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プライバシー ポリシー

本ウェブサイトは、シンガポールの非上場企業で Expedia, Inc. および Air Asia Berhad の合弁会社である AAE Travel Pte. Ltd. により運営されています。 AAE Travel Pte. Ltd. は、オンラインでの旅行予約においては、お客様の信頼を得ることが重要であると理解しています。 弊社ではこの問題に真剣に取り組んでおり、お客様が弊社に提供する個人情報のセキュリティと機密性の確保を最優先しています。 このプライバシー ポリシーは、本ウェブサイトで収集されるデータに適用されます。 弊社のウェブサイトは、18 歳以上の個人が使用することを意図したものです。

「弊社」、「AAE」という用語は、AAE Travel Pte. Ltd. とその子会社、および協力会社 (総称して「AAE 企業」) を意味します。 AAE 協力会社は、直接的または間接的に AAE の支配下にある、または AAE と共通の支配下にある組織 (個人、企業、パートナーシップなど) を意味します。 組織が別の組織の「支配下にある」とは、その組織の議決権の 50% 以上を保有しているか、その組織を経営管理していることを意味します。「お客様」とは、ウェブサイトを訪問する顧客、および本ウェブサイトまたは弊社の顧客サービス エージェントを通じて予約を行う顧客を意味します。

お客様から収集する情報

概要。 弊社は、ウェブサイトまたはその他の方法でお客様が入力した情報を受け取り、保存します。 この情報には、氏名、電話番号、郵便番号および住所、ファックス番号などの、個人を特定する情報 (「個人情報」) が含まれます。ウェブサイトを通じて予約を行った場合は、クレジット カード情報 (クレジット カード番号、カード所有者名、有効期限など) も含まれます。 弊社から、ホテルの客室の好み、ロイヤルティ、マイレージ サービス、およびレンタカー プログラムの情報なども要求する場合があります。 情報を提供しないという選択も可能ですが、メンバーとしての登録、商品またはサービスの購入、旅行者プロファイルの作成、アンケート、懸賞、プロモーションへの参加、質問、弊社のウェブサイトでの取引の開始には、一般にある程度の個人情報が必要となります。

同伴者の情報。 本ウェブサイトを通じて他人の予約を行う場合、弊社はその個人の個人情報と旅行の好みに関する情報を要求します。 その個人の情報はお客様のアカウントのみを通じてアクセスして、表示と変更が可能になるため、お客様は、当人の個人情報と旅行の好みを弊社に提供する前に、その個人の同意を得て、本プライバシー ポリシーの存在と内容を理解し、承諾してもらう必要があります。 弊社は、予約を実行する目的のためだけにその個人の個人情報の収集、使用、および開示を行います。

他のソースからの情報。 弊社はまた、定期的に個人情報および非個人情報を関連組織、ビジネス パートナー、およびその他の独立した第三者から取得して、アカウント情報に追加する場合があります。 受け取る情報の例には、更新された配信情報および住所、購入履歴、属性情報などがあります。

通話の監視。 弊社のカスタマー サービス ヘルプ デスクとの通話は、質の管理とスタッフのトレーニングを目的として記録され、監視されます。 通話の記録は、合理的に必要とされる期間保存され、その後削除されます。 この通話で取得したすべての個人情報は、弊社のプライバシー ポリシーに従い厳重に管理します。

