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Reviews of Candlewood Suites Queretaro Juriquilla, an IHG Hotel

3 out of 5
Candlewood Suites Queretaro Juriquilla, an IHG Hotel
Santa Teresa 502 Int. A Fracc., Residencial Juriquilla Santa Fe, Querétaro, QUE

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 181 out of 275 reviews" "
Rating 8 - Good. 65 out of 275 reviews" "
Rating 6 - Okay. 12 out of 275 reviews" "
Rating 4 - Poor. 8 out of 275 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 9 out of 275 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

9.2/10

Amenities

9.2/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Sergio

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Candlewood Suites on Apr 5, 2024
Gracias por elegir Candlewood Suites y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su experiencia en Candlewood Suites QUERETARO JURIQUILLA.Me gustaría comenzar disculpándome por no haber cumplido con sus expectativas. Nos esforzamos por hacer que cada estadía sea lo más placentera y cómoda posible, y utilizaremos sus comentarios para entrenar a nuestro equipo a fin de brindar una mejor experiencia en el futuro.

10/10 Excellent

alfonso

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Jan 2024
Response from Candlewood Suites on Feb 27, 2024
Gracias por tomarte el tiempo para contarnos sobre su experiencia en Candlewood Suites QUERETARO JURIQUILLA.Ten en cuenta que tus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros. utilizamos comentarios como los tuyos, para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de los huéspedes. Esperamos que nos brindes la oportunidad de servirte nuevamente en el futuro.

10/10 Excellent

Ann

Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Candlewood Suites on Feb 16, 2024
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Candlewood Suites QUERETARO JURIQUILLA.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience.

10/10 Excellent

Rachel

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very nice room with everything you need for a comfortable stay, from one night to an extended stay. Very well located in Juriquilla . Next to restaurants and super market.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Candlewood Suites on Mar 13, 2024
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Candlewood Suites QUERETARO JURIQUILLA.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience.

10/10 Excellent

Reynaldo

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
It’s always great to have a kitchen. The bed and pillows were just so comfortable. Their towels are plush, heavy, and of high quality.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Candlewood Suites on Mar 13, 2024
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Candlewood Suites QUERETARO JURIQUILLA.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience.

8/10 Good

Dongsu, Schaumburg

Business traveler
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
There are many restuarants and marts near hotel.
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Elizabeth Garibay - GM on Aug 10, 2023
Dear Dongsu, thank you so much for your preference and feedback. Come back soon!

10/10 Excellent

Victor

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Elizabeth Garibay - GM on Aug 10, 2023
Estimada Sr. Victor, muchas gracias por elegirnos para su estancia en la ciudad y por tomarse unos minutos para calificarnos. Lo esperamos pronto en Candlewood Suites Querétaro Juriquilla.

10/10 Excellent

chang wouk

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Elizabeth Garibay - GM on May 2, 2023
Thank you so much for your preference. Come back soon!

10/10 Excellent

Alejandro

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Andrea Pérez- Gerente de Recepción on Feb 22, 2023
Estimado Alejandro,Muchas gracias por su preferencia, nos alegra saber que tuvo una estancia placentera con nosotros. Esperamos tener el gusto de volver a recibirlo en su próxima visita a Querétaro, en caso de que requiera alguna asistencia no dude en contactarme directamente a 4424782000 o en el correo managerfront@cwqueretaro.com.mx. Atentamente,Andrea Pérez Front Desk Manager

10/10 Excellent

Alvaro Eloy

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Andrea Pérez- Gerente de Recepción on Feb 7, 2023
Estimado huésped, Gracias por sus calificación, es muy importante para nosotros. Tomaremos en cuenta sus observaciones y nos dará mucho gusto tenerlo de vuelta con nosotros en su siguiente visita a Querétaro.

8/10 Good

Silvia

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities

2/10 Terrible

Octavio

Business traveler
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
I had terrible experience with front desk and general Manager they have no customer service skills.

10/10 Excellent

Diana, Cypress

Business traveler, Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Spacious and confortable room, very friendly staff.
Response from Candlewood Suites Juriquilla on Dec 12, 2022
Thank you for your review, this is very important for all the staff. We will very glad to receive you again on your next trip to Queretaro.

