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Reviews of Maxx Hotel Aalen

Maxx Hotel Aalen
Hugo-Theurer-Straße, Aalen

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 19 out of 30 reviews" "
Rating 8 - Good. 6 out of 30 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 30 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 30 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 30 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

9.2/10

Amenities

9.2/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Gregory

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Empfang Maxx Hotel on May 9, 2024
Thank you very much!

6/10 Okay

Kaye

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service
Poor surroundings at this moment in time
Bedrooms and breakfast and service is good. The building works make it difficult to access and nothing local. Also noisy and smelly to open window with train line and road and building
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Front Desk on Jul 26, 2023
Thank you for taking the time to leave us your valuable feedback. We are pleased to hear that you found our bedrooms and breakfast and service to be good. We understand your frustrations with the building works making it difficult to access us and our surroundings. We recognize the noise and smell of the train line, road, and building can be a problem; however, we strive to provide a pleasant experience for all our guests. Thank you again for your feedback as it is verry valuable and helps us improve.

10/10 Excellent

Jean Marc

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Hotelmanagment on Jul 19, 2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und schätzen Ihre Meinung. Wir bemühen uns, einen außergewöhnlichen Kundenservice und Produkte anzubieten, die die Erwartungen unserer Kunden übertreffen. Wir möchten jedem, der uns besucht, ein angenehmes Erlebnis bieten. Nochmals vielen Dank und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!

10/10 Excellent

Abla

Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from MAXX Hotel Aalen on Sep 6, 2022
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Vor allem unsere Kollegen freuen sich über Ihr Lob.

10/10 Excellent

Sebastian

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Super Einrichtung! Top modern! Guter Service! Alles rundum perfekt!

10/10 Excellent

Yannick

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Modernes Stadthotel mit gutem Service.
Response from Empfang Maxx Hotel on May 9, 2024
Lieber Gast,vielen Dank für Ihre Bewertung.Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

10/10 Excellent

Lars

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Empfang Maxx Hotel on Apr 1, 2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung!

10/10 Excellent

Martha

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Das service personal war extrem freundlich. (Vor allem beim Frühstücks Service) . Alles hat Reibungslos funktioniert (Check in, check out, parken etc) . Die Zimmer sind sehr sauber , geräumig und das Bett sehr bequem.
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Empfang Maxx Hotel on Feb 2, 2024
Das service personal war extrem freundlich. (Vor allem beim Frühstücks Service) . Alles hat Reibungslos funktioniert (Check in, check out, parken etc) . Die Zimmer sind sehr sauber , geräumig und das Bett sehr bequem.

8/10 Good

Volker, Wiesbaden

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Gut ausgestattetes, Neubauhotel mit sehr freundlicher, super serviceorientierter Nachtportierin!
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Empfang Maxx Hotel on Feb 2, 2024
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unsere Nachtrezeptionistin. Wir freuen uns das Sie unseren guten Service aus erster Hand erfahren haben. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Erfahrungen mitzuteilen.

8/10 Good

Georg

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Modernes Hotel mit gutem Zustand, mit Eröffnung der Fußgänger-Brücke mittlerweile auch sehr günstig gelegen
Response from Empfang Maxx Hotel on Feb 2, 2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die Modernität unseres Hotels und die günstige Lage mit der Fußgängerbrücke in der Nähe gefallen haben. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit uns zu teilen.

10/10 Excellent

Peter

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
keine Beschilderung zum Hotel
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Hotelmanagment on Jul 19, 2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid, wenn die Beschilderung zu unserem Hotel für Sie ein Problem war. In unserem Hotel sind wir bestrebt, unseren Gästen ein Höchstmaß an Komfort und Bequemlichkeit zu bieten, und wir wissen, dass eine klare Beschilderung ein wichtiger Bestandteil davon ist. Seien Sie versichert, dass wir jedes Kundenfeedback ernst nehmen und es als Chance zur Verbesserung unserer Dienstleistungen nutzen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie uns helfen, uns zu verbessern!

10/10 Excellent

Frank

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2023
Response from Hotelmanagment on Jul 19, 2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so gute Erfahrungen mit uns gemacht haben. Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen und bemühen uns, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Wir wissen Ihre Unterstützung wirklich zu schätzen und freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen.

