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スワン ジェネレーション ポルトアレグレの口コミ

3 out of 5
スワン ジェネレーション ポルトアレグレ
Rua 24 de Outubro, 1611, Porto Alegre, RS

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 270 件の口コミ中 139 件が非常に良い" "
評価 8 - 270 件の口コミ中 94 件が良い" "
評価 6 - 270 件の口コミ中 17 件が普通" "
評価 4 - 270 件の口コミ中 11 件が不満" "
評価 2 - 270 件の口コミ中 9 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

9.4/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

9.2/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
価格以上の価値ありと思います
朝食も悪くなく、スタッフの応対も良かったです。部屋は若干の古さを感じますが、綺麗に清掃されていて不快な思いはしませんでした。
2019 年 11 月に 1 泊滞在
Miriam Oliveiraからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 3 日)
Thank you for your feedback. Have a nice day.

8/10 (良い)

LUCIANE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muito bom
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Equipe Swan Generationからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Boa tarde Luciane!Agradecemos a sua avaliação e seu comentário.Esperamos revê-la em outra oportunidade.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente estadia
Ambiente inovador e agradável, atendentes super simpáticos e prestativos.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Equipe Swan Generationからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 18 日)
Boa noite!Agradecemos a sua avaliação e seus comentários.Ficamos felizes que tenha compartilhado conosco a sua experiência em nosso hotel.

10/10 (非常に良い)

Fabricio

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente hotel com proposta inovadora
O hotel é aconchegante, com uma proposta moderna e design incrível. Além das áreas comuns de convivência e cozinha compartilhada que agrega muito na estadia. Recomendo a comunidade, atendimento da equipe excepcional.
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Fabricio

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente hotel
Ambiente e equipe de atendimento excepcionais.
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Fabricio

2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jose

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Ótima estadia
2024 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Ione

家族旅行
気になった点 : 客室の快適度
Parada rápida com família
O ar condicionado não gelava e como estava muito quente passamos calor. A terceira cama não estava montada quando chegamos - tivemos que solicitar mas logo foi providenciado. Jantamos no restaurante e achamos ok. O café é bom.
2024 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

silvana

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ótima atendimento,super recomendo
2024 年 2 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

ANA

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Decepcionante
Reservei pela localização e avaliação. Mas a realidade é decepcionante! Café da manhã fraco e funcionários desanimados. O quarto que nos deram (907) estava desgastado e com vários problemas; uma das janelas não trancava, maçaneta do banheiro quebrada, vaso sanitário com parafuso solto - ou seja, o vaso literalmente virava!, além de paredes sujas e moveis de ferro descascando. As roupas de cama estavam sujas e tive que pedir para trocar. A cereja do bolo foi o room service; tivemos que pedir jantar uma noite (sopa de capeletti e entrecot ) e a comida estava péssima, intragável! Uma dos piores hoteis que já ficamos (e já nos hospedamos em centenas de hotéis dentro e fora do Brasil). Não recomendo!
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)
Olá, Ana!Obrigada pelo tempo dedicado em nos avaliar e pelo detalhamento de informações, os apontamentos já foram encaminhados aos setores responsáveis. É muito importante para nós, sabermos o que podemos melhorar, para que os nossos hóspedes tenham uma experiência estelar aqui no Gen. Sentimos muito pelos ocorridos e esperamos que você volte em outra oportunidade!

6/10 (普通)

Daniela

2024 年 1 月に 2 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)
Olá Daniela, poderia nos informar o que aconteceu em sua hospedagem?

10/10 (非常に良い)

Samara

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 25 日)
Obrigada, Samara!

