Exterior

Reviews of Akita Castle Hotel

3.5 out of 5
Akita Castle Hotel
1-3-5 Nakadori, Akita, Akita

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 86 out of 145 reviews" "
Rating 8 - Good. 49 out of 145 reviews" "
Rating 6 - Okay. 5 out of 145 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 145 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 145 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

bryan

Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Ramon

Traveled with partner
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Friendly staff
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from akita on Mar 14, 2024
I appreciate your preferring our hotel to the hotel which is a number. I have you send a message regarding the staff and thank you. We are nice feelings if satisfied. The message which I had shares the staff. When you came to Akita again, I am glad if you can use our hotel. I have you send a message and give thanks again.

10/10 Excellent

Kennedy

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hotel location is a few minutes walk from Akita station. It is well maintained. Its clean, and staff is friendly and helpful. Would stay again when im back in Akita.
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from akita on Jan 24, 2024
I appreciate your using our hotel. As a stay became significant, we read this message very delightfully, too. I am devoted in all the staff without turning into encouragement by the words that I had from now on. When there was an opportunity to come to Akita again, I think that it is available. I am waiting for second coming heartily.

10/10 Excellent

Stephanie

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I had a really good stay in Akita castle hotel, the staffs are super friendly and helpful during check-in and check-out. Overall a very good experience.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from akita on Aug 24, 2023
Thank you very much for using our hotel. I read a message. I had words of the praise and read very delightfully. In addition, I am glad if there is a forthcoming opportunity to Akita if you can use our hotel on this occasion. I have you send a message and give thanks some other time.

10/10 Excellent

Holly

Liked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Richard

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The hotel location is a nice little stroll from the train station, but not too far from other city attractions The room was very spacious and clean. The front desk was very friendly and check-in/check out was an easy process
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from akita on May 29, 2023
Thank you very much for using our hotel. I read a message. I cause you trouble and am very sorry. I say the matter of the cleaning to a house keeper and do handing down. Please when you came to Akita again not to learn lesson from this, it is a nice feeling if available. I have you send a valuable message and thank you.

10/10 Excellent

Jennifer, Coquitlam

Stayed 1 night in May 2023

8/10 Good

Naomi

Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

James

Traveled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very nice property. Clean, quiet and excellent customer service.
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from akita on Apr 6, 2023
Thank you for using our hotel this time.Thank you very much.I am very happy to hear that you were satisfied with this message.I read it.We hope that you will use our hotel when you come to Akita again.All the staff are waiting for you.

10/10 Excellent

Rodney

Stayed 1 night in Nov 2022

10/10 Excellent

Ken

Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

Richard

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very good
It was a very nice stay. The staff were friendly and everything went well. They provided us quickly with a local wifi unit because there was trouble with the overall system. A problem solved quickly. Thank you
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from castle on Sep 2, 2022
Thank you for using our hotel this time. Sorry for the late reply.We apologize for the inconvenience caused by WIFI. Please do not be discouraged by this, and I would be happy if you could use our hotel again. Thank you for your message.

10/10 Excellent

Rex

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Lovely rooms and great location for the park. Walk to the station for restaurants
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from akita on Nov 7, 2021
Thank you very much for using our hotel this time. It seems that you could have time slowly. It's as far as I'm happy. When you're coming here. I think when you'd use it by all means. I receive a message and thank you very much.

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Convenient location. Nice bar on top floor. Dated. Ask for room with a view.
Stayed 2 nights in Nov 2020

10/10 Excellent

Craig, Toronto, ON

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel centrally located
Centrally located & close to shopping. Breakfast option is buffet style which includes both Western and Japanese foods.
Stayed 1 night in Apr 2018

10/10 Excellent

Takao

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Apr 2024

8/10 Good

tomoyuki

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
対応が良かったです。 また秋田に来た時は利用させていただきます。
Stayed 1 night in May 2024
Response from akita on May 12, 2024
この度は当ホテルをご利用、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり、申し訳ございません。お褒めの投稿をいただき、大変ありがたく読ませていただいた次第でございます。いただいたお言葉を励みに、変わらずお客様が快適にお過ごしいただける接客をスタッフ一同、取り組んでいく所存であります。再度ご利用されたいとのお言葉嬉しい限りです。ぜひ再度のお越しをお待ちいたしております。

10/10 Excellent

Yuto

Stayed 1 night in Apr 2024

8/10 Good

???