個人情報の用途

通常、AAE は以下の目的でお客様の個人情報の収集、使用、および開示を行います。

  1. 必要に応じて、お客様のお問い合わせや、要求、カスタマー サービスへのご連絡への対応
  2. 弊社の商品、サービス、ウェブサイトへの関心の測定と改善、
  3. 本ウェブサイトでのお客様の使用感のカスタマイズ
  4. AAE の業務の管理と、社内ポリシーおよび手順の順守
  5. AAE 企業が関与するビジネス資産の取引 (合併、買収、資産売却を含む) を容易にする、
  6. ここに一覧する目で保有するお客様に関連する個人情報のマッチング、
  7. 苦情の解決、要求、問い合わせの処理、
  8. 犯罪の防止、検出および調査を目的とした規制当局からの問い合わせへの対応、商業上のリスクの分析と管理、
  9. 品質保証、従業員のトレーニング、業績評価、身元確認を目的とする通話および接客内容の監視と記録、
  10. プロモーション イベントの開催、
  11. 法律上の目的 (法的助言および紛争の解決を含みそれらに限定されない)、
  12. 紛争、請求、または詐欺に関連する調査の遂行、および禁止行為または違法行為の防止、
  13. 司法当局または規制当局が発令し AAE を拘束する規則、法律、規制、行動基準またはガイドラインの充足または準拠 (規制上の告訴、規制当局への開示、監査、財務評価、および調査の実施を含み、これらに限定されない)、
  14. 弊社の利用規約、または情報の収集時点でお客様に提示された規則の徹底、
  15. 旅行情報、通知、更新内容の提供を含む、旅行商品およびサービス提供の促進と完了、
  16. 弊社の旅行商品およびサービスの日々の運営促進 (お客様のアカウントの管理、請求、カスタマー サービス、顧客の検証、テクニカル サポート、ネットワーク保守、および障害の原因調査を含み、これらに限定されない)、
  17. お客様と弊社との間のサービス レベル契約の管理と遂行、
  18. お客様からの要求による支払い指示、ダイレクトデビット、およびクレジット機能の処理、
  19. 払い戻し義務の遂行 (サービス パートナーによる債権回収、請求の申告、損失に伴う支払いの払い戻しを含み、これらに限定されない)、
  20. 紛争の解決、手数料の徴収、または障害の原因調査、
  21. 関連するポリシーのもとで発生する保険金請求および支払いの管理と処理、
  22. 社内報告全般 (アニュアル レポート、業務および管理報告書を含み、これらに限定されない)、
  23. 社外パートナーへの委託料および手数料支払いの処理、
  24. 手数料の調整、払い戻し、免責の管理、
  25. お客様に提供する旅行商品およびサービスの改善、見直し、開発、効率的な管理のための、お客様による旅行商品およびサービスの利用状況の分析、
  26. 上記に関連して合理的とみなされる目的。

さらに、法律の許す範囲において、

    1. AAE は以下の「AAE の追加目的」を目的として、お客様の個人情報の収集、使用、開示を行う場合があります。
      1. 分析データの販促を含む、データの分析および追跡
      2. AAE の旅行商品およびサービスに関連する特別提供およびマーケティング プログラムの開発と、お客様とのタッチポイントにおける弊社のサービスの提供と顧客体験の改善を可能にするための、顧客の場所、好み、人口動態の理解と特定を可能にする市場調査およびアンケートの実施、
      3. AAE からの特別提供、プロモーション、ロイヤルティ、報酬プログラムなど、お客様にメリットのある追加の旅行商品およびサービスの提供、
      4. AAE による旅行商品およびサービスの約款、マーケティングまたは提供に関連して、その他の目的で他のソース (第三者を含む) から収集した他のデータと個人情報とのマッチング、
      5. AAE の旅行商品およびサービスのマーケティングの主導と管理、
      6. コンテンツ、懸賞、およびマーケティング キャンペーンの管理、AAE でのお客様のタッチポイントにおける体験のカスタマイズ、
      7. お客様が参加することを選択した報酬プログラムまたは感謝プログラムの報酬の一部としての特典の提供、
      8. 弊社の顧客全般または関心のある顧客に対する、旅行商品およびサービス、特別提供および報酬 (アップセル、クロスセルを含み、これらに限定されない)、
      9. プロモーション イベントおよび企業の社会貢献プロジェクトの作成、
      10. 上記に関連して合理的とみなされる目的。

さらに、法律の許す範囲において、AAE の追加目的のために、AAE が提供するプロモーションおよびサービスに関連して、ベンダーまたは第三者のサービス プロバイダーに対して、お客様の個人情報を開示する場合があります。 詳細については、下記を参照してください。

