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Reviews of Premiere Classe Troyes Sud - Parc Saint Thibault

Premiere Classe Troyes Sud - Parc Saint Thibault
Zac Lecluse des Marots, Bucheres, Aube

Reviews

7.2

Good

Rating 10 - Excellent. 42 out of 176 reviews" "
Rating 8 - Good. 67 out of 176 reviews" "
Rating 6 - Okay. 27 out of 176 reviews" "
Rating 4 - Poor. 24 out of 176 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 16 out of 176 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

6.4/10

Amenities

7.0/10

Property conditions & facilities

7.4/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Sharon

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Loved the whole hotel and its facilities (we had a fridge and microwave in our room!) but it was let down by the rock hard beds, I think it would have been more comfortable sleeping on the floor!!
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from La réception on Mar 14, 2024
Dear Sir/MadamThank you for your review of our hotel.We are delighted that you enjoyed your stay and hope to welcome you back soon.Your comments and suggestions will be passed on to us. Yours faithfully

10/10 Excellent

Valerie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Short and practical stop
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from La réception on Feb 13, 2024
Chère cliente,Nous vous remercions pour l'excellent avis que vous avez laissé sur notre hôtel ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt.Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées,

10/10 Excellent

Daren

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from La réception on Dec 15, 2023
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions pour l'excellent avis laissé sur notre Hôtel. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. Très cordialement

10/10 Excellent

Badredine

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from La réception on Dec 15, 2023
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions pour l'excellent avis laissé sur notre Hôtel. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. Très cordialement

8/10 Good

nabil

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from réception on Sep 27, 2023
Chers client,Nous vous remercions pour vos excellents commentaires.A très bientôt!Cordialement, la réception

10/10 Excellent

Lucy

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from la direction on Aug 1, 2023
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

6/10 Okay

Mrs K, South Molton

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Security gate wasn’t working, securing post had been driven into. Windows smashed on hotel. Guests leaning out of windows smoking, making our room smell. Other than that it is what it is.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from La réception on Aug 1, 2023
Dear Sir/MadamThank you for your review of our hotel.We are delighted that you enjoyed your stay and hope to welcome you back soon.Yours faithfully

4/10 Poor

Richard

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from la direction on Jun 27, 2023
merci de votre note il est dommage que nous n'en connaissions pas les raisonsBien cdlt

6/10 Okay

Ann

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Very disappointing.
Room so tiny. Very hard, very uncomfortable bed. The worst! Sockets on headboard...uncomfortable. Only one towel between two people. No drinking glasses or cups. We have always found Premiere Classe Hotels suited our needs, but definitely not this time and would 100% not revisit.
Stayed 1 night in Mar 2023

4/10 Poor

Clare

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
Overall disappointing, but mattress was great
This is a budget hotel, almost a backpackers but without the comfortable communal area and friendliness. The carpark and entrance are gloomy and unkempt. The foyer was tiny and gave a glimpse of what breakfast would be. Toast, yoghurt, cornflakes or muelsi, croisants, orange juice, coffee. nothing fresh. The staff were barely functional, although the space they had to work didn't look comfortable or ergonomic for working. Neither of the staff i met spoke good english and my french was as bad. But.. the bed was extremely comfortable! There was a fridge and microwave in the room. Though no towels, you had to bring your own. And the room was amazingly clean!
Stayed 1 night in Sep 2022

8/10 Good

Caroline

One nighter
One night stop over on route to the alpes. Room was cheap and almost cheerful. Very small but worth the 51 euros.
Stayed 1 night in Aug 2022

2/10 Terrible

Michael

Stayed 1 night in May 2022

4/10 Poor

Jess

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness, room comfort
Okay for a couple hours of rest.
Small hotel ideal for a pit stop. Free parking. The room was very dirty on arrival. The bed was VERY uncomfortable, and extremely noisy when you moved in the night making a good nights sleep impossible. Fine for a couple hours rest and located right next to the motorway
Stayed 1 night in Apr 2022