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024

8/10 Good

Kaneyuki

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
駐車場が狭いので運転に自信の無い人は厳しいかも!
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from akita on Apr 2, 2024
この度は当ホテルをご利用賜り、感謝申し上げます。ご投稿を読ませていただきました。ご不便をおかけいたし、大変申し訳ございませんでした。すぐの改善は難しいのですが、担当部署ともこの件は共有をさせていただきます。どうかこれに懲りませぬよう、再度こちらへいらした際も、ご用命いただければありがたく存じます。貴重なお話をいただき、再度お礼を申し上げます。

10/10 Excellent

SUSUMU

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
バストイレは古さを感じますが、綺麗でした。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from akita on Mar 31, 2024
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在がより良いものとなったようでしたら、私共も嬉しい限りでございます。再度秋田へいらっしゃる機会があった際も、当ホテルをご用命いただければと存じます。スタッフ一同、心よりお待ち致します。

10/10 Excellent

Takayasu

食事が秀逸
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from akita on Mar 14, 2024
この度は当ホテルのご利用ならびに、ご投稿をお寄せいただき、感謝申し上げます。お食事の件でお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく読ませていただいた次第であります。いただいたお言葉に甘んじることなく、これからも励んで参ります。再度、こちらへお越しになられた際も、ご用命いただければと存じます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

6/10 Okay

YAEGASHI

Stayed 1 night in Feb 2024

4/10 Poor

きみたか

Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

ツトム

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

たかのり

Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

YUHANG

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

Katsuhisa

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
特に問題は無いが、部屋には水のペットボトルも無い。
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from akita on Jan 24, 2024
この度は当ホテルのご利用、口コミへのご投稿併せて感謝申し上げます。ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。貴重なご提言ありがたく存じます。いただいたお話は、私共でも共有をさせていただきます。再度秋田へいらっしゃる機会があった際も、当ホテルをご用命いただければありがたい次第です。ご投稿をいただき、この場を借り、再度お礼を申し上げます。

8/10 Good

YAEGASHI

Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

YAEGASHI

Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

YAEGASHI

Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

きぬこ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
ホテル全体に清潔感があり、スタッフの対応も気持ち良かった。秋田にまた行くときは利用したいと思う。
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from akita on Jan 24, 2024
この度は当ホテルのご利用をいただき、誠にありがとうございます。ご投稿の返信が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しくこちらの投稿を読ませていただきました。いただいた言葉に甘んじず、スタッフ一同、これからも精進をして参ります。ご投稿をお寄せいただき、この場を借りまして、再度お礼を申し上げます。

8/10 Good

YAEGASHI

Business traveler
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

YAEGASHI

Stayed 1 night in Dec 2023

2/10 Terrible

MURAI

Business traveler
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
会議利用者がホテル直結駐車場を占有。宿泊者がみぞれが降る中、傘もささず離れた駐車場に誘導された。気を利かせて自発的にスーツケースを預かる等の申し出もなかった。直後に会議が終わり駐車場が空いた。なぜ会議時間を見越し少し待つように案内できなかったのか? びしょ濡れでフロントに抗議したが、傘も貸してもらえず車の移動のため、再びびしょ濡れになりながら離れた駐車場まで歩くことになった。 三流のホテル。部屋の暖房も効きが悪く音がうるさい。直結の駐車場もエレベーターがなく、思いスーツケースを担いで上がらなければならない。二度と泊まりたくない。
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 秋田キャッスルホテル on Dec 1, 2023
この度は、当ホテルをご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 また、ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、私共の配慮が足りず、お客様へご不快な思いをさせてしまった旨、大変申し訳なく思います。 お客様の仰せの通り、傘の貸し出しや、荷物のお預かり、お時間に配慮した上での駐車場のご案内など、全て私共のサービスの認識の低さによるものでございます。 お客様のご指摘を真摯に受け止め、関係部署間で共有し、サービスの改善に努めて参ります。 お客様におかれましては、これに懲りませぬよう、またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