    1. また、AAE は、以下の「優先パートナーの追加目的」 のために、お客様の個人情報の収集、使用、開示を行う場合があります。
      1. 弊社の優先パートナーとの特別提供およびマーケティング プログラムを開発するための、顧客の場所、好み、人口動態の理解と特定を可能にする市場調査およびアンケートの実施
      2. 弊社の優先パートナーによる旅行商品およびサービス (プロモーション、ロイヤルティ、報酬プログラムを含む) の約款、マーケティングまたは提供に関連して、その他の目的で他のソース (第三者を含む) から収集した他のデータと個人情報とのマッチング、
      3. 弊社の優先パートナーによる商品およびサービスのマーケティングの主導と管理、
      4. 弊社の優先パートナーが提供する商品およびサービスに関連するコンテンツ、懸賞、およびマーケティング キャンペーンの管理、
      5. 弊社の優先パートナーによるお客様の個人情報の送信、およびその他の通知メッセージの補充、
      6. 弊社の顧客全般、または関心を持っていると弊社の優先パートナーが特定した顧客に対する、弊社の優先パートナーが提供する商品、サービス、特別提供、および報酬に関連する広告コミュニケーション (アップセル、クロスセルを含み、これらに限定されない)、
      7. 上記に関連して合理的とみなされる目的。

さらに、法律の許す範囲において、AAE の優先パートナーの追加目的のために、AAE 優先パートナーが提供するプロモーションおよびサービスに関連して、ベンダーまたは第三者のサービス プロバイダーに対して、お客様の個人情報を開示する場合があります。 詳細については、下記を参照してください。

特定の旅行商品およびサービスまたはお客様と弊社とのやりとりに関連して、お客様の個人情報の収集、使用、または開示の目的について、弊社はお客様に対して特別な通知を行う場合もあります。 その場合は、とくにお客様からの通知がない限り、弊社はこれらの追加目的のためにお客様の個人情報の収集、使用、または開示を行います。

お客様は、マーケティングまたはプロモーション資料やコミュニケーションの受け取りについての同意の撤回を選択することができます。 お客様は、本プライバシー ポリシーの最後に記載されている連絡先に対して、問い合わせることができます。

マーケティングまたはプロモーション資料やコミュニケーションの受け取りについての同意の撤回の確認を弊社が受け取った場合、弊社のシステムにそれが反映されるまで、最大 30 営業日かかることにご注意ください。 したがって、この期間中はお客様がマーケティングまたはプロモーション資料を受け取る場合があります。 マーケティングまたはプロモーション資料やコミュニケーションの受け取りについての同意を撤回された場合であっても、お客様が保有または購入した旅行商品およびサービスに関連するその他の目的で、弊社がお客様にご連絡する場合があります。

お客様から弊社が収集したすべての情報は、AAE 企業のサーバーに保管されます。

電子メールによる通信。 弊社は、弊社のウェブサイトで旅行関連の機会をお客様が簡単にご利用できるようにしたいと考えています。 そのための手段の一つつが、旅行に関連してお客様が関心を持っている情報が含まれる電子メール メッセージの送信です。 たとえば、弊社のウェブサイトでお客様がニューヨークへのフライトを検索して旅程に保存した場合、またはまだ旅行を予約されていない場合、弊社は、お客様が保存した旅程について注意を喚起するための電子メール メッセージ、またはニューヨークへの特別航空運賃についての電子メール メッセージを情報を送信する場合があります。 同様に、ニューヨークへの旅行に関する電子メールを受け取り、お客様が電子メールのニューヨークのホテルへのリンクをクリックすると、ニューヨークのホテルに関心があることを示したことになり、ニューヨークのホテルの料金やその他の目的地情報に関する電子メールを受け取ることができるようになります。 弊社では、このような電子メール メッセージが、ウェブサイトを通じてご利用いただける役立つ特別提供をお客様に提供する手段になると考えています。 お客様は、弊社が送信するこれらの電子メール メッセージを一切受け取らないことを選択することもできます。

個人情報の共有先

AAE は、お客様の個人情報が不正に開示されることを防ぐための合理的な対策をとります。 お客様の個人情報は、適用されるすべての法律の条項に従って、上記の目的のために以下の者に対して開示される場合があります。