10/10 Excellent

DONG SUN, Apodaca

Stayed 2 nights in Nov 2022

8/10 Good

Simon

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice business stay
Nice place to stay for business. Location is very convenient close to shops and restaurants.
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Candlewood Suites Juriquilla on Aug 25, 2022
Dear guest.Thank you so much for your valuable feedback, they are very important for nosotros. We are consistently working on creating a better experience at Candlewood Suites Queretaro Juriquilla. Hope to see you soon on your next visit to Querétaro.

10/10 Excellent

Randall

Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Hotel Candlewood Suites Querétaro Juriquilla on Mar 14, 2022
Estimado huésped, Queremos agradecerle su preferencia y su calificación de su estancia. Nos complace saber que tuvo una gran estancia con nosotros. Lo esperamos nuevamente en su siguiente visita a Querétaro

10/10 Excellent

YADIRA DESIREE

Stayed 2 nights in Feb 2022

10/10 Excellent

Reynaldo

Business traveler, Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Most friendly and accommodating staff. The hotel is immaculate.
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Hotel Candlewood Suites Querétaro Juriquilla on Oct 5, 2021
Estimado Reynaldo, Gracias por sus comentarios, son muy importantes para todo el equipo. Nos dará mucho gusto volverlo a ver próximamente en su siguiente visita.

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
It was a wonderful place to stay. The kitchen was more than ample with a large refrigerator. The staff is very friendly and most accommodating. We look forward to returning.
Stayed 1 night in Jun 2021

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The staff was so attentive and accommodating. The room was spacious, immaculately clean, and with a more than ample kitchen. Your election to stay here would be extremely well placed.
Stayed 4 nights in May 2021

10/10 Excellent

Carlos Raul

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from Hotel Candlewood on Oct 7, 2020
Gracias por su visita a Candlewood Suites, esperamos recibirlo muy pronto en nuestras instalaciones, será un placer como siempre!

10/10 Excellent

Gabriela

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice
Nayeli nos atendió y recibio. Tiene muy buen servicio al cliente y pese a las circunstancias de la medidas respeto nuestra reservación para estar en la alberca. La ventaja de este hotel en la zona; es la plaza a un lateral y el supermercado. nos gusto mucho; Gracias!
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Hotel Candlewood on Aug 21, 2020
Hola buenas tardes: Srita. Gabriela agradezco de antemano su calificación y los comentarios acerca de la experiencia que tuvo con nosotros. Esperemos contar nuevamente con su visita. Saludos Cordiales Atte: Nallely Santos

8/10 Good

ottosolorzano, Cuernavaca Mor. mexico

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Amenities
Cleanliness was excellent. Practical, clean, and efficient
Stayed 3 nights in Jul 2020
Response from Elizabeth Garibay on Jul 22, 2020
Thank you for your preference Mr. Otto. Come back soon!

10/10 Excellent

Francisco

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great place to stay and convinient to Gym shopping restaurants Only thing Is there’s no complimentary breakfast Will stay here again
Stayed 2 nights in Mar 2020
Response from Gaby Ramos, Revenue Manager on Jun 25, 2020
Dear Francisco thank you for choose Candlewood Suites. We really appreciate your comments. We hope see you soon here! Regards

10/10 Excellent

Diego

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent choice!
Stayed 1 night in Jun 2018
Response from General Manager on Jul 2, 2018
Dear guest, thank you for your comments, please come back soon!

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Wow. Beautiful place
This is one of the nicest hotels I have stayed at. And dog friendly! They have a designated dog area too. The room is pristine with a small kitchenette. They sell food to cook so, after a long day driving, what a treat. I would definitely return.
Stayed 1 night in May 2018
Response from General Manager on Jun 2, 2018
Thank you so much for your comments! Candlewood Suites Team wait for you and your dog soon!

8/10 Good

Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Brand new, excellent comfort
Great surprise! Brand new hotel with nice comfortable rooms, great for travel for business or to enjoy a weekend with the family
Stayed 1 night in May 2018
Response from Liz Ordaz - Manager front on May 29, 2018
Dear Carlos Thanyouy for your comments. We are happy and hope to see you soon in Candlewood Suites Queretaro.

10/10 Excellent

Felisa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2017
Response from General Manager on Jan 9, 2018
Estimado huésped, muchas gracias por otorgarnos 5 de 5, nos encanta leer que nuestros servicios fueron de su agrado. Lo esperamos en su próxima visita a la ciudad!