10/10 Excellent

Arnaud

Stayed 1 night in Feb 2022

10/10 Excellent

Walter

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very convenient and comfortable one night stop
Stayed 1 night in Jan 2022

10/10 Excellent

Tatiana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Was only one available hotel in the busy time. Its a cheap hotel, some far from the city center, but Ok with the car. Everything was alright!
Stayed 1 night in Oct 2021

8/10 Good

Dirk

Liked: Cleanliness, staff & service
Freundliche Begrüßung, bequemes Bett. Für eine Nacht absolut ausreichend mit gutem Preis-Leistungsverhältnis.
Stayed 1 night in May 2024
Response from La réception on May 22, 2024
Madame, Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

6/10 Okay

freddy

Good
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from La réception on Mar 14, 2024
Dear Sir/MadamThank you for your review of our hotel.We hope to welcome you again very soon.Yours faithfully

8/10 Good

Ad, Zandvoort

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Simpel maar ook niet duur. Een goed bed en dat is het belangrijkste. Erg aardig personeel.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from La réception on Mar 14, 2024
Dear Sir/MadamThank you for your review of our hotel.We are delighted that you enjoyed your stay and hope to welcome you back soon.Yours faithfully

10/10 Excellent

Semaporo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Mon week-end prolongé au calme
Le Sékou était magnifique et surtout loin des bruits! Je le conseille vivement.
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from La réception on Feb 13, 2024
Cher client,Nous vous remercions pour l'excellent commentaire sur notre hôtel ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt.Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,

6/10 Okay

Ronald

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from La réception on Feb 2, 2024
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre hôtel ! Sincèrement,

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Property conditions & facilities
Übernachtung on-route.
Gut für eine Übernachtung on-route.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from La réception on Feb 2, 2024
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Aufrichtig,

8/10 Good

alain

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from la réception. on Jan 8, 2024
Bonjour,Nous vous rémérions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Nous espérons vous revoir très bientôt.Très cordialement

8/10 Good

christian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Petit hotel bien tenu. Les chambres sont exigues mais propres, les douches impeccables. Pas de bruit de voisinage. Le petit-déjeuner très correct pour 5 euros.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from La réception on Dec 18, 2023
Bonjour Monsieur,Merci infiniment pour l'excellent avis que vous avez laissé sur notre établissement, nous espérons vous revoir de nouveau.Très cordialement

2/10 Terrible

rubio

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sejour horrible, bruit dans l'hôtel pas d'eau chaude mauvaise odeur ne pas dormir la bas
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from La réception on Dec 6, 2023
Bonjour,Merci pour le commentaire laissé sur notre établissement, nous sommes navrés que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous proposer à l'avenir un meilleur service. Nous avons pris en compte toutes vos remarques. Cordialement

10/10 Excellent

Nicole

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from La réception on Dec 6, 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour l'excellent avis laissé sur notre hôtel. Nous espérons vous revoir à nouveau. Cordialement

8/10 Good

Frank

Liked: Staff & service
Bien pratique pour passer une nuit. Chambres avec equipement basique.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from La réception on Dec 6, 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour l'avis laissé sur notre hôtel. Nous espérons vous revoir à nouveau. Cordialement

6/10 Okay

Steven

Liked: Cleanliness, amenities
gut
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from La réception on Nov 28, 2023
Bonjour,Merci pour l'avis laissé sur notre hôtel. A très bientôt!Très Cordialement

8/10 Good

Sandra

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from La réception on Dec 18, 2023
Bonjour Madame,Nous vous remercions pour l'avis laissé sur notre hôtel.Nous espérons vous revoir de nouveau.Cordialement, la réception

2/10 Terrible

Hacene

Business traveler, Traveled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
L'état du lit laisse a désirer. L'épaisseur du matelas fait 5cm. On dirait qu'on a dormi a même le sommier. Je sais qu'on a pas payé cher mais le minimum c'est savoir un matelas
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from La réception on Nov 28, 2023
Bonjour monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous avons pris en compte vos remarques et elles serons transmises. Nous regrettons que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.Cordialement,