      • お客様の旅行予約を実行するホテル、航空会社、カーレンタル、保険会社、およびアクティビティ プロバイダーなどのサプライヤー。 本ウェブサイトの全体を通じて、第三者のサプライヤーが提供するすべてのサービスは、記載されている内容のとおりとなります。 弊社は、本ウェブサイトを通じて購入された商品の第三者の旅行サプライヤーのプライバシー ポリシーを、お客様自身で確認されることをお勧めします。 これらのサプライヤーは、必要に応じて個別にお客様に連絡を取り、お客様に関する追加情報を取得して、旅行の予約を行ったり、またはお客様が提出したレビューに対応したりする場合があります。
      • 銀行、クレジット カードの処理、業務分析、カスタマー サービス、マーケティング、プロモーション、アンケートの配布、懸賞プログラム、詐欺の防止など、弊社に代わってサービスまたは機能を提供する、第三者のベンダー。 弊社は、ベンダーのコンテンツまたはサービスの提供を容易にして、相互接続、相互運用、システム運営およびメンテナンス、およびサービス プロバイダー間の請求を目的として、お客様の個人情報を、電気通信プロバイダー、コンテンツ プロバイダー、またはその他のサービス プロバイダーと共有する場合があります。 また、第三者のベンダーに対して、必要に応じて弊社に代わって情報を収集して、弊社のウェブサイトの機能の運営、またはお客様の関心に合わせてカスタマイズしたオンライン広告の配信を許可する場合があります。 第三者のベンダーは、その機能の実行に必要な情報の収集のみを目的としてアクセスし、それ以外の目的で情報を共有したり使用したりすることはできません。
      • 弊社が共同で商品またはサービスを提供するビジネス パートナー、たとえば、金融機関、クレジット カード サービス プロバイダー、電気通信プロバイダー、または旅行関連サービス、および報酬または特典の提供に関連する店舗、小売業者などです。 第三者の名前が弊社の名前と共に表示されるため、お客様は、要求した商品またはサービスの提供にいつ第三者が関与したかを知ることができます。 これらのオプションの共同提供サービスにサインアップすると、電子メールや郵便物を通じて、お客様が受け取りを申込んが商品やサービスに関して直接連絡できるように、弊社は個人情報を含むお客様に関する情報をこれらのビジネス パートナーと共有する場合があります。 このような個人情報には、連絡先情報とお客様が要求した旅行商品またはサービスの提供に必要なその他の情報が含まれます。 これらの第三者のビジネス パートナーが、適用される法律で許可されているもの以外のダイレクト マーケティングの目的でお客様の個人情報を使用することはありません。 ただし、弊社がこれらの第三者のビジネス パートナーのプライバシー ポリシーを管理することはできませんのでご注意ください。
      • ウェブサイトの参照。 お客様が別のウェブサイトから本ウェブサイトを参照した場合、弊社は、そのウェブサイトの運営会社が自社の商品とサービスに関して電子メールまたは郵便で直接連絡できるように、その参照ウェブサイトとお客様に関する情報を共有する場合があります。 参照ウェブサイトによるお客様の個人情報の使用に関して弊社では制限を設けていませんので、本ウェブサイトを参照するウェブサイトのプライバシー ポリシーをお客様ご自身で確認されることをお勧めします。
      • 弊社のグループ企業。 先のお客様の同意に基づいて、弊社は、レジャーおよび旅行業界の弊社の関連企業およびその従業員と、お客様の個人情報を共有する場合があります。 この共有により、弊社は、お客様が関心をお持ちのレジャーおよび旅行関連の商品およびサービスに関する情報の提供、顧客アカウントに関する質問および要求への対応、弊社との請求契約および弊社の旅行商品とサービスの購入、弊社のシステムおよびサービスの有効化、無効化、インストール、メンテナンス、および操作を行うことが可能になります。 弊社の関連企業がお客様の情報にアクセスする際は、本プライバシー ポリシーに記載されている内容に保守的に従います。
      • 運送サービス、電気通信、IT、支払い、印刷、請求、給与、処理、テクニカル サービス、トレーニング、市場調査、コール センター、セキュリティ、またはその他のサービスなどの運営サービスを AAE に提供する、保険、監査、法律、コンサルタント サービス、エージェント、請負業者、または第三者のプロバイダーなどの、AAE 企業にサービスを提供する会社。
      • いずれかの AAE 企業、およびお客様がお客様の個人情報の開示を承認したその他の関係者が関与する、ビジネス資産の取引 (合併、買収、資産の売却を含む) を行うビジネス パートナー、投資家、(実際または予定) 譲受人または非譲渡人を含む、その他の会社。