10/10 Excellent

Barbara

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Hotelmanagment on May 20, 2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung zufrieden waren. In unserem Unternehmen bemühen wir uns darum, dass unsere Kunden zufrieden sind und ihre Bedürfnisse erfüllt werden. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft einen ausgezeichneten Service bieten zu können.

2/10 Terrible

Verified traveler

Business traveler
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nicht zu empfehlen
Fenster im Zimmer kann nicht vollständig geöffnet werden. Schmutzige Handtücher im Zimmer wurden nicht ausgetauscht. Lüftung im Zimmer sehr laut. Mitarbeiter teilweise unfreundlich. 10,50 € pro Tag für einen unüberdachten Parkplatz in Aalen unverschämt.
Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from Maxx Hotel Aalen on Apr 6, 2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit bestimmten Einrichtungen und Service während Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Wir bemühen uns, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und werden Ihr Feedback natürlich berücksichtigen, um entsprechende Verbesserungen vorzunehmen. Die Fenster sind aus Sicherheitsgründen nur zum Kippen eingerichtet (Selbstmordgefahr). Für das unfreundliche Verhalten unserer KollegInnen und die fehlenden Handtücher möchten wir uns entschuldigen, dies entspricht nicht unseren Service Anforderungen. Gerne sind wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt beim Einstellen der Lüftung behilflich. Unsere Rezeption steht hierfür rund um die Uhr zur Verfügung. Für unsere Tiefgarage und Parkplätze verlangen wir eine Aufwandsentschädigung. Da uns beide Einrichtungen nicht gehören, dürfen auch wir eine monatliche Abgabe leisten. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei der preislichen Gestaltung nicht frei entscheiden können. Ihnen steht natürlich immer frei, in der Nähe einen kostenfreien Parkplatz aufzusuchen.

4/10 Poor

Mariana

Stayed 3 nights in Sep 2022
Response from MAXX Hotel Aalen on Sep 26, 2022
Hallo Mariana, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns mitteilen was Ihnen an Ihrem Aufenthalt nicht gefallen hat. Nur so können wir uns verbessern. Melden Sie sich gerne über die reservations.aalen@maxxhotel.com bei uns! Wir hoffen wir können so Ihren nächsten Aufenthalt besser gestalten.

4/10 Poor

Ulrich

Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from MAXX Hotel Aalen on Sep 9, 2022
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne würden wir wissen, warum wir in Ihren Augen nicht wie erwartet positiv abgeschnitten haben. Gerne können Sie sich bei uns melden, wenn Sie Verbesserungsvorschläge haben. Denn nur so können wir uns verbessern. Vielen Dank!

10/10 Excellent

Markus

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Schöne Zimmer, alles neu, guter Stil
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from MAXX Hotel Aalen on Sep 6, 2022
Hallo Markus, vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns, dass du deinen Aufenhtalt bei uns genießen konntest! Wir hoffen, dich bald wieder zu begrüßen.

8/10 Good

Philipp

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Top
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from MAXX Hotel Aalen on Sep 6, 2022
Wir bedanken uns recht herzlich für Ihre positive Bewertung!

6/10 Okay

Ulrich

Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Team MAXX Hotel Aalen on Sep 6, 2022
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung Herr Müller!

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Natalia on Aug 30, 2022
Thank you for your nice review. We hope to welcome you again. Kind regards your MAXX Hotel Aalen Team

10/10 Excellent

Michael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Das Hotel ist komplett neu. Noch nicht alles ganz fertig aber wir hatten einen angenehmen Aufenthalt und sehr freundliches Personal. Weiter so 👍
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Team MAXX Hotel Aalen on Aug 8, 2022
Hallo lieber Michael, wie schön, dass du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast. Wir freuen uns darauf, Dir bei deinem nächsten Aufenthalt wieder neue positive Entwicklungen zu zeigen. Liebe Grüße aus Aalen

10/10 Excellent

Katinka

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Team MAXX Hotel Aalen on Aug 8, 2022
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns zu begrüßen.