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice Hotel.
Nice place, good price if you book through "Expidia"

10/10 Excellent

Jorge Hurtado

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Me es muy comodo y accesible
Stayed 1 night in May 2024

10/10 Excellent

Christian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in May 2024

4/10 Poor

ADRIANA

Traveled with family
Disliked: Staff & service, amenities
Pésimo que no estaba lleno y no pudieron atender un early check in y tuve que pagar una gran diferencia o
Stayed 2 nights in May 2024
Response from Candlewood Suites on May 15, 2024
Gracias por tomarte el tiempo para contarnos sobre su experiencia en Candlewood Suites QUERETARO JURIQUILLA.Ten en cuenta que tus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros. utilizamos comentarios como los tuyos, para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de los huéspedes.

2/10 Terrible

Fermin

Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness, staff & service
Pésima atención y my abusivos no recomendable
Stayed 1 night in May 2024
Response from Candlewood Suites on May 15, 2024
Gracias por tomarte el tiempo para contarnos sobre su experiencia en Candlewood Suites QUERETARO JURIQUILLA.Ten en cuenta que tus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros. utilizamos comentarios como los tuyos, para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de los huéspedes.

6/10 Okay

Oscar

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Siendo un Hotel PetFriendly Me cobraron mucho para una sola noche por mi mascota, realmente es una raza muy pequeñita que considero no era necesario cobrar
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Candlewood Suites on May 2, 2024
Gracias por elegir Candlewood Suites y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su experiencia en Candlewood Suites QUERETARO JURIQUILLA.Me gustaría comenzar disculpándome por no haber cumplido con sus expectativas. Nos esforzamos por hacer que cada estadía sea lo más placentera y cómoda posible, y utilizaremos sus comentarios para entrenar a nuestro equipo a fin de brindar una mejor experiencia.

10/10 Excellent

Luis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
…
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Candlewood Suites on May 2, 2024
Gracias por tomarte el tiempo para contarnos sobre su experiencia en Candlewood Suites QUERETARO JURIQUILLA.Ten en cuenta que tus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros. utilizamos comentarios como los tuyos, para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de los huéspedes.

8/10 Good

Rodrigo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Candlewood Suites on May 2, 2024
Gracias por tomarte el tiempo para contarnos sobre su experiencia en Candlewood Suites QUERETARO JURIQUILLA.Ten en cuenta que tus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros. utilizamos comentarios como los tuyos, para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de los huéspedes.

6/10 Okay

Omar

Traveled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El hotel está súper viejo, le falta mucho mantenimiento, está horrible la alberca, al hacer el check in pagamos en efectivo nos quedaron a deber 10 pesos, que no es nada, pero no tuvieron la atención de regresarlo, no hay amenidades, de vdd, está horrible, deberían de ver la competencia de los al rededores x ejemplo el Fujitaya, qué diferencia.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Candlewood Suites on May 2, 2024
Gracias por elegir Candlewood Suites y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su experiencia en Candlewood Suites QUERETARO JURIQUILLA.Me gustaría comenzar disculpándome por no haber cumplido con sus expectativas. Nos esforzamos por hacer que cada estadía sea lo más placentera y cómoda posible, y utilizaremos sus comentarios para entrenar a nuestro equipo a fin de brindar una mejor experiencia.

10/10 Excellent

Fernanda

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Candlewood Suites on Apr 18, 2024
Gracias por tomarte el tiempo para contarnos sobre su experiencia en Candlewood Suites QUERETARO JURIQUILLA.Ten en cuenta que tus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros. utilizamos comentarios como los tuyos, para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de los huéspedes

10/10 Excellent

Vanessa

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Las habitaciones son muy amplias y limpias. El servicio fue eficiente y cordial. es muy buen detalle que ofrezcan café gratis y tengan utensilios para prestar
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Candlewood Suites on Mar 24, 2024
Gracias por tomarte el tiempo para contarnos sobre su experiencia en Candlewood Suites QUERETARO JURIQUILLA.Ten en cuenta que tus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros. utilizamos comentarios como los tuyos, para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de los huespedes.

10/10 Excellent

Salvador

Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Candlewood Suites on Apr 5, 2024
Gracias por tomarte el tiempo para contarnos sobre su experiencia en Candlewood Suites QUERETARO JURIQUILLA.Ten en cuenta que tus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros. utilizamos comentarios como los tuyos, para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de los huéspedes.