お客様の情報を共有するその他の場合 :

      • 国内または外国の法律によって、適用される法律または法的手順に準拠するために開示が正当に必要とされる場合。
      • 国内および国外の調査を対象とする違法な活動または違法性が疑われる活動に関して、調査、防止、対策を実施することが適切であると弊社が判断し、お客様の司法管轄下の規制当局からの要求があった場合。たとえば、AAE 企業、AAE 企業のウェブサイト、ウェブサイトのユーザーの権利、財産、または安全の保護、および利用規約およびその他の契約に関する場合。
      • 子会社または部門の売却、合併、統合、または資産の売却、または不測の清算など、企業取引に関連する場合。

弊社は、広告業者および投資家などの第三者と、集合的な匿名情報を共有する場合もあります。 たとえば、弊社は本ウェブサイトの訪問者数、または最も人気のあるホテルと休暇の旅行先を広告業者に知らせる場合があります。 この情報には個人情報は一切含まれず、弊社が希望するコンテンツとサービスの開発に使用されます。お客様には、弊社の広告に関心を持って、効率性を監査していただきたいと考えています。

個人情報へのアクセス方法

お客様は、本ウェブサイトの「My Profile (個人情報)」ページから、お客様の連絡先情報にアクセスして、修正と更新を行うことができます。お客様は、下に記載する電子メール アドレスに宛てで弊社に連絡することで、アカウントを閉鎖することができます。アカウントの閉鎖を選択した後は、それらの情報は保持されません。個人情報にサインインすることもアクセスすることもできなくなります。しかし、新しいアカウントはいつでも作成することができます。弊社は、分析と情報の整合性を維持するなどの目的で、お客様のアカウントに関する一定の情報を一定期間維持する場合があります。その後、情報は安全に破棄されます。維持する情報には、アカウント データ、監査目的、取引データおよび法律を順守するために必要なデータなどがあります。

お客様が弊社にアカウントを残したくない場合、またはアカウントに表示されない個人情報に関して弊社に連絡されたい場合、お客様には、下記に一覧されている電子メール アドレスに電子メールを送信して、弊社が保持する情報へのアクセス、修正、削除、または変更を依頼する権利があります。

情報の収集と使用に関するお客様の選択肢

お客様が弊社で旅行の予約をされる場合、または弊社が提供する特定のサービスにアクセスされる場合、弊社が要求する必須の情報には赤いアスタリスクが付きます。 上記で説明したとおり、お客様は要求された情報を提供しないことを選択することができますが、その結果として、予約を完了させたり、要求されたサービスにアクセスしたりできなくなる場合があります。

上記のとおり、お客様には情報の追加または更新、アカウント閉鎖を行う権利もあります。

本ウェブサイトのメンバーとして登録された場合、お客様は弊社からの特別提供に関する電子メール メッセージ、および選択された第三者の商品およびサービスに関する電子メール メッセージを受け取るかどうかを選択できます。 本ウェブサイトの登録メンバーとして、「My Profile (個人情報)」ページの「Email Settings (電子メール設定)」で、いつでも選択内容を変更することができます。 本ウェブサイトでフォームに記載する場合は、弊社に提供された電子メール アドレスを使用して、同じ選択を行うことができます。

メンバーであるかどうかを問わず、お客様は弊社が送信するメッセージの購読を解除することもできます。 なお、弊社は、お客様に受信拒否の機会を提供することなく、サービスに関する告知、ロイヤルティ プログラムの更新、管理メッセージ、本ウェブサイトのアカウントまたは取引に関するアンケートなどのその他のコミュニケーションを送信する権利を留保していることにご注意ください。

