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Reviews of Decameron Las Heliconias

3.5 out of 5
Decameron Las Heliconias
KM 2 VEREDA KERMAN Via Panaca, Quimbaya, Zona Cafetera

Reviews

6.4
Rating 10 - Excellent. 1 out of 7 reviews" "
Rating 8 - Good. 2 out of 7 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 7 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 7 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 7 reviews" "

7.8/10

Cleanliness

6.6/10

Staff & service

6.8/10

Amenities

7.4/10

Property conditions & facilities

6.0/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Abraham

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities
Disliked: Staff & service
The service and the personal really poor, the service was really bad, don’t serve whit love they do like everything whit bad service
Stayed 2 nights in Mar 2024

4/10 Poor

Verified traveler

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities
Not as good as they offer. Very basic, nothing to entertain, play ground closed, golfito close, you can eat but not enjoy the food, can hear all from nect room, can’t rest, not ac, basic tv channels, don’t waste your money.
Stayed 2 nights in Jun 2021
Response from Decameron Las Heliconias on Jun 9, 2021
Dear Guest Thanks for you feedback, it´s very important to us know your opinion our services. We are sorry that your experience has not been totally satisfactory. We hope you visit us soon

10/10 Excellent

OSCAR

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente hotel
Excelentes instalaciones, muy buen servicio, personal amable En general excelente elección
Stayed 2 nights in Nov 2022

2/10 Terrible

Dairo José

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service
Publicidad engañosa. Me robaron
El servicio de ustedes Hotels.com es muy malo, me facturaron a mis hijas como menores de 2 años y por esto tuve que pagar más de $1 millón adicionales cuando llegue al hotel. Me robaron.
Stayed 3 nights in Sep 2022

6/10 Okay

Alejandro

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Muy bien ubicado, con personal amable y dispuesto a atenderte. Buffets incluidos, variados y sabrosos. Tenía solo un restaurante y un bar disponible La piscina era pequeña
Stayed 3 nights in Dec 2021

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Las Heliconias es muy bonito, bellos jardines bien cuidados, equipo humano maravilloso y atento, muy limpias las instalaciones. Al llegar a la habitacion nos dimos cuenta que no habia aire acondicionado y realmente durante el dia hace calor y es muy húmedo. No tienen muchas habitaciones con aire, pero Andres Felipe, el botones, fue muy eficiente y nos consiguió cambiar a una habitacion con aire acondicionado, que estuvo muy buena, amplia y pudimos dormir muy bien. El equipo del desayuno muy amable y la variedad de la oferta bastante buena. El restaurante La Fonda no nos parecio tan bueno, ni el menu ni la calidad.
Stayed 3 nights in Mar 2020
Response from Decameron Las Heliconias on Dec 30, 2020
Es realmente gratificante para todo el equipo de trabajo que conforman el Hotel Decamerón Las Heliconias leer cada una de sus apreciaciones de los servicios prestados durante su estadía por parte de todo nuestro personal, además de las excelentes descripciones de nuestras instalaciones. Esperamos poder tener el placer de atenderle nuevamente y hacer de sus vacaciones la mejor experiencia.

8/10 Good

Donaldo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jul 2019
Response from HOTEL DECAMERON LAS HELICONIAS on Aug 8, 2019
Estimado Señor Donaldo. Gracias por elegir los servicios del Hotel Decameron Heliconias. Su calificación es muy importantes para nosotros en nuestro proceso de mejoramiento continuo. Esperamos poder atenderlo en una próxima oportunidad. Atentamente Diego Fernando Correa Castaño Subgerente Hotel Decameron Las Heliconias