4/10 (不満)

Lorena C

家族旅行
気になった点 : 客室の快適度
Hotel não serve para atender famílias com bebê
O hotel não está preparado para receber famílias com crianças pequenas (bebês). Estão ficados apenas em atender jovens, não compreendem as necessidades de famílias com crianças. Nao tivemos uma boa experiência: pedimos um berço no quarto e colocaram um berço em que não encaixava o colchão que forneceram, entre outros percalços. O acesso é terrível para quem está com carrinho de bebê, não há conexão entre a garagem e o hotel (não permitem que o elevador pare e abra a porta na garagem, temos que descer na recepção (térreo) e subir com carrinho de bebê pela rampa da garagem (um absurdo), sem contar contar que o trânsito no entorno do hotel é horrível. Para pessoas jovens sem criança me parece ser um bom hotel, para famílias de jeito nenhum
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 22 日)
Olá, Lorena!Obrigada por sua avaliação. É fundamental para nós conhecer as opiniões de nossos usuários, pois somente através desta colaboração conseguiremos promover experiências ainda melhores no Gen. Gostaríamos de te rever em uma outra oportunidade!

10/10 (非常に良い)

Rodrigo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
POA/2024
Ótima localização, com saídas para todos os lados da cidade, para quem está de carro. Café da manhã excelente. Atmosfera do hotel é jovial e moderna. Tem um minimercado no último andar, com self-service. Sempre escolhemos o quarto Família, com 1 cama de casal e Beliche.
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 18 日)
Olá, Rodrigo!Nós amamos fazer novas conexões! Obrigada por compartilhar sua experiência com a gente. Fique à vontade para nos visitar quando quiser, afinal, no Gen tem sempre um espaço inovador esperando por você!

10/10 (非常に良い)

Oscar Hitoshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Ótimo quarto para família
Camas e roupas de cama confortáveis ,inclusive os colchões da beliche das crianças que geralmente alguns hotéis colocam sofá cama ou colchões de baixa qualidade para as crianças. Excelente relação custo x benefício. Café da manhã bom .
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 11 日)
Olá, Oscar!Nós amamos o contato de nossos encontros! Obrigada pelas impressões de seu feedback, elas nos inspiram a melhorarmos ainda mais. Esperamos te reencontrar logo em nosso universo de possibilidades!

10/10 (非常に良い)

Valéria

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 8 日)
Obrigada, Valéria!

4/10 (不満)

Juliete

家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The safe did not work and they could not replace it until the following day, but I advised I needed specially for that day that was not working. They said I could store my belongings downstairs, which I felt uneasy and took them with me. Be aware that sheets and towels are not replaced everyday. I only found out about this on the second day, because I’ve noticed the towels were wet, and there was a sign next to the bed and another one in the bathroom stating that to preserve the environment they would not replace towels or sheets unless you throw everything on the floor before you leave the room (which was not there in the first day!). By the way I was using a comforter which had not been washed for a while, I thought I was crazy, but then I realized that probably the previous occupant had used it and they did not wash it. I’ve never felt so uncomfortable before, and of course I asked them to replace it. The bathroom was dirty (the walls, specially the shower head, and even the toilet was not properly cleaned). They did not provide hand soap until I asked. The tv was not working, and the mini fridge was barely hanging. The room was so dark I could barely find my things. The bunkbed had so little space I felt I was in a coffin. I threw mattress on the floor so I could finally sleep. The guy from the restaurant downstairs acted like he was doing us a favor, while it was just us that evening and he took his sweet time to take our order. Definitely not going back to this hotel.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
Hello, Juliete!Thank you for taking the time to evaluate us and for providing detailed information. The notes have already been forwarded to the responsible sectors.It's very important for us to know what we can improve so that our guests have a stellar experience here at Gen. We're very sorry about this and we hope you come back another time!

10/10 (非常に良い)

Karen

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Ótimo custo-benefício
O quarto é excelente para família com filhos. Hotel reformado e em uma ótima localização. Café da manhã simples, mas nos atendeu super bem.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 2 日)
Olá, Karen!Nós amamos fazer novas conexões! Obrigada por compartilhar sua experiência com a gente. Fique à vontade para nos visitar quando quiser, afinal, no Gen tem sempre um espaço inovador esperando por você!