8/10 Good

YAEGASHI

Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
非常に静かで過ごしやすかったのが良かった。
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from akita on Nov 18, 2023
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。ごゆっくりお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しくこちらの投稿を読ませていただきました。再度秋田へお越しになられた際も、当ホテルをご用命いただければ嬉しい限りです。ご投稿をお寄せいただき、この場を借りまして、再度お礼を申し上げます。

8/10 Good

Hiroaki

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Kazuhiko

Stayed 1 night in Oct 2023

8/10 Good

YAEGASHI

Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Yasuyoshi

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
安心安定の老舗です
設備は新しい訳では無いがほぼ揃っているし、部屋も広い。何よりもフロントもレストラン(朝ビュッフェ)もスタッフの質が高く、心地よく過ごせます。泊まるだけの宿ではない気持ちよさがありますね
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from akita on Oct 26, 2023
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけた様子がお伺いでき、私共も大変嬉しくこちらの投稿を読ませていただきました。これからも快適にお過ごしいただく環境作りにスタッフ一同、変わらずに励んでいく所存であります。再度秋田へいらした際も、当ホテルをご用命いただければありがたく存じます。ご投稿をお寄せいただき、この場をかりましてお礼を申し上げます。

10/10 Excellent

Susumu

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
朝食含め、満足出来ました。 おせわになりました。
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from akita on Oct 26, 2023
この度は当ホテルのご利用、誠に感謝申し上げます。ご投稿の返信が遅くなり、大変申し訳ございません。ご満足いただけたようで、携わりました私共も嬉しい次第であります。再度秋田へお越しになられた際も、当ホテルをご利用いただければ、ありがたい次第です。お時間をいただき、ご投稿をお寄せいただきましたこと、この場を借りまして、改めて感謝申し上げます。

10/10 Excellent

Tsuyoshi

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
部屋や施設は清潔でとても快適でした。ロケーションも良く、廊下が広いのが印象的でした。 駐車場が古くて狭く停めにくかったのだけ残念でした。
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from akita on Oct 13, 2023
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけいたし、大変申し訳ございませんでした。すぐの改善は難しいのですが、担当部署とこの件は共有をさせていただく所存であります。どうかこれに懲りませぬよう、再度こちらへお越しになられた際も、当ホテルをご用命いただければ嬉しい限りでございます。貴重なご提言を賜り、この場を借りまして、再度お礼を申し上げます。

10/10 Excellent

daisuke

Stayed 1 night in Sep 2023

8/10 Good

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
its clean in the room, and the price is reasonable.
Stayed 1 night in Sep 2023

8/10 Good

tomoyuki

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

カズト

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
大変部屋が綺麗かったです。
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from akita on Sep 21, 2023
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の件でお褒めの言葉をいただき、大変嬉しくこちらの投稿を読ませていただいた次第でございます。これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、引き続きスタッフ一同励んでいく所存であります。再度こちらへいらした際も、当ホテルをご用命いただければと存じます。ご投稿をお寄せいただき、この場を借りまして、再度お礼を申し上げます。

10/10 Excellent

TOMOHIRO

Stayed 1 night in Aug 2023

8/10 Good

Hisayoshi

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフの応対も良く、部屋の状態も良く、食事も良かったです。近くには秋田の名所・千秋公園や県立美術館、ナカイチもあり次回も泊まらせて頂きたいです。
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from akita on Sep 4, 2023
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉をご投稿いただき、大変ありがたく読ませていただいた次第であります。これからもお客様へ喜ばれる環境作りにスタッフ一同、引き続き励んで参る所存です。再度こちらへいらした際も、当ホテルをご用命いただければと存じます。またのご利用をお待ちしております。