ほとんどのブラウザのツールバーにはヘルプがあり、新しいクッキーの受け入れを防ぐ方法、新しいクッキーを受け入れる際にブラウザに通知させる方法、クッキーを無効にする方法が記載されています。 本ウェブサイトからのクッキーの受け入れを拒否された場合は、本ウェブサイトの一部にアクセスできなくなります。

クッキーおよびその他のウェブ テクノロジー

お客様が本ウェブサイトを訪問した際に、弊社はお客様とお客様のコンピュータに関する情報を自動的に収集します。 たとえば、IP アドレス、ウェブ ブラウザ ソフトウェア (Firefox、Internet Explorer、または Safari など)、参照ウェブサイトなどの情報が収集されます。 弊社は、表示された旅行、購入の内容など、お客様のオンラインでのアクティビティに関する情報も収集する場合があります。 この情報の自動収集の目的の一つは、お客様のユーザー体験のカスタマイズに役立てることです。

本ウェブサイトのメンバーまたは訪問者として、お客様はコンピュータのハードドライブに永久的なクッキーファイルを割り当てることになります。 お客様が本ウェブサイトの「My Trips (旅行情報詳細)」または「My Profile (個人情報)」エリアにアクセスされる場合、旅行を予約または購入される場合、選択した旅行プランニング ツールを使用される場合、弊社は、メンバー ID とパスワードを使用してメンバーとしてサインインすることを要求します。 メンバーとしてサインインすると、メンバー ID とメンバー アカウント名がコンピュータのクッキー ファイルに記録されます。 「Save this password for automatic sign-in (このパスワードを自動サインイン用に保存)」ボックスをチェックした場合は、パスワードがこのクッキー ファイルに暗号データとして記録されます。お客様のメンバー ID、パスワード、メンバー アカウントに表示される名前は、クッキー ファイルに暗号データとして保存され、お使いのコンピュータに不正アクセスして取得された場合でも、含まれる情報は見ることができません。 永久的なクッキー ファイルは、手動でファイルを削除するまで、コンピュータのハードドライブに残ります。

上記のクッキー以外にも、ウェブサイトではフラッシュ クッキーとも呼ばれるローカル共有オブジェクトが使用されます。 これらは、音量 / ミュート、ウェブサイトのアニメーション コンテンツなどに関するユーザーの好みと設定ほ保存など、お客様のユーザー体験を拡張するために使用されます。 ローカル共有オブジェクトはブラウザ クッキーと似ていますが、単純なテキストよりも複雑なデータを保存することができます。 それ自体では、コンピュータ上のデータに対して何もすることができません。 他のクッキーと同様に、本ウェブサイトで提供された個人特定のためのデータにのみアクセスし、他のウェブサイトにはアクセスできません。 フラッシュ クッキーの詳細と、それを無効にする方法については、こちらをクリックしてください。

本ウェブサイトでは、ウェブ ビーコン (クリア gif、ピクセル タグ、ウェブ バグとも呼ばれます) も使用されます。これは、独自の識別子を持つクッキーに似た機能の小さなグラフィックで、ウェブ ページのコードに配置されます。 ウェブ ビーコンを使用して、本ウェブサイト内のあるページから別のウェブサイトへのユーザーのトラフィック パターンを監視して、クッキーによる配信または通信を行い、ユーザーが第三者のウェブサイトに表示されたオンライン広告から本ウェブサイトを訪問したのかどうかを知り、ウェブサイトのパフォーマンスを向上させます。 弊社のサービス プロバイダーに対してはウェブ ビーコンの使用を許可しており、受信者が開封した電子メールを特定し、本ウェブサイトへの訪問者のトラフィックを追跡するのに役立てています。 これにより、弊社のコンテンツとその他の提供内容の有効性を測定することが可能になります。

お客様は、ブラウザまたはデバイスの設定を変更することで、クッキー、ウェブ ビーコンおよびその他のウェブ テクノロジーを無効にすることができます。 ただし、これらのテクノロジーを無効にした場合は、旅行サービスとプランニング ツールなどの本ウェブサイトの特定の機能またはサービスをご利用できなくなる場合があります。 また、これらのテクノロジーを無効にすることで、ブラウザ セッション中のいくつかのシーンで、アカウント情報 (メンバー ID とパスワードなど) を再入力しなければならなくなります。 詳細については、ブラウザの設定またはデバイスの設定を参照してください。