6/10 (普通)

maria ines

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Equipe, café da manhã, localização, estrutura são excelentes. Ficamos no apto 903, que estava com a persiana emperrada, então as 5h da manhã o sol entrava no quarto. Outro problema era o barulho do ar condicionado, insuportável, só conseguimos dormir com tampão de ouvido. As cobertas também estavam sujas. todos estes problemas foram reportados para a equipe.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 29 日)
Olá, Maria!Obrigada pelo tempo dedicado em nos avaliar e pelo detalhamento de informações, os apontamentos já foram encaminhados aos setores responsáveis. É muito importante para nós, sabermos o que podemos melhorar, para que os nossos hóspedes tenham uma experiência estelar aqui no Gen. Sentimos muito pelo ocorrido e esperamos que você volte em outra oportunidade!

2/10 (非常に不満)

Diego

We have done all checkin online and at the arrival we had to do it over again, with kids, tired, at late night.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 28 日)
Hello, Diego!Thank you for your comment. It is very important for us to know what we can improve, so that you have a welcoming and original experience at Gen. We hope you come back another opportunity!

10/10 (非常に良い)

Joe

.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 26 日)
Obrigada, Joe!

2/10 (非常に不満)

Jose

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 8 日)
Olá Jose,Poderia nos fornecer maiores detalhes do que aconteceu?

8/10 (良い)

Agnaldo

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 7 日)
Obrigada, Agnaldo!

10/10 (非常に良い)

carlos eduardo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 5 日)
Obrigada, Carlos!

4/10 (不満)

Rodolfo

出張
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 5 日)
Olá Rodolfo, poderia nos dar maiores informações do que aconteceu?

10/10 (非常に良い)

Luciane

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Seu Raul, o verdadeiro anfitrião. Nos recebe sempre com um sorriso e cordialidade. Um gentleman.
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
Muito obrigada, Luciane!

10/10 (非常に良い)

Rodrigo

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 20 日)
Obrigada, Rodrigo!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2023 年 11 月に 1 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 20 日)
Obrigada!

10/10 (非常に良い)

FABRICIO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Um hotel único
Um hotel bastante único. Ambiente descontraído e moderno. Quartos reformados e funcionais. Os banheiros mantém um pouco dos sistemas mais antigos, mas nada que atrapalhe demais. Disponibilidade de cozinha e mini-mercado coletivos é um plus.
2023 年 11 月に 2 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 20 日)
Olá, Fabricio!Muito obrigada por compartilhar sua experiência com a gente, nós amamos receber feedbacks honestos e tão satisfatórios como o seu. Esperamos te rever em breve aqui no Gen!

10/10 (非常に良い)

Natalya Cristina de Lima

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 11 月に 3 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 16 日)
Obrigada, Natalya!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 6 日)
Obrigada!

8/10 (良い)

ODETE

2023 年 10 月に 1 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 1 日)
Obrigado, Odete!

10/10 (非常に良い)

Liana

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Michaelからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 31 日)
Obrigada, Liana!

10/10 (非常に良い)

Arthur

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Michaelからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 30 日)
Obrigada, Arthur!

10/10 (非常に良い)

Denise Tatiane

2023 年 10 月に 2 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 26 日)
Obrigada, Denise!

10/10 (非常に良い)

natalia

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Trendy and comfy hotel. It has Brooklyn vibes.Safe neighborhood. Near restaurants and market. Walkable area. Front desk personnel very friendly.
2023 年 10 月に 8 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 13 日)
Hello, Natalia!We love the contact of our dates! Thank you for your feedback, it inspires us to improve even more. We hope to see you again soon in our universe of possibilities!

10/10 (非常に良い)

FELIPE

2023 年 10 月に 2 泊滞在
Michaelからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 30 日)
Obrigada, Felipe!

