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Reviews of Smile Hotel Kobe Motomachi

2.5 out of 5
Smile Hotel Kobe Motomachi
Motomachi-dori 2-5-8, Chuo-ku, Kobe, Hyogo

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 30 out of 87 reviews" "
Rating 8 - Good. 23 out of 87 reviews" "
Rating 6 - Okay. 27 out of 87 reviews" "
Rating 4 - Poor. 6 out of 87 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 87 reviews" "

7.4/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

7.0/10

Amenities

7.2/10

Property conditions & facilities

7.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Trang

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Staffs were very friendly and helpful. My friend lost her wallet and they helped us contact the police even though it was close to midnight. The hotel in overall was shiny clean and in walking distance from almost all famous tourist attractions in Kobe city, the closest being the China Town. Totally recommend!
Stayed 1 night in Mar 2022

10/10 Excellent

Sapna Roopchand

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Value for money stay
It was very nice stay with clean room and good free breakfast. Only down point is no bottled drinking water apart from that I would recommend this place as it's very near to main shopping street and within 10mins of walking distance from main station and Meriken Park
Stayed 1 night in May 2018

8/10 Good

MIKA

Traveled with family
Liked: Staff & service
とにかく立地が最高です！ 徒歩数秒で西安問^ ^ フロントの方たちも感じが良いです。 一つ難を言えば、駐車場がないので、かならずホテルにオススメされた駐車場にしてください。 間違えて停めたところが、とんでもなく高くて恐ろしい思いをしました。 絶対にホテルの人に聞いて停めてください。 それ以外はとっても良いホテルでした！
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from スマイルホテル神戸元町　フロント on Apr 12, 2024
この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。フロントスタッフへのお褒めの言葉、非常に嬉しく思います。駐車場に関しましては、ご不便をお掛けして申し訳ございません。お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

タカヒロ

Liked: Staff & service
駐車場が少ないのが残念
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from スマイルホテル神戸元町　フロント on Apr 12, 2024
この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。駐車場に関しましては、フロントの方で地図と共に近くの比較的お安いコインパーキング(提携なし)をご案内しております。気軽にお声かけ下さいませ。またのお越しをお待ちしております。

8/10 Good

Marina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024

8/10 Good

????

Traveled with family
立地は最高です。駐車場が無いので、提携があれば、良かったです。エアコンの効きが悪いくらいで、 リーズナブルでした！
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from スマイルホテル神戸元町 on Mar 4, 2024
この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂きまして誠にありがとうございました。駐車場に関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。エアコンに関してのご指摘もありがとうございます。調査の上、改善致します。お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

10/10 Excellent

KOJI

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

4/10 Poor

Verified traveler

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
寝られたからヨシとするか
①入室時、洗面所で手を洗う際にレバーがシャワー側になっているのを気づかず、しかもシャワーヘッドが上部で洗面台方向を向いていたため頭も服もシャワー浴びた。第一印象悪くなるのは仕方ないよね。 ②エアコン点けようとしたら"フィルター霜取り"ランプ点灯して使用出来ず ③シャワートイレで湯が出ず洗えない
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from スマイルホテル神戸元町 on Jan 11, 2024
スマイルホテル神戸元町をご利用いただき、ありがとうございます。この度はお客様に快適な空間をご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。お客様にご指摘頂いた場所の点検を行い、改善させて頂きたく存じます。貴重なご意見、ありがとうございました。

10/10 Excellent

Tomoo

Liked: Cleanliness, amenities
Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

Kazuo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
良かった
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

ユリ

Stayed 3 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

kotaro

Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

OHNO

Business traveler, Traveled with partner
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

かつあき

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2023

6/10 Okay

くるみ

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from スマイルホテル神戸元町 on Aug 11, 2023
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。又お近くへお越しの際はご利用をお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

4/10 Poor

kanae

Traveled with family and small children
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
禁煙の部屋を予約していましたが、入ったら元々が喫煙の部屋を禁煙にしたお部屋だったのか臭いが気になりました。 洗面の蛇口のお水をひねるとキーンという音がずっと鳴り、シャワーもお湯と水の蛇口を自分で調整して適温を出さないといけなくて、水を止めるわけにはいかず、シャワー浴びている時間ずっと蛇口のキーンという音が部屋中に鳴り響きとても不快でした。 場所は南京町のすぐ近くで便利だと思いました。
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from スマイルホテル神戸元町　フロント on Aug 1, 2023
この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お部屋の臭いや異音は今後調査し、改善していきたいと思います。

10/10 Excellent

Keiji

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
部屋は清潔に手入れされ、リーズナブルに利用することができた
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from スマイルホテル神戸元町　フロント on Jun 18, 2023
この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。お客様が快適に過ごされたようで、スタッフ一同も嬉しく思います。またのご利用をお待ちしております。

4/10 Poor

KENJIRO

Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from スマイルホテル神戸元町 on Aug 11, 2023
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう取り組んでまいります。ご投稿ありがとうございました。

8/10 Good

Noriko

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in May 2023

10/10 Excellent

ERIKO

Stayed 1 night in May 2023

6/10 Okay

Noriko

Stayed 3 nights in May 2023

8/10 Good

Shinsuke

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
シンプルでありながら、とても使いやすいホテルでした。
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from スマイルホテル神戸元町　フロント on Apr 28, 2023
この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様にお喜び頂けましたこと、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足頂けますよう努めてまいります。ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申しております。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

8/10 Good

Shotaro

Business traveler
Liked: Staff & service
部屋がタバコ臭かった
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from スマイルホテル神戸元町　フロント on Feb 8, 2023
この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。部屋の臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。喫煙ルームは定期的に消臭対応をしておりますが、まだ多少の臭いが残ってしまう可能性がございます。ご理解とご協力をお願い申し上げます。