弊社によるクッキーまたはその他のテクノロジーの使用についてのご質問は、下記に電子メール アドレスが記載されているカスタマー ケアにお問い合わせください。

カスタマイズされた広告 / 選択内容の表示

ビジネス パートナーと広告ネットワークが収集したデータを元に、関連性の高い広告が配信されます。 本ウェブサイトでお客様が閲覧する広告は、弊社と弊社のサービス パートナーが提供するものです。 ただし、第三者に対しても、クッキーと他のテクノロジーを使用したお客様のオンライン アクティビティに関する情報の収集を許可しています。 このような第三者には、(1) 他の AAE 企業、(2) 本ウェブサイトでお客様が広告の一つを表示またはインタラクションを行ったときに情報を収集するビジネス パートナー、(3) インターネット上のさまざまなウェブサイトに配置された広告の一つを表示またはインタラクションを行ったときに、お客様の興味に関する情報を収集する広告ネットワークなどがあります。 これらの第三者によって収集された情報は、お客様の特性、興味、好みの推測に使用され、本ウェブサイトとインターネット全体で、お客様の明確な好みに合わせてカスタマイズされた広告が表示されるようになります。 弊社は、これらの第三者に対して、本ウェブサイトでお客様に関する個人情報 (電子メール アドレスなど) を収集することや、個人情報を共有することは許可していません。

ただし、これらの第三者がお客様の興味に関する情報を収集するために使用するクッキーまたは他のテクノロジーについては、弊社はアクセスすることも制御することもできません。また、本プライバシー ポリシーの適用外となる、これらの第三者の情報の取り扱いに関する慣行についても、弊社は関知しないことにご注意ください。 これらの会社のいくつかは、メンバーとなっている会社からの広告を拒否する手段を提供する唯一の機関である、Network Advertising Initiative or the Digital Advertising Alliance のメンバーとなっています。 詳細については、こちらまたはこちらをクリックしてください。

クッキー ベースの交換手段を使用する会社によって収集されたデータを元に、関連性の高い広告がお客様に提供されます。 オンライで事業を行っている他の会社と同様、本ウェブサイトも、クッキーおよびその他のテクノロジーを通じてお客様の閲覧に関する匿名情報を収集し、さまざまな興味のトピック (旅行など) に分類する、クッキー ベースの交換手段に参加しています。 これらの興味のトピックは、お客様の明確な興味まに対して広告をカスタマイズできるように、広告業者、広告ネットワークなどの第三者との間で共有されます。 弊社は、これらの会社とお客様の個人情報 (電子メール アドレスなど) を共有することはありません。また、これらの会社に対して、本ウェブサイトでの個人情報の収集を許可していません。 コンピュータ上のクッキーに関連する興味のあるトピックについての情報へのアクセス方法や、これらのプログラムへの参加の取りやめなどの、クッキー ベースの交換の詳細については、こちらをクリックしてください。