10/10 (非常に良い)

Leonardo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy lindo y con buen estilo principalmente las áreas comunes de recepción y restorán. Me gustó la propuesta de estar en un hotel y con opción a tener una cocina aunque sea compartida. Muy buena onda, muy buena energía. Desayuno completo y acorde. El estacionamiento se paga aparte pero es un valor adecuado para la localización y por tenerlo al vehículo en la misma instalación que te estás quedando. Muy buena ubicación en excelente barrio. Lo que no me gustó fue el estado de alguna toalla que estaba casi transparente del desgaste y que el servicio de cama solo estiró la cama, pues adentro de la cama habíamos dejado olvidado una toalla de mano la que seguía adentro y en el medio de la cama cuando abrimos la cama para acostamos la noche siguiente
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Michaelからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 4 日)
Hola, Leonardo!¡Nos encanta el contacto de nuestras citas! Gracias por tus comentarios, nos inspiran a mejorar aún más. ¡Esperamos volver a verte pronto en nuestro universo de posibilidades!

10/10 (非常に良い)

Gabriela

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Foi incrível! É mais que uma hospedagem, é uma experiência completa, com conforto e acolhimento a diversidade. Com certeza eu voltaria!
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 12 日)
Olá, Gabriela!Nós amamos o contato de nossos encontros! Obrigada pelas impressões de seu feedback, elas nos inspiram a melhorarmos ainda mais. Esperamos te reencontrar logo em nosso universo de possibilidades!

8/10 (良い)

Maria do Socorro

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Gostei bastante, o atendimento é muito bom, um excelente café da manhã.
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 11 日)
Olá, Maria!Nós amamos fazer novas conexões! Obrigada por compartilhar sua experiência com a gente. Fique à vontade para nos visitar quando quiser, afinal, no Gen tem sempre um espaço inovador esperando por você!

10/10 (非常に良い)

Carla Patricia de M Castr

2023 年 9 月に 2 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 11 日)
Obrigado, Carla!

10/10 (非常に良い)

Francisco

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Tudo ótimo
Tudo ótimo quarto espaçoso moderno banho bom cama boa.. localização top
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 4 日)
Olá, Nós amamos fazer novas conexões! Obrigada por compartilhar sua experiência com a gente. Fique à vontade para nos visitar quando quiser, afinal, no Gen tem sempre um espaço inovador esperando por você!

8/10 (良い)

Luis

2023 年 8 月に 1 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 2 日)
Obrigado, Luis!

10/10 (非常に良い)

Deivison

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
O café da manhã poderia iniciar as 6 horas da manha. Visto que, pessoas tem compromisso marcado as 7 horas, dai daria tempo de consumir o café.
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 22 日)
Olá Deivison!Agradecemos o tempo dedicado para nos avaliar bem como pela sugestão de horário do café.

8/10 (良い)

Henrique

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Bom !!!
Nossa estadia foi em família. Recepção fácil e prática. Pessoa que cuida do estacionamento muito simpático e prestativo. Quarto grande e de acordo com o que foi proposto. Ponto a ser observado: no quarto do casal a persiana não fechava totalmente e não havia uma cortina blackout, fazendo com que cedinho na manha o sol entrasse forte bem sobre a cama. Restante ok.
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 21 日)
Olá, Henrique!Obrigada por sua avaliação. É fundamental para nós conhecer as opiniões de nossos usuários, pois somente através desta colaboração conseguiremos promover experiências ainda melhores no Gen. Gostaríamos de te rever em uma outra oportunidade!

8/10 (良い)

Chrystian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Michaelからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 14 日)
Obrigada!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Michaelからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 11 日)
Obrigada!

10/10 (非常に良い)

Raquel Cristiane

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 2 日)
Obrigada, Raquel!

10/10 (非常に良い)

Carlos、New York

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very nice
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 2 日)
Thanks, Carlos!

10/10 (非常に良い)

BENEDITO F

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente hotel
Excelente e descolado hotel próximo aos consulados
2023 年 6 月に 1 泊滞在
Michael Machadoからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 4 日)
Obrigado, Benedito!