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Bedrooms and breakfast and service is good. The building works make it difficult to access and nothing local.
Also noisy and smelly to open window with train line and road and building
Kaye
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Front Desk on Jul 26, 2023
Thank you for taking the time to leave us your valuable feedback. We are pleased to hear that you found our bedrooms and breakfast and service to be good. We understand your frustrations with the building works making it difficult to access us and our surroundings. We recognize the noise and smell of the train line, road, and building can be a problem; however, we strive to provide a pleasant experience for all our guests. Thank you again for your feedback as it is verry valuable and helps us improve.
10/10 Excellent
Jean Marc
Jun 13, 2023
Jean Marc
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Hotelmanagment on Jul 19, 2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und schätzen Ihre Meinung. Wir bemühen uns, einen außergewöhnlichen Kundenservice und Produkte anzubieten, die die Erwartungen unserer Kunden übertreffen. Wir möchten jedem, der uns besucht, ein angenehmes Erlebnis bieten. Nochmals vielen Dank und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
10/10 Excellent
Abla
Sep 4, 2022
Abla
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from MAXX Hotel Aalen on Sep 6, 2022
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Vor allem unsere Kollegen freuen sich über Ihr Lob.
Das service personal war extrem freundlich. (Vor allem beim Frühstücks Service) . Alles hat Reibungslos funktioniert (Check in, check out, parken etc) . Die Zimmer sind sehr sauber , geräumig und das Bett sehr bequem.
Martha
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Empfang Maxx Hotel on Feb 2, 2024
Das service personal war extrem freundlich. (Vor allem beim Frühstücks Service) . Alles hat Reibungslos funktioniert (Check in, check out, parken etc) . Die Zimmer sind sehr sauber , geräumig und das Bett sehr bequem.
Gut ausgestattetes, Neubauhotel mit sehr freundlicher, super serviceorientierter Nachtportierin!
Volker
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Empfang Maxx Hotel on Feb 2, 2024
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unsere Nachtrezeptionistin. Wir freuen uns das Sie unseren guten Service aus erster Hand erfahren haben. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Erfahrungen mitzuteilen.
Modernes Hotel mit gutem Zustand, mit Eröffnung der Fußgänger-Brücke mittlerweile auch sehr günstig gelegen
Georg
Response from Empfang Maxx Hotel on Feb 2, 2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die Modernität unseres Hotels und die günstige Lage mit der Fußgängerbrücke in der Nähe gefallen haben. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit uns zu teilen.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid, wenn die Beschilderung zu unserem Hotel für Sie ein Problem war. In unserem Hotel sind wir bestrebt, unseren Gästen ein Höchstmaß an Komfort und Bequemlichkeit zu bieten, und wir wissen, dass eine klare Beschilderung ein wichtiger Bestandteil davon ist. Seien Sie versichert, dass wir jedes Kundenfeedback ernst nehmen und es als Chance zur Verbesserung unserer Dienstleistungen nutzen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie uns helfen, uns zu verbessern!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so gute Erfahrungen mit uns gemacht haben. Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen und bemühen uns, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Wir wissen Ihre Unterstützung wirklich zu schätzen und freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung zufrieden waren. In unserem Unternehmen bemühen wir uns darum, dass unsere Kunden zufrieden sind und ihre Bedürfnisse erfüllt werden. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft einen ausgezeichneten Service bieten zu können.
Fenster im Zimmer kann nicht vollständig geöffnet werden. Schmutzige Handtücher im Zimmer wurden nicht ausgetauscht. Lüftung im Zimmer sehr laut. Mitarbeiter teilweise unfreundlich. 10,50 € pro Tag für einen unüberdachten Parkplatz in Aalen unverschämt.
Verified traveler
Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from Maxx Hotel Aalen on Apr 6, 2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit bestimmten Einrichtungen und Service während Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Wir bemühen uns, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und werden Ihr Feedback natürlich berücksichtigen, um entsprechende Verbesserungen vorzunehmen. Die Fenster sind aus Sicherheitsgründen nur zum Kippen eingerichtet (Selbstmordgefahr). Für das unfreundliche Verhalten unserer KollegInnen und die fehlenden Handtücher möchten wir uns entschuldigen, dies entspricht nicht unseren Service Anforderungen. Gerne sind wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt beim Einstellen der Lüftung behilflich. Unsere Rezeption steht hierfür rund um die Uhr zur Verfügung. Für unsere Tiefgarage und Parkplätze verlangen wir eine Aufwandsentschädigung. Da uns beide Einrichtungen nicht gehören, dürfen auch wir eine monatliche Abgabe leisten. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei der preislichen Gestaltung nicht frei entscheiden können. Ihnen steht natürlich immer frei, in der Nähe einen kostenfreien Parkplatz aufzusuchen.
4/10 Poor
Mariana
Sep 23, 2022
Mariana
Stayed 3 nights in Sep 2022
Response from MAXX Hotel Aalen on Sep 26, 2022
Hallo Mariana, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns mitteilen was Ihnen an Ihrem Aufenthalt nicht gefallen hat. Nur so können wir uns verbessern. Melden Sie sich gerne über die reservations.aalen@maxxhotel.com bei uns! Wir hoffen wir können so Ihren nächsten Aufenthalt besser gestalten.
4/10 Poor
Ulrich
Sep 8, 2022
Ulrich
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from MAXX Hotel Aalen on Sep 9, 2022
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne würden wir wissen, warum wir in Ihren Augen nicht wie erwartet positiv abgeschnitten haben. Gerne können Sie sich bei uns melden, wenn Sie Verbesserungsvorschläge haben. Denn nur so können wir uns verbessern. Vielen Dank!
Hallo Markus, vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns, dass du deinen Aufenhtalt bei uns genießen konntest! Wir hoffen, dich bald wieder zu begrüßen.
Das Hotel ist komplett neu. Noch nicht alles ganz fertig aber wir hatten einen angenehmen Aufenthalt und sehr freundliches Personal. Weiter so 👍
Michael
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Team MAXX Hotel Aalen on Aug 8, 2022
Hallo lieber Michael, wie schön, dass du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast. Wir freuen uns darauf, Dir bei deinem nächsten Aufenthalt wieder neue positive Entwicklungen zu zeigen. Liebe Grüße aus Aalen