8/10 Good

Francisco

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Candlewood Suites on Apr 5, 2024
Gracias por tomarte el tiempo para contarnos sobre su experiencia en Candlewood Suites QUERETARO JURIQUILLA.Ten en cuenta que tus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros. utilizamos comentarios como los tuyos, para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de los huéspedes.

8/10 Good

Francisco

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Buena
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Candlewood Suites on Mar 13, 2024
Gracias por tomarte el tiempo para contarnos sobre su experiencia en Candlewood Suites QUERETARO JURIQUILLA.Ten en cuenta que tus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros. utilizamos comentarios como los tuyos, para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de los huéspedes.

10/10 Excellent

jorge

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Fácil acceso
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Candlewood Suites on Mar 13, 2024
Gracias por tomarte el tiempo para contarnos sobre su experiencia en Candlewood Suites QUERETARO JURIQUILLA.Ten en cuenta que tus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros. utilizamos comentarios como los tuyos, para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de los huéspedes.

6/10 Okay

Maiko

Liked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Candlewood Suites on Mar 13, 2024
Thank you for choosing Candlewood Suites and for taking the time to share your comments about your experience at Candlewood Suites QUERETARO JURIQUILLA.I would like to start by apologizing for not having met your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your feedback to train our team to provide a better experience in the future.

10/10 Excellent

Victor

Traveled with family
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Candlewood Suites on Feb 27, 2024
Gracias por tomarte el tiempo para contarnos sobre su experiencia en Candlewood Suites QUERETARO JURIQUILLA.Ten en cuenta que tus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros. utilizamos comentarios como los tuyos, para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de los huéspedes. Esperamos que nos brindes la oportunidad de servirte nuevamente en el futuro.

10/10 Excellent

MIGUEL ANGEL

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gracias por su servicio
Buen servicio y atención, favor de mantener ese nivel.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Candlewood Suites on Feb 16, 2024
Gracias por tomarte el tiempo para contarnos sobre su experiencia en Candlewood Suites QUERETARO JURIQUILLA.Ten en cuenta que tus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros. utilizamos comentarios como los tuyos, para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de los huespedes.Nuevamente, gracias por elegir Candlewood Suites.

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bueno con opción a mejora.
Todo está muy bien pero la habitación respecto al área de cocina y baño se ve anticuado, la cama y almohadas cómodas y limpias. Tiene oportunidades de mejora.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Candlewood Suites on Feb 16, 2024
Gracias por elegir Candlewood Suites y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su experiencia en Candlewood Suites QUERETARO JURIQUILLA.Me gustaría comenzar disculpándome por no haber cumplido con sus expectativas. Nos esforzamos por hacer que cada estadía sea lo más placentera y cómoda posible, y utilizaremos sus comentarios para entrenar a nuestro equipo a fin de brindar una mejor experiencia.

10/10 Excellent

Manuel

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente ubicación del lugar, cerca de tiendas, restaurantes, farmacias, etc Sin duda volvería
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Candlewood Suites on Feb 16, 2024
Gracias por tomarte el tiempo para contarnos sobre su experiencia en Candlewood Suites QUERETARO JURIQUILLA.Ten en cuenta que tus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros. utilizamos comentarios como los tuyos, para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de los huespedes.Nuevamente, gracias por elegir Candlewood Suites.

2/10 Terrible

Oscar

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
El personal no me pudo ayudar a solucionar problemas relacionados con la estancia. La alberca muy pequeña y por estar en mantenimiento no la pude utilizar y fue la principal razón por la que reservé ahí. Hay otros hoteles cercanos con mejores instalaciones y su personal esta mejor capacitado para resolver problemas inesperados.
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Candlewood Suites on Feb 16, 2024
Gracias por elegir Candlewood Suites y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su experiencia en Candlewood Suites QUERETARO JURIQUILLA.Me gustaría comenzar disculpándome por no haber cumplido con sus expectativas. Nos esforzamos por hacer que cada estadía sea lo más placentera y cómoda posible.

10/10 Excellent

Dulce

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy buen hotel, su personal muy amable
Stayed 11 nights in Dec 2023
Response from Candlewood Suites on Feb 16, 2024
Gracias por tomarte el tiempo para contarnos sobre su experiencia en Candlewood Suites QUERETARO JURIQUILLA.Ten en cuenta que tus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros. utilizamos comentarios como los tuyos, para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de los huespedes.