en contactarnos directamente. Esperamos poder servirle en un futuro próximo!Atentamente,

4/10 Poor

Miguel

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Worst beds ever! Like sleeping on a rock. Asked for room change and was told all beds were the same… went to another hotel
Stayed 3 nights in Feb 2023
Response from Maria Vides- Hyatt Place Ciudad del Carmen on Mar 6, 2023
Good afternoon, thank you very much for completing our survey, in advance we offer an apology for not solving your problem, we would like you to provide us with your email to know more about the situation and be able to give a solution.

10/10 Excellent

Federico

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Maria Vides- Hyatt Place Ciudad del Carmen on Feb 23, 2023
Gracias por completar nuestra encuesta de huéspedes sobre su reciente estadía en HP Ciudad del Carmen. Tenga en cuenta que sus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros y utilizaremos su respuesta para hacer que la experiencia de cada huésped sea la mejor posible. Agradezco mucho sus amables palabras y serán celebradas con todo el equipo.Si puedo ser de ayuda no dude en contactarnos directamente. Esperamos poder servirle en un futuro próximo!Atentamente,

4/10 Poor

Fabiola Ahumada

Traveled with family
Liked: Amenities
Disliked: Cleanliness
The lady when we check in was unfriendly and she didn’t want to help me with my medicine. The room washroom was flooring with washroom water. Telephone never answer. Not recommended
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Maria Vides- Hyatt Place Ciudad del Carmen on Jan 11, 2023
Thank you for completing our Guest Survey regarding your recent stay at our hotel. I apologize that your experience was anything less than satisfying. Feedback such as yours assists us in improving our service and property. In addition, please know that your comments and issues will be addressed. It is our hope that you give us another opportunity to serve you. Again, I apologize for the inconvenience during your stay and hope to see you during your next visit. If I can provide any assistance, please contact me directly. Best regards,

8/10 Good

Graeme

Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from Maria Vides- Hotel Hyatt Place on Dec 21, 2022
Gracias por completar nuestra encuesta de huéspedes sobre su reciente estadía en HP Ciudad del Carmen. Tenga en cuenta que sus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros y utilizaremos su respuesta para hacer que la experiencia de cada huésped sea la mejor posible. Agradezco mucho sus amables palabras y serán celebradas con todo el equipo.Si puedo ser de ayuda no dude en contactarnos directamente. Esperamos poder servirle en un futuro próximo!Atentamente,

8/10 Good

Lucila

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Maria Vides- Hotel Hyatt Place on Dec 21, 2022
Thank you for completing our Guest Survey regarding your recent stay at our hotel. Please know that your feedback is extremely valuable to us and we will utilize your response to make every guest experience the best it can be. I greatly appreciate your kind words and they will be celebrated with the entire team. If I can be of any assistance to you, please contact me directly. We look forward to being of service to you in the near future. Best regards,

2/10 Terrible

Moisés

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Maria Vides- Hotel Hyatt Place on Dec 21, 2022
Thank you for completing our Guest Survey regarding your recent stay at our hotel. I apologize that your experience was anything less than satisfying. Feedback such as yours assists us in improving our service and property. In addition, please know that your comments and issues will be addressed. It is our hope that you give us another opportunity to serve you. Again, I apologize for the inconvenience during your stay and hope to see you during your next visit. If I can provide any assistance, please contact me directly. Best regards,

10/10 Excellent

Martin

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy comido. Todo fue limpio y agradable.
Response from Maria Vides- Hotel Hyatt Place on Dec 21, 2022
Thank you for completing our Guest Survey regarding your recent stay at our hotel. Please know that your feedback is extremely valuable to us and we will utilize your response to make every guest experience the best it can be. I greatly appreciate your kind words and they will be celebrated with the entire team. If I can be of any assistance to you, please contact me directly. We look forward to being of service to you in the near future. Best regards,

10/10 Excellent

Carlos A

Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from Maria Vides- Hotel Hyatt Place on Dec 7, 2022
Thank you for completing our Guest Survey regarding your recent stay at our hotel. Please know that your feedback is extremely valuable to us and we will utilize your response to make every guest experience the best it can be. I greatly appreciate your kind words and they will be celebrated with the entire team. If I can be of any assistance to you, please contact me directly. We look forward to being of service to you in the near future. Best regards,

6/10 Okay

Josh

Traveled with partner
Exterior pics were accurate. Interior was disappointing. Booked a week stay based on the Hyatt brand, and the pics. The first room, the faucets leaked everywhere. They tried to fix it instead of moving us. It was broke again the next day. The bathroom had mold growing around the door frame. The carpet was gross. And windows do not open for fresh air. The business centre - no ink in the printer. Sorry, not professional to forwards prints to the front desk. They don’t like to clean units once there rented, or restock soap, coffee etc. First impression is important. When I got on the elevator and seen the broken tiles, and dirty walls I got nervous for what the room might look like. Getting off the elevator and seeing the dirty carpet and peeling wallpaper I knew I made a mistake booking a week.
Response from Maria Vides- Hotel Hyatt Place on Dec 7, 2022
Thank you for completing our Guest Survey regarding your recent stay at our hotel. I apologize that your experience was anything less than satisfying. Feedback such as yours assists us in improving our service and property. In addition, please know that your comments and issues will be addressed. It is our hope that you give us another opportunity to serve you. Again, I apologize for the inconvenience during your stay and hope to see you during your next visit. If I can provide any assistance, please contact me directly. Best regards,

10/10 Excellent

Joan

Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Maria Vides- Hotel Hyatt Place on Dec 7, 2022
Thank you for completing our Guest Survey regarding your recent stay at our hotel. Please know that your feedback is extremely valuable to us and we will utilize your response to make every guest experience the best it can be. I greatly appreciate your kind words and they will be celebrated with the entire team. If I can be of any assistance to you, please contact me directly. We look forward to being of service to you in the near future. Best regards,

2/10 Terrible

alejandro

Stayed 2 nights in Nov 2022
Response from Maria Vides- Hotel Hyatt Place on Nov 28, 2022
Gracias por completar nuestra encuesta de huéspedes sobre su reciente estadía en HP Ciudad del Carmen. Le pido disculpas ya que su experiencia no fue totalmente satisfactoria. Comentarios como los suyos nos ayudan a mejorar nuestro servicio y propiedad. Además, tenga en cuenta que se abordarán sus comentarios y problemas.Esperamos que nos brinde otra oportunidad para servirle. Nuevamente, me disculpo por las molestias ocasionadas durante su estadía y espero verlo durante su próxima visita. Si puedo brindarle ayuda, comuníquese conmigo directamente.

8/10 Good

LEONARDO

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Maria Vides- Hotel Hyatt Place on Oct 24, 2022
Gracias por completar nuestra encuesta de huéspedes sobre su reciente estadía en HP Ciudad del Carmen. Tenga en cuenta que sus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros y utilizaremos su respuesta para hacer que la experiencia de cada huésped sea la mejor posible. Agradezco mucho sus amables palabras y serán celebradas con todo el equipo.Si puedo ser de ayuda no dude en contactarnos directamente. Esperamos poder servirle en un futuro próximo!Atentamente,