8/10 Good

Severine

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Chambre avec un réfrigérateur et un micro-ondes. Très pratique pour se chauffer un repas. Salle de bain spacieuse et propre aucune traces de moisissures. L hotel etait propre et nous avons été bien accueilli. Je recommande c est le meilleur hotel 1ere classe qu'on a essayé.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from La réception on Nov 28, 2023
Bonjour Madame,Nous tenons à vous remercier pour l'excellent commentaire que vous avez laissée sur notre hôtel. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau, à très bientôt! Très cordialement,

6/10 Okay

Sergio

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from La réception on Nov 19, 2023
Bonjour,Merci pour l'avis laissé sur notre établissement.Cordialement!

6/10 Okay

elodie

Traveled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Pas de piles dans la télécommande... serviettes sale et petit déjeuner avec pas grand chose.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from La réception on Nov 5, 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour vos avis. Nous sommes navrés que votre séjour ne soit pas à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas lors d'un prochain séjour à nous solliciter 24h/24. A très bientôt!Très cordialement

6/10 Okay

Sandra

Traveled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
Mitigé
Établissement en rénovation , le lieu est bruyant et la literie est extrêmement dur ! Le personnel est à l’écoute et très gentil .
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from La réception on Oct 29, 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour vos commentaires. Veuillez nous excuser pour l'inconfort rentré lors de votre séjour.Nous espérons vous revoir bientôt dans un cadre qui répondra plus à vos attentes.Très cordialement,

10/10 Excellent

Silvana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from La réception on Oct 29, 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour l'excellent avis laissé sur notre établissement, nous espérons vous revoir bientôt!Très cordialement,

8/10 Good

jean claude

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from La réception on Oct 18, 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt!Très cordialement,

8/10 Good

Didier

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Rapport qualité prix parfait
Le seul probleme est le reperage de l'hotel car trop proche d'un autre qui le precise heuresuement sur sa borne d'accès mais sur un papier collé au Scotch. Le reperage de ces 2 hotels pose un probleme sur le site car le lienvers Waze n'a pas fonctionné a plusieurs reprises.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from La réception on Oct 13, 2023
Bonjour,Merci beaucoup pour vos commentaires en espérant vous revoir bientôt. Malheureusement le repérage met en difficultés les clients de deux hôtels. Nous allons remonté vos remarques à notre service informatique afin qu'il y ait une amélioration dans ce sens. Cordialement,

10/10 Excellent

Van

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from la direction on Oct 13, 2023
Bonjour,Merci infiniment, et à très bientôt.Cordialement,

8/10 Good

didier

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from La réception on Sep 27, 2023
Chers client,Nous vous remercions pour vos excellents commentaires et ravis que que vous ayez passé un bon séjour.A très bientôt!Cordialement, la réception

10/10 Excellent

philippe

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from La réception on Sep 27, 2023
Chers client,Merci infiniment pour vos excellents commentaires et ravis que que vous ayez passé un bon séjour.A très bientôt!Cordialement, la réception

4/10 Poor

Ophelie

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from La réception on Aug 10, 2023
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous espérons à l'avenir vous proposer un service à la hauteur de vos attentes.Très cordialement,

6/10 Okay

Bernard

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from réception on Aug 1, 2023
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

2/10 Terrible

charton

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from La réception on Aug 1, 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,

8/10 Good

Inge

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from La réception on Aug 1, 2023
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

8/10 Good

Jacques

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Hôtel Première Classe Troyes Sud parc st Thibault on Jun 27, 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.Très cordialement, la réception