6/10 Okay

えつこ

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
タクシーの手配など、とても親切に対応してもらいました。
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from スマイルホテル神戸元町　フロント on Feb 8, 2023
この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございました。お褒めの言葉ありがとうございます。今後も、スタッフ一同親切丁寧に参りたいと思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

6/10 Okay

MASAMI

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from スマイルホテル神戸元町　フロント on Jan 25, 2023
この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足頂けますようスタッフ一同努めてまいります。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

10/10 Excellent

Miki

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities

8/10 Good

Sachiko

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフ様の対応、立地、価格、サービス、どれをとっても文句無しで善きなんですが、若干、水回りの衛生面が気になりました。
Response from スマイルホテル神戸元町　フロント on Jan 6, 2023
この度は、スマイルホテル神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めの言葉、非常に恐縮でございます。水回りに関しましては、改めて調査したいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Seonhye

Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

HIROMI

Stayed 2 nights in Nov 2022

2/10 Terrible

Yurie

Stayed 1 night in Nov 2022

6/10 Okay

MORITA

Stayed 1 night in Oct 2022

6/10 Okay

MORITA

Stayed 1 night in Oct 2022

6/10 Okay

Verified traveler

Business traveler
Stayed 2 nights in Oct 2022

8/10 Good

???

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフの方がとても親切でした。部屋に付いているシャンプーの泡立ちが良くなかったのでフロント横の貸し出しブースから借りると良いかも。
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from スマイルホテル神戸元町　フロント on Nov 1, 2022
この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂けましたこと、大変うれしく思います。これを励みに、スタッフ一同さらなるサービス向上を目指してまいります。ありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

6/10 Okay

Hitoshi

Stayed 1 night in Sep 2022

6/10 Okay

としふみ

Business traveler
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
ウォシュレット、水出ませんでした。
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from スマイルホテル神戸元町　フロント on Aug 12, 2022
この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。 ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 早急に確認の上、対応をさせて頂きます。 お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

8/10 Good

KYOKO

Business traveler
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from スマイルホテル神戸元町　フロント on Jun 14, 2022
この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。 今後もお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同さらなるサービス向上に精進してまいります。 お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

6/10 Okay

ミサコ

Traveled with family
Liked: Staff & service
場所が良い！便利だと思います！
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from スマイルホテル神戸元町　フロント on Jun 10, 2022
この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。 お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。 今後もサービスの向上に努め、さらに快適にお過ごし頂ける様に致します。

6/10 Okay

MORITA

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in May 2022
Response from スマイルホテル神戸元町　フロント on May 18, 2022
この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。 今後もサービスの向上に努め、さらに快適にお過ごし頂ける様に致します。 お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

6/10 Okay

Hideyuki

Traveled with family
Disliked: Amenities
ロケーションはバッチリ！！！
Stayed 1 night in May 2022
Response from スマイルホテル神戸元町　フロント on May 16, 2022
この度はスマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。 お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。 貴重なご意見頂きありがとうございました。 今後もサービスの向上に努め、さらに快適にお過ごし頂ける様に致します.

4/10 Poor

???

Traveled with partner
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
エアコンは冷房のみで暖房出来なかった。夜中少し寒かった。
Stayed 1 night in May 2022
Response from スマイルホテル神戸元町　フロント on May 15, 2022
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご不快な思いをおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 当館ではお部屋には個別でエアコンを設置させて頂いておりますが、館内一括空調となっており、今の時期は冷房での利用となっております。 フロントにて毛布の貸出も行っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。 お忙しい中ご投稿いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

10/10 Excellent

ヒトミ

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2022

8/10 Good

HIROMI

Stayed 1 night in May 2022
Response from スマイルホテル神戸元町　フロント on May 13, 2022
スマイルホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。 この度のご宿泊はご満足いただけたでしょうか？ 今後さらに快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。 またのご宿泊をお待ちしております。 お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

10/10 Excellent

Miku

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
コンビニが近くてとても良かったです。
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from スマイルホテル神戸元町　フロント on May 9, 2022
この度はスマイルホテル神戸元町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルはJR・阪神元町駅西口から徒歩3分、徒歩2分圏内にコンビニもあり、大変便利にご利用頂けます。 今後もよりご満足頂けますよう、スタッフ一同努めてまいります。 お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。

8/10 Good

JOJI

Business traveler
Liked: Amenities, property conditions & facilities
快適に過ごせましたが、風呂の臭いが少し気になりました。
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from スマイルホテル神戸元町　フロント on May 9, 2022
スマイルホテル神戸元町にご宿泊いただきましてありがとうございます。 せっかくのご宿泊の中、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。 お客様により快適にお過ごしいただけますよう、改善させていただきたく存じます。 お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。

8/10 Good

りょう

Stayed 1 night in Apr 2022

10/10 Excellent

OKAMOTO

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
感じが良くてよかったです。
Stayed 1 night in Jan 2022

10/10 Excellent

Tomoo

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
フロントの女性は良かった。
Stayed 1 night in Jan 2022

8/10 Good

SHIGERU

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
お値段も、安く、接客も大変良く、お部屋も綺麗なのでまた、宿泊したいと思います。
Stayed 1 night in Jan 2022

10/10 Excellent

Hotaru

Traveled with partner
Disliked: Property conditions & facilities
浴室が臭かったですがそれ以外は特に何も思うことはなかったです。
Stayed 1 night in Dec 2021