携帯電話アプリおよびタブレット アプリ (「モバイル アプリ」) の使用

お客様が弊社のモバイル アプリをご利用になると、本ウェブサイトをご利用になる場合と同じ方法と目的で、お客様の情報が収集され使用されます。

さらに、弊社のモバイル アプリをご利用になると、自動的に収集されるその他の情報も使用します。 具体的には、以下の情報が対象となります。

  • お客様がアクセスして使用したモバイル アプリについての情報を収集します。 これにより、弊社の顧客が興味を持っているモバイル アプリの分野を特定して、モバイル アプリを継続的に調整し改良することができます。 この目的で収集した情報では、お客様を直接特定することはできません。
  • 各モバイル アプリは、デバイス固有の識別子 (または「UID」)、シリアル番号、またはモバイル デバイスに固有の特性も送信します。 この情報は、最初にモバイル アプリを開くときにのみ使用され、弊社の広告ネットワークは、関連する広告バナーとその他のマーケティング ツールがクリックされてダウンロードされた数を確認できるようになります。
  • モバイル アプリを使用するときに、お客様は、お使いのモバイル デバイスが GPS または同様のテクノロジーを使用して提供する現在の位置情報へのアクセスを許可して、近くのホテル、空港、または旅行サービス プロバイダーを特定できるようにするかどうかを選択できます。 アクセスを許可した場合は、この位置情報が匿名情報として、弊社のサーバーが記録する検索要求の一部として収集されます。 お客様は、電話の設定メニューを使用して、モバイル アプリによる位置情報へのアクセスをいつでもオフにすることができます。
  • 各モバイル アプリは、クラッシュまたはハングが発生した場合のエラー レポート情報も送信します。 これにより、弊社はエラーを調査して、モバイル アプリの将来のバージョンの安定性を高めることができるようになります。 これらのエラー レポートの一部として、モバイル アプリは、モバイル デバイスのタイプ、バージョン、UID、エラーの発生時刻、使用されていた機能、エラー発生時のアプリケーションの状態に関する情報を弊社に送信します。 弊社は、エラーの調査と改善以外の目的でこの情報を使用することはありません。

お客様は、モバイル アプリが弊社に送信する情報を管理することができます。 この管理は、設定メニューにあるモバイル アプリの設定を変更するか、モバイル デバイスの設定を変更することで行うことができます。 または、モバイル アプリをモバイル デバイスから完全に削除して、弊社のサービスへは本ウェブサイトを通じてアクセスするようにすることもできます。

お客様の個人情報を保護する方法

弊社は、お客様に本ウェブサイトを安心してご利用していただき、ホテルや旅行の予約を行っていただきたいと考えており、収集した情報の保護に全力を尽くしています。 セキュリティを保証できるようなウェブサイトはありませんが、弊社では適切な管理、テクニカル、物理的なセキュリティ手段を用いて、お客様が提供された個人情報を保護しています。 たとえば、承認された従業員にのみ個人情報へのアクセスを許可したり、許可されたビジネス機能でのみそのような従業員にアクセスを許可するなどの対策をとっています。 さらに、お客様にとって重要な個人情報 (クレジット カードの詳細など) をお客様と弊社のシステム間で送信する際には、暗号を使用しています。また、ファイアウォールと侵入検知システムを導入して、不正な人物による個人情報へのアクセスを防いでいます。

外部リンク

AAE は旅行者に関する個人データを、情報が収集される国または地域ならびに米国の安全な環境において保存および処理します。 サービスを提供するために、AAE はお客様の個人データを米国に転送する必要があります。また、弊社の第三者ベンダーが位置する他の国に転送する場合もあります。 このような個人データの転送は、現地のデータ保護法に従って行われます。

本ウェブサイトの一部に他のウェブサイトへのリンクがあり、そこに移動した場合、本プライバシー ポリシーはそのウェブサイトには適用されません。 他のウェブサイトのプライバシー ステートメントを確認して、個人情報の収集、使用、開示の方法を理解することをお勧めします。

本プライバシー ポリシーの変更

弊社は、将来本プライバシー ポリシーを更新する場合があります。 本プライバシー ポリシーの実質的な変更の通知は、お客様が提供された電子メール アドレスへの通知の送信、または本ウェブサイトへの通知の明示により行なわれます。 今後の本プライバシー ポリシーの変更内容は、すべて本ページに記載されます。 必要に応じてお客様にご連絡する場合もあります。 本プライバシー ポリシーの更新または変更については、たびたびご確認ください。

お問い合わせ先

本プライバシー ポリシー (または旅行のプランニングまたは購入) についてのご質問、または個人情報の取り扱いについての苦情については、弊社のデータ プライバシー オフィス aaeprivacy@aaetravel.com までお問い合わせください。 詳細な情報または苦情の届出については、地域の保護機関に問い合わせることもできます。

弊社は、可能な限り 24 時間以内に対応します。
本プライバシー ポリシーは2017年02月28日 に発効しました。

 

AAE Travel Pte. Ltd.
(会社登録番号 : 201113337M)
38 Beach Road, #09-12, South Beach Tower, Singapore 189787.

 

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