4/10 Poor

RICHARD

Business traveler
Disliked: Staff & service
!L'hôtel n'est pas toujours livré en linge propre!
Réservation faite en milieu d'après-midi, à notre arrivée, La réceptionniste valide notre arrivée et établi la facture et je paie. Une fois la facture éditée, elle me dit qu'ils n'ont une nouvelle fois pas été livré du linge et que nous n'avons pas de taies d'oreiller ! Je me sens pris en otage, je viens tout juste de payer. Bref, - pas de taie d'oreiller => remplacé par des draps - pas de gel douche => distributeur vide (j'ai toujours un petit flacon dans ma trousse) - pas de serviette de toilette => je me suis essuyé avec un de mes tee-shirt. La réservation n'aurait jamais dû être prise connaissant tout ces manquement. Parties communes sales et dégradées, chambre propre.
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Hôtel Première Classe Troyes Sud parc st Thibault on Jun 27, 2023
Cher client,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous aurions aimé que votre expérience soit meilleure. Néanmoins, nous pouvons tirer de nombreux enseignements de ce type de commentaires pour nous améliorer. Nous travaillons dur pour offrir à nos clients une expérience fantastique, mais dans ce cas, nous n'avons apparemment pas été à la hauteur. Nous espérons que vous nous donnerez une chance de regagner votre confiance. Je peux vous garantir que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous offrir l'expérience fantastique que beaucoup de nos clients ont appris à aimer entre-temps.Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,

4/10 Poor

Michelle

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Dissapointed
We always use premiere inns as a stop over as for just a bed they are reasonable This time we were very dissapointed . The young man on reception was very polite and apologetic. On the bed there weren't any pillow cases, in the bathroom 2 small hand towels. The young man gave us a sheet to wrap around the pillows. The reason for the lack of towels , bed linen, was that the laundry company hadn't brought back the towels and pillow cases. Having worked in the accommodation industry, you would always have a set of linens on the bed and at least one set as replacement when they were sent to the laundry. Not having spare sets is mismanagement. The room had one mirror situated in the bath room, no sockets near this mirror to shave or to use a hairdryer. The shower gel/shampoo was empty and no soap. The room was clean. It was meant to have been a double bed, but in fact it was two singles pushed together ,therefore leaving a couple of inches either side of the bed, so nowhere to put your phone, yet they had a usb socket above the bed, which was unusable due to not having anywhere to put your phone. All in all, if this had been our first stay in a Premier Inn it would have been our last. Though having stayed overnight in Premier Inns all over France, I know that this was an exception.
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Hôtel Première Classe Troyes Sud parc st Thibault on Jun 27, 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to give us your feedback. I wish your experience could have been better. However, we can learn a lot from this type of feedback to improve. We work hard to provide our guests with a fantastic experience, but in this case we obviously didn't deliver. We hope you will give us a chance to regain your trust. I can assure you that we will do everything in our power to provide you with the fantastic experience that many of our customers have come to love in the meantime.Yours sincerely

4/10 Poor

Benoit

Stayed 1 night in May 2023
Response from la direction on Jun 27, 2023
merci de votre note au plaisir de vous accueillir de nouveau

4/10 Poor

Amal

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
La chambre très jolie spacieuse et lumineuse en plus très protique le refregirateur et micro onde Salle de bain propre grande et pratique Les lits sont spacieux mais je ne comprend pas pourquoi dans une telle jolie chambre il n y a ni oreillers ni serviettes Personnel franchement très aimable. Je peux revenir si le problème des serviettes et oreillers est réglé aussi ils faut traiter contre les fourmis et les insectes
Stayed 3 nights in May 2023
Response from Hôtel Première Classe Troyes Sud parc st Thibault on Jun 27, 2023
Cher client,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous aurions aimé que votre expérience soit meilleure. Néanmoins, nous pouvons tirer de nombreux enseignements de ce type de commentaires pour nous améliorer. Nous travaillons dur pour offrir à nos clients une expérience fantastique, mais dans ce cas, nous n'avons apparemment pas été à la hauteur. Nous espérons que vous nous donnerez une chance de regagner votre confiance. Je peux vous garantir que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous offrir l'expérience fantastique que beaucoup de nos clients ont appris à aimer entre-temps.Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,

6/10 Okay

Leticia

Traveled with family
Liked: Room comfort
Stayed 1 night in May 2023
Response from Hôtel Première Classe Troyes Sud parc st Thibault on Jun 27, 2023
Chers clients,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, en espérant vous revoir bientôt.Très cordialement, la réception